Psicologia do Grupo: Conformidade e Influência
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Questions and Answers

Que fator pode influenciar a conformidade do grupo?

  • Localização geográfica do grupo
  • Idade dos membros do grupo
  • Gênero dos membros do grupo
  • Tamanho do grupo (correct)

    • Por que a comunicação boca a boca é mais confiável do que as recomendações obtidas através de canais de marketing formais?

  • Porque é uma ferramenta de marketing mais barata
  • Porque é mais fácil de se organizar
  • Porque atinge um público mais amplo
  • Porque é divulgada por pessoas que conhecemos (correct)

    • Quais são as características dos consumidores 'role-relaxed'?

  • Jovens, ricos e inseguros
  • Velhos, ricos e autoconfiantes (correct)
  • Jovens, pobres e inseguros
  • Velhos, pobres e autoconfiantes

    • Por que as pessoas podem adquirir produtos apenas para impressionar os outros?

    <p>Porque elas querem impressionar os outros</p> Signup and view all the answers

    Qual é a vantagem da comunicação boca a boca em relação às recomendações obtidas através de canais de marketing formais?

    <p>É mais confiável</p> Signup and view all the answers

    Quais são os canais possíveis para a comunicação boca a boca?

    <p>Blogs, fóruns, salas de chat, etc.</p> Signup and view all the answers

    Por que a conformidade pode aumentar em grupos de grande dimensão?

    <p>Porque é mais difícil se opor</p> Signup and view all the answers

    O que é característico sobre a forma como os 'role-relaxed' aprendem a usar os produtos?

    <p>Eles aprendem observando outros</p> Signup and view all the answers

    Qual é a influência do grupo de referência sobre a marca escolhida emProducts de Luxo?

    <p>Forte influência</p> Signup and view all the answers

    Quais grupos de referência são mais utilizados no marketing?

    <p>Grandes e formais</p> Signup and view all the answers

    Em que tipo de produto a influência do grupo de referência sobre a compra é fraca?

    <p>Necessidades particulares</p> Signup and view all the answers

    O que é uma figura cultural em relação a grupos de referência?

    <p>Um líder de grupo</p> Signup and view all the answers

    Quais produtos têm forte influência do grupo de referência sobre a marca escolhida?

    <p>Relógios de pulso, automóveis, fatos masculinos</p> Signup and view all the answers

    Como são os grupos de referência utilizados no marketing?

    <p>Fáceis de identificar</p> Signup and view all the answers

    Quais grupos de referência têm forte influência sobre a compra de produtos de luxo?

    <p>Grupos grandes e formais</p> Signup and view all the answers

    Em que tipo de produto a influência do grupo de referência sobre a compra é forte?

    <p>Produtos de luxo</p> Signup and view all the answers

    Qual é o tipo de grupo que o consumidor integra e compartilha os mesmos valores e atitudes?

    <p>Grupo Membership</p> Signup and view all the answers

    Qual é o tipo de grupo que o consumidor não pertence ao e não aprova os valores e atitudes?

    <p>Grupo de Dissociação</p> Signup and view all the answers

    Qual é o grupo que tem maior influência nas decisões de consumo individuais?

    <p>Família</p> Signup and view all the answers

    Quais são os dois principais tipos de grupos de referência?

    <p>Grupo Membership e Grupo por Aspiração</p> Signup and view all the answers

    Qual é o tipo de grupo que o consumidor admira mas não pertence ao?

    <p>Grupo por Aspiração</p> Signup and view all the answers

    Quais são os dois subtipos de Grupo por Aspiração?

    <p>Contato e Sem Contato</p> Signup and view all the answers

    Qual é o tipo de grupo que o consumidor é membro do grupo mas discorda dos valores e atitudes?

    <p>Grupo de Renúncia</p> Signup and view all the answers

    Quais são os dois tipos de grupos que o consumidor pode pertencer?

    <p>Grupo Primário e Grupo Secundário</p> Signup and view all the answers

    Quais tipo de influência os grupos exercem sobre as decisões de consumo?

    <p>Influência normativa e comparativa</p> Signup and view all the answers

    Por que os grupos pequenos e informais têm um maior poder de influência nas decisões de consumo?

    <p>Porque estão mais ligados ao individuo e fazem parte da sua vida no dia-a-dia</p> Signup and view all the answers

    O que os grupos de referência ajudam a estabelecer e reforçar?

    <p>Padrões fundamentais de comportamento</p> Signup and view all the answers

    Por que os consumidores podem se distanciar de alguns grupos?

