Quản lý Chương 1 đến 3

Podcast

Play an AI-generated podcast conversation about this lesson

Questions and Answers

Mô hình tổ chức nào phù hợp nhất cho các tổ chức vừa và nhỏ?

Mô hình tổ chức theo địa dư

Mô hình tổ chức theo sản phẩm

Mô hình tổ chức theo chức năng (correct)

Mô hình tổ chức theo khách hàng

Một trong những nhược điểm của mô hình tổ chức theo chức năng là gì?

Tạo ra cách nhìn rộng mở ở các nhà quản lý

Khả năng phối hợp hành động giữa các bộ phận cao

Mâu thuẫn có thể xảy ra giữa các đơn vị chức năng (correct)

Chuyên môn hóa trong từng bộ phận

Lợi ích nào không thuộc về mô hình tổ chức theo sản phẩm?

Cho phép chuyên môn hoá trong sản phẩm

Tăng cường hợp tác giữa các bộ phận (correct)

Nâng cao khả năng quản lý sản phẩm

Bám sát nhu cầu khách hàng

Mô hình tổ chức theo khách hàng giúp các cá nhân thực hiện hoạt động gì?

Phục vụ nhóm khách hàng mục tiêu Signup and view all the answers

Một ưu điểm của mô hình tổ chức theo địa dư là gì?

Giải quyết hiệu quả các vấn đề khu vực Signup and view all the answers

Nhược điểm nào thường xảy ra khi áp dụng mô hình tổ chức theo chức năng?

Thiếu sự phối hợp giữa các bộ phận Signup and view all the answers

Lợi ích nào là đặc trưng của mô hình tổ chức theo sản phẩm?

Cải thiện khả năng quản lý khách hàng Signup and view all the answers

Điểm yếu nào không phải thuộc về mô hình tổ chức theo sản phẩm- khách hàng- địa dư?

Thiếu sự chú trọng đến tiêu chuẩn nghề nghiệp Signup and view all the answers

Yếu tố nào là cần thiết để tạo lập uy tín cho nhà lãnh đạo?

Nhất quán trong lời nói và hành động Signup and view all the answers

Đặc điểm nào không thuộc về nhà lãnh đạo uy tín?

Phụ thuộc hoàn toàn vào người khác Signup and view all the answers

Tiêu chí nào không phải là tiền đề để lãnh đạo thành công?

Có khả năng đàm phán Signup and view all the answers

Phong cách lãnh đạo được mô tả như thế nào?

Là sự kết hợp giữa các thói quen và hành vi đặc trưng Signup and view all the answers

Điều nào dưới đây không phải là một phẩm chất cần có của nhà lãnh đạo?

Thể hiện sự thiếu kiên nhẫn Signup and view all the answers

Năng lực nào là cần thiết để đào tạo một nhà lãnh đạo thành công?

Người lãnh đạo phải có tố chất bẩm sinh Signup and view all the answers

Một nhà lãnh đạo uy tín cần có khả năng nào để truyền cảm hứng cho người khác?

Sự thuyết phục mạnh mẽ về tầm nhìn Signup and view all the answers

Nguyên tắc nào không thuộc về lãnh đạo thành công?

Giữ kín các quyết định quan trọng Signup and view all the answers

Mục tiêu của việc phối hợp trong tổ chức là gì?

Đạt được sự thống nhất trong hoạt động của các bộ phận. Signup and view all the answers

Phong cách lãnh đạo nào thu hút tập thể tham gia thảo luận và thực hiện chế độ ủy quyền?

Lãnh đạo tham gia Signup and view all the answers

Cấu trúc nào dưới đây không thuộc loại cơ cấu tổ chức?

Cơ cấu dịch vụ khách hàng. Signup and view all the answers

Quyền lực nào được trao cho những nhà quản lý có khả năng và kiến thức chuyên môn?

Quyền lực chuyên môn Signup and view all the answers

Yếu tố nào sau đây không phải yếu tố nội bộ ảnh hưởng đến cơ cấu tổ chức?

Kinh tế. Signup and view all the answers

Để lãnh đạo hiệu quả, điều nào dưới đây không phải là yếu tố cần thiết?

Lãnh đạo phải có tài sản cá nhân lớn Signup and view all the answers

Khả năng nào được xem là một trong những yếu tố cấu thành lãnh đạo?

Khả năng khích lệ và lôi cuốn người khác. Signup and view all the answers

Quyền lực nào có thể gây ra tác dụng ngược đối với cấp dưới?

Quyền lực ép buộc Signup and view all the answers

Điểm khác biệt chính giữa lãnh đạo và quản lý là gì?

