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Questions and Answers
¿Cuál de las siguientes afirmaciones describe correctamente un servicio de comunicaciones electrónicas?
¿Qué tecnologías se identifican como parte de las generaciones de servicios de comunicaciones electrónicas?
Según la Ley 11/2022, ¿cuál de los siguientes servicios NO se considera un servicio de comunicaciones electrónicas?
¿Qué principio se relaciona con el uso de cualquier tecnología armonizada dentro de la Unión Europea para servicios de comunicación?
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¿Cómo han influido las nuevas tecnologías en la práctica del trabajo social?
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¿Cuál de los siguientes servicios se considera parte de las comunicaciones interpersonales?
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Dentro de los servicios de comunicación, ¿qué tipo de servicio está relacionado con la transmisión de señales para máquinas?
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¿Qué tecnología no se menciona como parte de las generaciones de servicios de comunicación?
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¿Cuál es una de las funciones principales de los servicios de acceso a Internet en la práctica del Trabajo Social?
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¿Qué es una lista de correo en el contexto del Trabajo Social?
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¿Cuál de los siguientes portales es mencionado como un proveedor de listas de correo en España?
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¿Qué tipo de herramienta de comunicación permite la interacción en tiempo real mediante texto?
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¿Cuál es un beneficio del uso de foros de discusión en el ámbito del Trabajo Social?
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¿Cuál de los siguientes elementos es fundamental para generar procesos de participación social en línea?
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¿Cuál es el propósito del ciber-voluntariado o voluntariado virtual?
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¿Qué se necesita para mantener reuniones de trabajo efectivas a través de Internet?
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¿Qué caracteriza a el software para trabajo en grupo o groupware?
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¿Qué ventaja ofrece Internet en la comunicación con usuarios en el Trabajo Social?
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¿Qué práctica se menciona como complementaria a las herramientas de comunicación virtual?
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¿Cómo se describe el protocolo IRC en el contexto del chat?
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¿Qué tipo de interacción permite la utilización de herramientas de software especializado en el Trabajo Social?
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¿Qué se entiende por acceso a recursos compartidos como Google Drive en el contexto profesional?
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¿Cuál es el propósito principal del groupware?
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¿Qué características ofrece OneDrive como herramienta colaborativa?
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¿Qué funcionalidades permite Microsoft Teams?
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Según la Comisión Deontológica, ¿qué se considera inadecuado en un diagnóstico social?
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¿Cuál de las siguientes afirmaciones sobre el trabajo colaborativo es correcta?
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¿Qué limitación se presenta al realizar diagnósticos sociales por teléfono?
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¿Cómo se presenta Microsoft Teams como plataforma colaborativa?
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¿Qué se menciona como una función importante de las herramientas de comunicación en el Trabajo Social?
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Respecto a los estándares de seguridad de OneDrive, ¿cuál es su principal objetivo?
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¿Cuál es un beneficio de usar el software de trabajo colaborativo en Microsoft Office?
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¿Cuál de las siguientes herramientas se menciona como un programa de acceso a la nube?
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¿Cuál es la principal crítica hacia el uso exclusivo de entrevistas telefónicas en el Trabajo Social?
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¿Qué limitaciones presenta la dependencia en el uso de tecnologías digitales en colaboración?
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¿Qué aspecto del trabajo digital se vuelve crucial según el contenido?
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¿Cuál de los siguientes elementos no forma parte de la Base de datos del sistema SIUSS?
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¿Cuál es el objetivo principal del sistema MEDAS en Castilla-La Mancha?
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¿Qué aspecto negativo del uso intensivo de tecnologías se menciona en el contenido?
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La Historia Social Unificada (HSU) estaba destinada a ser:
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En el contexto de la intervención social, ¿qué papel juega el recurso aplicado?
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¿Qué se reconoce como un derecho de las personas usuarias de servicios sociales en Castilla-La Mancha?
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¿Cuál es una limitación del uso de herramientas digitales en la intervención social, según el contenido?
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El proceso de revisión de los sistemas de información iniciado por el Gobierno de España en 2019 se centraba en:
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¿Qué se observa en el uso del sistema SIUSS entre comunidades autónomas?
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La ficha social digital en el sistema SIUSS es utilizada para:
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El avance tecnológico post-pandemia ha obligado a los trabajadores sociales a:
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¿Qué se busca prevenir a través del sistema SIUSS según su funcionamiento?
