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Questions and Answers
Qual é a principal função da informação conforme descrito no conteúdo?
Qual é a principal função da informação conforme descrito no conteúdo?
De acordo com Davenport, como é definido um processo?
De acordo com Davenport, como é definido um processo?
O que caracteriza um Sistema de Informação de acordo com o conteúdo?
O que caracteriza um Sistema de Informação de acordo com o conteúdo?
Qual das opções é uma vantagem competitiva proporcionada pela informação?
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Qual é o papel do departamento nanceiro no processo de encomendas descrito?
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Qual das seguintes opções descreve corretamente a função de um Sistema de Informações de Transação (TPS)?
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O que caracteriza um sistema de apoio à decisão (DSS)?
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Qual é a importância de alinhar sistemas de informação com a estratégia de negócio?
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Quais níveis organizacionais são abordados no contexto da gestão de sistemas de informação?
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Qual destes sistemas é projetado para manter a comunicação e processamento de informações em ambientes de escritório?
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Os dados são informações processadas que possuem significado por si só.
Os dados são informações processadas que possuem significado por si só.
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A automação de processos é uma técnica que ajuda a reduzir a eficiência nas operações empresariais.
A automação de processos é uma técnica que ajuda a reduzir a eficiência nas operações empresariais.
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A Tecnologia da Informação abrange apenas o hardware utilizado em sistemas computacionais.
A Tecnologia da Informação abrange apenas o hardware utilizado em sistemas computacionais.
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Os sistemas de informação são compostos por componentes que trabalham juntos para atingir objetivos organizacionais.
Os sistemas de informação são compostos por componentes que trabalham juntos para atingir objetivos organizacionais.
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Os processos de negócio são irrelevantes na transformação de dados em informações úteis.
Os processos de negócio são irrelevantes na transformação de dados em informações úteis.
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Quais são as atividades primárias na análise da cadeia de valor?
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Qual é uma das fontes de vantagem competitiva mencionadas?
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O que caracteriza o alinhamento dos sistemas de informação com a estratégia organizacional?
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Qual das seguintes opções representa uma atividade de suporte na cadeia de Porter?
Qual das seguintes opções representa uma atividade de suporte na cadeia de Porter?
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Qual das opções a seguir não é considerada uma vantagem competitiva?
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A análise de big data utiliza técnicas analíticas avançadas para extrair insights de grandes conjuntos de dados.
A análise de big data utiliza técnicas analíticas avançadas para extrair insights de grandes conjuntos de dados.
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Inteligência de marketing é exclusivamente sobre a coleta de dados financeiros.
Inteligência de marketing é exclusivamente sobre a coleta de dados financeiros.
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Algoritmos de aprendizado supervisionado aprendem a partir de dados rotulados onde a entrada é combinada com o resultado desejado.
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O aprendizado por reforço é uma técnica em que os algoritmos aprendem através de tentativa e erro, recebendo feedback em forma de recompensas ou punições.
O aprendizado por reforço é uma técnica em que os algoritmos aprendem através de tentativa e erro, recebendo feedback em forma de recompensas ou punições.
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Análise de marketing se limita apenas à análise de vendas e não considera dados de comportamento do consumidor.
Análise de marketing se limita apenas à análise de vendas e não considera dados de comportamento do consumidor.
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Qual é a principal característica dos modelos de riscos proporcionais (ou Cox)?
Qual é a principal característica dos modelos de riscos proporcionais (ou Cox)?
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Qual dos seguintes modelos de sobrevivência não impõe uma estrutura específica para a função de sobrevivência?
Qual dos seguintes modelos de sobrevivência não impõe uma estrutura específica para a função de sobrevivência?
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Qual é uma característica dos modelos paramétricos na análise de sobrevivência?
Qual é uma característica dos modelos paramétricos na análise de sobrevivência?
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Em relação à análise de sobrevivência, qual afirmação é verdadeira sobre a curva de sobrevivência?
Em relação à análise de sobrevivência, qual afirmação é verdadeira sobre a curva de sobrevivência?
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Qual é uma aplicação comum dos modelos de sobrevivência?
Qual é uma aplicação comum dos modelos de sobrevivência?
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Study Notes
Dados
- Dados são a representação do conhecimento traduzível numa linguagem.
- Podem ser usados como meio de comunicação.
Informação
- Caracteriza-se pela capacidade de reduzir incertezas.
- Pode ser transmitida de forma reproduzível.
Conhecimento
- Obtém-se pela transformação da informação.
Processo
- Conjunto de atividades estruturadas para gerar um resultado para clientes ou mercado.
- Davenport (1993) definiu processo.
Tecnologia de Informação
- Combinação de hardware e software.
- Permite aquisição, transmissão, armazenamento, recuperação e exposição de dados.
- Inclui hardware, software de sistema, comunicações, ferramentas de desenvolvimento e software de aplicação (Word, 2002).
Sistemas de Informação
- Conjunto integrado de recursos humanos e tecnológicos para satisfazer necessidades organizacionais e processos.
Organização
- Conjunto de elementos em interação com objetivo comum.
Vantagens Competitivas
- Informação afeta as organizações em três áreas principais:
- Altera a estrutura e regras da concorrência.
- Cria vantagem competitiva ao superar concorrentes.
- Cria novas áreas de negócios nas operações atuais.
- Cadeia de Porter: valor que o cliente está disposto a pagar por produtos e serviços.
