Recursos Humanos y Comunicación Empresarial
48 Questions
2 Views

Choose a study mode

Play Quiz
Study Flashcards
Spaced Repetition
Chat to lesson

Podcast

Play an AI-generated podcast conversation about this lesson

Questions and Answers

¿Qué tipo de comunicación permite el intercambio de información entre diferentes departamentos y niveles jerárquicos que no tienen comunicación directa?

  • Comunicación transversal (correct)
  • Comunicación circular
  • Comunicación vertical
  • Comunicación externa

    • ¿Cuál es una desventaja del uso del correo electrónico como canal de comunicación en las empresas?

  • No permite feedback
  • Puede que no todo el personal lo utilice (correct)
  • Es difícil de acceder
  • Es lento en comparación con la intranet

    • ¿Qué medio se suele utilizar para comunicar temas muy importantes como despidos o faltas graves?

  • Buzón de quejas
  • Videoconferencias
  • Intranet
  • Correo interno (correct)

    • Las circulares internas son utilizadas principalmente para:

    <p>Comunicar instrucciones a muchos empleados al mismo tiempo</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué canal de comunicación es específico para recibir sugerencias y quejas del personal?

    <p>Buzón de quejas</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál de los siguientes canales es más adecuado para enviar y recibir mensajes instantáneos entre empleados de una misma empresa?

    <p>Intranet</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué formato se utiliza para transmitir información breve entre diferentes departamentos junto con documentos e informes?

    <p>Memorando</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál es el propósito principal de los blogs corporativos y revistas en una empresa?

    <p>Crear un buen clima de trabajo y transmitir cultura empresarial</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál es la diferencia principal entre información y comunicación?

    <p>La comunicación requiere retroalimentación, mientras que la información no.</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál de los siguientes elementos no forma parte del proceso de comunicación?

    <p>Propósito</p> Signup and view all the answers

    En el contexto del proceso de comunicación, ¿qué representa el 'código'?

    <p>El conjunto de signos y símbolos que facilita la comprensión del mensaje.</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál de las siguientes afirmaciones sobre el contexto es correcta?

    <p>El contexto puede cambiar el significado del mensaje.</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué elemento del proceso de comunicación es responsable de la transmisión del mensaje?

    <p>Emisor</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál es el rol del receptor en el proceso de comunicación?

    <p>Decodificar el mensaje enviado.</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué caracteriza a la comunicación empresarial respecto a la comunicación personal?

    <p>La formalidad en los mensajes y procesos.</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué puede causar una barrera en la comunicación efectiva?

    <p>Diferencias en el conocimiento de los códigos utilizados.</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál de las siguientes afirmaciones describe mejor la comunicación descendente?

    <p>Transmitir información sobre la cultura y normas de la empresa.</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué modalidad de comunicación permite a la dirección conocer problemas y discrepancias del personal?

    <p>Comunicación vertical ascendente.</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál es un medio utilizado en la comunicación descendente?

    <p>Manual del empleado.</p> Signup and view all the answers

    En la comunicación horizontal, ¿cuál es uno de los principales objetivos?

    <p>Coordinar actividades entre departamentos.</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál de las siguientes es una barrera de la comunicación lateral?

    <p>Rivalidades personales y entre departamentos.</p> Signup and view all the answers

    La comunicación del clima laboral puede incluir:

    <p>Sugerencias y quejas a través de buzones.</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál es una característica distintiva de la comunicación horizontal?

    <p>Surge para coordinar trabajos conjuntos entre departamentos.</p> Signup and view all the answers

    La comunicación ascendente se manifiesta en formas como:

    <p>Encuestas de clima laboral y sugerencias de mejora.</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué se entiende por retroalimentación en el proceso de comunicación?

    <p>Es la respuesta del receptor al emisor sobre el mensaje.</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál de las siguientes opciones describe mejor las barreras físicas en la comunicación?

    <p>Obstáculos derivados del entorno, como el ruido o la distancia.</p> Signup and view all the answers

    Las barreras semánticas en la comunicación están relacionadas con:

    <p>El significado de las palabras y el código utilizado.</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál de las siguientes es una barrera de contexto?

    <p>La interpretación errónea de un mensaje debido a un contexto diferente.</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál de las siguientes afirmaciones describe mejor las barreras personales y psicológicas?

    <p>Se relacionan con el estado emocional y la personalidad de los individuos.</p> Signup and view all the answers

    La interferencia en la comunicación puede comprender:

    <p>Factores que alteran o distorsionan el mensaje.</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué tipo de barrera puede surgir de diferencias en dialectos o jergas?

    <p>Barrera semántica.</p> Signup and view all the answers

    Selecciona la opción que mejor describe el canal de comunicación.

    <p>El medio a través del cual se difunde el mensaje.</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál es el propósito principal de una línea telefónica abierta en una empresa?

    <p>Brindar un canal para preguntas y sugerencias de los empleados.</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué información se incluye en el expediente de personal?

    <p>Documentos que abarcan aspectos personales y laborales del trabajador.</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué derecho tienen los trabajadores con respecto a su expediente de personal?

