Produktpolitik und Betriebswirtschaftslehre

Alle Tätigkeiten und Mittel eines Unternehmens, die notwendig sind, um seine Ziele zu erreichen.

Die Beschaffung von Waren und Dienstleistungen für ein Unternehmen.

Entscheidung, ob ein Unternehmen eine Aufgabe selbst erledigt (Insourcing) oder an einen externen Anbieter auslagert (Outsourcing).

Beschaffungsstrategie, bei der Güter genau dann geliefert werden, wenn sie benötigt werden.

Der Transformationsprozess von Input (Rohstoffen) in Output (Fertigerzeugnisse/Dienstleistungen).

Die Kombination von Produktionsfaktoren, um Leistungsbereitschaft aufzubauen, die wiederum genutzt wird, um Endleistungen zu erstellen. In der Regel wirkt der Kunde beim Prozess mit.

Die Gewinnung von Rohstoffen, zum Beispiel durch einen Obstbauer, der Äpfel anbaut.

Die Umwandlung oder Verformung von Rohstoffen. Ein Saftproduzent verwandelt Äpfel in Saft, ein Tischler verarbeitet Holz zu einem Tisch.

Faktoren, die bei der Produktion ständig verbraucht werden und immer wieder neu beschafft werden müssen. Beispiele sind Rohstoffe und Energie.

Faktoren, die nur einmalig beschafft werden müssen und lange Zeit genutzt werden können. Beispiele sind Maschinen, Gebäude und Lagerausstattung.

Die Planung und Steuerung des Produktangebots eines Unternehmens. Sie umfasst Entscheidungen über Produktinnovation, Produktvariation und Produkteliminierung.

Die Festlegung des Preises für Produkte und Dienstleistungen eines Unternehmens. Sie beinhaltet Kalkulatorische Preisausgleich, Preisdifferenzierung und Pauschalpreise.

Die Planung und Steuerung des Vertriebs von Produkten und Dienstleistungen. Sie umfasst Entscheidungen über Vertriebssysteme, Absatzwege und die physische Distribution.

Die Planung und Durchführung aller Kommunikationsaktivitäten eines Unternehmens. Sie umfasst Marketing, Werbung, PR und Öffentlichkeitsarbeit.

Die aktive Übermittlung des Produktes vom Hersteller zum Kunden, oft über verschiedene Absatzkanäle.

Der Wertzuwachs, den ein Unternehmen durch seine Geschäftstätigkeit schafft. Dieser Wert liegt zwischen den eingesetzten Input (Rohstoffen, Arbeitskraft, etc.) und dem erstellten Output (Produkten, Dienstleistungen).

Eine Methode zur Berechnung der Wertschöpfung eines Unternehmens. Sie zeigt, wie viel Wert ein Unternehmen durch seine Geschäftstätigkeit geschaffen hat.

Der Gesamtbetrag, den ein Unternehmen durch den Verkauf seiner Produkte oder Dienstleistungen erzielt. Es ist die monetäre Gegenleistung für die geleistete Leistung.

Der Gesamtbetrag, den ein Unternehmen für die Produktion und Bereitstellung seiner Produkte oder Dienstleistungen aufwenden muss. Dies beinhaltet den Einsatz von Ressourcen wie Rohstoffen, Arbeitskraft und Kapital.

Kosten, die unabhängig von der produzierten Menge anfallen. Beispiele sind Miete, Gehälter und Versicherungsprämien.

Kosten, die in Abhängigkeit von der produzierten Menge anfallen. Beispiele sind Materialkosten, Energiekosten und Provisionen.

Der Gewinn pro Einheit, der nach Abzug der variablen Kosten übrig bleibt. Er zeigt, wie viel Geld jede verkaufte Einheit zur Deckung der fixen Kosten beiträgt.

Der Gewinn oder Verlust, der sich aus der Differenz zwischen Erlösen und Gesamtkosten ergibt. Es ist ein Maß für die finanzielle Performance eines Unternehmens im operativen Geschäft.

Ein Kreditrahmen, der einem Unternehmen vom Kreditinstitut gewährt wird, um kurzfristig finanzielle Engpässe zu überbrücken. Das Unternehmen kann bis zu einem bestimmten maximalen Betrag Geld abheben, was eine Zahlungsbereitschaft des Kreditinstituts sichert. Überschreitungen des Limits sind möglich, aber in der Regel teurer.

Verlängerung eines Kredits, z. B. eines Kontokorrentkredits, für einen weiteren Zeitraum. Es wird sozusagen ein neuer Kreditvertrag abgeschlossen, um die Rückzahlung des bestehenden Kredits aufzuschieben.

Eine Gebühr, die ein Kreditinstitut für die Bereitstellung eines Kredits, wie z. B. eines Kontokorrentkredits, berechnet. Sie wird unabhängig vom tatsächlichen Kreditbetrag und der Kreditlaufzeit fällig.

Zinsen, die ein Kreditnehmer für die Nutzung eines Kredits, zum Beispiel dem Kontokorrentkredit, an das Kreditinstitut zahlen muss. Die Sollzinsen sind abhängig vom Zinssatz und dem Kreditbetrag.

Eine Zusatzgebühr, die ein Kreditinstitut für die Überschreitung des vereinbarten Kreditlimits eines Kontokorrentkredits berechnet. Sie wird zusätzlich zu den normalen Sollzinsen fällig und ist in der Regel deutlich höher.

Das Rechnungswesen ist ein systematisches Verfahren zur Erfassung, Verarbeitung und Auswertung aller quantitativen Geschäftsvorfälle. Es dient der Planung, Steuerung und Kontrolle eines Unternehmens und liefert wichtige ökonomische Informationen.

Die drei wichtigsten Aufgaben des Rechnungswesens: Planung (z. B. Budgets erstellen), Steuerung (z. B. Abweichungen analysieren) und Kontrolle (z. B. Einhaltung von Richtlinien überprüfen).

Die Bilanz ist ein wichtiger Bestandteil des Rechnungswesens. Sie zeigt die Vermögenswerte (Vermögen) und die Schulden (Verbindlichkeiten) eines Unternehmens zu einem bestimmten Zeitpunkt. Es gibt immer eine Ausgewogenheit zwischen Vermögen und Schulden.

Der Dienstleistungsempfänger wirkt als externer Faktor aktiv an der Erstellung der Dienstleistung mit. Dadurch trägt er zur Qualität und Individualisierung des Service bei.

Die Dienstleistung wird durch die aktive Mitwirkung des Kunden individualisiert. Dies erfordert eine hohe Interaktion zwischen Kunde und Dienstleister.

Die Qualität von Dienstleistungen ist komplex, schwer messbar und erklärungsbedürftig. Sie hängt stark von Faktoren wie Vertrauen, Image und Mitarbeiterqualifikation ab.

Dienstleistungserstellung ist oft durch mangelnde Standardisierung geprägt, da der Kundenkontakt und die Individualisierung eine große Rolle spielen.

Ein 'Prosumer' ist ein Konsument, der zugleich Produzent ist. Er nimmt aktiv an der Produktion teil und beeinflusst die Dienstleistung.

Der Marketingmix für Dienstleistungen erweitert die klassischen 4 P's (Product, Price, Place, Promotion) um drei weitere: People (Personal), Process (Prozess) und Physical Evidence (physische Umgebung).

Bezieht sich auf alles, womit der Kunde direkt in Kontakt kommt. Es umfasst die physische Umgebung, die Ausstattung und das Ambiente.

Maßnahmen wie ein positives Image, Referenzen, Kundenzufriedenheit und transparente Kommunikation schaffen Vertrauen beim Kunden.