Sistemas de Información en Negocios
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Questions and Answers

¿Cuál es una de las actividades principales de un sistema de información?

  • Procesamiento de datos (correct)
  • Análisis de mercado
  • Desarrollo de hardware
  • Auditoría de sistemas

¿Qué componente es esencial para convertir datos en información significativa en un sistema de información?

  • Proceso de procesamiento (correct)
  • Hardware de almacenamiento
  • Software de productividad
  • Dispositivos de entrada

¿Cuál de las siguientes afirmaciones describe mejor la diferencia entre datos e información?

  • Los datos son resultados procesados, mientras que la información representa eventos en bruto.
  • Los datos son organizados, mientras que la información es desorganizada.
  • Los datos y la información son dos términos intercambiables.
  • Los datos son elementos en bruto, mientras que la información es el resultado de procesarlos. (correct)

¿Qué legislación requiere a las empresas mantener registros digitales?

<p>Ley Sarbanes-Oxley (C)</p> Signup and view all the answers

¿Cuáles son las dimensiones de los sistemas de información?

<p>Organizaciones, tecnología, administración (C)</p> Signup and view all the answers

¿Qué se entiende por retroalimentación en un sistema de información?

<p>La devolución de la salida para su análisis (A)</p> Signup and view all the answers

¿Qué aspecto NO es parte de un sistema de información completo?

<p>Resolución de problemas técnicos (D)</p> Signup and view all the answers

¿Cuál de los siguientes elementos constituye la base técnica de un sistema de información?

<p>Computadoras y programas de software (A)</p> Signup and view all the answers

¿Cuál de las siguientes afirmaciones describe mejor los procesos de negocio?

<p>Son formas únicas en que las organizaciones coordinan trabajo e información. (C)</p> Signup and view all the answers

¿Qué puede causar que los procesos de negocio sean una desventaja para una empresa?

<p>Estar basados en formas obsoletas de trabajar. (A)</p> Signup and view all the answers

¿Cuál de los siguientes ejemplos corresponde al área de Finanzas y contabilidad?

<p>Crear estados financieros. (C)</p> Signup and view all the answers

¿Cómo mejora la tecnología de la información los procesos de negocio?

<p>Agilizando el flujo de información y reduciendo retardos. (C)</p> Signup and view all the answers

Un ejemplo de un proceso de negocio en el área de Recursos humanos es:

<p>Evaluar el desempeño laboral de los empleados. (C)</p> Signup and view all the answers

Los sistemas de información en los procesos de negocio permiten:

<p>Gestionar información sobre proveedores, clientes y empleados. (D)</p> Signup and view all the answers

La combinación de procesos de negocio en una empresa se puede ver como:

<p>Actividades interdependientes que forman sistemas más grandes. (A)</p> Signup and view all the answers

La automatización de los procesos de negocio a través de la tecnología de la información ayuda a:

<p>Simplificar la gestión de información. (B)</p> Signup and view all the answers

¿Cuál es una función principal de los sistemas empresariales?

<p>Integrar los procesos de negocio en un solo sistema (B)</p> Signup and view all the answers

¿Qué objetivo tienen los sistemas de administración de la cadena de suministro (SCM)?

<p>Optimizar la eficiencia y reducir costos (B)</p> Signup and view all the answers

¿Cuál de las siguientes opciones describe mejor una función de los sistemas de administración de relaciones con los clientes (CRM)?

<p>Mejorar la satisfacción y retención de clientes (C)</p> Signup and view all the answers

¿Cómo ayudan los sistemas empresariales a las organizaciones que han crecido a través de adquisiciones?

<p>Integran sistemas aislados en un sistema cohesivo (A)</p> Signup and view all the answers

¿Qué característica tienen los sistemas de administración del conocimiento?

<p>Gestión del conocimiento y la experiencia de la organización (D)</p> Signup and view all the answers

¿Cuál de estas opciones no es una área de integración de los sistemas empresariales?

