Quản lý Chương 1 đến 3

<p>Phục vụ nhóm khách hàng mục tiêu (A)</p> Signup and view all the answers

<p>Giải quyết hiệu quả các vấn đề khu vực (C)</p> Signup and view all the answers

<p>Thiếu sự phối hợp giữa các bộ phận (A)</p> Signup and view all the answers

<p>Cải thiện khả năng quản lý khách hàng (D)</p> Signup and view all the answers

<p>Thiếu sự chú trọng đến tiêu chuẩn nghề nghiệp (A)</p> Signup and view all the answers

<p>Nhất quán trong lời nói và hành động (B)</p> Signup and view all the answers

<p>Phụ thuộc hoàn toàn vào người khác (C)</p> Signup and view all the answers

<p>Có khả năng đàm phán (A)</p> Signup and view all the answers

<p>Là sự kết hợp giữa các thói quen và hành vi đặc trưng (C)</p> Signup and view all the answers

<p>Thể hiện sự thiếu kiên nhẫn (D)</p> Signup and view all the answers

<p>Người lãnh đạo phải có tố chất bẩm sinh (B)</p> Signup and view all the answers

<p>Sự thuyết phục mạnh mẽ về tầm nhìn (D)</p> Signup and view all the answers

<p>Giữ kín các quyết định quan trọng (A)</p> Signup and view all the answers

<p>Đạt được sự thống nhất trong hoạt động của các bộ phận. (C)</p> Signup and view all the answers

<p>Lãnh đạo tham gia (A)</p> Signup and view all the answers

<p>Cơ cấu dịch vụ khách hàng. (D)</p> Signup and view all the answers

<p>Quyền lực chuyên môn (A)</p> Signup and view all the answers

<p>Kinh tế. (D)</p> Signup and view all the answers

<p>Lãnh đạo phải có tài sản cá nhân lớn (B)</p> Signup and view all the answers

<p>Khả năng khích lệ và lôi cuốn người khác. (C)</p> Signup and view all the answers

<p>Quyền lực ép buộc (D)</p> Signup and view all the answers

<p>Lãnh đạo truyền cảm hứng còn quản lý thực hiện nhiệm vụ. (A)</p> Signup and view all the answers

<p>Hỗ trợ tăng cường sự tin tưởng và hiệu quả làm việc (B)</p> Signup and view all the answers

<p>Thực hiện các dự án theo thứ tự ưu tiên. (A)</p> Signup and view all the answers

<p>Mạng xã hội nội bộ. (D)</p> Signup and view all the answers

<p>Quyền lực hợp pháp (C)</p> Signup and view all the answers

<p>Khi nhân viên không thoải mái với phong cách lãnh đạo (C)</p> Signup and view all the answers

<p>Tính chất công việc. (A)</p> Signup and view all the answers

<p>Chịu trách nhiệm về kết quả công việc. (D)</p> Signup and view all the answers

<p>Lãnh đạo ép buộc cán bộ (A)</p> Signup and view all the answers

<p>Quá trình sắp xếp nguồn lực con người và các nguồn lực khác (B)</p> Signup and view all the answers

<p>Định hướng cho sự sáng tạo của nhân viên (C)</p> Signup and view all the answers

<p>Cơ cấu lỏng lẻo (B)</p> Signup and view all the answers

<p>Cứng nhắc và chống lại thay đổi (C)</p> Signup and view all the answers

<p>Chúng có tác động qua lại lẫn nhau (D)</p> Signup and view all the answers

<p>Các mối quan hệ không chính thức giữa các thành viên (A)</p> Signup and view all the answers

<p>Cơ cấu cơ học kiểm soát theo vị trí, cơ cấu cộng sinh theo chuyên môn (D)</p> Signup and view all the answers

<p>Là mối quan hệ phi chính thức (B)</p> Signup and view all the answers

<p>Kế hoạch quy mô lớn xác định mục tiêu tổng thể (B)</p> Signup and view all the answers

<p>Chỉ rõ phương hướng hành động (D)</p> Signup and view all the answers

<p>Chiến lược danh mục hoạt động/ đầu tư (B)</p> Signup and view all the answers

<p>Xác định phương thức quản lý phối hợp các hoạt động (B)</p> Signup and view all the answers

