Principios de Resolución de Conflictos

Principios para la Resolución de Conflictos

• Reconocimiento del conflicto es fundamental para su resolución.
• El trabajador social (TS) debe comunicar sus valores al cliente, manteniendo el equilibrio para no manipularlo.
• Los valores profesionales deben prevalecer cuando hay un conflicto entre los valores del TS y del cliente.
• Referir a un cliente es necesario si el TS está imponiendo sus propios valores.
• Respetar la dignidad del individuo es esencial y se facilita cuando los valores del cliente son similares a los del TS.

Valores Prioritarios en Trabajo Social

• Protección de vida: Incluye acceso a comida, vivienda y salud.
• Derecho a la equidad y autonomía: Respetar las decisiones del cliente.
• Menos daño posible: Minimizar impactos negativos en el cliente.
• Calidad de vida y privacidad: Garantizar confidencialidad.
• Derecho a la verdad: Proveer información correcta y completa.

Proceso Ético para la Toma de Decisiones (ETHIC)

• Examinar valores: Considerar perspectivas del cliente, la sociedad y la profesión.
• Pensar (Think): Aplicar el código de ética correspondiente.
• Hipotetizar: Analizar consecuencias de decisiones alternativas.
• Identificar impacto: Reconocer quién se beneficia y quién puede perjudicarse.
• Consultar: Buscar la opinión de supervisores y colegas.

Modelo de Solución de Problemas

• Identificación clara del problema y los valores en conflicto.
• Generación de alternativas a considerar.
• Evaluación de las consecuencias de cada opción.
• Consulta con un supervisor o profesional experimentado.
• Selección e implementación de la mejor alternativa.
• Evaluación posterior de la acción tomada.

Prácticas Antiéticas

• Parcialidad: Juicios subjetivos del trabajador social.
• Violación de confidencialidad: Compartir información sin autorización.
• Discriminación: Basada en orientación sexual, pobreza, edad, etc.
• Relaciones inapropiadas: Implicaciones de relaciones sentimentales con clientes.
• Lucrar: Aceptar beneficios a cambio de servicios.
• Engaño y fraude: Prácticas deshonestas en la administración.

Código de Ética y Uso de Tecnología

• Intervenciones deben mantener confidencialidad.
• Informar a los participantes sobre seguridad y obtener su autorización por escrito.
• Promover respeto y aceptación incondicional hacia los participantes.
• Fomentar la autodeterminación del cliente en sus decisiones.

Elementos Claves en la Entrevista

• Propósito: Planificación clara de la entrevista.
• Participantes: Considerar si se trata de un solo participante o grupo.
• Proceso: Atención a la comunicación verbal y no verbal.
• Estructura: Fases organizadas de la entrevista, incluido el cierre.
• Tiempo y escenario: Manejar una duración adecuada y un entorno privado y cómodo.

Estilo de Redacción Profesional

• Importancia de la redacción clara y correcta en informes sociales.
• Uso del lenguaje del participante en lugar de interpretaciones.
• El colon se usa para introducir listas o citas; el punto y coma separa ideas relacionadas.
• Evitar muletillas y redundancias para mantener la claridad.
• Priorizar el lenguaje que respeta la dignidad de la persona.
• Asegurar que los expedientes sean fácticos, precisos, completos, oportunos y sistemáticos.

Derechos y Protección de Menores

• El Estado debe garantizar los derechos de los menores y crear políticas para prevenir su afectación.
• Asegurar recursos para el cumplimiento de políticas sobre infancia y adolescencia.
• Promover respeto a la integridad física y psicológica de los menores.
• Educar sobre la convivencia pacífica y la dignidad de los derechos ajenos.

Este cuestionario explora los principios fundamentales que guían la resolución de conflictos. Se enfoca en la importancia de la conciencia del conflicto y cómo los valores del terapeuta pueden influir en la relación con el cliente. A través de estas preguntas, podrás reflexionar sobre la dinámica de estas interacciones.