<p>Logística y distribución (B)</p> Signup and view all the answers

Los sistemas de administración de relaciones con los clientes (CRM) se enfocan en:

<p>Identificar y fidelizar a los clientes más rentables (A)</p> Signup and view all the answers

Una ventaja clave de implementar aplicaciones empresariales es:

<p>Centralizar y facilitar el acceso a la información (A)</p> Signup and view all the answers

¿Qué implica la rendición de cuentas en el contexto del manejo ético de la tecnología de la información?

<p>La capacidad de identificar quién tomó decisiones y quién tiene autoridad. (D)</p> Signup and view all the answers

¿Cuál es una de las principales fuentes de mal desempeño en los sistemas empresariales?

<p>Bugs y errores de software. (B)</p> Signup and view all the answers

¿Cuál es un dilema relacionado con la responsabilidad legal en el uso de tecnología de la información?

<p>La responsabilidad de individuos por fallas no intencionadas. (D)</p> Signup and view all the answers

¿Qué limitación afecta la creación de software perfecto, según el contenido?

<p>Las restricciones de tiempo y costo en el desarrollo. (C)</p> Signup and view all the answers

¿Qué aspecto es esencial para garantizar un uso ético y seguro de la tecnología de la información?

<p>Mejorar continuamente la calidad de los datos. (C)</p> Signup and view all the answers

¿Cuál es la consecuencia de no tener estándares de prueba adecuados en la industria del software?

<p>Un desempeño deficiente en los productos de software. (B)</p> Signup and view all the answers

¿Qué indica la calidad de vida en relación a los sistemas de información?

<p>Cómo los sistemas de información afectan a individuos y comunidades. (D)</p> Signup and view all the answers

¿Qué se debe considerar a la hora de evaluar la responsabilidad legal en la tecnología de información?

<p>La capacidad para prever problemas y la respuesta ante ellos. (A)</p> Signup and view all the answers

¿Cuál es la principal función de las aplicaciones empresariales dentro de una organización?

<p>Coordinar procesos de negocio a través de toda la organización. (A)</p> Signup and view all the answers

¿Qué desafío enfrentan las empresas que han crecido a través de adquisiciones?

<p>Hacer que los sistemas antiguos se comuniquen y trabajen juntos. (B)</p> Signup and view all the answers

Las intranets y extranets en las empresas son importantes porque permiten:

<p>El intercambio eficiente de información tanto interna como externa. (A)</p> Signup and view all the answers

¿Qué papel juegan las aplicaciones empresariales en la administración de recursos?

<p>Promueven la administración eficiente de los recursos. (C)</p> Signup and view all the answers

Para que una empresa administre eficazmente su información, es crucial:

<p>Integrar diferentes sistemas y procesos de negocio. (A)</p> Signup and view all the answers

Una de las características clave de las aplicaciones empresariales es que:

<p>Facilitan la comunicación entre todos los niveles gerenciales. (A)</p> Signup and view all the answers

Al implementar aplicaciones empresariales, las empresas buscan:

<p>Facilitar el trabajo conjunto de sistemas diversos. (B)</p> Signup and view all the answers

Un beneficio importante de las aplicaciones empresariales es que:

<p>Mejoran la flexibilidad y productividad de los negocios. (A)</p> Signup and view all the answers

¿Cuál es la principal responsabilidad de la gerencia de nivel superior en una organización?

<p>Tomar decisiones estratégicas de largo alcance. (A)</p> Signup and view all the answers

¿Qué rol desempeñan los trabajadores de conocimiento en una empresa?

<p>Diseñar productos o servicios y crear nuevos conocimientos. (C)</p> Signup and view all the answers

¿Cómo se caracteriza la cultura de una organización según el contenido?

<p>Es un conjunto de valores y supuestos que han sido ampliamente aceptados. (A)</p> Signup and view all the answers

¿Qué define mejor los procesos de negocio en una organización?

<p>Incluyen reglas formales y prácticas de trabajo que han evolucionado con el tiempo. (C)</p> Signup and view all the answers

¿Quién es responsable de llevar a cabo los programas y planes de la gerencia de nivel superior?