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La recopilación de información en el trabajo social debe ser:
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La implementación de la Historia Social Única ha mostrado desigualdades en:
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Study Notes
Servicios de comunicación electrónica
- Los servicios de comunicación electrónicason aquellos prestados, generalmente, a cambio de una contraprestación económica, por operadores de telecomunicaciones.
- Ejemplos: telefonía móvil, acceso a internet.
- Aplica los principios de neutralidad de la tecnología y de neutralidad de servicios.
- Incluyen diferentes generaciones tecnológicas: 2G, 3G, 4G y 5G.
El uso de los servicios de comunicación en el Trabajo Social
- La transformación digital ha cambiado la forma en que los trabajadores sociales se comunican con los usuarios.
- Se utilizan diversas herramientas para la comunicación con usuarios, otros profesionales e instituciones.
- Las herramientas on-line se aplican al trabajo social para la dinamización y participación social.
Servicios de acceso a Internet
- Herramientas clave:
- Listas de correo: permiten enviar mensajes a un grupo de personas con interés en común.
- Foros de discusión: plataformas virtuales para intercambiar conocimientos, colaborar y compartir opiniones.
- Chats: herramienta de comunicación sincrónica para la comunicación en tiempo real.
- Los servicios de acceso a internet se utilizan para:
- Búsqueda de información sobre recursos.
- Registro de solicitudes de servicios y prestaciones.
- Uso del correo electrónico.
- Acceso a recursos compartidos como Google Drive y OneDrive.
- Implementación de herramientas de comunicación on-line:
- Infraestructura: asegúrese de que todos tengan acceso a internet.
- Competencia técnica: el profesional debe ser capaz de configurar la herramienta de forma eficaz.
- Presentación de la herramienta: se debe informar a los participantes sobre el funcionamiento de la herramienta.
- Soporte técnico: el profesional debe brindar soporte técnico para solucionar problemas.
- Evaluación: análisis de los beneficios e inconvenientes del uso de la herramienta en el grupo.
- El voluntariado virtual es una acción social que se realiza a través de Internet.
-
Groupware: software que facilita la colaboración en grupo.
- Ejemplos: Google Drive, Dropbox, OneDrive, Zoom, Microsoft Teams, Microsoft Office.
- Integración de herramientas colaborativas en Microsoft Teams y OneDrive en la Junta de Comunidades de Castilla - La Mancha.
Servicios de telefonía fija y móvil
- La comunicación telefónica es una herramienta crucial en el Trabajo Social.
- La pandemia por COVID-19 ha planteado la idoneidad de la realización de valoraciones y planes de intervención vía telefónica.
- Según la Comisión Deontológica del Consejo General de Trabajo Social, la entrevista telefónica no puede reemplazar un diagnóstico social completo.
- La vía telefónica es una herramienta necesaria pero no suficiente para realizar una intervención profesional completa.
Sistemas de información en la práctica del Trabajo Social
- SIUSS: Sistema de información que recoge las actuaciones profesionales en servicios sociales.
- Historia Social Unificada (HSU): reforma del SIUSS para unificar la información social.
- MEDAS: Sistema de Mejora y Evaluación de Datos de Ámbito Social en Castilla - La Mancha.
- Historia Social Única: recopila la atención social a la persona en formato electrónico.
- El usuario puede consultar las prestaciones recibidas.
- Historia Social Profesional (H.S.P.) : permite el acceso a la información de atención social a la persona para los trabajadores sociales
Consideraciones éticas en la intervención digital
- La pandemia ha impulsado el uso de la comunicación digital como herramienta para los profesionales del Trabajo Social.
- Las herramientas digitales ofrecen nuevas posibilidades, pero también presentan limitaciones en la intervención profesional.
- Es importante debatir los posibles inconvenientes del uso intensivo de las tecnologías:
- Horarios de trabajo sin definir.
- Exclusión social por falta de habilidades digitales.
- Dependencia de las tecnologías.
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Description
Este cuestionario explora el uso de servicios de comunicación electrónica, como telefonía móvil e internet, específicamente en el contexto del trabajo social. Se abordan herramientas digitales que han transformado la interacción entre trabajadores sociales y sus usuarios, así como la importancia de la neutralidad tecnológica. Además, se discute el impacto de estas tecnologías en la dinamización social.
