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Questions and Answers

Quel est le but de la communication d'informations dans le contexte de la continuité des soins ?

  • Tous les points précédents (correct)
  • Renforcer la relation médecin-patient
  • Assurer la transmission des informations entre les professionnels de santé (correct)
  • Améliorer la gestion des dossiers médicaux (correct)

Quel est le rôle central de la SAMS (Secrétaire Assistante Médico-Sociaux) ?

  • Être la figure centrale de la structure infirmière. (correct)
  • Être le premier contact pour les clients et les patients.
  • Assurer la coordination des soins.
  • Assister les patients dans leurs démarches administratives.

Quel est l’élément qui permet de garantir le respect des droits fondamentaux dans un établissement médico-social ?

  • Le livret d’accueil
  • Le règlement d'exploitation
  • La charte des droits et libertés (correct)
  • Le contrat de séjour

La rédaction professionnelle doit être concise et claire.

<p>True (A)</p> Signup and view all the answers

Quels sont les types d’écrits que l’on peut retrouver dans le secteur médico-social ?

<p>Tous les points précédents. (C)</p> Signup and view all the answers

Quels sont les éléments obligatoires d'un courrier professionnel ?

<p>L'émetteur, le destinataire, l'objet, la date (C)</p> Signup and view all the answers

Nommez trois compétences cognitives qui sont devenues essentielles dans le monde du travail.

<p>La pensée critique, la créativité et la communication</p> Signup and view all the answers

Que signifie la communication descendante ?

<p>La communication d'un supérieur hiérarchique à un ou plusieurs subalternes (B)</p> Signup and view all the answers

La note de service est un document qui est toujours signé par le supérieur hiérarchique.

<p>True (A)</p> Signup and view all the answers

Le compte-rendu d’une réunion est un document qui permet de retranscrire fidèlement tous les échanges et les décisions prises.

<p>True (A)</p> Signup and view all the answers

Quel est le principal objectif du traitement de l’information ?

<p>Tous les points précédents (B)</p> Signup and view all the answers

La communication non-violente est basée sur le principe de jugement du point de vue de chacun.

<p>False (B)</p> Signup and view all the answers

Associez chaque étape de la CNV (Communication Non-Violente) à sa définition.

<p>Observation = Exprimer ses sentiments Sentiment = Exprimer ses besoins Besoin = Exprimer ses demandes Demande = Observer les faits de manière objective</p> Signup and view all the answers

Flashcards

Une équipe de soin

Un groupe de professionnels de santé qui travaillent ensemble pour prendre soin des patients.

Continuité des soins

La manière dont un patient perçoit la suite des services médicaux.

Informations essentielles

Des informations sur un patient qui sont essentielles pour organiser ses soins.

SAMS

Le personnel qui gère les informations dans un service médical.

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Secret Professionnel

Le secret professionnel oblige les professionnels de santé à ne pas divulguer d'informations confidentielles.

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Contenu d'un message en trois parties

Se présenter clairement, formuler le sujet du message, et conclure avec un résumé.

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WeTransfer

Un document permettant de transférer des fichiers lourds gratuitement.

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Trello

Un outil de gestion de projets collaboratifs, notamment utilisé pour l'organisation et le suivi de tâches.

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Slack

Un système de messagerie instantanée permettant d'échanger des messages et de suivre des projets.

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Teams

Un outil de communication et de collaboration en ligne, permettant de partager des documents, des agendas, etc.

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Google Drive

Un outil de stockage et de partage de fichiers, permettant de collaborer sur des documents.

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Dossier d'usager

Un document qui contient les informations concernant la santé du patient et son parcours médical.

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Lettre d'adressage

Un courrier envoyé par un médecin à un autre professionnel de santé pour informer sur le cas d'un patient.

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Compte-rendu

Un document qui résume un examen médical et ses résultats.

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DIPC

Un document qui définit les droits et obligations des personnes accueillies dans un établissement médico-social.

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Fiche de renseignements

Une fiche contenant les informations importantes du patient avant une consultation ou une intervention.

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Contrat de séjour

Un document qui précise la relation entre un établissement de santé et un patient.

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Jugement de tutelle

Une décision judiciaire qui désigne un tuteur légal pour une personne incapable de gérer ses affaires.

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Livret d'accueil

Un document qui présente l'établissement, son organisation et ses services.

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Charte des droits et libertés

Un document qui garantit les droits et libertés de la personne accueillie.

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Facture proforma

Une facture établie avant la livraison des produits ou la réalisation des services.

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Facture définitive

Une facture établie au moment de la livraison des produits ou de la réalisation des services.

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HT

Un montant qui n'inclut pas la TVA.

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TTC

Un montant qui inclut la TVA.

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TVA

Un impôt que les entreprises collectent lors de la vente de produits ou de services.

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Note de service

Un document qui permet d'informer les membres d'une organisation.

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Note d'information

Un document qui permet de partager une information avec les membres d'une organisation.

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Compte-rendu

Un document qui résume les points importants d'un événement.

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Le fond du message

Le contenu d'un message.

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La forme du message

La manière dont vous présentez l'information.

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Newsletter

Un support pour diffuser l'information à un large public.

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Brochure

Un document qui permet de présenter une entreprise et ses produits ou services.

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