OL1 - Chap 5 Le produit

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Questions and Answers

Quelle est la principale fonction d'une marque ?

Promouvoir une entreprise.

Identifier un produit ou un service. (correct)

Diminuer le prix de vente des produits.

Augmenter la production de l'entreprise.

Quelle est la caractéristique essentielle d'une marque pour qu'elle soit valable ?

Être un nom générique.

Être en anglais.

Être facile à prononcer.

Être distinctive. (correct)

Quelle stratégie de marque est utilisée par une entreprise avec plusieurs marques de produits, chacune ayant sa propre identité, évoluant sur le même marché principal ?

Marque distributeur

Marque produit

Marque caution

Marque ombrelle (correct)

Quelle est la durée de validité d'une marque enregistrée en France ?

10 ans (C) Signup and view all the answers

Quel est l'impact de la reconnaissance d'une marque par les consommateurs ?

Augmentation de la valeur de la marque et de la fidélité des consommateurs. (D) Signup and view all the answers

Quelle est la condition pour que la marque ne soit pas considérée comme déceptive ?

Ne pas induire le consommateur en erreur. (B) Signup and view all the answers

Quel est l'avantage principal d'une marque ombrelle pour une entreprise ?

Augmentation de la notoriété de l'entreprise et de ses produits. (B) Signup and view all the answers

Quelle étape est nécessaire pour la protection d'une marque en France ?

Dépôt. (B) Signup and view all the answers

Quelle est la durée de protection d'une marque internationale ?

20 ans (D) Signup and view all the answers

Quel est le rôle de l'emballage secondaire ?

Contenir l'emballage primaire. (D) Signup and view all the answers

Quel est l'objectif principal de la réglementation en matière d'étiquetage et de code barres ?

Protéger les consommateurs. (C) Signup and view all the answers

Quelle est la différence principale entre la normalisation et la certification ?

La normalisation définit des exigences, la certification les vérifie. (C) Signup and view all the answers

Quelle est la différence entre une marque nationale et une marque communautaire ?

La marque nationale est valable dans un seul pays, la marque communautaire dans l'Union Européenne. (A) Signup and view all the answers

Quel type d'information ne doit pas figurer sur l'étiquette d'un produit ?

Le prix de vente suggéré. (A) Signup and view all the answers

Quel est l'objectif principal de la stylique environnement ?

Rendre l'enseigne agréable et fonctionnelle. (B) Signup and view all the answers

Quel est le nombre de chiffres d'un code à barres ?

13 (B) Signup and view all the answers

La notoriété assistée est mesurée par :

Le pourcentage de personnes reconnaissant une marque dans une liste. (B) Signup and view all the answers

La notoriété qualifiée mesure :

Le pourcentage de personnes capables de relier un produit à sa marque. (D) Signup and view all the answers

Quel est le principal avantage d'une bonne gestion du produit ?

Augmenter le nombre de ventes. (B) Signup and view all the answers

Quelle est l'importance de la conception du produit ?

La conception est un élément clé pour différencier le produit de la concurrence et améliorer l'expérience client. (A) Signup and view all the answers

Selon le contenu fourni, quel est l'élément le plus important pour réussir en marketing ?

Le produit. (A) Signup and view all the answers

Quel est le principal avantage de l'innovation en mercatique ?

Améliorer l'image de marque (D) Signup and view all the answers

Quelle est la différence fondamentale entre le positionnement et l'image de marque ?

Le positionnement est défini par l'entreprise, l'image de marque par le consommateur. (D) Signup and view all the answers

Quelle est la stratégie consistant à imiter les stratégies des concurrents ?

Le produit me-too (B) Signup and view all the answers

Quel est l'inconvénient majeur d'une stratégie de différenciation ?

Risque d'imitation (D) Signup and view all the answers

En quoi la notion de profondeur de gamme est-elle importante pour une entreprise ?

Pour diversifier son offre et répondre aux besoins de différents segments de clientèle. (D) Signup and view all the answers

Quel est le principal objectif du positionnement marketing ?

Créer une perception unique et différenciante de la marque (A) Signup and view all the answers

Quels sont les deux principaux critères qui définissent le positionnement d'une entreprise sur un marché ?

La cible et la concurrence (C) Signup and view all the answers

Quelle est la différence entre un bien tangible et un service ?

Un bien tangible est physique, un service est immatériel. (D) Signup and view all the answers

Study Notes

Chapitre 5 : Le Produit et ses Caractéristiques en Mercatique

Le produit est central dans le développement de la mercatique.
Il englobe tout ce qui peut être offert sur un marché, incluant biens tangibles, services, spectacles, personnes célèbres, lieux, idées, etc.
Le produit répond aux besoins exprimés des consommateurs.

I - Le Produit

Définition : Un produit est un bien ou un service vendu par une organisation.
En marketing, il représente la promesse de la firme de satisfaire un besoin, généralement moyennant un prix pour l'utilisateur.

