Quản trị Marketing và Phân Tích SWOT

Phân tích điểm mạnh (Strengths), điểm yếu (Weaknesses), cơ hội (Opportunities) và thách thức (Threats) của doanh nghiệp trong môi trường kinh doanh.

Phân khúc thị trường (Segmentation), nhắm mục tiêu thị trường (Targeting), và định vị sản phẩm (Positioning).

Phân tích các yếu tố bên ngoài như kinh tế, chính trị, xã hội văn hóa để hiểu ảnh hưởng lên doanh nghiệp.

Đánh giá nguồn lực của doanh nghiệp trong lĩnh vực marketing (nhân sự, tài chính, công nghệ, sản phẩm).

Đánh giá các đối thủ cạnh tranh, bao gồm việc phân tích chiến lược, sản phẩm, và thị phần của họ.

Kết hợp lợi ích của xã hội, khách hàng và doanh nghiệp.

Tập trung vào năng lực cốt lõi của doanh nghiệp, cân bằng khả năng của doanh nghiệp với yêu cầu thị trường.

Phân tích, lập kế hoạch, thực hiện và điều khiển các chiến lược marketing để đạt được mục tiêu doanh nghiệp.

Là một quá trình liên tục, lặp đi lặp lại, cả ở mức chiến lược và chiến thuật.

Quản trị marketing theo đuổi mục tiêu ngắn hạn và dài hạn.

Phân loại thị trường dựa trên 8 trạng thái cầu (từ âm đến có hại).

Bao gồm tất cả các quan hệ của doanh nghiệp với đối tác và môi trường bên ngoài.

Sử dụng các công cụ marketing truyền thống và hiện đại.

Việc thu thập, phân tích và giải thích thông tin về vấn đề do doanh nghiệp quan tâm, nhằm cung cấp thông tin cho việc ra quyết định.

Quá trình gồm xác định vấn đề, lập kế hoạch, thực hiện nghiên cứu, xử lý dữ liệu và báo cáo kết quả.

Mục đích cần đạt được trong quá trình nghiên cứu để giải quyết vấn đề.

Tổng hợp các lực lượng trong và ngoài doanh nghiệp ảnh hưởng đến hoạt động marketing.

Các yếu tố ảnh hưởng đến toàn bộ thị trường, doanh nghiệp không thể kiểm soát.

Các yếu tố cạnh tranh trong ngành kinh doanh của một doanh nghiệp.

Yếu tố bên trong doanh nghiệp ảnh hưởng đến chiến lược marketing.

Đánh giá các yếu tố trong và ngoài doanh nghiệp để hiểu rõ hơn về cơ hội và thách thức.

Đánh giá nhu cầu thị trường để đưa ra dự báo chính xác hơn.

Dự đoán lượng sản phẩm sẽ bán được trong tương lai dựa trên nhiều yếu tố.

Đánh giá nguồn lực MKT của doanh nghiệp như nhân sự, tài chính, công nghệ, sản phẩm, khả năng sản xuất.

Phân tích các doanh nghiệp có chiến lược tương tự, cung cấp sản phẩm tương tự và cạnh tranh trực tiếp với doanh nghiệp.

Đánh giá các ảnh hưởng bên ngoài đến doanh nghiệp như kinh tế (lạm phát), chính trị (luật pháp), xã hội (phong tục) và văn hóa.

Phân khúc thị trường (Segmentation), nhắm mục tiêu thị trường (Targeting), và định vị sản phẩm (Positioning)

Đánh giá thị trường mục tiêu dựa trên quy mô, tốc độ tăng trưởng, mức độ hấp dẫn, khả năng sinh lời và khả năng khai thác của doanh nghiệp.

Sắp xếp các thị trường mục tiêu dựa trên khả năng lợi nhuận, lượng bán, và sự phù hợp với nguồn lực của doanh nghiệp.

Phân tích tài sản MKT, đối thủ cạnh tranh, môi trường vĩ mô & ngành để hiểu cơ hội và thách thức.

Nghiên cứu marketing là việc thu thập, phân tích và giải thích thông tin về vấn đề mà doanh nghiệp quan tâm, nhằm cung cấp thông tin cho việc ra quyết định.

