IBL 05

Welche der folgenden Optionen stellt keinen Aspekt der Preispolitik im Marketing-Mix dar?

Ein Unternehmen führt eine neue Produktlinie ein. Welche der folgenden Überlegungen ist bei der Preisbestimmung am wenigsten relevant?

Ein Unternehmen möchte seine Preise differenzieren. Welche der folgenden Strategien ist ein Beispiel für Preisdifferenzierung?

Welche der folgenden Maßnahmen trägt am wenigsten zur erfolgreichen Durchsetzung der Preise bei?

Ein Unternehmen plant, sein Rabatt- und Bonussystem neu zu gestalten. Welches Ziel sollte dabei nicht im Vordergrund stehen?

Welche der folgenden Maßnahmen gehört NICHT zu den proaktiven Aspekten der Kundenorientierung?

Was ist das Hauptziel der Messung der Kundenzufriedenheit im Rahmen der Kundenorientierung?

Warum ist es wichtig, Fehlerursachen bei der Bearbeitung von Kundenreklamationen zu identifizieren?

Was ist die erste Priorität bei der Bearbeitung von Kundenreklamationen?

Welche der folgenden Aussagen beschreibt am besten die zweite Ebene der Kundenorientierung?

Wie trägt der Abbau von Wahrnehmungsbarrieren zur Kundenorientierung bei?

Was kennzeichnet die reaktive Ebene der Kundenorientierung?

Wie beeinflusst die Kundenorientierung idealerweise die Produktgestaltung?

Welche der folgenden Funktionen einer Marke steht im Vordergrund, wenn ein Absatzmittler sein eigenes Absatzrisiko minimieren möchte?

Aus der Perspektive des Markenführers, welcher Vorteil entsteht durch die Schaffung von Kundenloyalität?

Welche Markenfunktion dient primär dazu, dem Nachfrager die Informationsaufnahme und -verarbeitung zu erleichtern?

Ein Nachfrager wählt eine bestimmte Marke, weil er sich dadurch einem bestimmten sozialen Status zugehörig fühlt. Welche Markenfunktion wird hier primär erfüllt?

Welche der folgenden Funktionen zielt primär darauf ab, Wettbewerbern den Markteintritt zu erschweren?

Ein Unternehmen führt eine neue Produktlinie unter einer bereits etablierten Marke ein. Welche primäre Funktion der Marke wird hier genutzt?

Welche der folgenden Aussagen beschreibt am besten das Hauptmerkmal einer Einzelmarkenstrategie?

Welche Markenfunktion wird besonders wichtig, wenn ein Nachfrager sich unsicher über die Qualität eines Produktes ist und eine verlässliche Entscheidungshilfe sucht?

Ein Unternehmen stellt sowohl Babynahrung als auch Tiefkühlpizzen her. Welche Markenstrategie wäre am geeignetsten, wenn das Unternehmen die Synergieeffekte beider Produktgruppen nutzen möchte?

Ein Absatzmittler reduziert seine Beratungskosten, da Kunden aufgrund der bekannten Marke bereits gut informiert sind. Welche Markenfunktion ermöglicht dies?

Welchen Vorteil bietet eine Familienmarkenstrategie im Vergleich zu einer Einzelmarkenstrategie?

Welches der folgenden Beispiele stellt eine typische Dachmarkenstrategie dar?

Welche Markenstrategie wählt ein Unternehmen wahrscheinlich, wenn es das Image seiner hochwertigen Hauptmarke nicht durch ein neues, preisgünstigeres Produkt verwässern möchte?

Ein Unternehmen möchte seine neue, innovative Produktlinie schnell auf dem Markt etablieren. Welche Markenstrategie ist am besten geeignet, wenn bereits eine starke Dachmarke existiert?

Was ist ein wesentlicher Nachteil einer Dachmarkenstrategie im Vergleich zu einer Einzelmarkenstrategie?

Ein Unternehmen führt eine neue Produktlinie ein, die sich stark von seinem bisherigen Angebot unterscheidet und eine völlig neue Zielgruppe anspricht. Welche Markenstrategie ist am ratsamsten?

Welche der folgenden Aussagen beschreibt am besten das Direktmarketing?

Was ist das Hauptziel von Public Relations (Öffentlichkeitsarbeit) im Marketing-Mix?

Welche der folgenden Aktivitäten ist KEIN Beispiel für Verkaufsförderung (Promotion)?

Was ist das primäre Ziel von Messen und Ausstellungen im Kontext der Kommunikationspolitik?

Welche Aussage beschreibt am besten den Unterschied zwischen Mediawerbung und Verkaufsförderung?

Ein Unternehmen möchte sein Image verbessern. Welche der folgenden Kommunikationsstrategien wäre am wahrscheinlichsten die effektivste?

Ein kleines Unternehmen hat ein begrenztes Marketingbudget. Welche Kommunikationspolitik-Instrumente wären am ehesten geeignet, um kosteneffizient eine große Zielgruppe zu erreichen?

Welche der folgenden Aussagen charakterisiert NICHT die Kommunikationspolitik im Marketing-Mix?

Welche der folgenden Aussagen beschreibt die Funktion des Marketings am treffendsten?

Kundenorientierung manifestiert sich auf verschiedenen Ebenen. Welche der folgenden Optionen stellt eine vollständige und korrekte Abfolge dieser Ebenen dar?

Die Assimilations-Kontrast-Theorie beschreibt, wie Kunden Abweichungen von ihren Erwartungen wahrnehmen. Was kennzeichnet den 'Kontrast'-Effekt?

Ein Kunde bewertet ein Produkt zunächst positiv, bemerkt dann aber einen kleinen Mangel. Welcher Effekt der Assimilations-Kontrast-Theorie wird wahrscheinlich eintreten, wenn die Abweichung unterhalb der Wahrnehmungsschwelle liegt?

Ein Unternehmen möchte seine Kundenorientierung verbessern. Welche Maßnahme zielt primär auf die Identifikation der Kundenerwartungen ab?

Ein Mobilfunkanbieter verspricht seinen Kunden eine Netzabdeckung von 99%. Ein Kunde erfährt jedoch häufiger Verbindungsabbrüche. Unter welcher Bedingung würde die Assimilations-Kontrast-Theorie vorhersagen, dass der Kunde die Verbindungsabbrüche als besonders gravierend wahrnimmt?

Ein Unternehmen führt eine neue Produktlinie ein. Um die Kundenzufriedenheit zu messen, werden verschiedene Methoden eingesetzt. Welche der folgenden Methoden liefert die direkteste Messung der Kundenzufriedenheit?

Ein Hotelgast erwartet ein sauberes Zimmer und freundliches Personal. Bei seiner Ankunft ist das Zimmer leicht verschmutzt, aber das Personal ist außergewöhnlich freundlich. Wie könnte die Assimilations-Kontrast-Theorie erklären, dass der Gast trotzdem zufrieden ist?