Proceso de Investigación de Consumidor
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Questions and Answers

Cuál es el propósito principal de la segmentación en la investigación de consumidores?

  • Para aumentar las ventas de la empresa
  • Para encontrar nuevas ubicaciones de distribución
  • Para conocer las actitudes de los consumidores (correct)
  • Para disminuir los costos de producción
  • Cuál de las siguientes es una ventaja de los datos secundarios?

  • Son más difíciles de conseguir
  • Siempre son más precisos que los datos primarios
  • No contribuyen a definir los objetivos del estudio
  • Pueden ser más baratos y rápidos de obtener (correct)
  • Cuál de las siguientes técnicas de investigación cualitativa implica reuniones con consumidores para explorar un producto?

  • Encuestas de satisfacción
  • Entrevistas telefónicas
  • Observación
  • Focus group (correct)
  • Qué tipo de investigación utiliza observaciones de procesos de compra y consumo?

    <p>Investigación cuantitativa</p> Signup and view all the answers

    Qué instrumento se utiliza para la recolección de datos en la investigación cuantitativa?

    <p>Cuestionarios</p> Signup and view all the answers

    Cuál de las siguientes no es considerada una técnica proyectiva?

    <p>Focus group</p> Signup and view all the answers

    Qué tipo de datos son considerados secundarios internos?

    <p>Datos obtenidos de redes sociales</p> Signup and view all the answers

    Qué método se utiliza para explorar asociaciones inconscientes del consumidor en la investigación?

    <p>Técnicas proyectivas</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál es el objetivo principal de traducir datos en información?

    <p>Para facilitar la toma de decisiones</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál de los siguientes aspectos no está considerado en la evaluación de una investigación de mercado?

    <p>Los aspectos culturales de la sociedad</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué se entiende por Big Data en la investigación de mercado?

    <p>Grandes bases de datos que ofrecen información masiva</p> Signup and view all the answers

    ¿Cómo influye la cultura en los mensajes promocionales?

    <p>Reflejan en cierta medida los valores culturales del mercado meta</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál es el nivel cultural que transcende fronteras internacionales?

    <p>Cultural supranacional</p> Signup and view all the answers

    ¿Por qué es importante que los mercadólogos estén al tanto de los cambios culturales?

    <p>Para descubrir nuevas oportunidades de mercado</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué refleja la creencia cultural en el contexto de los consumidores?

    <p>Las necesidades de la sociedad y del consumidor</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué herramienta se menciona como útil para el retargeting en mercados internacionales?

    <p>Google Market Finder</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál de los siguientes métodos se utiliza para medir las comunicaciones personales en una comunidad?

    <p>Método socio métrico</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué característica es común en los líderes de opinión y los receptores de opinión?

    <p>Por lo general, pertenecen a los mismos grupos socioeconómicos</p> Signup and view all the answers

    ¿Cómo se clasifica la categoría de consumidores que adopta una innovación primero?

    <p>Innovadores</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál es un estilo parental que se caracteriza por ser muy permisivo y proporcionar poco cuidado?

    <p>Negligente</p> Signup and view all the answers

    En qué etapa del ciclo de vida familiar se encuentran las parejas jóvenes recién casadas?

    <p>Lunamieleros</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué método se utilizaba anteriormente para medir el grado de influencia online y ya no se usa?

    <p>Calificación de klout</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál es la función más importante de la familia en el contexto de marketing?

    <p>Socialización de sus integrantes</p> Signup and view all the answers

    ¿En qué grupo de edad tienen los adolescentes más influencia de sus amigos?

    <p>Adolescencia</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué criterio NO se menciona como parte de los valores fundamentales que influyen en la conducta del consumidor?

    <p>Estética</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál es una característica de la subcultura religiosa respecto a las decisiones de compra?

    <p>Relacionado con celebraciones y rituales</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué tipo de marketing adapta el producto al mercado específico?

    <p>Estrategia local de marketing</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué edad es atribuida a los adultos mayores jóvenes según la segmentación mencionada?

    <p>65 a 74 años</p> Signup and view all the answers

    En el análisis transcultural, ¿qué se busca determinar?

    <p>Similitudes y diferencias entre consumidores de varios países</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál de las siguientes no es una forma de edad mencionada?

    <p>Edad cronológica</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál de las siguientes afirmaciones sobre los programas de referencia es correcta?

