MD04 - 05.- Captación y fidelización on-line

¿Cuál es el objetivo principal de las normas y sistemas de gestión mencionados en el texto?

¿Cuál de las siguientes normas se centra específicamente en la gestión de la calidad para el tratamiento de reclamaciones de clientes?

¿Cuál de los siguientes elementos del branding se utiliza para transmitir la identidad y los valores de la marca?

¿Cuál de los siguientes elementos del branding se utiliza para resumir la misión, los valores o la personalidad de la marca?

¿Cuál de los siguientes elementos del branding se enfoca en crear una identidad visual coherente para la marca?

¿Cuál de los siguientes elementos del branding es el que más influye en la percepción y el recuerdo de la marca por parte de los consumidores?

¿Cuál de los siguientes objetivos de la definición de un plan de fidelización para una tienda en línea se menciona en el texto?

¿Cuál de las siguientes normas se centra específicamente en proporcionar directrices para mejorar la calidad en los servicios ofrecidos por pequeños comercios?

¿Cuál de los siguientes aspectos se menciona en el texto como una forma de generar la posibilidad de que los clientes de una tienda en línea vuelvan a comprar?

¿Cuál de los siguientes elementos del branding se utiliza para identificar y diferenciar a la empresa en el mercado?

¿Cuál es la figura emergente dentro del Marketing y la Publicidad On-line que ayuda a detectar y solucionar problemas con el cliente, así como a detectar nuevas oportunidades?

¿Qué aspecto es clave para utilizar el sistema de reclamaciones como medio de fidelizar al cliente?

¿Cuáles son los principales medios de atención al cliente en las tiendas online en la actualidad?

¿Qué aspectos mínimos debe incluir una ficha de tratamiento de reclamaciones?

¿Cuál es el beneficio de implementar medidas en el sistema de reclamaciones de una tienda online?

¿Qué aspectos clave se menciona que deben lograrse para obtener la excelencia en el servicio y atención al cliente en una tienda online?

Cul de los siguientes elementos es esencial para incrementar la competitividad de una organizacin?

Cul es la funcin principal del responsable de calidad en una organizacin?

Cul es el objetivo principal de entregar a los clientes ms importantes un 'Cuestionario de Satisfaccin del cliente' anualmente?

Cul de las siguientes normas es ampliamente utilizada en Espaa para la gestin de la calidad y la satisfaccin del cliente?

Cul de los siguientes elementos no es esencial para la orientacin de los sistemas de gestin de la calidad?

Según el texto, ¿cuál de las siguientes afirmaciones NO es correcta sobre los elementos clave del branding exitoso de Apple?

¿Cuál de las siguientes NO es una característica del marketing viral mencionada en el texto?

Según el ejemplo del texto, si una campaña de marketing viral comienza enviando un mensaje a 100 usuarios, y el 80% de ellos lo reenvía a un amigo, ¿cuántos usuarios recibirán el mensaje en la segunda ronda?

¿Cuál de las siguientes afirmaciones sobre el branding de Apple es FALSA según el texto?

Según el texto, ¿cuál de los siguientes NO es un aspecto clave del éxito en branding de Apple?

De acuerdo con el ejemplo del marketing viral, si cada usuario infectado reenvía el mensaje a un solo amigo, ¿cuál de las siguientes afirmaciones es VERDADERA?

Según el texto, ¿cuál de los siguientes NO es un elemento clave del branding exitoso de Apple?

De acuerdo con la definición de marketing viral en el texto, ¿cuál de las siguientes afirmaciones es FALSA?

Según el ejemplo del texto, si una campaña de marketing viral comienza enviando un mensaje a 100 usuarios, y el 80% de ellos lo reenvía a un amigo, ¿cuántos usuarios habrán recibido el mensaje después de la segunda ronda?

De acuerdo con el texto, ¿cuál de las siguientes afirmaciones sobre el branding de Apple es VERDADERA?

Cul es la idea central del marketing viral?

Cul es una de las caractersticas clave del marketing viral?

Cul es la principal diferencia entre el marketing tradicional y el marketing viral?

Cul es el objetivo principal del marketing viral?

Cul es un ejemplo de estrategia de marketing viral?

Qu papel juegan las redes sociales en el marketing viral?