Resolución de Conflictos

Resolución de Conflictos

• Un conflicto puede ser una oposición, discusión, problema, apuro o situación complicada que implica un problema, una dificultad, y puede suscitar posteriores enfrentamientos entre dos partes o más.
• El conflicto es inevitable y es parte inherente en las relaciones interpersonales, y representa un continuo ajuste de la realidad interna y externa.

Naturaleza del Conflicto

• Los conflictos son cíclicos, dinámicos, y pueden tener una tendencia a escalarse o disminuir.
• En una situación de conflicto, los problemas pueden ser sustantivos (cognitivos) o emocionales, o de ambas clases.

Elementos del Conflicto

• Los problemas o causas que constituyen el conflicto.
• Las circunstancias que precipitan el conflicto.
• Los actos de los protagonistas.
• Las consecuencias.

Tipos de Conflictos

• Conflicto personal: se presentan cuando hay deseos o valores conflictivos, maneras competitivas de satisfacción, frustración, y discrepancias de papeles.
• Conflicto interpersonal: se presentan cuando hay diferencias individuales, recursos limitados, y diferenciación de roles.
• Conflictos de relación: se deben a fuertes emociones negativas, percepciones falsas o estereotipos, a escasa o nula comunicación, o a conductas negativas repetitivas.
• Conflictos de información: se dan cuando a las personas les falta la información necesaria para tomar decisiones correctas, están mal informadas, difieren sobre qué información es relevante, o tienen criterios de estimación discrepantes.
• Conflictos de intereses: están causados por la competición entre necesidades incompatibles o percibidas como tales.
• Conflictos estructurales: son causados por estructuras opresivas de relaciones humanas.
• Conflictos de valores: son causados por sistemas de creencias incompatibles.
• Conflicto intrapersonal o intrapsíquico: ocurre dentro de los individuos, entre ideas, pensamientos, emociones, valores, predisposiciones, impulsos, que entran en colisión unos con otros.

Ventajas y Desventajas del Conflicto

• Ventajas: el conflicto es supuesto para el cambio, libera energía y actividad, promueve interés, promueve la cohesión grupal interna, y puede llevar a una reducción de las tensiones.
• Desventajas: el conflicto extremo puede llevar a la inestabilidad, romper el flujo de las acciones, modificar a la organización, y reducir la confianza en la razón y promover el comportamiento organizacional.

Aprende sobre la definición y naturaleza de los conflictos, cómo son inevitables en las relaciones interpersonales y cómo pueden afectar la realidad interna y externa.