    <p>Acceder a la información y solicitar copias de sus documentos.</p> Signup and view all the answers

    ¿Cómo debe organizarse generalmente el archivo de personal en una empresa?

    <p>Alfabéticamente, por apellido y nombre.</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál de las siguientes características es fundamental para el expediente de personal?

    <p>Necesita ser actualizado constantemente según los cambios del trabajador.</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué tipo de decidión tomará la empresa sobre la gestión del archivo de personal?

    <p>Dependerá de los intereses y necesidades de la empresa.</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué tipo de información normalmente no se encuentra en el expediente de personal?

    <p>Historial médico del empleado.</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál es una forma de premiar las ideas sugeridas por el personal?

    <p>Con recompensas proporcionales a las aportaciones realizadas.</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué debe incluir el modelo de consentimiento informado de protección de datos?

    <p>La finalidad de los datos personales</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuánto tiempo deben conservarse documentos como las nóminas o cotizaciones a la Seguridad Social?

    <p>Seis años</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué sucede con los datos personales una vez que ya no son necesarios?

    <p>Deben ser eliminados</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál es la función principal de la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos y Garantía de los Derechos Digitales?

    <p>Proteger datos personales y garantizar derechos digitales</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué documento puede incluir una cláusula de protección de datos en lugar de un modelo separado?

    <p>El contrato de trabajo</p> Signup and view all the answers

    ¿Para qué finalidad deben ser conservados los documentos que contengan datos personales?

    <p>Durante el tiempo necesario para las finalidades del tratamiento</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué acción deben realizar empresas con experiencia para asegurar la correcta implantación de la normativa de protección de datos?

    <p>Recurrir a consultorías especializadas</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál de las siguientes afirmaciones sobre la cesión de datos personales a terceros es correcta?

    <p>La empresa debe informar si los datos se cederán a terceros</p> Signup and view all the answers

    Study Notes

    TEMA 2: Coordinación de la información en el Dpto. de RRHH

    • Módulo: Recursos Humanos y Responsabilidad Social Corporativa
    • Curso: 1º CS Administración y Finanzas

    Contenidos:

    • 1. La comunicación empresarial:
      • Elementos del proceso de comunicación (emisor, receptor, mensaje, canal, retroalimentación, ruido).
      • Barreras en la comunicación (físicas, semánticas, personales/psicológicas, de contexto).
      • Estrategias y técnicas para una comunicación efectiva (asertividad, escucha activa, disco rayado, banco de niebla, etc.).
      • Tipos de comunicación empresarial (interna, externa, vertical, horizontal, transversal). Referencia al Dpto. de RRHH.
    • 2. La información y la documentación:
      • El expediente de personal (organización de documentos sobre el trabajador).
      • Conservación de documentos (obligación de seguridad, duración, eliminación).
      • La protección de datos de carácter personal (Ley Orgánica 3/2018, LOPDGDD, responsabilidades de AEPD, la Agencia Española de Protección de Datos).

    Elementos del proceso de comunicación (detalle):

    • Emisor/Fuente: Persona que envía el mensaje.
    • Mensaje: Contenido que se desea transmitir.
    • Código: Sistema de signos y símbolos para entender el mensaje.
    • Contexto: Situación donde se produce la comunicación.
    • Canal: Medio a través del cual se transmite el mensaje.
    • Receptor: Persona a la que va dirigido el mensaje.
    • Retroalimentación (feedback): Respuesta del receptor al emisor.
    • Ruido/Interferencias: Cualquier obstáculo que dificulta la comprensión del mensaje (ej. barreras de comunicación).

    Barreras en la comunicación (detalle):

    • Físicas: Obstáculos relacionados con el entorno (ruido, distancia, etc.).
    • Semánticas: Diferencias de significado en el código empleado por emisor y receptor (dialectos, jergas, etc.).
    • Personales/psicológicas: Estereotipos, efecto halo, etc., influyendo en la percepción del mensaje.
    • Contextuales: Diferentes interpretaciones del mensaje en función del contexto.

    Tipos de comunicación (detalle):

    • Comunicación interna: Flujos de información dentro de la empresa.
      • Vertical (ascendente, descendente).
      • Horizontal (entre departamentos).
      • Transversal (entre diferentes niveles).
    • Comunicación externa: Flujos de información hacia fuera de la empresa.
      • Ambiental.
      • Corporativa.

    Expediente de personal (detalle):

    • Definición: Conjunto organizado de documentos sobre un trabajador o trabajadora.
    • Contenido: Información personal, laboral, registros.
    • Actualización: Debe estar actualizado según necesidades.
    • Acceso: El trabajador tiene derecho a acceder e información del expediente.

    Studying That Suits You

    Use AI to generate personalized quizzes and flashcards to suit your learning preferences.

    Quiz Team

    Related Documents

    Tema 2. Coordinación de la información (1) PDF

    Description

    Este cuestionario se centra en la coordinación de la información dentro del departamento de Recursos Humanos. Explora conceptos clave como la comunicación empresarial, sus barreras, y estrategias para mejorar la efectividad comunicativa. También se abordará la gestión de información y documentación del personal, incluyendo la protección de datos personales.

    More Like This

    Use Quizgecko on...
    Browser
    Open
    Browser
    Browser