Nghiên cứu marketing có 3 chức năng chính: rà soát cơ hội và đe dọa, đánh giá khả năng thành công của hoạt động marketing, và điều khiển các hoạt động marketing hiện tại.

Có 5 phương pháp thu thập thông tin phổ biến: quan sát, tình huống, điều tra, thử nghiệm và nghiên cứu tương quan.

Môi trường marketing là tổng hợp các yếu tố, lực lượng trong và ngoài doanh nghiệp có ảnh hưởng tích cực hoặc tiêu cực đến hoạt động marketing của doanh nghiệp.

Đo lường cầu thị trường là việc xác định các chỉ tiêu định lượng về thị trường, ví dụ như thị phần, nhu cầu dự kiến, và mức độ tiêu thụ.

Dự báo lượng bán là dự đoán lượng sản phẩm sẽ bán được trong tương lai dựa trên các yếu tố ảnh hưởng như thị trường, cạnh tranh, giá cả, và hoạt động marketing.

Quy trình phân bổ nguồn lực cho các đơn vị kinh doanh chiến lược (SBU) của doanh nghiệp.

Một đơn vị kinh doanh độc lập, có nhiệm vụ, khách hàng, đối thủ cạnh tranh riêng, có thể được lập kế hoạch độc lập với các đơn vị kinh doanh khác của công ty.

Công cụ phân tích danh mục đầu tư, dựa trên tốc độ tăng trưởng thị trường và thị phần tương đối của doanh nghiệp.

Kế hoạch chi tiết bao gồm định hướng phát triển, mục tiêu, SBU, phân bổ nguồn lực, nguyên tắc hoạt động và giá trị cốt lõi của doanh nghiệp.

Kế hoạch chi tiết cho việc thực hiện hoạt động marketing của doanh nghiệp, bao gồm mục tiêu, chiến lược, phân bổ ngân sách, các hoạt động cụ thể.

Bước đầu tiên trong quy trình lập kế hoạch marketing, nhằm xác định vị thế hiện tại, điểm mạnh và điểm yếu của doanh nghiệp.

Kết quả mong muốn đạt được trong quá trình thực hiện kế hoạch marketing.

Phương pháp tiếp cận thị trường, lựa chọn đối tượng khách hàng mục tiêu và các hoạt động marketing cụ thể.

Số tiền được phân bổ cho các hoạt động marketing trong kế hoạch.

Chi tiết các hoạt động marketing cụ thể, bao gồm biện pháp, thời gian thực hiện và chi phí.

Mar-mix là tập hợp các yếu tố marketing được sử dụng để đạt được mục tiêu marketing của doanh nghiệp, bao gồm 4P truyền thống (sản phẩm, giá cả, phân phối, xúc tiến) và 3P bổ sung (con người, quy trình phục vụ, bằng chứng vật chất).

Hệ thống thông tin marketing là một tập hợp các phương pháp và công cụ giúp thu thập, xử lý và phân tích thông tin marketing để hỗ trợ ra quyết định.

MDSS là một loại hình mới của hệ thống thông tin marketing, tập trung vào việc hỗ trợ ra quyết định quản trị marketing.

Gồm hệ thống thu thập thông tin nội bộ (doanh số, chi phí), hệ thống thu thập thông tin thường xuyên bên ngoài (nguồn thông tin thương mại) và hệ thống nghiên cứu thị trường.

Mục đích chính của MDSS là hỗ trợ trực tiếp cho quá trình ra quyết định quản trị marketing, khác với hệ thống thông tin marketing truyền thống.

Khái niệm marketing chú trọng kết hợp lợi ích của ba lực lượng: xã hội, khách hàng và doanh nghiệp.

Phân loại nhu cầu thị trường dựa trên 8 trạng thái cầu từ âm đến có hại, phản ánh mức độ quan tâm và khả năng mua sản phẩm của khách hàng.

Sử dụng cả các công cụ marketing truyền thống như truyền hình, báo chí và các công cụ kỹ thuật số như mạng xã hội, SEO.

Cần có đội ngũ nhân lực chuyên nghiệp, bộ máy tổ chức quản trị marketing hợp lý để thực hiện hiệu quả chiến lược marketing.