QCM 2 Communication Strategy ENTREPRISE
70 Questions
1 Views

Choose a study mode

Play Quiz
Study Flashcards
Spaced Repetition
Chat to lesson

Podcast

Play an AI-generated podcast conversation about this lesson

Questions and Answers

Quel est l'avantage principal des réseaux sociaux en termes de communication d'entreprise ?

  • Cout élevé pour les entreprises
  • Accès payant
  • Nombre de contacts potentiels est limité
  • Nombre de contacts potentiels est illimité (correct)

    • Quel est le rôle principal d'une interface d'administration dans la communication digitale ?

  • Intégrer des contenus (texte, images, vidéos, liens…) (correct)
  • Créer des publicités en ligne
  • Gérer les réseaux sociaux
  • Mesurer les résultats de la communication

    • Qu'est-ce que les réseaux sociaux permettent principalement ?

  • De mener des recherches de marché
  • De mesurer les résultats de la communication
  • De mettre en relation des internautes autour d'un outil (correct)
  • De créer des publicités en ligne

    • Quel est l'avantage des réseaux sociaux en termes de coût ?

    <p>Accès gratuit</p> Signup and view all the answers

    Quel est le but principal de la SEO (Search Engine Optimization) ?

    <p>Améliorer la visibilité d'un site web</p> Signup and view all the answers

    Quel est le type de dialogue prédominant sur les réseaux sociaux ?

    <p>Direct</p> Signup and view all the answers

    Quel est le but ultime de toute stratégie de communication?

    <p>Déclencher une action</p> Signup and view all the answers

    Quel est le type d'objectif de communication qui se concentre sur l'attractivité?

    <p>Image</p> Signup and view all the answers

    Quels sont les espaces qui créent des communautés de supporters de marques ou d'entreprises?

    <p>Les réseaux sociaux</p> Signup and view all the answers

    Quelle est la logique qui est largement dépassée aujourd'hui?

    <p>La logique média/hors média</p> Signup and view all the answers

    Quel est le type d'objectif de communication qui vise à toucher une cible?

    <p>Notoriété</p> Signup and view all the answers

    Quel est le résultat attendu de la communication en ce qui concerne la relation?

    <p>La loyauté</p> Signup and view all the answers

    Quel est le type d'objectif de communication qui vise à faire acheter un produit?

    <p>Comportement</p> Signup and view all the answers

    Quelle est la nouvelle approche qui intègre les outils mobiles et les réseaux sociaux?

    <p>La logique 360°</p> Signup and view all the answers

    Combien de milliards d'utilisateurs mensuels a Facebook en 2017?

    <p>2</p> Signup and view all the answers

    Quel est le réseau social le plus adapté pour une activité BtoB?

    <p>LinkedIn</p> Signup and view all the answers

    Quel est l'objectif principal de la présence des entreprises sur les réseaux sociaux?

    <p>Créer un lien avec ses clients et ses futurs clients</p> Signup and view all the answers

    Quel est le rôle d'un community manager?

    <p>Gérer les réseaux sociaux de l'entreprise</p> Signup and view all the answers

    Quel est le contenu idéal pour un réseau social?

    <p>Un contenu riche et des actualités</p> Signup and view all the answers

    Quel est le premier principe d'une présence efficace sur les réseaux sociaux?

    <p>Être présent avec de la récurrence</p> Signup and view all the answers

    Quel est le réseau social le plus adapté pour promouvoir un produit de grande consommation?

    <p>Facebook + Instagram</p> Signup and view all the answers

    Quel est l'objectif de la création d'un lien avec les clients et les futurs clients?

    <p>Créer une communauté autour de la marque</p> Signup and view all the answers

    Quel est l'objectif principal de la communication en termes de notoriété ?

    <p>Toucher une cible</p> Signup and view all the answers

    Quel est le type d'objectif de communication qui vise à créer une communauté de supporters ?

    <p>Relation</p> Signup and view all the answers

    Quel est le canal de communication qui permet de créer des communautés de supporters de marques ou d'entreprises ?

    <p>Réseaux sociaux</p> Signup and view all the answers

    Quelle est la nouvelle approche qui remplace la logique Média/Hors média ?

    <p>Approche 360°</p> Signup and view all the answers

    Quel est le résultat attendu de la communication en ce qui concerne l'image ?

    <p>Avoir une image positive</p> Signup and view all the answers

    Quel est l'objectif final de toute stratégie de communication ?

    <p>Déclencher une action</p> Signup and view all the answers

    Quel est le type d'objectif de communication qui vise à faire souscrire un service ?

