Psicologia do Grupo: Conformidade e Influência

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Questions and Answers

Que fator pode influenciar a conformidade do grupo?

Localização geográfica do grupo

Idade dos membros do grupo

Gênero dos membros do grupo

Tamanho do grupo (correct)

Por que a comunicação boca a boca é mais confiável do que as recomendações obtidas através de canais de marketing formais?

Porque é uma ferramenta de marketing mais barata

Porque é mais fácil de se organizar

Porque atinge um público mais amplo

Porque é divulgada por pessoas que conhecemos (correct)

Quais são as características dos consumidores 'role-relaxed'?

Jovens, ricos e inseguros

Velhos, ricos e autoconfiantes (correct)

Jovens, pobres e inseguros

Velhos, pobres e autoconfiantes

Por que as pessoas podem adquirir produtos apenas para impressionar os outros?

Porque elas querem impressionar os outros Signup and view all the answers

Qual é a vantagem da comunicação boca a boca em relação às recomendações obtidas através de canais de marketing formais?

É mais confiável Signup and view all the answers

Quais são os canais possíveis para a comunicação boca a boca?

Blogs, fóruns, salas de chat, etc. Signup and view all the answers

Por que a conformidade pode aumentar em grupos de grande dimensão?

Porque é mais difícil se opor Signup and view all the answers

O que é característico sobre a forma como os 'role-relaxed' aprendem a usar os produtos?

Eles aprendem observando outros Signup and view all the answers

Qual é a influência do grupo de referência sobre a marca escolhida emProducts de Luxo?

Forte influência Signup and view all the answers

Quais grupos de referência são mais utilizados no marketing?

Grandes e formais Signup and view all the answers

Em que tipo de produto a influência do grupo de referência sobre a compra é fraca?

Necessidades particulares Signup and view all the answers

O que é uma figura cultural em relação a grupos de referência?

Um líder de grupo Signup and view all the answers

Quais produtos têm forte influência do grupo de referência sobre a marca escolhida?

Relógios de pulso, automóveis, fatos masculinos Signup and view all the answers

Como são os grupos de referência utilizados no marketing?

Fáceis de identificar Signup and view all the answers

Quais grupos de referência têm forte influência sobre a compra de produtos de luxo?

Grupos grandes e formais Signup and view all the answers

Em que tipo de produto a influência do grupo de referência sobre a compra é forte?

Produtos de luxo Signup and view all the answers

Qual é o tipo de grupo que o consumidor integra e compartilha os mesmos valores e atitudes?

Grupo Membership Signup and view all the answers

Qual é o tipo de grupo que o consumidor não pertence ao e não aprova os valores e atitudes?

Grupo de Dissociação Signup and view all the answers

Qual é o grupo que tem maior influência nas decisões de consumo individuais?

Família Signup and view all the answers

Quais são os dois principais tipos de grupos de referência?

Grupo Membership e Grupo por Aspiração Signup and view all the answers

Qual é o tipo de grupo que o consumidor admira mas não pertence ao?

Grupo por Aspiração Signup and view all the answers

Quais são os dois subtipos de Grupo por Aspiração?

Contato e Sem Contato Signup and view all the answers

Qual é o tipo de grupo que o consumidor é membro do grupo mas discorda dos valores e atitudes?

Grupo de Renúncia Signup and view all the answers

Quais são os dois tipos de grupos que o consumidor pode pertencer?

Grupo Primário e Grupo Secundário Signup and view all the answers

Quais tipo de influência os grupos exercem sobre as decisões de consumo?

Influência normativa e comparativa Signup and view all the answers

Por que os grupos pequenos e informais têm um maior poder de influência nas decisões de consumo?

Porque estão mais ligados ao individuo e fazem parte da sua vida no dia-a-dia Signup and view all the answers

O que os grupos de referência ajudam a estabelecer e reforçar?

Padrões fundamentais de comportamento Signup and view all the answers

Por que os consumidores podem se distanciar de alguns grupos?

Porque a motivação para evitarem a ligação ao grupo é mais forte Signup and view all the answers

O que pode acontecer quando os consumidores adaptam seu comportamento para ser consistente com o que pensam que os grupos esperam deles?