    <p>Pueden recompensar a ambas partes involucradas.</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál es una característica de la subcultura generacional en la comunicación?

    <p>Las mujeres prefieren anuncios más sencillos</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué factor no influye en la conformidad del consumidor?

    <p>Factores económicos.</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué tipo de estrategia de marketing estandariza el producto o el mensaje publicitario?

    <p>Estrategia global de marketing</p> Signup and view all the answers

    ¿Cómo afectan los grupos de poder a las actitudes de los individuos?

    <p>Motivan conductas sin cambiar actitudes.</p> Signup and view all the answers

    Los individuos con experiencia relevante en un producto son menos propensos a ser influenciados por:

    <p>Opiniones de otros.</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál es el impacto de la notoriedad del producto en la decisión de compra?

    <p>La compra de productos notorios depende de la opinión del grupo de referencia.</p> Signup and view all the answers

    La personalidad de un individuo puede influir en su necesidad de:

    <p>Ajustarse a normas sociales.</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál no es una dimensión que afecta la verosimilitud de una fuente?

    <p>Popularidad.</p> Signup and view all the answers

    Los grupos de defensa ayudan a los consumidores a:

    <p>Proteger sus derechos y tomar decisiones informadas.</p> Signup and view all the answers

    Study Notes

    Proceso de investigación de consumidor

    • Establecimiento de objetivos previos a la recolección de datos.
    • Se utilizan datos primarios (investigación cualitativa y cuantitativa) y secundarios (internos y externos).
    • La segmentación ayuda a identificar consumidores objetivos y sus actitudes.

    Recolección de datos

    • Datos secundarios internos: obtenidos de bases de datos, redes sociales y CRM.
    • Datos secundarios externos: fuentes externas como INDEC, revistas de marketing y paneles de consumidores.
    • Ventajas de los datos secundarios incluyen menor costo, rapidez en obtención y ayuda en la redefinición de objetivos.

    Investigación primaria

    • Métodos cualitativos como entrevistas a fondo y focus groups.
    • Métodos cuantitativos: observación, experimentación y encuestas en múltiples formatos (personal, online, etc.).
    • Instrumentos: cuestionarios, escalas de actitudes y análisis de satisfacción del cliente.

    Análisis de datos

    • Los datos deben traducirse en información útil para la toma de decisiones.
    • Resumen ejecutivo y gráficos pueden presentar hallazgos.

    Big Data

    • Se refiere a grandes bases de datos que ayudan a conocer preferencias del consumidor.
    • Permite implementar estrategias como el retargeting para llegar a consumidores específicos.

    Cultura y marketing

    • La cultura abarca valores, costumbres, normas y artes de una sociedad.
    • Los mensajes promocionales deben alinearse con valores culturales del mercado meta.
    • Evolución continua de la cultura genera nuevas oportunidades de mercado.

    Segmentación de consumidores

    • Diferentes grupos se identifican por subculturas (religiosas, regionales).
    • La edad puede categorizarse en edad cronológica y edad cognitiva.

    Estrategias de marketing

    • Estrategia global: se utiliza el mismo enfoque a nivel mundial.
    • Estrategia local: adaptación del producto al mercado local.
    • Estrategia híbrida: combinación de estandarización y adaptación.

    Influencia de grupos de referencia

    • Factores como conformidad, poder del grupo y notoriedad del producto influyen en decisiones de compra.
    • La compra de productos notorios a menudo depende de la opinión del grupo de referencia.

    Medición del liderazgo de opinión

    • Métodos como auto designación y socio métrico ayudan a identificar líderes dentro de comunidades.

    Categorías de adoptantes

    • Clasificación en cinco categorías: innovadores, adoptantes tempranos, mayoría temprana, mayoría tardía y rezagados.

    Ciclo de vida familiar

    • La familia impacta en la socialización del consumidor, con influencia significativa en las decisiones de compra.
    • Diferentes estilos de crianza afectan el desarrollo de preferencias y hábitos de consumo en los niños.

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    Quiz Team

    Description

    Este cuestionario explora el proceso de investigación de consumidores, desde el establecimiento de objetivos hasta la recolección y análisis de datos. Aprenderás sobre la segmentación del mercado y las actitudes de los consumidores, así como la importancia de los datos primarios y secundarios en el proceso. Además, se discuten ideas innovadoras y el comportamiento de compra en línea.

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