Psicología: La Percepción y las Leyes de la Mente

Study Notes

La percepción es el proceso complejo por el cual seleccionamos, organizamos e interpretamos los estímulos sensoriales y les damos significado.
La percepción se ve influenciada por factores internos y externos.

Factores Internos
- Personalidad: influye en cómo se percibe un objeto.
- Motivación y necesidad: un objeto se percibe diferente según la necesidad o motivación.
- Experiencia: la mayor experiencia supone una mejor percepción.
- Expectativas: influyen en cómo se percibe un objeto.
- Edad: la capacidad de percibir estímulos se pierde con el paso de los años.
Factores Externos
- Cultura: influye en cómo se percibe un objeto.
- Contexto del estímulo: un objeto se percibe diferente según el contexto.

El umbral diferencial es la cantidad mínima de estímulo necesaria para variar la percepción.
Ejemplo: un 1% de cambio en la intensidad de la luz es necesario para percibir un cambio en la iluminación.

Recuerdo Espontáneo: técnica para medir la capacidad de recuerdo de una marca.
Recuerdo Ayudado: técnica para medir la capacidad de recuerdo de una marca con ayuda.
Identificación del Producto: técnica para medir la capacidad de identificar un producto.
Técnicas de Laboratorio
- Taquitoscopio: técnica para medir el recuerdo después de proyectar imágenes.
- Psicogalvanómetro: técnica para medir los cambios en la conductividad eléctrica de la piel.
- Eye-camera: técnica para seguir la mirada del sujeto a través de la superficie del anuncio.
- Observación Directa: técnica para observar cómo interactúa el sujeto con los anuncios.

Aplicaciones en Marketing
- Financiero: garantía de devolución del dinero si no queda satisfecho.
- Físico: dar garantías de seguridad.
- Psicológico: control de expectativas.
- Funcional: adaptar productos y simplificar su uso.
- Social: campaña reforzando la libertad de elegir.
- Tiempo: simplificar el proceso de decisión facilitando información.
- Transacción: vendedores que se adaptan al tipo de cliente.