    <p>Comportement</p> Signup and view all the answers

    Quel est le type d'approche qui intègre les outils mobiles et les réseaux sociaux ?

    <p>Approche 360°</p> Signup and view all the answers

    Quel est le premier élément à définir pour une stratégie de communication efficace?

    <p>L'objectif de la communication</p> Signup and view all the answers

    Quel est le but de moduler le contenu sur différents réseaux sociaux?

    <p>D'adapter la publication au réseau</p> Signup and view all the answers

    Quels sont les éléments à prendre en compte pour définir sa stratégie de communication?

    <p>Qui, quoi, pourquoi, comment, avec quelles ressources</p> Signup and view all the answers

    Quel est le but de créer un contenu qui soutient les objectifs de l'entreprise?

    <p>De soutenir les objectifs de l'entreprise</p> Signup and view all the answers

    Quel est le rôle de la programmation du contenu dans la stratégie de communication?

    <p>De définir le calendrier de la prise de parole</p> Signup and view all the answers

    Quel est le but de créer l'engagement sur les réseaux sociaux?

    <p>De créer une conversation avec ses abonnés</p> Signup and view all the answers

    Quel est l'élément le plus important pour définir sa cible?

    <p>Les besoins</p> Signup and view all the answers

    Quel est le résultat attendu de la création d'un contenu qui soutient les objectifs de l'entreprise?

    <p>De convaincre le public cible</p> Signup and view all the answers

    Quel est le but principal de la définition d'une stratégie de communication ?

    <p>Définir le message à transmettre</p> Signup and view all the answers

    Quel est le critère principal pour définir la cible principale dans une stratégie de communication ?

    <p>Le comportement d'achat du public cible</p> Signup and view all the answers

    Quel est le canal de communication qui permet de présenter un produit de manière interactive et attractante ?

    <p>La publicité sur les réseaux sociaux</p> Signup and view all the answers

    Quel est le type de message qui exprime une promesse à l'égard du client ?

    <p>Une promesse de satisfaction</p> Signup and view all the answers

    Quel est le modèle de Harold Lasswell qui permet de définir une stratégie de communication ?

    <p>Les 5 W</p> Signup and view all the answers

    Quel est le type de message qui permet de définir l'image de marque ?

    <p>Un message qui exprime une vision de l'entreprise</p> Signup and view all the answers

    Quel est le canal de communication qui permet de toucher une cible spécifique ?

    <p>La publicité par e-mail</p> Signup and view all the answers

    Quel est le type de message qui permet de présenter les avantages du produit ?

    <p>Un message qui décrit les avantages du produit</p> Signup and view all the answers

    Quel est le critère principal pour définir la cible principale dans une stratégie de communication?

    <p>Le public ciblé</p> Signup and view all the answers

    Quel est le canal de communication qui permet de présenter un produit de manière interactive et attractante?

    <p>Les événements en ligne</p> Signup and view all the answers

    Quel est le type de message qui exprime une promesse à l'égard du client?

    <p>Un message de relation</p> Signup and view all the answers

    Quel est le modèle qui permet de définir une stratégie de communication?

    <p>Le modèle de Lasswell</p> Signup and view all the answers

    Quel est le type de message qui permet de définir l'image de marque?

    <p>Un message de relation</p> Signup and view all the answers

    Quel est le canal de communication qui permet de toucher une cible spécifique?

    <p>Le marketing par e-mail</p> Signup and view all the answers

    Quel est le type de message qui permet de présenter les avantages du produit?

    <p>Un message de demonstration</p> Signup and view all the answers

    Quel est le but principal de la définition d'une stratégie de communication?

    <p>De définir les objectifs de communication</p> Signup and view all the answers

    Quel est le type de cible que l'on doit définir en priorité dans une stratégie de communication ?

    <p>Cible principale</p> Signup and view all the answers

    Quel canal de communication permet de présenter un produit de manière interactive et attractante ?

    <p>Vidéo virale</p> Signup and view all the answers

    Quel est le type de message qui exprime une promesse à l'égard du client ?

    <p>Promesse</p> Signup and view all the answers

    Quel est le modèle qui permet de définir une stratégie de communication efficace ?

    <p>Modèle de Harold LASSWELL</p> Signup and view all the answers

    Quel est le critère principal pour définir la cible principale dans une stratégie de communication ?

    <p>Centre d'intérêt</p> Signup and view all the answers

    Quel est le type de message qui permet de définir l'image de marque ?

    <p>Vision</p> Signup and view all the answers

    Quel est le canal de communication qui permet de toucher une cible spécifique ?

    <p>Publicité en ligne</p> Signup and view all the answers

    Quel est le but principal de la définition d'une stratégie de communication ?

