Samenvatting Communicatie 2
45 Questions
0 Views

Choose a study mode

Play Quiz
Study Flashcards
Spaced Repetition
Chat to Lesson

Podcast

Play an AI-generated podcast conversation about this lesson

Questions and Answers

Wat is het primaire doel van monitoring tijdens een campagne?

  • Langetermijnverbeteringen doorvoeren
  • Eenmalig prestaties analyseren
  • Totale campagne effectiviteit meten
  • Bijsturen en optimaliseren (correct)

Wat is een belangrijk verschil tussen evaluatie en monitoring?

  • Evaluatie richt zich op lange termijn, monitoring op korte termijn. (correct)
  • Monitoring analyseert enkele acties, evaluatie analyseert totaalresultaten.
  • Monitoring vindt eenmalig plaats, evaluatie continu.
  • Evaluatie gebeurt tijdens een campagne, monitoring na afloop.

Welke stap dient als conclusie na het behaald resultaat van een campagne?

  • Identificatie van sterke en zwakke punten (correct)
  • Verbeteren van communicatiestrategieën
  • Het opstellen van KPI's
  • Direct nieuwe campagnes starten

Wat is de hoofdfunctie van KPI's in campagnes?

<p>Meten van prestaties en onderbouwen van beslissingen (A)</p> Signup and view all the answers

Welke van de volgende acties is een voorbeeld van monitoring?

<p>Direct reageren op lage kortingscode gebruik (B)</p> Signup and view all the answers

Wat is de kernboodschap in de communicatie?

<p>Het hoofdidee dat je wilt overbrengen. (D)</p> Signup and view all the answers

Welke portefeuille is essentieel voor effectieve communicatie met verschillende doelgroepen?

<p>Inclusieve communicatie. (D)</p> Signup and view all the answers

In een contentstrategie, wat bepaalt hoe, waar en wanneer de content wordt gepubliceerd?

<p>De contentplanning. (D)</p> Signup and view all the answers

Wat is een voorbeeld van een onderliggende boodschap?

<p>Afleiding veroorzaakt ongelukken. (C)</p> Signup and view all the answers

Wat is een van de kenmerken van een slechte SWOT-analyse?

<p>Het ontbreken van koppeling met doelstellingen (B)</p> Signup and view all the answers

Welke inhoud valt NIET onder de definitie van content?

<p>Enquête (D)</p> Signup and view all the answers

Wat is een belangrijk doel van een contentstrategie?

<p>Produceren en beheren van content efficiënt. (C)</p> Signup and view all the answers

Wat moet een goede SWOT-analyse niet bevatten?

<p>Bepaalde onderwerpen in overvloed (B)</p> Signup and view all the answers

Welke bouwsteen komt eerst in een communicatieplan?

<p>Context en probleemanalyse (SWOT) (C)</p> Signup and view all the answers

Wat betekent segmenteren in communicatieplanning?

<p>Het opdelen van doelgroepen voor gerichte acties. (C)</p> Signup and view all the answers

Waarom zijn doelstellingen belangrijk in communicatie?

<p>Ze geven richting, structuur en meetbaarheid (D)</p> Signup and view all the answers

Wat omvat het begrip ‘gedragskenmerken’ bij doelgroepsegmentatie?

<p>Voorkeuren en aankoopgedrag. (D)</p> Signup and view all the answers

Welk type communicatie heeft als doel om meningen te beïnvloeden?

<p>Overtuigen (A)</p> Signup and view all the answers

Wat helpt een communicatieplan om te realiseren?

<p>Concrete acties vanuit de communicatiestrategie (D)</p> Signup and view all the answers

Wat is geen functie van doelen binnen communicatie?

<p>Verandering van de organisatiecultuur forceren (B)</p> Signup and view all the answers

Welke van de volgende keuzes is een voorbeeld van 'ondersteunen' in communicatie?

<p>Coaching aanbieden via HR (D)</p> Signup and view all the answers

Wat is een van de belangrijkste voordelen van een contentstrategie?

