Podcast
Questions and Answers
Wat is een belangrijk aspect dat je moet controleren tijdens het verkoosgesprek?
Wat is een belangrijk aspect dat je moet controleren tijdens het verkoosgesprek?
- De favoriete kleur van de klant
- De hoeveelheid bagage van de klant
- De contactpersoon gegevens (correct)
- Het aantal restaurantkeuzes
Er moet een minimum van 45 minuten worden voorzien voor een stop aan een wegrestaurant.
Er moet een minimum van 45 minuten worden voorzien voor een stop aan een wegrestaurant.
True (A)
Wat moet je vermijden bij de dagdeling van een programma?
Wat moet je vermijden bij de dagdeling van een programma?
Herhaling van activiteiten
Bij het plannen van reistijden is de snelheid op snelwegen _____ km/u.
Bij het plannen van reistijden is de snelheid op snelwegen _____ km/u.
Koppel de verschillende soorten groepen aan hun kenmerken:
Koppel de verschillende soorten groepen aan hun kenmerken:
Wat moet je in het programma opnemen om het haalbaar te maken?
Wat moet je in het programma opnemen om het haalbaar te maken?
Het is niet nodig om rekening te houden met speciale evenementen onderweg.
Het is niet nodig om rekening te houden met speciale evenementen onderweg.
Welke soorten problemen moet je inschatten en voorzien tijdens het plannen?
Welke soorten problemen moet je inschatten en voorzien tijdens het plannen?
Bij een gereserveerde lunch moet je minimaal _____ uur inplannen.
Bij een gereserveerde lunch moet je minimaal _____ uur inplannen.
Wat is een voordeel van scouting/prospectie?
Wat is een voordeel van scouting/prospectie?
Flashcards
Verkoosgesprek: Informatie verzamelen
Verkoosgesprek: Informatie verzamelen
Vraag de klant naar relevante informatie zoals groepstype, interesses, budget, en speciale wensen.
Programma: Afwisseling en Balans
Programma: Afwisseling en Balans
Plan een afwisselend programma met een mix van begeleide bezoeken, cultuur, ontspanning en vrije tijd. Vermijd herhaling.
Maaltijden: Tijdsindeling
Maaltijden: Tijdsindeling
Zorg voor voldoende tijd voor maaltijden. Plan minstens 45 minuten voor een wegrestaurant, 1u30 voor een gereserveerde maaltijd en 2 uur voor een vrije maaltijd.
Plaspauzes: Regelmatigheid
Plaspauzes: Regelmatigheid
Signup and view all the flashcards
Groepswensen: Rekening houden met voorkeuren
Groepswensen: Rekening houden met voorkeuren
Signup and view all the flashcards
Uurrooster: Buffer en efficiëntie
Uurrooster: Buffer en efficiëntie
Signup and view all the flashcards
Reistijden: Nauwkeurige berekening
Reistijden: Nauwkeurige berekening
Signup and view all the flashcards
Haalbaarheid: Checken van details
Haalbaarheid: Checken van details
Signup and view all the flashcards
Scounting/prospectie: Goede voorbereiding
Scounting/prospectie: Goede voorbereiding
Signup and view all the flashcards
Problemen inschatten en voorzien
Problemen inschatten en voorzien
Signup and view all the flashcards
Study Notes
Programma-ontwikkeling voor groepsreizen
- Klantcontact en opvolging: Vraag naar groepstype (jongeren, senioren, VIP), interesses, wensen, budget, noodzakelijke voorzieningen en specifieke behoeften (bv. andersvaliden, mobiliteit, religie, nationaliteit). Vraag naar data, aantal deelnemers, vertrek/aankomstlocaties en de contactpersoon.
- Prijs en programma aanpassen: Controleer of het voorstel qua prijs en programma geschikt is en pas aan waar nodig. Optioneel meerdere prijsopties aanbieden (bijv. inclusief maaltijden).
- Dagindeling: Plan afwisselend programma (geen drie musea achter elkaar). Mix van begeleide bezoeken, cultuur, ontspanning en vrije tijd.
- Maaltijden: Minimaal 45 minuten voor een restaurantstop, 1.5 uur voor een gereserveerde lunch/diner, 2 uur voor een vrije maaltijd.
- Plaspauzes: Plan regelmatig pauzes, apart of gecombineerd met bezoeken/maaltijden.
- Groepsvoorkeuren: Houd rekening met groepsvoorkeuren (cultuur, winkelen, avontuur, vrije tijd).
- Originaliteit: Breng vernieuwende elementen aan, ook bij traditionele programma's.
- Planning Tijden: Inbouw buffertijd voor laatkomers, beperkt aantal opstapplaatsen en rekening houden met spitsuren.
- Berekening Rijtijden: Bereken rijtijden zorgvuldig: snelweg (70 km/u), provinciale wegen (45 km/u), steden (10 km/u). Houd rij- en rusttijden van de chauffeur aan. Zorg voor voldoende stops (vooral bij rookvrije bussen). Controleer toegangstijden, afstanden, parkeergelegenheden en hotelbezoeken. Programma mag niet te zwaar of te licht zijn.
- Details Checken: Controleer openingstijden, toegang voor groepen en reservaties. Controleer mogelijke files en speciale evenementen.
- Extra's: Onderzoek of er extra hulp, muziek, gadgets of religieuze diensten nodig zijn.
- Probleem inschatting: Denk aan potentiële problemen zoals stakingen, wegblokkades, slecht weer, natuurrampen, bergpassen(tunnel) afsluitingen, en laatkomers (communicatie met de reisleider/chauffeur).
- Scounting/prospectie: Voorbereiding: Bezoek de bestemming vooraf. Test uurregels, selecteer uitstappen/restaurants en controleer locaties. Dit verhoogt de kwaliteit, maar de kosten moeten worden meegenomen. Nieuwe reizen zijn duurder dan bestaande programma's.
Studying That Suits You
Use AI to generate personalized quizzes and flashcards to suit your learning preferences.