    <p>Faire connaître la marque</p> Signup and view all the answers

    Quel est le but principal de la définir une cible principale ?

    <p>Touché une cible spécifique</p> Signup and view all the answers

    Quel est le type d'objectif de communication qui vise à créer une image positive ?

    <p>Objectif d'image</p> Signup and view all the answers

    Quel est le canal de communication qui permet de créer des communautés de supporters de marques ou d'entreprises ?

    <p>Réseaux sociaux</p> Signup and view all the answers

    Quel est le résultat attendu de la communication en ce qui concerne la relation ?

    <p>Loyauté et engagement</p> Signup and view all the answers

    Quel est le type d'objectif de communication qui vise à déclencher une action ?

    <p>Objectif de comportement</p> Signup and view all the answers

    Quel est le canal de communication qui permet de présenter un produit de manière interactive et attractante ?

    <p>Réseaux sociaux</p> Signup and view all the answers

    Quel est le type d'objectif de communication qui vise à créer une communauté de supporters ?

    <p>Objectif de relation</p> Signup and view all the answers

    Quel est le type d'approche qui intègre les outils mobiles et les réseaux sociaux ?

    <p>Approche 360°</p> Signup and view all the answers

    Study Notes

    Définir une Stratégie de Communication

    • La cible principale peut comprendre un noyau dur appelé le cœur de cible
    • Les objectifs de communication peuvent être regroupés en 4 catégories :
      • Notoriété
      • Image
      • Relation
      • Comportement

    Les Objectifs de Communication

    • L'objectif de notoriété : base nécessaire pour toucher une cible, mais pas suffisante car on peut être connu et avoir des activités mal comprises ou peu appréciées
    • L'objectif d'image : une image peut être floue, brouillonne, mauvaise, vieillissante,…
    • L'objectif de relation : une image peut être bonne en soi mais ne rien apporter à la marque, on n'est plus dans l'attractivité (l'image), mais dans la loyauté et l'engagement (relation)
    • L'objectif de comportement : déclencher une action est l'objectif final de toute stratégie de communication

    Pyramide des Objectifs

    • La pyramide des objectifs évolue en fonction des médias et des points de contacts

    Définir les Médias et Autres Points de Contacts

    • Sortir de la logique Média/Hors média et passer à une approche 360° qui intègre les outils mobiles et les réseaux sociaux
    • Interface d'administration et intégration des contenus (texte, images vidéos, liens …)
    • SEO : Titre 1, balise de description, titre 2, Titre 3, tag, …

    Les Réseaux Sociaux

    • Les réseaux sociaux ont révolutionné la pratique de la communication dans les entreprises et se sont considérablement développés depuis 2005
    • Le dialogue est direct dans la majorité des cas
    • Le nombre de contacts potentiels est illimité
    • L'accès est gratuit

    Les Principaux Sites de Partage

    • Facebook : partage d'informations, 2 milliards utilisateurs mensuels (chiffres 2017)
    • Twitter : micro blogging, 328 millions utilisateurs mensuels
    • Instagram : partage de photographies, 700 millions de membres
    • Pinterest : centre d'intérêts, partage visuel, 150 millions de membres
    • LinkedIn : réseau à vocation professionnelle, 500 millions d'inscrits
    • Youtube : partage de vidéos, 1,5 milliards utilisateurs mensuels
    • Snapchat : partage de stories, 166 millions utilisateurs mensuels

    Les Entreprises et les Réseaux Sociaux

    • Les entreprises ont parfaitement intégré l'importance des réseaux sociaux
    • Développement de leur capacité à interagir, approche conversationnelle
    • Création d'un lien avec ses clients et ses futurs clients
    • L'animation des réseaux sociaux est gérée par un community manager
    • Il existe forcément un réseau social adapté aux besoins d'une entreprise ou d’une marque

    Définir une Stratégie de Communication

    • La cible principale peut comprendre un noyau dur appelé le cœur de cible.
    • 4 types d'objectifs de communication :
      • Notoriété
      • Image
      • Relation
      • Comportement

    Objectifs de Communication

    • Objectif de notoriété : base nécessaire pour toucher une cible, mais pas suffisante car on peut être connu et avoir des activités mal comprises ou peu appréciées.
    • Objectif d'image : une image peut être floue, brouillonne, mauvaise, vieillissante,…
    • Objectif de relation : créer des communautés de supporters de marques ou d'entreprises.
    • Objectif de comportement : déclencher une action est l'objectif final de toute stratégie de communication.

    Pyramide des Objectifs

    • Définir les médias et autres points de contacts (Par quel canal ?)
    • Approche 360° qui intègre les outils mobiles et les réseaux sociaux.

