Resolución de conflictos
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Questions and Answers

¿Cuál es la fase en la que se consensuan las estrategias para la resolución del conflicto?

  • Fase de planificación
  • Fase final
  • Fase de toma de contacto
  • Fase de manejo del conflicto (correct)

    • ¿Cuál es la fase más complicada del proceso de negociación?

  • Planificación
  • Acercamiento y cierre
  • Toma de contacto
  • Discusión (correct)

    • ¿Qué sucede en la fase de toma de contacto?

  • Se intenta descubrir lo que pretende la otra parte (correct)
  • Se asignan tareas a cada parte
  • Se evalúa la alternativa seleccionada
  • Se proponen objetivos y alternativas para solucionar el conflicto

    • ¿Cuál es la última fase del proceso de negociación?

    <p>Acercamiento y cierre</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué sucede cuando se llega a un acuerdo en la negociación?

    <p>El conflicto va paliando sus efectos</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál es la primera fase del proceso de conflicto?

    <p>Exposición del conflicto</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál es el propósito principal de la técnica del disco rayado?

    <p>Repetir una afirmación sin modificación</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué técnica se utiliza cuando se reciben críticas injustas?

    <p>Banco de niebla o técnica del desarme</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué se logra con la técnica de la aserción negativa?

    <p>Mostrar voluntad para realizar un cambio</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál es el propósito principal de la interrogación negativa?

    <p>Saber acerca de los sentimientos de los demás</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué técnica se utiliza para reducir la molestia en el interlocutor?

    <p>Aserción negativa</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál es el objetivo principal de la gestión de críticas?

    <p>Evitar conflictos</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál es el objetivo principal de la fase de Forming en el trabajo en equipo?

    <p>Familiarizarse con el proyecto</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué ocurre en la fase de Storming en el trabajo en equipo?

    <p>Surgen los primeros conflictos</p> Signup and view all the answers

    ¿Cómo se adopta la decisión en una reunión?

    <p>Por consenso, unanimidad o mayoría</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué caracteriza a un grupo de trabajo?

    <p>Baja comunicación y estructura jerárquica rígida</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál es la fase final del trabajo en equipo?

    <p>Adjourning</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué se busca lograr en una reunión efectiva?

    <p>No generar tensiones</p> Signup and view all the answers

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