Técnicas de Control Organizacional

Técnicas Básicas de Control

• Se enfocan en establecer estándares, evaluar acciones, medir resultados y aplicar medidas correctivas para alcanzar los objetivos organizacionales.
• Incluyen sistemas de auditoría (administrativa, contable, de calidad, interna y externa).

Técnicas de Control Financieras

• Estados financieros (balance general y estado de resultados).
• Razones financieras.
• Auditorías financieras.

Técnicas de Control de Calidad

• Círculos de calidad: grupos que se reúnen para resolver problemas relacionados con la calidad.
• Benchmarking: compara productos, servicios y prácticas con competidores o líderes del mercado.
• Control estadístico de calidad: usa técnicas estadísticas para monitorear la calidad, incluyendo muestreo y Six Sigma.
• Six Sigma: enfoque de control de calidad que busca mejorar la calidad y optimizar los recursos.

Otras Técnicas de Control

• Información estadística.
• Informes y análisis especiales.
• Análisis del punto de equilibrio.
• Observación personal.

Técnicas de Planificación como Técnicas de Control

• Los objetivos definen lo que se quiere lograr en el futuro y sirven para comparar resultados esperados con los alcanzados.
• La auditoría administrativa examina la calidad de la ejecución del trabajo, la efectividad de la estructura de la organización, sus políticas, prácticas, sistemas, procedimientos y recursos humanos.
• La auditoría administrativa investiga áreas específicas con problemas operativos.
• La auditoría interna se conoce también como auditoría operacional y administrativa.
• La auditoría operacional vigila los procedimientos que generan los reportes.
• La auditoría operacional se considera "los ojos de la gerencia", revisando el cumplimiento de los procedimientos existentes en la empresa y actualizándolos según las necesidades de la empresa.
• Un contador público, en su función de auditor independiente, puede realizar una auditoría operacional para mejorar la eficiencia administrativa de un cliente.
• La importancia de la auditoría dentro de la organización radica en el cumplimiento de políticas, manuales y procedimientos escritos.

Proceso Básico de la Auditoría Administrativa

• Se inicia con la identificación del problema.
• Se determinan el tiempo de inicio y término del proyecto, y se incluyen las actividades necesarias para evitar duplicidad de esfuerzos.
• Se utilizan herramientas como la gráfica de Gantt, PERT (Program Evaluation Review Technique) y CPM (Critical Path Method) para gestionar programas.
• Los presupuestos son esenciales para la planificación, ya que definen los planes en términos financieros (ingresos y gastos) y no financieros (horas de mano de obra, materiales o producción).
• Las políticas indican al personal cómo actuar y contribuyen al logro de los objetivos de la organización.
• Los procedimientos determinan el orden lógico de las actividades, promueven la eficiencia y la especialización, delimitan responsabilidades y evitan duplicidades en actividades repetitivas.

La Auditoría Administrativa como Técnica Auxiliar

• La auditoría administrativa analiza, diagnostica y prevé la acción administrativa y se usa como técnica auxiliar para los procesos de control.
• Su propósito es investigar, analizar, diagnosticar y prever la acción administrativa.
• La auditoría administrativa es una herramienta crucial para garantizar la eficacia y eficiencia en la organización, brindando continuidad al ciclo de realización del proceso administrativo.

Este cuestionario explora las técnicas básicas de control organizacional, incluyendo el establecimiento de estándares y la auditoría financiera. También se detallan técnicas de control de calidad como Six Sigma y el benchmarking. A medida que se evalúan diferentes técnicas de control, se examinan herramientas estadísticas y de análisis que son esenciales para las organizaciones.