    Le Modèle de Harold Lasswell

    • 5 questions à se poser pour concevoir une stratégie de communication :
      • What ? (Quoi ?)
      • To whom ? (Qui ?)
      • Why ? (Pourquoi ?)
      • What channel ? (Quel Canal ?)
      • What through ? (Comment ?)
    • Les professionnels du marketing et de la communication ont rajouté :
      • How much ? (Combien ?)
      • When ? (Quand ?)

    Le Message

    • Le message est central en communication, porteur de sens et donne la direction dans laquelle veut aller la marque.
    • Un bon message est clair et univoque, dépend du média dans lequel il va exister.
    • Le message exprime :
      • Un attribut
      • Une promesse
      • Une vision de l'entreprise

    Délimiter les Cibles

    • Typologie de cibles :
      • Cible principale vs cible secondaire
    • Déterminer sa cible : Quels réseaux allez-vous utiliser = où trouver sa cible.

    Communication Digitale

    • Les entreprises et les réseaux sociaux :
      • Fixer des objectifs
      • Créer un contenu qui soutient les objectifs
      • Programmer son contenu
      • Moduler le contenu
      • Créer l'engagement
    • Stratégie de communication :
      • 5 questions à se poser pour définir sa stratégie de communication
      • Le modèle de Harold Lasswell

    Définir une Stratégie de Communication

    • La cible principale peut comprendre un noyau dur appelé le cœur de cible.
    • 4 types d'objectifs de communication :
      • Notoriété
      • Image
      • Relation
      • Comportement

    Objectifs de Communication

    • Objectif de notoriété : base nécessaire pour toucher une cible, mais pas suffisante car on peut être connu et avoir des activités mal comprises ou peu appréciées.
    • Objectif d'image : une image peut être floue, brouillonne, mauvaise, vieillissante,…
    • Objectif de relation : créer des communautés de supporters de marques ou d'entreprises.
    • Objectif de comportement : déclencher une action est l'objectif final de toute stratégie de communication.

    Pyramide des Objectifs

    • Définir les médias et autres points de contacts (Par quel canal ?)
    • Approche 360° qui intègre les outils mobiles et les réseaux sociaux.

    Le Modèle de Harold Lasswell

    • 5 questions à se poser pour concevoir une stratégie de communication :
      • What ? (Quoi ?)
      • To whom ? (Qui ?)
      • Why ? (Pourquoi ?)
      • What channel ? (Quel Canal ?)
      • What through ? (Comment ?)
    • Les professionnels du marketing et de la communication ont rajouté :
      • How much ? (Combien ?)
      • When ? (Quand ?)

    Le Message

    • Le message est central en communication, porteur de sens et donne la direction dans laquelle veut aller la marque.
    • Un bon message est clair et univoque, dépend du média dans lequel il va exister.
    • Le message exprime :
      • Un attribut
      • Une promesse
      • Une vision de l'entreprise

    Délimiter les Cibles

    • Typologie de cibles :
      • Cible principale vs cible secondaire
    • Déterminer sa cible : Quels réseaux allez-vous utiliser = où trouver sa cible.

    Communication Digitale

    • Les entreprises et les réseaux sociaux :
      • Fixer des objectifs
      • Créer un contenu qui soutient les objectifs
      • Programmer son contenu
      • Moduler le contenu
      • Créer l'engagement
    • Stratégie de communication :
      • 5 questions à se poser pour définir sa stratégie de communication
      • Le modèle de Harold Lasswell

    Studying That Suits You

    Use AI to generate personalized quizzes and flashcards to suit your learning preferences.

    Quiz Team

    Related Documents

    Cours Communication d'entreprise Master Digital Niveau 2 PDF

    Description

    Définissez les objectifs de communication et identifiez les différents types d'objectifs, notamment la notoriété, l'image, la relation et le comportement.

    More Like This

    Advertising Objectives and Measurement
    24 questions

    Advertising Objectives and Measurement

    CheapestApostrophe avatar
    CheapestApostrophe
    Service Communication Strategy Quiz
    30 questions

    Service Communication Strategy Quiz

    RelaxedSuprematism avatar
    RelaxedSuprematism
    Definición y Objetivos de Copy Strategy
    48 questions

    Definición y Objetivos de Copy Strategy

    FestiveMeter7671 avatar
    FestiveMeter7671
    Estrategia de Comunicación y Marketing
    48 questions

    Estrategia de Comunicación y Marketing

    BenevolentGuitar avatar
    BenevolentGuitar
    Use Quizgecko on...
    Browser
    Open
    Browser
    Browser