<p>Có bao nhiêu nhân viên trong tổ chức? (D)</p> Signup and view all the answers

<p>Đạt được lợi thế cạnh tranh thông qua chi phí thấp hoặc sự khác biệt (D)</p> Signup and view all the answers

<p>Chiến lược hợp tác (C)</p> Signup and view all the answers

<p>Chiến lược chỉ định rõ nhân sự cho từng bộ phận (B)</p> Signup and view all the answers

<p>Những năng lực vượt trội hơn đối thủ khác (B)</p> Signup and view all the answers

<p>Chỉ rõ các chỉ tiêu chiến lược cho từng bộ phận (A)</p> Signup and view all the answers

Loại hình tổ chức trong đó các cá nhân làm cùng một chức năng được nhóm lại thành một đơn vị. Đây là cấu trúc đơn giản, phù hợp với các tổ chức vừa và nhỏ.

Ưu điểm của mô hình tổ chức theo chức năng gồm sự đơn giản, rõ ràng, logic, chuyên môn hóa, kiểm tra chặt chẽ từ cấp cao nhất.

Nhược điểm của mô hình tổ chức theo chức năng gồm mâu thuẫn giữa các đơn vị chức năng, thiếu phối hợp, chuyên môn hóa quá mức, hạn chế phát triển quản lý, đổ trách nhiệm cho cấp cao.

Mô hình tổ chức theo sản phẩm tập trung vào việc nhóm các công việc liên quan đến một sản phẩm cụ thể.

Mô hình tổ chức theo khách hàng tập trung vào việc nhóm các công việc để phục vụ một nhóm khách hàng mục tiêu cụ thể.

Mô hình tổ chức theo địa dư tập trung vào việc nhóm các công việc liên quan đến một khu vực địa lý cụ thể.

Ưu điểm của mô hình tổ chức theo sản phẩm, khách hàng, địa dư là cho phép chuyên môn hóa, bám sát khách hàng, giải quyết hiệu quả vấn đề khu vực, đáp ứng nhu cầu của thị trường khu vực.

Phân hệ của mô hình tổ chức theo sản phẩm, khách hàng, địa dư là phương pháp tổ chức linh hoạt, phù hợp với nhu cầu đa dạng của thị trường.

Chiến lược là một kế hoạch quy mô lớn, xác định những mục tiêu tổng thể, giải pháp cơ bản và định hướng dài hạn cho tổ chức.

Đặc trưng bởi sự ảnh hưởng lâu dài đến triển vọng của tổ chức, bao trùm nhiều lĩnh vực hoạt động, và được xây dựng dựa trên dự đoán tương lai.

Chiến lược làm rõ phương hướng hành động, tạo căn cứ cho lập kế hoạch chi tiết, tăng hiệu lực của tổ chức, tạo ra sự biến đổi về chất, và góp phần vào sự hài lòng cá nhân.

Chiến lược định hướng là sự chỉ rõ định hướng chung cho tổ chức.

Chiến lược danh mục hoạt động/đầu tư xác định rõ lĩnh vực, ngành, sản phẩm dịch vụ mà tổ chức sẽ hoạt động.

Chiến lược quản lý tổng thể nêu ra phương thức quản lý phối hợp hoạt động giữa các ngành.

Chiến lược cạnh tranh tạo lợi thế cạnh tranh thông qua chi phí thấp hoặc tạo ra sự khác biệt.

Chiến lược hợp tác là liên minh chiến lược giúp tổ chức tạo dựng lợi thế cạnh tranh.

Kỹ năng, khả năng thực hiện các hoạt động.

Năng lực vượt trội hơn đối thủ, tạo ra giá trị cho tổ chức.

Là quá trình triển khai các kế hoạch, bao gồm sắp xếp nguồn lực và phối hợp các hoạt động để đạt được mục tiêu chung.

Là quá trình sắp xếp nguồn lực và các hoạt động để đảm bảo hiệu quả và thành công cho kế hoạch đã đề ra.

Là hình thức cấu tạo bên trong một tổ chức, thể hiện mối quan hệ giữa các thành viên, bộ phận và chức năng.

Là cơ cấu được thể hiện rõ ràng trong sơ đồ tổ chức, mô tả nhiệm vụ, quyền hạn và trách nhiệm của từng bộ phận và cá nhân.

Là cơ cấu được hình thành từ các mối quan hệ phi chính thức giữa các thành viên trong tổ chức.