<p>Zorgt voor consistente en duidelijke communicatie. (C)</p> Signup and view all the answers

Welke van de volgende doelen behoort niet tot de verschillende doelen van content?

<p>Juridische beslissingen nemen (B)</p> Signup and view all the answers

Wat is het doel van een message house?

<p>De belangrijkste boodschap en ondersteunende argumenten formuleren. (C)</p> Signup and view all the answers

Een contentkalender is bedoeld voor:

<p>Strategisch organiseren en consistent publiceren van content. (D)</p> Signup and view all the answers

Wat is de eerste fase van een crisis volgens Patrick Lagadec?

<p>Geboorte/start (B)</p> Signup and view all the answers

Waarom zijn de eerste uren van een crisis cruciaal?

<p>Ze kunnen reputatieschade voorkomen door een snelle reactie. (A)</p> Signup and view all the answers

Wat is een van de onderdelen van een crisisplan?

<p>Instellen van een crisisteam. (B)</p> Signup and view all the answers

Wat houdt 360° content in?

<p>Consistentie in boodschap over verschillende kanalen. (B)</p> Signup and view all the answers

Wat is een conversieratio?

<p>Het percentage van de bezoekers dat een gewenste actie uitvoert. (A)</p> Signup and view all the answers

Wanneer is het belangrijk om bij te sturen tijdens een campagne?

<p>Wanneer KPI's niet worden gehaald. (D)</p> Signup and view all the answers

Welke van de onderstaande opties valt onder bijsturing van een campagne?

<p>Verhogen of verlagen van het advertentiebudget. (A)</p> Signup and view all the answers

Wat zijn KPI's?

<p>Meetbare variabelen die de campagneprestaties aangeven. (A)</p> Signup and view all the answers

Welke eigenschap is geen kenmerk van goede KPI's?

<p>Hetzelfde als eerdere campagnes. (D)</p> Signup and view all the answers

Wat is de eerste stap in een evaluatie na een campagne?

<p>Data verzamelen. (B)</p> Signup and view all the answers

Wat houdt kwantitatieve evaluatiemethoden in?

<p>Metingen op basis van cijfers. (C)</p> Signup and view all the answers

Welk middel is geen tool voor nieuwsmonitoring?

<p>Facebook advertenties. (D)</p> Signup and view all the answers

Wat is een essentieel kenmerk van een effectieve communicatieplan?

<p>De doelgroep moet homogeen en identificeerbaar zijn. (C)</p> Signup and view all the answers

Wat valt onder socio-demografische segmentatie?

<p>De leeftijd en het geslacht van de doelgroep. (D)</p> Signup and view all the answers

Hoe kan een communicatieplan het best een koud publiek benaderen?

<p>Met duidelijke en eenvoudige boodschappen die de interesse wekken. (D)</p> Signup and view all the answers

Wat is het doel van inclusieve communicatie?

<p>Om de diversiteit van de maatschappij te weerspiegelen. (C)</p> Signup and view all the answers

Waarom is het belangrijk om communicatie per doelgroep te scheiden?

<p>Om de effectiviteit van de boodschap te maximaliseren. (A)</p> Signup and view all the answers

Wat voor type publiek heeft weinig bekendheid maar enige interesse in een organisatie?

<p>Lauw publiek. (B)</p> Signup and view all the answers

Welke van de volgende opties beschrijft een functie van stakeholders in een communicatieplan?

<p>Zij kunnen invloed uitoefenen op de doelgroep. (B)</p> Signup and view all the answers

Wat is een voorbeeld van gedragssegmentatie?

<p>De loyaliteit van de doelgroep aan een merk. (B)</p> Signup and view all the answers

Flashcards

Wat is een SWOT-analyse?

Een SWOT-analyse onderzoekt de sterke punten, zwakke punten, kansen en bedreigingen van een organisatie.

Wat is een kenmerk van een slechte SWOT?

Een SWOT-analyse die niet concrete en specifieke punten bevat, is niet bruikbaar om een strategie te ontwikkelen. Zorg er dus voor dat de elementen duidelijk zijn, en specifiek verband houden met de organisatie.