<p>La gerencia de nivel medio. (B)</p> Signup and view all the answers

¿Cuál de las siguientes afirmaciones sobre los sistemas de información es correcta?

<p>Automatizan muchos procesos de negocio. (D)</p> Signup and view all the answers

¿Qué tipo de trabajadores son responsables de las actividades diarias y supervisión en una empresa?

<p>La gerencia operacional. (B)</p> Signup and view all the answers

¿Qué elemento no forma parte de los elementos clave que constituyen una organización?

<p>Estrategia financiera. (D)</p> Signup and view all the answers

Flashcards

¿Qué es un Sistema de Información?

Un conjunto de componentes interrelacionados que recolectan, procesan, almacenan y distribuyen información para apoyar la toma de decisiones, la coordinación y el control en una organización.

Actividades Clave de un Sistema de Información

Entrada, procesamiento y salida de datos. Incluye la retroalimentación.

Entrada (Sistema de Información)

Captura de datos en bruto del entorno interno o externo de la organización.

Procesamiento (Sistema de Información)

Conversión de datos en bruto en un formato significativo.

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Salida (Sistema de Información)

Transferencia de información procesada a personas o actividades que la utilizarán.

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Dimensiones de los Sistemas de Información

Tres aspectos importantes que componen un sistema de información: Organizaciones, Tecnología y Administración.

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Diferencia entre Computadora y Sistema de Información

Las computadoras son la base tecnológica, pero un sistema de información involucra también los procesos, problemas y la arquitectura que lo sustentan.

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Datos vs. Información

Los datos son hechos sin procesar, mientras que la información es el resultado de procesar los datos.

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Niveles de la organización

Las organizaciones se estructuran en diferentes niveles con roles y responsabilidades específicas. La gerencia de nivel superior toma decisiones estratégicas, la gerencia media implementa los planes y los empleados operativos realizan las tareas diarias.

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Procesos de negocio

Conjunto de tareas y comportamientos relacionados que se llevan a cabo para lograr un objetivo determinado, como desarrollar un nuevo producto o contratar a un empleado.

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¿Qué son las reglas formales en los procesos de negocio?

Procedimientos escritos y estandarizados que guían a los empleados en la realización de tareas específicas.

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Cultura organizacional

Conjunto de valores, creencias y formas de hacer las cosas que son comunes y aceptadas por la mayoría de los miembros de la organización.

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Relación entre cultura y sistemas de información

La cultura organizacional puede influir en el desarrollo y la implementación de sistemas de información, reflejando sus valores y prácticas.

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Trabajadores de conocimiento vs. Trabajadores de datos

Los trabajadores de conocimiento crean nuevos conocimientos (como los ingenieros), mientras que los trabajadores de datos ayudan con la comunicación y la organización (como los administradores).

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Automatización de procesos de negocio

Los sistemas de información pueden automatizar tareas repetitivas dentro de los procesos de negocio, haciendo las operaciones más eficientes.

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Importancia de comprender los sistemas de información

Para usar eficazmente los sistemas de información, hay que comprender la organización, la tecnología y la administración que los conforman.

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¿Qué son los procesos de negocio?

Son las formas únicas en que las organizaciones coordinan el trabajo, la información y el conocimiento. También incluyen la forma en que la gerencia decide coordinar las tareas.

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Importancia de los procesos de negocio

El desempeño de una empresa depende de la eficiencia y coordinación de sus procesos de negocio. Pueden ser una fuente de ventaja competitiva.

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Desventajas de los procesos de negocio

Los procesos de negocio pueden ser una desventaja si se basan en formas obsoletas de trabajar, lo que limita la capacidad de respuesta y eficiencia.

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Ejemplo: proceso de manufactura

Incluye actividades como ensamblar el producto, verificar la calidad y producir listas de materiales.

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Ejemplo: proceso de ventas y marketing

Incluye actividades como identificar clientes, dar a conocer el producto y venderlo.

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Ejemplo: proceso de finanzas y contabilidad

Incluye actividades como pagar a los acreedores, crear estados financieros y administrar cuentas de efectivo.

