Sistema Integral de Trámites: Gestión de Citas

Sistema Integral de Trámites al Ciudadano – SITAC

• Guía dirigida a colombianos que necesitan agendar una cita para el trámite de pasaporte en Bogotá.
• Proceso incluye solicitar, consultar y cancelar citas; los campos marcados con asterisco (*) son obligatorios.

Procedimiento General

• Ingresar a la página de gestión de citas mediante un navegador web en: https://tramitesmre.cancilleria.gov.co/tramites/enlinea/agendamiento.xhtml.
• Versión de Internet Explorer inferior a 10 puede presentar una interfaz diferente, pero funcionalidad es la misma.

Gestionar Agenda

• Primer paso: Acceder al enlace y verificar si la agenda está abierta para poder solicitar cita.
• En caso de que la agenda no esté abierta, se muestra un aviso al cerrar una ventana emergente.
• Si hay citas disponibles, se debe completar un formulario con la información solicitada.

Solicitar Cita

• Ultimo paso antes de finalizar: Leer y aceptar el aviso de privacidad para el tratamiento de datos personales.
• Realizar validación de seguridad “No soy un robot” para confirmar la identidad del solicitante.
• Información de contacto, como teléfono y correo electrónico, es requerida en el proceso.
• Seleccionar fecha y hora disponibles en el calendario; se emitirá un número de cita tras la confirmación.

Consultar Cita

• Ingresar al portal y seleccionar la opción "Consultar Cita".
• Completar los parámetros solicitados y pasar la validación "No soy robot".
• El estado de la cita agendada será mostrado; si la cita ya pasó, aparecerá un mensaje de advertencia.

Posibles Errores y Soluciones

• Si una cita ya está programada para el mismo día y hora, no se podrá agendar otra hasta cumplir con el trámite actual.
• Si no hay horas disponibles en el día seleccionado, se deberá elegir otro día con disponibilidad.
• Excesos en la cantidad de citas permitidas evitarán la posibilidad de agendar nuevas citas hasta cumplir con las anteriores.

Este cuestionario guía a los usuarios en la gestión de citas en línea a través del Sistema Integral de Trámites al Ciudadano (SITAC). Asegúrese de comprender todos los pasos necesarios para realizar su trámite de manera efectiva. La información se basa en la última actualización de julio de 2024.