Lãnh đạo truyền cảm hứng còn quản lý thực hiện nhiệm vụ. Signup and view all the answers

Mối quan hệ giữa người lãnh đạo và nhân viên có vai trò gì trong lãnh đạo?

Hỗ trợ tăng cường sự tin tưởng và hiệu quả làm việc Signup and view all the answers

Nguyên tắc nào không được xem là cơ sở để thiết kế cơ cấu tổ chức?

Thực hiện các dự án theo thứ tự ưu tiên. Signup and view all the answers

Công cụ phối hợp phi chính thức nào có thể được sử dụng trong tổ chức?

Mạng xã hội nội bộ. Signup and view all the answers

Quyền lực nào đến từ chức vụ chính thức của nhà quản lý?

Quyền lực hợp pháp Signup and view all the answers

Thay đổi nhà lãnh đạo thường được coi là cách giải quyết tốt nhất trong trường hợp nào?

Khi nhân viên không thoải mái với phong cách lãnh đạo Signup and view all the answers

Yếu tố nào không thuộc về môi trường vĩ mô ảnh hưởng đến cơ cấu tổ chức?

Tính chất công việc. Signup and view all the answers

Đâu là một trong những nhiệm vụ chính của nhà quản lý?

Chịu trách nhiệm về kết quả công việc. Signup and view all the answers

Cách giải quyết nào không được xem là một phương pháp lãnh đạo hiệu quả?

Lãnh đạo ép buộc cán bộ Signup and view all the answers

Theo nghĩa hẹp, tổ chức được định nghĩa là gì?

Quá trình sắp xếp nguồn lực con người và các nguồn lực khác Signup and view all the answers

Vai trò nào không phải của chức năng tổ chức?

Định hướng cho sự sáng tạo của nhân viên Signup and view all the answers

Cơ cấu tổ chức không bao gồm phân loại nào dưới đây?

Cơ cấu lỏng lẻo Signup and view all the answers

Đặc điểm nào thuộc về cơ cấu cơ học?

Cứng nhắc và chống lại thay đổi Signup and view all the answers

Mối quan hệ nào đúng giữa chức năng nhiệm vụ của tổ chức và cơ cấu tổ chức?

Chúng có tác động qua lại lẫn nhau Signup and view all the answers

Cơ cấu phi chính thức là gì?

Các mối quan hệ không chính thức giữa các thành viên Signup and view all the answers

Điểm khác biệt chính giữa cơ cấu cơ học và cơ cấu cộng sinh là gì?

Cơ cấu cơ học kiểm soát theo vị trí, cơ cấu cộng sinh theo chuyên môn Signup and view all the answers

Khi nói về cơ cấu chính thức, điều nào sau đây là không đúng?

Là mối quan hệ phi chính thức Signup and view all the answers

Chiến lược là gì?

Kế hoạch quy mô lớn xác định mục tiêu tổng thể Signup and view all the answers

Vai trò của chiến lược trong tổ chức là gì?

Chỉ rõ phương hướng hành động Signup and view all the answers

Chiến lược nào nêu ra lĩnh vực sản phẩm tổ chức sẽ hoạt động?

Chiến lược danh mục hoạt động/ đầu tư Signup and view all the answers

Chiến lược quản lý tổng thể có vai trò gì?

Xác định phương thức quản lý phối hợp các hoạt động Signup and view all the answers

Điều nào không phải là một câu hỏi trong quy trình lập kế hoạch chiến lược?

Có bao nhiêu nhân viên trong tổ chức? Signup and view all the answers

Chiến lược cạnh tranh nhằm mục đích gì?

Đạt được lợi thế cạnh tranh thông qua chi phí thấp hoặc sự khác biệt Signup and view all the answers

Chiến lược nào giúp tổ chức tạo dựng lợi thế cạnh tranh thông qua liên minh?

Chiến lược hợp tác Signup and view all the answers

Yếu tố nào không được mô tả là đặc trưng của chiến lược?

Chiến lược chỉ định rõ nhân sự cho từng bộ phận Signup and view all the answers

Năng lực cốt lõi của tổ chức là gì?

Những năng lực vượt trội hơn đối thủ khác Signup and view all the answers

Điều nào sau đây là mục tiêu chung cho toàn bộ tổ chức?

Chỉ rõ các chỉ tiêu chiến lược cho từng bộ phận Signup and view all the answers

Study Notes

Chương 1: Tổng quan về quản lý

Hệ thống xã hội là tập hợp các cá nhân hoặc nhóm có quan hệ mật thiết với nhau, ảnh hưởng lẫn nhau theo quy luật.
Hệ thống xã hội có tính nhất thể, tính phức tạp và tính hướng đích.
Tổ chức là tập hợp nhiều người cùng làm việc vì mục tiêu chung trong một hình thái và cơ cấu ổn định.
Tổ chức có đặc trưng: nhiều người cùng hoạt động theo cơ cấu có trách nhiệm và lợi ích ổn định.
Có mục đích và mục tiêu rõ ràng.
Tổ chức là hệ thống mở, có mối quan hệ với môi trường bên ngoài.

