Samenvatting Communicatie 2

Een SWOT-analyse onderzoekt de sterke punten, zwakke punten, kansen en bedreigingen van een organisatie.

Een SWOT-analyse die niet concrete en specifieke punten bevat, is niet bruikbaar om een strategie te ontwikkelen. Zorg er dus voor dat de elementen duidelijk zijn, en specifiek verband houden met de organisatie.

Een SWOT-analyse moet gebaseerd zijn op feiten en data, in plaats van op meningen. Deze moeten relevant zijn voor de organisatie en haar doelen.

Een communicatieplan is een document dat beschrijft hoe een organisatie communiceert met haar doelgroep. Dit plan moet duidelijk zijn over wie, wat, hoe en wanneer er gecommuniceerd wordt.

Een communicatieplan is een document dat beschrijft hoe een organisatie communiceert met haar doelgroep. Dit plan moet duidelijk zijn over wie, wat, hoe en wanneer er gecommuniceerd wordt.

Doelen geven richting aan de communicatieactiviteiten en helpen om de strategie te evalueren. Ze zorgen voor focus en efficiëntie.

Doelen kunnen verschillende vormen aannemen, afhankelijk van het type communicatie. De belangrijkste zijn informeren, overtuigen, gedrag veranderen, ondersteunen, onderhouden en verbinden.

Een SWOT-analyse is de basis van een communicatiestrategie, omdat het inzicht biedt in de context en de uitdagingen waarvoor de organisatie staat. Deze analyse bekijkt de sterktes, zwaktes, kansen en bedreigingen.

Het hoofdidee dat je wilt overbrengen in je communicatie.

Details of onderwerpen die de kernboodschap ondersteunen.

Inhoud zoals tekst, beeld, video of geluid, bedoeld om te informeren, entertainen of activeren.

De geschreven tekst die de boodschap overbrengt.

Alles wat gecreëerd wordt om de boodschap over te brengen.

Een plan voor het produceren, publiceren en beheren van content.

De doelstellingen van je communicatieplan.

Wie je wilt bereiken met je content.

Een groep mensen met homogene kenmerken die je wilt bereiken met je communicatie.

Het indelen van een grote groep mensen in kleinere, homogene groepen met specifieke kenmerken.

De groep mensen die door een bepaalde organisatie of actie worden beïnvloed.

Een groep met de grootste betrokkenheid bij een organisatie of onderwerp, vaak koop- of gebruiksgedrag vertonend.

Een groep mensen die bekend is met een organisatie, maar nog niet overtuigd is om te kopen of gebruiken.

Een groep mensen met enige interesse in een organisatie of onderwerp, maar weinig kennis.

Een groep mensen met weinig kennis of interesse in een organisatie of onderwerp.

Een communicatieplan dat rekening houdt met de diversiteit van de maatschappij, gericht op inclusie en representatie.

Het proces van het analyseren van de toon van reacties (positief, negatief, neutraal).

Het continue volgen en bijsturen van een campagne tijdens de uitvoering.

Het analyseren van de resultaten van een campagne na afloop om te leren en te verbeteren.

De primaire doelstelling van monitoring is om een campagne te optimaliseren en te verbeteren.

Evaluatie dient om inzicht te krijgen in de effectiviteit van een campagne en om verbeteringen voor toekomstige campagnes te plannen.

Een strategie om te bepalen wat je wilt communiceren, hoe dit gecommuniceerd zal worden, wie de doelgroep is en welke kanalen je inzet.

Een duidelijk en consistent beeld van de organisatie creëren door te communiceren over dezelfde boodschappen via verschillende platforms.

Een tool om kernboodschappen en ondersteunende argumenten te structureren.

Een planningsinstrument om content strategie te organiseren en te publiceren.

Een document dat beschrijft hoe een organisatie communiceert met haar doelgroep in onverwachte en impactvolle situaties.

Een kortstondig probleem met beperkt effect op de reputatie of de organisatie.

Een ernstige verstoring van de openbare orde met grote impact op de organisatie of de omgeving.

De eerste fase van een crisis, waarbij de situatie zich ontwikkelt en de impact onduidelijk is.

Het percentage van de bezoekers die een gewenste actie uitvoeren, bijvoorbeeld een aankoop doen of een formulier invullen.

De conversieratio laat zien hoe effectief een campagne is. Een hoge conversieratio betekent dat veel mensen de gewenste actie uitvoeren.

Het aanpassen van een campagne op basis van de verzamelde data tijdens het monitoren.

Omdat je dan de beste resultaten behaalt en je budget efficient gebruikt.

Meetbare variabelen die laten zien hoe goed een campagne presteert ten opzichte van de gestelde doelen.

Een terugblik na afloop van de campagne om te controleren of de doelen zijn behaald en om lessen te trekken voor de toekomst.

Cijfers zoals het aantal conversies of clicks die je meet om te zien hoe goed een campagne presteert.

Feedback van klanten via bijvoorbeeld enquêtes of interviews die je gebruikt om te begrijpen waarom klanten iets doen of niet doen.