Eles se tornam mais consistentes Signup and view all the answers

O que uma pessoa pode fazer para se evitar a identificação com um grupo?

Usar um produto concorrente Signup and view all the answers

Qual é o principal motivo que leva um indivíduo a se associar a um grupo restrito superior na hierarquia profissional?

Aumentar seu poder, status, prazer e dinheiro Signup and view all the answers

Quais grupos são compostos por indivíduos que antecipam a sua reunião num determinado tempo no futuro com outras pessoas com as quais têm o contato direto?

Grupos Antecipatórios Signup and view all the answers

Por que os produtos associados a grupos simbólicos são apelativos para o marketing?

Porque reforçam a afetividade e o seu simbolismo Signup and view all the answers

O que as celebridades simbolizam?

Categorias importantes como status e classe social, género e idade ou personalidade Signup and view all the answers

Qual é o efeito que os rostos das celebridades têm no cérebro?

Eles são processados de forma mais eficiente Signup and view all the answers

O que é o Testemunho?

Celebridade que usa pessoalmente o produto Signup and view all the answers

Como é que o consumidor pode se identificar com a celebridade?

Através da sua admiração, aspiração, empatia ou reconhecimento Signup and view all the answers

O que é o Endosso?

Celebridade que empresta o nome ao produto Signup and view all the answers

Study Notes

Grupos de Referência

O poder do grupo aumenta a conformidade, tornando mais difícil enfrentar um grupo de grande dimensão.
A unanimidade e o tamanho do grupo afetam a conformidade.
A suscetibilidade à influência pessoal é mais forte em consumidores que têm poucas características, como os "role-relaxed", que são pessoas mais velhas, com mais dinheiro e autoconfiança.

Comunicação boca a boca (Word-of-Mouth)

É information sobre produtos transmitida de indivíduo para indivíduo, tendendo a ser mais confiável do que recomendações obtidas por meio de canais de marketing formais.
Pode ocorrer através de comunidades virtuais, como blogs, fóruns, salas de chat, etc.

Influência do Grupo de Referência

A influência do grupo de referência pode ser forte ou fraca sobre a compra do produto, dependendo do tipo de produto.
A influência do grupo de referência é forte para produtos luxuosos e fraca para produtos necessários.
A influência do grupo de referência é forte para marcas que são consideradas públicas e fraca para marcas que são consideradas particulares.

Tipos de Grupos de Referência

Grupos culturais (semelhantes a líderes)
Família
Grupos grandes ou pequenos
Grupos formais ou informais
Grupos que exercem maior influência do que outros.

Influência Normativa e Comparativa

Influência normativa: o grupo de referência ajuda a estabelecer e reforçar padrões fundamentais de comportamento.
Influência comparativa: o grupo afeta as decisões quanto a marcas ou atividades específicas.

Tipos de Grupo de Referência

Grupo "membership" (grupo que o consumidor integra e conhece)
Grupo não "membership" (grupo que o consumidor não integra, mas admira)
Grupo "renúncia" (o consumidor é membro do grupo, mas discorda dos valores e atitudes)
Grupo "dissociação" (quando um consumidor não pertence ao grupo e não aprova os valores e atitudes)

Tipos de Grupo Membership

Informal (família, grupo de compras)
Formal (grupo de trabalho, grupo social)

Tipos de Grupo de Aspiração

Antecipatório (o consumidor antecipa a sua reunião com outras pessoas no futuro)
Simbólico (os grupos que o consumidor apoiar as crenças e atitudes, mas não é provável que pertença)

Influência de Celebridades

Os rostos das celebridades captam atenção e simbolizam categorias importantes como status e classe social.
A identificação do consumidor com a celebridade pode estar assente na sua admiração, aspiração, empatia ou reconhecimento.
A celebridade pode ser usada como testemunho, endosso ou para defender um produto.

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Description

Descubra como o tamanho do grupo influencia a conformidade e tome decisões mais informadas. Aprenda sobre o poder do grupo e como lidar com a unanimidade.