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Ejemplo: proceso de recursos humanos

Incluye actividades como contratar empleados, evaluar su desempeño y gestionar planes de beneficios.

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Tecnología de la información para procesos de negocio

La tecnología automatiza muchos pasos manuales, como verificar el crédito de un cliente o generar una factura.

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Responsabilidad legal

La responsabilidad legal abarca la obligación de individuos u organizaciones de responder por los daños causados por el uso de sistemas de información, incluso si no fueron intencionales.

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Rendición de cuentas

La rendición de cuentas implica la existencia de mecanismos para identificar a los responsables de las decisiones que se toman con respecto a la tecnología de la información.

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Calidad de los datos

La calidad de los datos es una fuente crucial de problemas en los sistemas empresariales, ya que incluso errores pequeños pueden generar resultados impredecibles.

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Calidad del sistema

La calidad del sistema es la capacidad del sistema de información para funcionar de manera confiable y eficiente, afectada por errores de software, fallos de hardware y la calidad de los datos.

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Bugs y errores del software

Los errores de software son fallos en el código que pueden producir resultados inesperados, y aunque las empresas intentan evitarlos, es imposible eliminarlos por completo.

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Barrera tecnológica

Existe una barrera tecnológica que impide la creación de software perfecto, lo que significa que siempre existe un riesgo de errores o fallos que no pueden ser eliminados completamente.

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Equidad

La equidad se refiere al uso responsable y justo de la tecnología, garantizando que no genere discriminación o exclusión.

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Calidad de vida

La calidad de vida se ve influenciada por los sistemas de información, y su impacto debe considerarse desde una perspectiva ética, teniendo en cuenta la privacidad, la seguridad y el bienestar de los individuos.

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Aplicaciones Empresariales

Software que integra y gestiona los procesos de negocio a través de toda la organización, abarcando todos los niveles gerenciales. Ayudan a coordinar procesos, optimizar la gestión de recursos y brindar un mejor servicio al cliente.

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Desafío de Integración de Sistemas

Al crecer, las empresas suelen adquirir diferentes sistemas que no funcionan juntos. Esto crea dificultades para que la información fluya y la organización opere como un todo.

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Beneficios de las Aplicaciones Empresariales

Mejoran la flexibilidad y productividad de la empresa al optimizar la comunicación entre departamentos y la gestión de recursos. Permiten la toma de decisiones más informada e integrada.

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¿Por qué las empresas necesitan integrar sus sistemas?

Para funcionar de manera eficiente y competitiva, las empresas necesitan que todos sus sistemas trabajen en conjunto, compartiendo información y procesos para optimizar la toma de decisiones y la gestión de recursos.

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Interconexión Empresarial

Capacidad de las empresas para conectarse con otras empresas, incluyendo proveedores, clientes y socios, para compartir información y colaborar de manera eficiente.

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Intranets y Extranets

Las intranets son redes internas para compartir información entre empleados, las extranets conectan la empresa con socios externos como proveedores y clientes.

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Recopilación de Conocimiento

Las empresas necesitan integrar información relevante de todas las áreas para tomar decisiones estratégicas y mejorar sus procesos.

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¿Qué es un sistema corporativo?

Conjunto de sistemas interconectados que integran todos los procesos de la empresa, desde la producción hasta la venta y la administración, creando una unidad funcional.

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Sistemas para Enlazar Empresas

¡Unir diferentes sistemas de una empresa para que trabajen en conjunto! Esto es especialmente importante cuando las empresas crecen de manera orgánica o a través de adquisiciones.

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Sistemas Empresariales

Un sistema de software que integra áreas como manufactura, finanzas, ventas y recursos humanos, creando un almacén central de información.

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SCM (Sistema de Administración de la Cadena de Suministro)

Gestiona las relaciones con proveedores, optimizando la eficiencia en la cadena de suministro, desde la compra hasta la entrega final.

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CRM (Sistema de Administración de Relaciones con los Clientes)

Gestiona las interacciones y relaciones con los clientes, proporcionando información para coordinar ventas, marketing y servicio al cliente.