    <p>Porque a motivação para evitarem a ligação ao grupo é mais forte</p> Signup and view all the answers

    O que pode acontecer quando os consumidores adaptam seu comportamento para ser consistente com o que pensam que os grupos esperam deles?

    <p>Eles se tornam mais consistentes</p> Signup and view all the answers

    O que uma pessoa pode fazer para se evitar a identificação com um grupo?

    <p>Usar um produto concorrente</p> Signup and view all the answers

    Qual é o principal motivo que leva um indivíduo a se associar a um grupo restrito superior na hierarquia profissional?

    <p>Aumentar seu poder, status, prazer e dinheiro</p> Signup and view all the answers

    Quais grupos são compostos por indivíduos que antecipam a sua reunião num determinado tempo no futuro com outras pessoas com as quais têm o contato direto?

    <p>Grupos Antecipatórios</p> Signup and view all the answers

    Por que os produtos associados a grupos simbólicos são apelativos para o marketing?

    <p>Porque reforçam a afetividade e o seu simbolismo</p> Signup and view all the answers

    O que as celebridades simbolizam?

    <p>Categorias importantes como status e classe social, género e idade ou personalidade</p> Signup and view all the answers

    Qual é o efeito que os rostos das celebridades têm no cérebro?

    <p>Eles são processados de forma mais eficiente</p> Signup and view all the answers

    O que é o Testemunho?

    <p>Celebridade que usa pessoalmente o produto</p> Signup and view all the answers

    Como é que o consumidor pode se identificar com a celebridade?

    <p>Através da sua admiração, aspiração, empatia ou reconhecimento</p> Signup and view all the answers

    O que é o Endosso?

    <p>Celebridade que empresta o nome ao produto</p> Signup and view all the answers

    Study Notes

    Grupos de Referência

    • O poder do grupo aumenta a conformidade, tornando mais difícil enfrentar um grupo de grande dimensão.
    • A unanimidade e o tamanho do grupo afetam a conformidade.
    • A suscetibilidade à influência pessoal é mais forte em consumidores que têm poucas características, como os "role-relaxed", que são pessoas mais velhas, com mais dinheiro e autoconfiança.

    Comunicação boca a boca (Word-of-Mouth)

    • É information sobre produtos transmitida de indivíduo para indivíduo, tendendo a ser mais confiável do que recomendações obtidas por meio de canais de marketing formais.
    • Pode ocorrer através de comunidades virtuais, como blogs, fóruns, salas de chat, etc.

    Influência do Grupo de Referência

    • A influência do grupo de referência pode ser forte ou fraca sobre a compra do produto, dependendo do tipo de produto.
    • A influência do grupo de referência é forte para produtos luxuosos e fraca para produtos necessários.
    • A influência do grupo de referência é forte para marcas que são consideradas públicas e fraca para marcas que são consideradas particulares.

    Tipos de Grupos de Referência

    • Grupos culturais (semelhantes a líderes)
    • Família
    • Grupos grandes ou pequenos
    • Grupos formais ou informais
    • Grupos que exercem maior influência do que outros.

    Influência Normativa e Comparativa

    • Influência normativa: o grupo de referência ajuda a estabelecer e reforçar padrões fundamentais de comportamento.
    • Influência comparativa: o grupo afeta as decisões quanto a marcas ou atividades específicas.

    Tipos de Grupo de Referência

    • Grupo "membership" (grupo que o consumidor integra e conhece)
    • Grupo não "membership" (grupo que o consumidor não integra, mas admira)
    • Grupo "renúncia" (o consumidor é membro do grupo, mas discorda dos valores e atitudes)
    • Grupo "dissociação" (quando um consumidor não pertence ao grupo e não aprova os valores e atitudes)

    Tipos de Grupo Membership

    • Informal (família, grupo de compras)
    • Formal (grupo de trabalho, grupo social)

    Tipos de Grupo de Aspiração

    • Antecipatório (o consumidor antecipa a sua reunião com outras pessoas no futuro)
    • Simbólico (os grupos que o consumidor apoiar as crenças e atitudes, mas não é provável que pertença)

    Influência de Celebridades

    • Os rostos das celebridades captam atenção e simbolizam categorias importantes como status e classe social.
    • A identificação do consumidor com a celebridade pode estar assente na sua admiração, aspiração, empatia ou reconhecimento.
    • A celebridade pode ser usada como testemunho, endosso ou para defender um produto.

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    Description

    Descubra como o tamanho do grupo influencia a conformidade e tome decisões mais informadas. Aprenda sobre o poder do grupo e como lidar com a unanimidade.

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