Waar moet een SWOT-analyse op gebaseerd zijn?

Een SWOT-analyse moet gebaseerd zijn op feiten en data, in plaats van op meningen. Deze moeten relevant zijn voor de organisatie en haar doelen.

Wat is een communicatieplan?

Een communicatieplan is een document dat beschrijft hoe een organisatie communiceert met haar doelgroep. Dit plan moet duidelijk zijn over wie, wat, hoe en wanneer er gecommuniceerd wordt.

Signup and view all the flashcards

Wat is een communicatieplan?

Een communicatieplan is een document dat beschrijft hoe een organisatie communiceert met haar doelgroep. Dit plan moet duidelijk zijn over wie, wat, hoe en wanneer er gecommuniceerd wordt.

Signup and view all the flashcards

Waarom zijn doelen belangrijk?

Doelen geven richting aan de communicatieactiviteiten en helpen om de strategie te evalueren. Ze zorgen voor focus en efficiëntie.

Signup and view all the flashcards

Welke soorten doelen zijn er?

Doelen kunnen verschillende vormen aannemen, afhankelijk van het type communicatie. De belangrijkste zijn informeren, overtuigen, gedrag veranderen, ondersteunen, onderhouden en verbinden.

Signup and view all the flashcards

Waarom is een SWOT-analyse belangrijk voor een communicatiestrategie?

Een SWOT-analyse is de basis van een communicatiestrategie, omdat het inzicht biedt in de context en de uitdagingen waarvoor de organisatie staat. Deze analyse bekijkt de sterktes, zwaktes, kansen en bedreigingen.

Signup and view all the flashcards

Kernboodschap

Het hoofdidee dat je wilt overbrengen in je communicatie.

Signup and view all the flashcards

Onderliggende boodschappen

Details of onderwerpen die de kernboodschap ondersteunen.

Signup and view all the flashcards

Content

Inhoud zoals tekst, beeld, video of geluid, bedoeld om te informeren, entertainen of activeren.

Signup and view all the flashcards

Copy

De geschreven tekst die de boodschap overbrengt.

Signup and view all the flashcards

Content

Alles wat gecreëerd wordt om de boodschap over te brengen.

Signup and view all the flashcards

Contentstrategie

Een plan voor het produceren, publiceren en beheren van content.

Signup and view all the flashcards

Doelen contentstrategie

De doelstellingen van je communicatieplan.

Signup and view all the flashcards

Doelgroepen contentstrategie

Wie je wilt bereiken met je content.

Signup and view all the flashcards

Doelgroep

Een groep mensen met homogene kenmerken die je wilt bereiken met je communicatie.

Signup and view all the flashcards

Segmenteren

Het indelen van een grote groep mensen in kleinere, homogene groepen met specifieke kenmerken.

Signup and view all the flashcards

Publieksgroep

De groep mensen die door een bepaalde organisatie of actie worden beïnvloed.

Signup and view all the flashcards

Heet publiek

Een groep met de grootste betrokkenheid bij een organisatie of onderwerp, vaak koop- of gebruiksgedrag vertonend.

Signup and view all the flashcards

Warm publiek

Een groep mensen die bekend is met een organisatie, maar nog niet overtuigd is om te kopen of gebruiken.

Signup and view all the flashcards

Lauw publiek

Een groep mensen met enige interesse in een organisatie of onderwerp, maar weinig kennis.

Signup and view all the flashcards

Koud publiek

Een groep mensen met weinig kennis of interesse in een organisatie of onderwerp.

Signup and view all the flashcards

Inclusieve communicatie

Een communicatieplan dat rekening houdt met de diversiteit van de maatschappij, gericht op inclusie en representatie.

Signup and view all the flashcards

Wat is Sentimentanalyse?

Het proces van het analyseren van de toon van reacties (positief, negatief, neutraal).

Signup and view all the flashcards

Wat is monitoring?

Het continue volgen en bijsturen van een campagne tijdens de uitvoering.

