Principios de Resolución de Conflictos

Questions and Answers

¿Cuál es el primer paso recomendado para resolver un conflicto?

Examinar los valores del cliente

Identificar posibles alternativas

Reconocer la existencia de la situación (correct)

Consultar con supervisores

En qué situación es recomendado que el trabajador social exponga sus valores al cliente?

Durante una consulta sobre abuso o adicción (correct)

Cuando el cliente tiene un conflicto de valores propio

Nunca, ya que esto siempre es una manipulación

Al proporcionar apoyo emocional

¿Qué debe prevalecer en la práctica del trabajador social cuando hay un conflicto de valores?

La normativa de la agencia

La opinión personal del trabajador social

Los valores del cliente

Los valores de la Profesión (correct)

¿Qué acción debe tomar un trabajador social si está manipulando al cliente hacia sus propios valores?

Referir el caso a un profesional externo Signup and view all the answers

¿Cuál es el primer paso del proceso ETHIC desarrollado por Elaine Congress?

Examinar valores pertinentes Signup and view all the answers

¿Qué implica el Modelo de Solución de Problemas en el contexto de la ética profesional?

Identificar el problema o valores en conflicto Signup and view all the answers

Según Dolgoff, Lowenberg y Harrington, ¿cuál es un derecho fundamental que debe ser garantizado?

Derecho a la verdad y a la información correcta Signup and view all the answers

¿Cuál de las siguientes opciones NO es una prioridad según los principios de Dolgoff, Lowenberg y Harrington?

Derecho a la satisfacción personal del TS Signup and view all the answers

¿Cuál de las siguientes acciones se considera una práctica antiética en el ámbito profesional?

Aceptar regalos de un cliente a cambio de favores Signup and view all the answers

¿Qué implica la violación a la confidencialidad en la práctica profesional?

Divulgar información del cliente sin su autorización adecuada Signup and view all the answers

La parcialidad en la evaluación de un trabajador social se refiere a:

Realizar una evaluación subjetiva y prejuiciada Signup and view all the answers

¿Cuál de los siguientes elementos NO forma parte del respeto hacia el cliente en el trabajo social?

Imponer decisiones del trabajador social Signup and view all the answers

En una entrevista, ¿qué aspecto se considera esencial para garantizar la efectividad del proceso?

El desarrollo organizado de las etapas Signup and view all the answers

¿Qué aspecto es importante considerar al utilizar tecnología en intervenciones profesionales?

Mantener los parámetros de confidencialidad establecidos Signup and view all the answers

Las prácticas administrativas inapropiadas incluyen:

Cobrar por servicios no provistos Signup and view all the answers

¿Qué se entiende por 'autenticidad' en la relación con el cliente?

Ser sincero y honesto en la comunicación Signup and view all the answers

¿Qué se debe hacer antes de realizar intervenciones digitales?

Informar a los participantes sobre los riesgos de la intervención Signup and view all the answers

¿Cuál es el propósito de la 'apertura de la entrevista' en el contexto del trabajo social?

Facilitar un ambiente de confianza Signup and view all the answers

¿Cuál de las siguientes opciones es un componente clave en el 'cierre' de una entrevista?

Resumen de puntos tratados Signup and view all the answers

La omisión de información para beneficiar a un cliente se considera:

Un comportamiento éticamente cuestionable Signup and view all the answers

¿Qué función tienen los códigos profesionales como CPTSPR y NASW?

Guiar a los profesionales en la aplicación de valores en su práctica Signup and view all the answers

En el contexto del trabajo social, ¿qué se entiende por 'fe en el ser humano'?

Confiar en la capacidad de superación con apoyo Signup and view all the answers

¿Qué importancia tiene el 'escenario' donde se lleva a cabo la entrevista?

Debe garantizar privacidad y comodidad Signup and view all the answers

¿Cuál de las siguientes habilidades es especialmente importante para los estudiantes de trabajo social?

Destrezas de comunicación escrita Signup and view all the answers

¿Cuál es la forma correcta de utilizar el lenguaje en un informe social?

Utilizar el lenguaje del participante en lugar de interpretaciones. Signup and view all the answers

¿Cuándo es apropiado utilizar el colon en un informe social?

Para presentar una lista o cita que sigue a una afirmación. Signup and view all the answers

¿Qué es importante evitar en un informe profesional según las normas establecidas?

Uso de muletillas y expresiones coloquiales. Signup and view all the answers

Al escribir sobre la discapacidad de una persona, cuál es la opción más apropiada?

Persona que tiene incapacidad. Signup and view all the answers

¿Qué tipo de palabras se recomienda evitar para mantener un tono profesional en los informes?

Palabras innecesarias que restan expresión genuina. Signup and view all the answers

¿Cuál es la importancia de evitar palabras como 'vengasen' en un escrito profesional?

El uso incorrecto afecta la credibilidad del informe. Signup and view all the answers

Según el acrónimo FACTS, ¿cuál de estas características NO es necesaria para los expedientes?

Complicado. Signup and view all the answers

¿Qué se recomienda hacer antes de utilizar el punto y coma?