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Sistemas de Administración del Conocimiento

Capturan y aplican conocimiento y experiencia dentro de una organización, mejorando la eficiencia y aprendizaje.

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Study Notes

Study Notes

  • Systems of Information: Essential for daily business activities and achieving strategic goals.
  • Key Strategic Objectives:
    • Operational excellence: Improving efficiency and productivity.
    • New products and services: Innovation and rapid market adaptation.
    • Customer and supplier relationships: Building trust and efficiency.
    • Enhanced decision-making: Real-time data for informed decisions.
    • Competitive advantage: Superior efficiency, products, and response to market needs.
    • Survival: Adaptability and compliance in a dynamic business environment.
  • Information Systems: Crucial for creating new products/services and business models.
  • Enhanced Relationships: Systems collect and analyze detailed customer/supplier data leading to better relationships.
  • Improved Decision Making: Real-time data supports well-informed decisions by reducing reliance on projections and assumptions.
  • Competitive Edge: Businesses effectively utilizing operational excellence, new offerings, strong customer relationships, and improved decision-making gain a competitive advantage.
  • Modern Business Survival: Essential for surviving in a rapidly changing environment, aided by compliance with legal regulations.
  • System Components: Consists of interconnected components which gather, process, store, and disseminate information, helping with decision-making, coordination, and control.
  • Data vs. Information: Raw data is changed into meaningful information through processing, providing insights.
  • Key Activities:
    • Input: Capturing raw data.
    • Processing: Transforming raw data into meaningful formats.
    • Output: Sharing processed information with users.
    • Feedback: Using output to evaluate and improve input stages.
  • Information System Dimensions:
    • Organizations: Structure, culture, people, processes, and policies.
    • Technology: Hardware, software, data management.
    • Administration: Management processes and strategies.
  • Strategic Information Systems: Systems aiding in gaining a competitive edge with characteristics that make it more powerful such as increased efficiency, innovation, better quality service, and an increased capacity for customer loyalty.
  • Contemporary Methodologies:
    • Technical: Focus on formal mathematical models and technology.
    • Behavioral: Focus on organizational and individual behavior.
    • Sociotechnical: Balances technical and social considerations.
  • Business Processes and Information Systems: Systems streamline business processes, enhancing efficiency, and improving response to market demands.
  • Types of Information Systems:
    • Transaction Processing Systems (TPS): Records daily business transactions.
    • Management Information Systems (MIS): Help in monitoring, control, and decision-making.
    • Decision Support Systems (DSS): Support non-routine decisions, using data analysis.
    • Executive Support Systems (ESS): Assist top management in strategic decision-making.
    • Business Intelligence Systems (BIS): Used for organizing, analyzing, and assessing information to boost crucial decision-making in management levels—from the lowest to the highest.
    • Information Management Systems (KMS): Manage and improve knowledge sharing within an organization.
  • Strategic Application Areas:
    • Supply Chain Management (SCM): Manages supplier relationships and logistics.
    • Customer Relationship Management (CRM): Manages customer interactions.
    • Enterprise Resource Planning (ERP): Integrates business processes into a single system.
  • Information Systems in Business: Systems are critical in supporting business processes, ensuring that information flows efficiently and that decisions are supported by reliable data.
  • Ethical Dimensions:
    • Privacy rights and obligations: Protecting individual data.
    • Property rights and obligations: Protecting intellectual property.
    • System quality and reliability.
    • Impact on life quality: Assessing and mitigating negative impacts.
    • Accountability and control: Defining responsibilities and monitoring activities.
  • Porter's Five Forces: A framework to understand competitive forces, helpful when developing strategies. (Differentiation of products).
  • Competitive Strategies: Using information technology to create value, gain a competitive advantage, and increase efficiency.

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Este cuestionario explora la importancia de los sistemas de información en las actividades comerciales diarias y sus objetivos estratégicos clave. Evaluará la forma en que estos sistemas mejoran la eficiencia, la innovación y las relaciones con clientes y proveedores. Además, se analizará cómo el uso de datos en tiempo real puede influir en la toma de decisiones y en mantener una ventaja competitiva.

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