Signup and view all the flashcards

Wat is evaluatie?

Het analyseren van de resultaten van een campagne na afloop om te leren en te verbeteren.

Signup and view all the flashcards

Wat is het doel van monitoring?

De primaire doelstelling van monitoring is om een campagne te optimaliseren en te verbeteren.

Signup and view all the flashcards

Wat is het doel van evaluatie?

Evaluatie dient om inzicht te krijgen in de effectiviteit van een campagne en om verbeteringen voor toekomstige campagnes te plannen.

Signup and view all the flashcards

Wat is een contentstrategie?

Een strategie om te bepalen wat je wilt communiceren, hoe dit gecommuniceerd zal worden, wie de doelgroep is en welke kanalen je inzet.

Signup and view all the flashcards

Wat is 360° content?

Een duidelijk en consistent beeld van de organisatie creëren door te communiceren over dezelfde boodschappen via verschillende platforms.

Signup and view all the flashcards

Wat is een message house?

Een tool om kernboodschappen en ondersteunende argumenten te structureren.

Signup and view all the flashcards

Wat is een content kalender?

Een planningsinstrument om content strategie te organiseren en te publiceren.

Signup and view all the flashcards

Wat is een crisiscommunicatieplan?

Een document dat beschrijft hoe een organisatie communiceert met haar doelgroep in onverwachte en impactvolle situaties.

Signup and view all the flashcards

Wat is een incident (crisissituatie)?

Een kortstondig probleem met beperkt effect op de reputatie of de organisatie.

Signup and view all the flashcards

Wat is een ramp (crisissituatie)?

Een ernstige verstoring van de openbare orde met grote impact op de organisatie of de omgeving.

Signup and view all the flashcards

Wat is de geboorte/startfase van een crisis (volgens Patrick Lagadec)?

De eerste fase van een crisis, waarbij de situatie zich ontwikkelt en de impact onduidelijk is.

Signup and view all the flashcards

Conversieratio

Het percentage van de bezoekers die een gewenste actie uitvoeren, bijvoorbeeld een aankoop doen of een formulier invullen.

Signup and view all the flashcards

Waarom is de conversieratio belangrijk?

De conversieratio laat zien hoe effectief een campagne is. Een hoge conversieratio betekent dat veel mensen de gewenste actie uitvoeren.

Signup and view all the flashcards

Bijsturen

Het aanpassen van een campagne op basis van de verzamelde data tijdens het monitoren.

Signup and view all the flashcards

Waarom is bijsturen van een campagne belangrijk?

Omdat je dan de beste resultaten behaalt en je budget efficient gebruikt.

Signup and view all the flashcards

KPI's (Key Performance Indicators)

Meetbare variabelen die laten zien hoe goed een campagne presteert ten opzichte van de gestelde doelen.

Signup and view all the flashcards

Evaluatie van een campagne

Een terugblik na afloop van de campagne om te controleren of de doelen zijn behaald en om lessen te trekken voor de toekomst.

Signup and view all the flashcards

Kwantitatieve evaluatie

Cijfers zoals het aantal conversies of clicks die je meet om te zien hoe goed een campagne presteert.

Signup and view all the flashcards

Kwalitatieve evaluatie

Feedback van klanten via bijvoorbeeld enquêtes of interviews die je gebruikt om te begrijpen waarom klanten iets doen of niet doen.

Signup and view all the flashcards

Study Notes

Samenvatting Communicatie 2

  • Dit is een samenvatting van communicatie 2, geschreven door Kristina Eyskens en Mathieu Moens.
  • Het document is gedateerd 2024.

H1 - Introductie en SWOT

  • Een communicatieplan bepaalt hoe, met welke boodschap, via welke middelen, naar wie en wanneer gecommuniceerd wordt.
  • Het is essentieel voor een gestructureerde aanpak van communicatie binnen organisaties.
  • Een communicatieplan helpt de communicatie doelgericht en efficiënt te maken.
  • Het ondersteunt de organisatie bij het bouwen van een goede reputatie, het lanceren van nieuwe producten en het verhogen van klantentevredenheid.
  • Een communicatieplan zorgt voor overzicht en consistentie.

