Podcast
Questions and Answers
Welke van de volgende elementen moet je ontdekken tijdens het klantengesprek?
Welke van de volgende elementen moet je ontdekken tijdens het klantengesprek?
- Favoriete muziekstijl
- Klant zijn leeftijd
- Bestemming (correct)
- Kleur van de reisbus
Het is niet nodig om een offerte te sturen naar de klant voordat deze akkoord gaat.
Het is niet nodig om een offerte te sturen naar de klant voordat deze akkoord gaat.
False (B)
Wat is de reden voor het nemen van opties op alle onderdelen van de reis?
Wat is de reden voor het nemen van opties op alle onderdelen van de reis?
Om zeker te zijn van beschikbaarheid voor de groepsreis.
De klant moet een voorschot van ongeveer _____ van de totale prijs betalen.
De klant moet een voorschot van ongeveer _____ van de totale prijs betalen.
Koppel de volgende stappen aan de juiste beschrijving:
Koppel de volgende stappen aan de juiste beschrijving:
Wat moet er gebeuren als de klant het akkoord op de offerte heeft gegeven?
Wat moet er gebeuren als de klant het akkoord op de offerte heeft gegeven?
Het inschrijven van deelnemers kan beginnen nadat de offerte is verzonden.
Het inschrijven van deelnemers kan beginnen nadat de offerte is verzonden.
Hoe lang duurt de periode voor het verzamelen van inschrijvingen doorgaans?
Hoe lang duurt de periode voor het verzamelen van inschrijvingen doorgaans?
Flashcards
Klantengesprek
Klantengesprek
Het eerste contactpunt met de klant, waarin gedetailleerde informatie wordt verzameld over hun verwachtingen voor de reis.
Programma samenstellen
Programma samenstellen
Het proces van het vinden van geschikte reiscomponenten, zoals accommodaties, vervoer en bezoeken, en het maken van een complete reisroute.
Offerte
Offerte
Een document dat alle details van de geplande reis, inclusief de prijs, weergeeft.
Opties nemen
Opties nemen
Het vastzetten van beschikbaarheid voor de reiscomponenten, zoals hotels en vervoermiddelen, gebaseerd op het aantal deelnemers.
Signup and view all the flashcards
Bestelbon
Bestelbon
Een document dat de klant ondertekent en waarin de volledige prijs van de reis en de betalingstermijnen staan vermeld.
Signup and view all the flashcards
Inschrijvingen verzamelen
Inschrijvingen verzamelen
De klant verzamelt alle aanmeldingen van deelnemers voor de reis.
Signup and view all the flashcards
Contact over aantal deelnemers
Contact over aantal deelnemers
Een vaste periode waarin de klant contact houdt met de reisorganisatie over het actuele aantal deelnemers.
Signup and view all the flashcards
Voorbereidingen voor vertrek
Voorbereidingen voor vertrek
De periode totdat de reis start, waarin alle details worden gefinaliseerd en de laatste voorbereidingen worden getroffen.
Signup and view all the flashcardsStudy Notes
Groepsreisproces
- Een commerciële reisorganisatie (TO/reiskantoor/autocarbedrijf) begint met een klantengesprek om de wensen van de klant te achterhalen.
- De klant geeft informatie over de gewenste bestemming, doelgroep, budget, en reisperiode.
- Na het klantengesprek wordt een reisprogramma ontworpen met de beste routes, accommodaties, vervoermiddelen en bezienswaardigheden.
- Prijsoffertes worden opvraagt bij verschillende leveranciers.
- Een aantrekkelijke offerte wordt opgesteld met de prijs.
- De klant krijgt de offerte en kan akkoord gaan.
- Na akkoord worden de opties voor de onderdelen van de reis gegarandeerd (hotels, restaurants, musea, autocar, vluchten). Dit gebeurd om zeker te zijn van de beschikbaarheid voordat klanten zich inschrijven.
- Iedereen krijgt één bestelbon.
- Er wordt een voorschot van ongeveer 30% van de totale prijs betaald.
- Klanten verzamelen alle inschrijvingen voor hun groep.
- Er wordt contact gehouden over het aantal inschrijvingen tijdens de inschrijfperiode.
- De periode om een groepsreis te plannen is ongeveer een maand voor vertrek.
Studying That Suits You
Use AI to generate personalized quizzes and flashcards to suit your learning preferences.