Verificar si es mejor usar un punto y seguido. Signup and view all the answers

¿Cuál es una de las obligaciones del Estado en relación a los menores según la Ley Núm. 246 de 2011?

Asegurar las condiciones para el ejercicio de los derechos de los menores Signup and view all the answers

¿Qué entidad mantiene un registro de las Órdenes de protección expedidas?

Oficina de Administración de Tribunales Signup and view all the answers

¿Cuál de las siguientes no es una función del Departamento de Justicia según el contexto proporcionado?

Garantizar la excarcelación de transgresores Signup and view all the answers

¿Qué función específica tiene el Estado en el contexto de los derechos de los menores?

Educar a los menores sobre la importancia de la convivencia democrática Signup and view all the answers

¿Qué aspecto de la protección de adultos mayores es gestionado por la Oficina de Administración de Tribunales?

Informar sobre la excarcelación de convictos al adulto mayor y su encargado Signup and view all the answers

El Estado debe garantizar la asignación de recursos para cumplir con las políticas públicas relacionadas con:

La niñez y adolescencia Signup and view all the answers

¿Qué tipo de delitos cae bajo la jurisdicción del Departamento de Justicia según el contenido?

Maltrato y negligencia hacia adultos mayores Signup and view all the answers

Según las obligaciones del Estado, ¿qué se promueve en todos los sectores de la sociedad?

La convivencia pacífica y el respeto a los derechos de los menores Signup and view all the answers

Study Notes

Principios para la Resolución de Conflictos

Reconocimiento del conflicto es fundamental para su resolución.
El trabajador social (TS) debe comunicar sus valores al cliente, manteniendo el equilibrio para no manipularlo.
Los valores profesionales deben prevalecer cuando hay un conflicto entre los valores del TS y del cliente.
Referir a un cliente es necesario si el TS está imponiendo sus propios valores.
Respetar la dignidad del individuo es esencial y se facilita cuando los valores del cliente son similares a los del TS.

Protección de vida: Incluye acceso a comida, vivienda y salud.
Derecho a la equidad y autonomía: Respetar las decisiones del cliente.
Menos daño posible: Minimizar impactos negativos en el cliente.
Calidad de vida y privacidad: Garantizar confidencialidad.
Derecho a la verdad: Proveer información correcta y completa.

Proceso Ético para la Toma de Decisiones (ETHIC)

Examinar valores: Considerar perspectivas del cliente, la sociedad y la profesión.
Pensar (Think): Aplicar el código de ética correspondiente.
Hipotetizar: Analizar consecuencias de decisiones alternativas.
Identificar impacto: Reconocer quién se beneficia y quién puede perjudicarse.
Consultar: Buscar la opinión de supervisores y colegas.

Modelo de Solución de Problemas

Identificación clara del problema y los valores en conflicto.
Generación de alternativas a considerar.
Evaluación de las consecuencias de cada opción.
Consulta con un supervisor o profesional experimentado.
Selección e implementación de la mejor alternativa.
Evaluación posterior de la acción tomada.

Prácticas Antiéticas

Parcialidad: Juicios subjetivos del trabajador social.
Violación de confidencialidad: Compartir información sin autorización.
Discriminación: Basada en orientación sexual, pobreza, edad, etc.
Relaciones inapropiadas: Implicaciones de relaciones sentimentales con clientes.
Lucrar: Aceptar beneficios a cambio de servicios.
Engaño y fraude: Prácticas deshonestas en la administración.

Código de Ética y Uso de Tecnología

Intervenciones deben mantener confidencialidad.
Informar a los participantes sobre seguridad y obtener su autorización por escrito.
Promover respeto y aceptación incondicional hacia los participantes.
Fomentar la autodeterminación del cliente en sus decisiones.

Elementos Claves en la Entrevista

Propósito: Planificación clara de la entrevista.
Participantes: Considerar si se trata de un solo participante o grupo.
Proceso: Atención a la comunicación verbal y no verbal.
Estructura: Fases organizadas de la entrevista, incluido el cierre.
Tiempo y escenario: Manejar una duración adecuada y un entorno privado y cómodo.

Estilo de Redacción Profesional

Importancia de la redacción clara y correcta en informes sociales.
Uso del lenguaje del participante en lugar de interpretaciones.
El colon se usa para introducir listas o citas; el punto y coma separa ideas relacionadas.
Evitar muletillas y redundancias para mantener la claridad.
Priorizar el lenguaje que respeta la dignidad de la persona.
Asegurar que los expedientes sean fácticos, precisos, completos, oportunos y sistemáticos.

Derechos y Protección de Menores

El Estado debe garantizar los derechos de los menores y crear políticas para prevenir su afectación.
Asegurar recursos para el cumplimiento de políticas sobre infancia y adolescencia.
Promover respeto a la integridad física y psicológica de los menores.
Educar sobre la convivencia pacífica y la dignidad de los derechos ajenos.

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Description

Este cuestionario explora los principios fundamentales que guían la resolución de conflictos. Se enfoca en la importancia de la conciencia del conflicto y cómo los valores del terapeuta pueden influir en la relación con el cliente. A través de estas preguntas, podrás reflexionar sobre la dinámica de estas interacciones.