H2 - Doelen en SMART

  • Communicatiestrategie: Het kader en de richtlijnen voor communicatie op korte en lange termijn.
  • Helpt organisatie- en andere doelstellingen te bereiken.
  • Communicatieplan: Zet de communicatiestrategie om in concrete acties; keuze van wie, wat, hoe, wanneer iets gecommuniceerd wordt.

H3 - De doelgroep

  • Een doelgroep is een specifieke groep mensen die je wilt bereiken met je communicatieplan.
  • Voorbeelden: Klanten, burgers, leden, sponsors, overheden, medewerkers, directie, bestuursleden, tussenpersonen zoals leerkrachten, huisartsen, influencers.

H4 - De boodschap

  • De boodschap is de kern van wat je wilt communiceren aan de doelgroep.
  • Een sterke boodschap is aangepast aan de behoeften van de verschillende doelgroepen en vergroot de kans op het bereiken van de doelstellingen.
  • Een kernboodschap is het hoofdidee dat overgebracht moet worden.
  • Onderliggende boodschappen zijn details of subthema's die de kernboodschap ondersteunen.

H5 - Mediamix

  • Combinatie van verschillende communicatie-instrumenten om een boodschap effectief over te brengen naar de doelgroep.
  • Het doel is de impact te vergroten door meerdere 'touch points' te creëren, met verschillende instrumenten, online en offline.
  • Voorbeelden van online tools: sociale media, e-mailmarketing, websites en blogs, online advertenties.
  • Voorbeelden van offline tools: printmedia (flyers, posters, magazines), out-of-home reclame.

H6 - Monitoring & Evaluatie

  • Continu opvolgen van de prestaties van een campagne en aanpassingen maken om het doel te bereiken.
  • Belangrijke aspecten: real-time inzicht, bijsturing, voorkoming van fouten.
  • Belangrijke tools: websiteverkeer (Google Analytics), social media-informatie (Facebook Insights, Instagram Analytics), conversies (CRM-systemen).
  • Conversie is wanneer iemand een actie onderneemt (bv. aankoop doen, formulier invullen, brochure downloaden).
  • KPI's (Key Performance Indicators) zijn meetbare variabelen die aangeven hoe goed een campagne presteert ten opzichte van de gestelde doelen (bv. aantal unieke bezoekers, conversieratio).
  • Monitoring: Tijdens de campagne.
  • Evaluatie: Na afloop van de campagne.
  • Voorbeeld: Kledingwinkel die een kortingscode gebruikt → monitoring om te zien of het de doelgroep bereikt, en evaluatie om te zien wat goed en wat minder goed werkte, om er lessen uit te trekken om verbeteringen door te voeren.

H7 - (onbestaande pagina)

Studying That Suits You

Use AI to generate personalized quizzes and flashcards to suit your learning preferences.

Quiz Team

Related Documents

Samenvatting communicatie 2 PDF 2024

Description

Deze samenvatting biedt een overzicht van de belangrijkste concepten van Communicatie 2, geschreven door Kristina Eyskens en Mathieu Moens. Het behandelt onder andere de opstelling van een communicatieplan, de SMART-doelen en strategische richtlijnen. Deze punten zijn essentieel voor een effectieve en doelgerichte communicatiestrategie binnen organisaties.

More Like This

Types of Communication Strategy: Nomination
10 questions

Types of Communication Strategy: Nomination

CheapestGreekArt avatar
CheapestGreekArt
ACAF Communication Strategy
12 questions

ACAF Communication Strategy

TriumphantCatSEye avatar
TriumphantCatSEye
QCM 2 Communication Strategy ENTREPRISE
70 questions

QCM 2 Communication Strategy ENTREPRISE

ProlificSplendor avatar
ProlificSplendor
Communication Strategy Overview
5 questions

Communication Strategy Overview

AffectionateSun2855 avatar
AffectionateSun2855
Use Quizgecko on...
Browser
Open
Browser
Browser