Resolución de conflictos

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Questions and Answers

¿Cuál es la fase en la que se consensuan las estrategias para la resolución del conflicto?

  • Fase de planificación
  • Fase final
  • Fase de toma de contacto
  • Fase de manejo del conflicto (correct)

¿Cuál es la fase más complicada del proceso de negociación?

  • Planificación
  • Acercamiento y cierre
  • Toma de contacto
  • Discusión (correct)

¿Qué sucede en la fase de toma de contacto?

  • Se intenta descubrir lo que pretende la otra parte (correct)
  • Se asignan tareas a cada parte
  • Se evalúa la alternativa seleccionada
  • Se proponen objetivos y alternativas para solucionar el conflicto

¿Cuál es la última fase del proceso de negociación?

<p>Acercamiento y cierre (D)</p> Signup and view all the answers

¿Qué sucede cuando se llega a un acuerdo en la negociación?

<p>El conflicto va paliando sus efectos (B)</p> Signup and view all the answers

¿Cuál es la primera fase del proceso de conflicto?

<p>Exposición del conflicto (D)</p> Signup and view all the answers

¿Cuál es el propósito principal de la técnica del disco rayado?

<p>Repetir una afirmación sin modificación (D)</p> Signup and view all the answers

¿Qué técnica se utiliza cuando se reciben críticas injustas?

<p>Banco de niebla o técnica del desarme (B)</p> Signup and view all the answers

¿Qué se logra con la técnica de la aserción negativa?

<p>Mostrar voluntad para realizar un cambio (C)</p> Signup and view all the answers

¿Cuál es el propósito principal de la interrogación negativa?

<p>Saber acerca de los sentimientos de los demás (B)</p> Signup and view all the answers

¿Qué técnica se utiliza para reducir la molestia en el interlocutor?

<p>Aserción negativa (D)</p> Signup and view all the answers

¿Cuál es el objetivo principal de la gestión de críticas?

<p>Evitar conflictos (C)</p> Signup and view all the answers

¿Cuál es el objetivo principal de la fase de Forming en el trabajo en equipo?

<p>Familiarizarse con el proyecto (B)</p> Signup and view all the answers

¿Qué ocurre en la fase de Storming en el trabajo en equipo?

<p>Surgen los primeros conflictos (D)</p> Signup and view all the answers

¿Cómo se adopta la decisión en una reunión?

<p>Por consenso, unanimidad o mayoría (D)</p> Signup and view all the answers

¿Qué caracteriza a un grupo de trabajo?

<p>Baja comunicación y estructura jerárquica rígida (D)</p> Signup and view all the answers

¿Cuál es la fase final del trabajo en equipo?

<p>Adjourning (C)</p> Signup and view all the answers

¿Qué se busca lograr en una reunión efectiva?

<p>No generar tensiones (B)</p> Signup and view all the answers

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