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Questions and Answers
¿Cuál es el principal propósito de las aplicaciones empresariales en una organización?
¿Cuál es el principal propósito de las aplicaciones empresariales en una organización?
¿Qué desafío enfrentan comúnmente las empresas que han crecido orgánicamente o por adquisiciones?
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¿Cómo contribuyen las aplicaciones empresariales a la gestión de recursos en una organización?
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¿Cuál es una función clave de las intranets y extranets en un entorno empresarial?
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¿Qué resultado se espera al implementar aplicaciones empresariales en una empresa?
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La integración de sistemas antiguos dentro de una organización busca principalmente:
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¿A qué nivel gerencial abordan las aplicaciones empresariales sus procesos de negocio?
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Una de las soluciones para los problemas de comunicación entre sistemas antiguos es:
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Qué área funcional no se menciona directamente en los ejemplos de procesos de negocios?
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Cuál de las siguientes afirmaciones describe mejor la función de la tecnología de la información en los procesos de negocios?
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Qué impacto tiene la modernización de los procesos de negocios en la eficiencia?
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Qué papel juegan los procesos de negocios en la competitividad de una empresa?
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Cuál es una función específica del área de Finanzas y Contabilidad en los procesos de negocios?
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Cómo se afecta el flujo de información en los procesos de negocios debido a la tecnología moderna?
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Cuál de las siguientes actividades no se considera un proceso de negocio?
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Qué se requiere para mejorar los procesos de negocios?
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¿Cuál es el propósito principal del modelo de fuerzas competitivas de Porter?
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¿Cómo contribuyen las tecnologías de la información a la ventaja competitiva de las empresas?
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¿Qué hace a los nuevos participantes en el mercado más competitivos?
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¿Qué representa una debilidad para las nuevas compañías que ingresan al mercado?
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¿Cuál es la consecuencia de tener muchos productos o servicios sustitutos en una industria?
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¿Cuáles son los competidores tradicionales en el mercado?
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¿Qué tipo de ventajas pueden tener las nuevas compañías en el mercado?
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¿Qué papel desempeñan las estrategias basadas en las cinco fuerzas de Porter?
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Cuál es la principal función de los sistemas CRM?
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Qué función principal cumplen los Sistemas de Administración del Conocimiento (KMS)?
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Cuál de las siguientes afirmaciones describe mejor una intranet?
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Cuál es una razón importante para usar sistemas de colaboración y trabajo en equipo en las empresas modernas?
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Qué tipo de acceso proporciona una extranet?
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Qué aspecto es fundamental de la colaboración en el entorno empresarial moderno?
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Cuál de las siguientes no es una función directa de un sistema CRM?
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Qué efecto tiene un Sistema de Administración del Conocimiento (KMS) en la toma de decisiones gerenciales?
Qué efecto tiene un Sistema de Administración del Conocimiento (KMS) en la toma de decisiones gerenciales?
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¿Cuál de las siguientes afirmaciones describe mejor la definición técnica de organización?
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¿Cuál es una característica común de las organizaciones según el contenido?
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¿Qué aspecto se enfatiza en la definición comportamental de organización?
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¿Cómo pueden las nuevas tecnologías afectar a una organización?
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¿Cuál de las siguientes opciones describe mejor las rutinas en una organización?
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¿Qué reflejan las políticas organizacionales?
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¿Qué objetivo tiene el enfoque en la eficiencia dentro de una organización?
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¿Cuál de las siguientes opciones caracteriza a una organización estable?
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Study Notes
Procesos de Negocios
- Flujos de material, información y conocimiento son esenciales para la coordinación en las empresas.
- Se organizan en áreas funcionales como manufactura, ventas, finanzas y recursos humanos.
- Coordinación interdepartamental es necesaria para procesos como el cumplimiento de pedidos.
Mejora de Procesos mediante Tecnología de la Información
- Sistemas de información automatizan tareas manuales, aumentando la eficiencia operativa.
- Facilitan el acceso y la compartición de información, eliminando retardos en la toma de decisiones.
- Nuevas tecnologías transforman modelos de negocio; ejemplos incluyen compras en línea y descargas digitales.
Importancia de la Tecnología en la Eficiencia Empresarial
- Análisis de procesos con TI es crítico para mejorar innovación y servicio al cliente.
- Sistemas de información empresariales recopilan conocimiento, apoyando decisiones gerenciales.
- Intranets y extranets permiten el intercambio seguro de información dentro y fuera de la empresa.
Aplicaciones Empresariales
- Implementar aplicaciones empresariales es clave para integrar sistemas en empresas en crecimiento.
- Ayudan en la gestión de procesos de negocio y coordinación de recursos y servicios al cliente.
- Su capacidad de integración mejora la flexibilidad y productividad organizacional.
Sistemas de Administración de Relaciones con el Cliente (CRM)
- Los sistemas CRM coordinan procesos relacionados con ventas, marketing y servicio al cliente.
- Ayudan a identificar, atraer y retener clientes rentables, mejorando la satisfacción y ventas.
Sistemas de Administración del Conocimiento (KMS)
- Permiten gestionar y aplicar mejor el conocimiento y la experiencia dentro de la organización.
- Mejoran la toma de decisiones al hacer el conocimiento accesible cuando es necesario.
Intranet y Extranet
- La intranet comparte información internamente entre empleados de la empresa.
- La extranet permite a socios externos acceder ciertas partes del sistema interno de la empresa.
Sistemas de Colaboración y Trabajo en Equipo
- Estos sistemas son vitales para coordinar tareas y alcanzar metas comunes en un entorno empresarial dinámico.
- Facilitan la comunicación y colaboración mediante tecnologías modernas como correo electrónico y mensajería instantánea.
Definiciones de Organización
- Definición Técnica: Estructura formal que procesa recursos y produce salidas (productos y servicios).
- Definición Comportamental: Enfoque en derechos, obligaciones y responsabilidades dentro del entorno organizacional.
Características Comunes de las Organizaciones
- Burocracia con divisiones claras de trabajo y enfoque en eficiencia de recursos limitados.
- Reglas y procedimientos que estructuran la toma de decisiones y la jerarquía organizacional.
Políticas y Cultura Organizacional
- Las políticas reflejan la distribución de recursos y son fundamentales para la toma de decisiones empresariales.
Modelo de Fuerzas Competitivas de Porter
- Proporciona un marco para entender el entorno competitivo y desarrollar estrategias efectivas.
- Incluye factores como competidores tradicionales, nuevos participantes, y productos sustitutos que afectan la rentabilidad.
Competencia en el Mercado
- Competidores Tradicionales: Buscan mejorar la eficiencia y atraer clientes continuamente.
- Nuevos Participantes: Pueden introducirse fácilmente en mercados con barreras bajas, pero dependen de financiamiento externo.
- Productos Sustitutos: Amenaza presente en casi todas las industrias, afecta el control sobre precios y márgenes de ganancia.
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Description
Este cuestionario explora los diversos procesos de negocios que componen el funcionamiento de una empresa. Se analiza cómo estos procesos abarcan áreas como manufactura, ventas, finanzas y recursos humanos, y su impacto en la eficiencia organizacional.