Chương 2: Môi trường quản lý

Môi trường quản lý là toàn bộ các yếu tố có ảnh hưởng trực tiếp hoặc gián tiếp tới hoạt động của tổ chức.
Môi trường ngoài bao gồm các yếu tố như kinh tế, chính trị, pháp lý, văn hóa, xã hội, công nghệ, tự nhiên và quốc tế
Môi trường trong gồm các yếu tố như nguồn lực nội bộ, cơ cấu tổ chức, văn hoá công ty.
Phân tích môi trường giúp nhà quản lý dự đoán xu hướng, cơ hội và thách thức.

Chương 3: Ra quyết định

Quyết định là tổng hợp của các mục tiêu và phương thức thực hiện để đạt được mục tiêu.
Ra quyết định là qua trình xác định mục tiêu và phương thức thực hiện để giải quyết vấn đề nhất định.
Quyết định quản lý là phương án hợp lý để xử lý vấn đề và đạt mục tiêu trong môi trường không ngừng thay đổi.
Quyết định có thể được thể hiện bằng văn bản hoặc phi văn bản.

Chương 4: Lập kế hoạch

Kế hoạch là tổng hợp các mục tiêu, giải pháp, công cụ để đạt được mục tiêu.
Kế hoạch trả lời các câu hỏi cần thiết. (ví dụ: Tầm nhìn, mục tiêu, phương án…)
Lập kế hoạch là chức năng đầu tiên và quan trọng trong các chức năng quản lý.
Các cấp độ kế hoạch: ngắn hạn, trung hạn và dài hạn.
Các yếu tố cần thiết khi lập kế hoạch
Mục tiêu
Thời gian
Nguồn lực
Quy trình lập kế hoạch gồm các bước: phân tích môi trường, xác định mục tiêu, lập các phương án kế hoạch, đánh giá và lựa chọn phương án, thực hiện và giám sát kế hoạch.

Chương 5: Tổ chức

Tổ chức là việc sắp xếp nguồn lực con người và các nguồn lực khác nhằm thực hiện kế hoạch.
Tổ chức giúp các cá nhân nhóm phối hợp và cộng tác đạt mục tiêu tối ưu.
Cơ cấu tổ chức gồm các phân hệ, bộ phận, vị trí và nhân lực có sự liên kết theo cấp bậc, chức năng.
Giám sát và điều chỉnh các bộ phận giúp đạt được hiệu quả.
Các kiểu tổ chức (ví dụ: cơ cấu chức năng, cơ cấu sản phẩm…)
Quan hệ cấp trên- cấp dưới & cấp ngang.

Chương 6: Lãnh đạo

Lãnh đạo là quá trình tác động để truyền cảm hứng, động lực, khơi dậy tiềm năng tạo nên năng suất trong công việc.
Các yếu tố cấu thành lãnh đạo: hiểu con người, khả năng khích lệ động viên, thiết lập môi trường thuận lợi cho việc thực hiện nhiệm vụ…
Phân biệt lãnh đạo và quản lý
Các phong cách lãnh đạo: Phong cách độc đoán, phong cách dân chủ và phong cách tự do
Kỹ năng lãnh đạo: kỹ năng giao tiếp, kỹ năng động viên, kỹ năng xử lý xung đột...

Chương 7: Kiểm soát

Kiểm soát là quá trình giám sát, đánh giá và điều chỉnh hoạt động, đảm bảo tuân thủ kế hoạch.
Mục đích kiểm soát: đảm bảo thực hiện đúng kế hoạch, thông tin phản hồi, phát hiện sai lệch và khắc phục kịp thời.
Bản chất kiểm soát: kiểm soát dựa trên số liệu, các chuẩn mực...
Quy trình kiểm soát: Xác định mục tiêu & nội dung kiểm soát, xác định tiêu chuẩn kiểm soát, xác định phương pháp & công cụ kiểm soát, giám sát & đo lường, đánh giá kết quả và điều chỉnh...

Studying That Suits You

Use AI to generate personalized quizzes and flashcards to suit your learning preferences.

Description

Khám phá các khái niệm cơ bản trong quản lý qua ba chương: tổng quan về quản lý, môi trường quản lý và ra quyết định. Bài quiz này sẽ giúp bạn hiểu rõ hơn về tổ chức xã hội, các yếu tố ảnh hưởng đến quản lý và quy trình ra quyết định trong môi trường công việc.