Processo de Encomendas
- Envolve departamentos comercial, financeiro e armazém.
- Encomenda é recebida (comercial), verificando o crédito (financeiro), preparada e enviada (armazém).
- Emitida a fatura (financeiro) e finalizado o processo.
- Possibilidade de falhas em cada departamento (problemas com crédito, encomenda inválida ou cancelada).
Arquitetura de Sistemas Empresariais
- Conjunto de princípios, métodos e modelos para projetar e realizar estrutura organizacional, processos, sistemas de informação e infraestruturas.
Tipos de Sistemas
- Processamento de Transações (TPS): Recolhe e mantém informação sobre transações, controlando decisões.
- Sistemas de Informação Gerencial (SIG/MIS): Transforma dados de transações em informação para a gestão da organização.
- Sistemas de Apoio à Decisão (SAD/DSS): Ajuda na tomada de decisão complexa com modelos e dados.
- Sistemas de Informação para Executivos (SIES/ESS): Acesso a informações gerenciais para gestão, interativo e flexível. Inclui análise de tendência de vendas, planejamento estratégico e de recursos humanos a longo prazo.
- Sistemas Especialistas (KWS): Suportam profissionais que requerem conhecimento especializado em áreas específicas.
- Sistemas de Automação de Escritórios (Office Systems): Mantém tarefas de comunicação e processamento de informações características de um escritório.
Níveis Organizacionais
- Operacional: Rotinas como faturação, controle de estoque.
- Tático: Tomada de decisão de curto prazo (análise de vendas, controle orçamentário).
- Estratégico: Planejamento médio/longo prazo (previsões de vendas, encomendas, recursos humanos).
Gestão de Sistemas de Informação
- Gerenciamento de recursos de informação e de recursos envolvidos no planejamento, desenvolvimento, operação e manutenção dos sistemas de informação.
Alinhar SI com Estratégia
- Sistemas de informação evoluíram para suportar os serviços administrativos estratégicos.
- Modelo alinha SI com estratégia, considerando estratégia de negócio, estratégia de SI, infraestrutura organizacional e de processos, infraestrutura de TI e processos.
Sistemas de Informação nos Negócios
- Sistemas impactam a organização através de funções e processos específicos.
Sistemas de Produtos
- Detalhes sobre vários sistemas, como produção, contabilidade e financeiro, com suas características;
- Ex: Calendarização, Aquisição, Transporte, Recepção, Operações para sistemas produção.
Sistemas de Recursos Humanos
- Formas de coordenar trabalho, informação e conhecimento para otimização dos processos da organização;
- Áreas de implementação (produção, marketing, finanças e contabilidade, recursos humanos);
- Detalhes sobre sistemas contabilísticos e financeiros, e recursos humanos;
- Exemplo: desenvolvimento e formação, gestão de carreira, análise de salários, benefícios e planejamento de recursos humanos.
Business Intelligence (BI)
- Utilização de grandes dados (Big Data) para decisões estratégicas e análise de tendências (comportamento de consumidores, e dados de mercado).
- Utilização de dados da Internet, dispositivos móveis e sensores para processar dados e gerar insights.
- BI 1.0, BI 2.0 e BI 3.0 demonstram diferentes etapas e níveis de capacidades de BI, com foco em dados estruturados, não estruturados, e análise de dados em larga escala.
Marketing Framework (incluindo dados)
- Estrutura para analisar dados, incluindo dados demográficos, redes sociais, avaliações de clientes, comportamento de clique, dados de pesquisa, etc, para segmentar clientes e identificar padrões, avaliar oportunidades de promoção, definir preços e estratégias de localização, com clusterização, classificação, associação, filtros colaborativos, análise de promoção, preços e concorrência.
- Modelo visual ilustra a interconexão entre diferentes áreas de marketing.
- Inclui os dados: Demographics, Social Networks, Customer Review, Click Stream, Survey Data; com os elementos de Product Characteristics, Product Category, Promotional Data, Transactional Data, Location-based social networks, aplicando clustering, classification, association, regression, collaborative filtering.
Machine Learning e Modelagem de Usuários
- Sistemas de recomendação e redes sociais.
- Análise de Sobrevivência (para avaliar tempo até um evento, útil para retenção de clientes), e Curvas de sobrevivência para analisar probabilidade de clientes abandonarem uma empresa com base no tempo.
Executive Support System (ESS)
- Sistemas de informação para decisões estratégicas não estruturadas; tendências de vendas, planejamento de operações e recursos humanos.
- Sistemas de vendas e marketing: Gestão de vendas, pesquisa de mercado, promoções, precificação de produtos e serviços.
- Sistemas de vendas e marketing: gestão de vendas, pesquisas de mercado, promoções, definição de preços para produtos/serviços, novos produtos.
- Tipos de análises diferentes para planejamento de longo-prazo, e outras análises sobre vendas/mercado.
- Relação com outros sistemas: os sistemas de informação se interconectam, como ESS com outros sistemas (Transaction Processing Systems (TPS), Management Information Systems (MIS), Decision Support Systems (DSS), Knowledge Systems (KWS)) para uma análise mais completa e estratégica.
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Description
Neste quiz, vamos explorar os conceitos fundamentais dos sistemas de informação e como eles influenciam as vantagens competitivas nas organizações. Serão abordados tópicos como dados, informação, conhecimento e processos de tecnologia da informação. Prepare-se para testar seu entendimento sobre como esses elementos interagem no ambiente organizacional.