Là cơ cấu được thiết kế để mang đến sự ổn định và bền vững cho tổ chức, phù hợp với hoạt động thường xuyên.

Là cơ cấu được thiết kế cho những dự án hoặc nhiệm vụ nhất định, thường là tạm thời và có thời hạn xác định.

Là cơ cấu có tính cứng nhắc, tập trung hóa quyền lực và kiểm soát chặt chẽ.

Là người có khả năng tạo ảnh hưởng, thúc đẩy mọi người tự nguyện thực hiện mục tiêu chung, có thể có hoặc không có vị trí quản lý trong hệ thống.

Xác định được chiến lược phát triển và cơ cấu tổ chức phù hợp, hiểu biết về con người, sở hữu quyền lực và uy tín.

Nhanh chóng tạo được thắng lợi ban đầu, nhất quán lời nói và hành động, mẫu mực về đạo đức, thành thạo chuyên môn, biết ủy quyền.

Tự tin, có tầm nhìn, khả năng tuyên bố rõ ràng tầm nhìn, tính nhất quán và sức thuyết phục mạnh mẽ, hành vi khác thường, thể hiện là tác nhân của sự thay đổi, nhạy cảm với môi trường.

Là tổng thể các phương pháp làm việc, thói quen, hành vi ứng xử mà người lãnh đạo sử dụng hàng ngày để hoàn thành nhiệm vụ.

Tố chất bẩm sinh chưa đủ, người lãnh đạo cần trau dồi thêm kỹ năng lãnh đạo.

Đào tạo những cá nhân có tố chất lãnh đạo, có năng lực là con đường hiệu quả để tạo ra những nhà lãnh đạo tài năng.

Để trở thành nhà lãnh đạo thành công, cần kết hợp cả tố chất bẩm sinh và kỹ năng lãnh đạo được đào tạo.

Phối hợp là quá trình kết nối các hoạt động của các cá nhân, bộ phận, hệ thống độc lập để đạt được hiệu quả cao nhất cho mục tiêu chung của tổ chức.

Mục tiêu của phối hợp là tạo sự đồng nhất trong hoạt động của các bộ phận bên trong và bên ngoài tổ chức, nhằm đạt được hiệu quả chung.

Cơ cấu chức năng là kiểu cơ cấu tổ chức dựa trên các chức năng chính của tổ chức, ví dụ bộ phận sản xuất, bộ phận marketing.

Cơ cấu theo sản phẩm là cơ cấu tổ chức được chia theo các sản phẩm hoặc dịch vụ mà tổ chức cung cấp. Ví dụ: công ty có bộ phận sản xuất xe hơi, bộ phận sản xuất xe máy.

Cơ cấu theo khách hàng là cơ cấu tổ chức được chia theo các nhóm khách hàng mà tổ chức phục vụ.

Cơ cấu theo địa dư là cơ cấu tổ chức được chia theo các khu vực địa lý mà tổ chức hoạt động.

Cơ cấu hỗn hợp là sự kết hợp của hai hoặc nhiều kiểu cơ cấu khác nhau.

Cơ cấu ma trận là kiểu cơ cấu tổ chức kết hợp hai hoặc nhiều tiêu chí để tạo thành các nhóm công việc.

Cơ cấu trực tuyến là cơ cấu tổ chức theo hệ thống cấp bậc, mỗi cấp bậc có quyền lực và trách nhiệm riêng.

Nhà lãnh đạo là người truyền đạt tầm nhìn, truyền cảm hứng và tạo động lực cho những người xung quanh để đạt được mục tiêu chung.

Lãnh đạo cho phép nhân viên tham gia quyết định và đóng góp ý kiến, trao quyền cho nhân viên thực hiện nhiệm vụ.

Nhà quản lý có quyền quyết định trong lĩnh vực chuyên môn của mình, dựa trên kiến thức và kinh nghiệm.

Nhà quản lý sử dụng sự sợ hãi để thúc đẩy nhân viên làm việc, có thể dẫn đến kết quả tiêu cực.

Nhà quản lý có quyền khen thưởng, thăng chức cho nhân viên dựa trên hiệu quả công việc.

Nhà quản lý có quyền hạn dựa trên vị trí chính thức của mình trong tổ chức.

Nhà quản lý có sức hút tự nhiên, thu hút mọi người xung quanh do cá tính và lối sống gương mẫu.