18 Questions
¿Cuál es la fase en la que se consensuan las estrategias para la resolución del conflicto?
Fase de manejo del conflicto
¿Cuál es la fase más complicada del proceso de negociación?
Discusión
¿Qué sucede en la fase de toma de contacto?
Se intenta descubrir lo que pretende la otra parte
¿Cuál es la última fase del proceso de negociación?
Acercamiento y cierre
¿Qué sucede cuando se llega a un acuerdo en la negociación?
El conflicto va paliando sus efectos
¿Cuál es la primera fase del proceso de conflicto?
Exposición del conflicto
¿Cuál es el propósito principal de la técnica del disco rayado?
Repetir una afirmación sin modificación
¿Qué técnica se utiliza cuando se reciben críticas injustas?
Banco de niebla o técnica del desarme
¿Qué se logra con la técnica de la aserción negativa?
Mostrar voluntad para realizar un cambio
¿Cuál es el propósito principal de la interrogación negativa?
Saber acerca de los sentimientos de los demás
¿Qué técnica se utiliza para reducir la molestia en el interlocutor?
Aserción negativa
¿Cuál es el objetivo principal de la gestión de críticas?
Evitar conflictos
¿Cuál es el objetivo principal de la fase de Forming en el trabajo en equipo?
Familiarizarse con el proyecto
¿Qué ocurre en la fase de Storming en el trabajo en equipo?
Surgen los primeros conflictos
¿Cómo se adopta la decisión en una reunión?
Por consenso, unanimidad o mayoría
¿Qué caracteriza a un grupo de trabajo?
Baja comunicación y estructura jerárquica rígida
¿Cuál es la fase final del trabajo en equipo?
Adjourning
¿Qué se busca lograr en una reunión efectiva?
No generar tensiones
Aprende a identificar y manejar los conflictos, desde la exposición del problema hasta la implementación de la solución. Entiende cómo se desarrollan y cómo se pueden resolver de manera efectiva.
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