Le Positionnement et l'Image de Marque

Le positionnement exprime la perception du produit, de la marque ou de l'enseigne par le consommateur par rapport à la concurrence.
C'est la place choisie par l'entreprise sur son marché.
Le positionnement se définit par la cible et la concurrence.
L'image de marque est un jugement de valeur sur une marque, un produit ou une entreprise. Elle représente la personnalité et le prestige de la marque.

Stratégies Mercatiques axées sur le Produit

Innovation: Apporter un élément nouveau à une chose établie (ex. Tesla), crée une image positive, un avantage compétitif, mais engendre des efforts importants de communication et un risque d'imitation.
Différenciation: Mettre en avant des avantages distinctifs par rapport aux concurrents (ex. Dyson). Cela crée un avantage marketing, favorise la fidélisation client, mais nécessite une communication soutenue et risque l'imitation.
Produit "me-too": Imiter les stratégies concurrentes (ex. marques distributeurs). C'est économique en recherche et développement, mais risque de créer une identité floue, sans différenciation, créant potentiellement un échec si l'imitation n'est pas réussie.

Le Cycle de Vie du Produit

Le graphique montre les phases du cycle de vie d'un produit : Lancement, Croissance, Maturité et Déclin.
Le volume des ventes évolue au cours du cycle.

II - La Notion de Gamme

Une gamme regroupe les différents produits fabriqués ou vendus par une entreprise ayant une fonction ou un besoin similaire.
Elle se caractérise par la largeur (nombre de lignes de produits), la profondeur (nombre de variantes de chaque produit), et la longueur (nombre total de produits).

Qu'est-ce qu'une Gamme de Produit ?

Ensemble de produits (biens et services) pour répondre à des besoins similaires.
Les exemples variés montrent la diversification de gammes de produits dans l'hygiène bucco-dentaire.

Comment construire une gamme de produits ?

Différents niveaux de gamme : Entrée de gamme (prix abordables), Milieu de gamme (rapport qualité/prix) et Haut de gamme (prix élevés et qualité supérieure).
Rôle des différents produits au sein de la gamme : Nouveaux produits (pour susciter l'intérêt), Produit-appel (pour attirer les clients), Produit leader (volume de vente élevé), Produit contributeur (volume de vente moindre, mais marge élevée).

III - La Communication par le Produit : Marque, Design, Packaging et Etiquette

Marque: Un signe susceptible de représentation graphique identifiant les produits ou services d'une personne physique ou morale. Reconnaissance et valeurs (qualité, culture).
Expression: C'est un moyen d'expression de la personnalité du consommateur. Une marque doit être lisible, facilement mémorisable, prononçable et exportable.

Stratégies de Marque

Marque Produit : Concerne un seul type de produit.
Marque Ombrelle : Regroupe plusieurs produits sous une seule marque, répondant à un besoin principal sur le même marché.
Marque Caution : Regroupe plusieurs produits n'évoluant pas sur les mêmes marchés (Exemple: L'Oréal).
Marque Distributeur : Dénomination d'une gamme de produits par une enseigne de distribution (ex. Marque Repère).

Conditions de validité de la marque

Doit être distinctive.
Ne pas être déceptive.
Doit être disponible.
Doit être licite.

Protection de la Marque en France

Dépôt/enregistrement: auprès du tribunal de commerce ou de l'INPI.
Publication: Bureau de la propriété industrielle (BOPI).
Enregistrement: Après un délai d'opposition fixé.

Protection Internationale de la Marque

Différents niveaux (Nationale, Communautaire, Internationale).
Protection via l'INPI, auprès de l'OMPI à Genève.

La Stylique (Design)

Stylique Produit: Conception fonctionnelle et esthétique.
Stylique Graphique: Identité visuelle de la marque et de l'enseigne.
Stylique Environnement: Aménagement de l'enseigne.

Les Trois Niveaux du Packaging

Emballage Primaire: En direct avec le produit.
Emballage Secondaire: Contient l'emballage primaire.
Emballage Tertiaire: Pour le stockage et le transport.

L'Étiquette et le Code à Barres

Informations objectives.
Loyauté envers le consommateur.
Rédaction en français. Utilisation de codes barres à 13 chiffres oblige sur les produits optiques depuis 2005.

IV - Norme, Certification et Qualité

Normalisation: Choix collectif pour résoudre des problèmes collectifs.
Certification: Attestation de conformité du produit aux standards établis.
Qualité: Propriétés satisfaisant aux besoins exprimés ou implicites du produit ou du service.

V - La Notoriété

Notoriété Spontanée: Pourcentage de personnes citant spontanément la marque.
Notoriété Assistée: Pourcentage de reconnaissances de la marque dans une liste.
Notoriété Qualifiée: Pourcentage établit une relation entre le produit et la marque.

Conclusion : L'Importance du Produit en Mercatique

Le produit est central pour le succès d'une entreprise. Une bonne gestion de la conception, du positionnement, de la marque et de la qualité permet de se démarquer de la concurrence, de fidéliser les clients et de conquérir de nouveaux marchés.

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Description

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