PM07 .- 10 .- El plan de marketing para los servicios
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Questions and Answers

¿Por qué algunos autores no consideran la variación de un Plan de marketing para los servicios?

  • Consideran que un plan de marketing diferenciado no es necesario.
  • Consideran que las empresas de servicios no necesitan planes de marketing.
  • Consideran que las características diferenciales de los servicios no son importantes.
  • Consideran que todos los productos tienen un aspecto de servicio. (correct)

    • ¿Por qué algunos autores defienden la realización de un plan de marketing específico para los servicios?

  • Creen que los servicios no son relevantes en el mercado.
  • Consideran que los productos deben tener el mismo tratamiento que los servicios.
  • No consideran necesario realizar planes de marketing específicos.
  • Consideran que las características diferenciales de los servicios son importantes. (correct)

    • ¿Cuál es la posición de Esther respecto al debate sobre la necesidad de un plan de marketing para los servicios?

  • No tiene una opinión formada al respecto.
  • Está a favor de realizar un plan de marketing diferenciado para los servicios.
  • Está a favor de no realizar un plan de marketing específico para los servicios. (correct)
  • Cree que los servicios deberían tratarse como productos en el mercado.

    • ¿Qué argumento es utilizado por los autores que defienden la realización de un plan de marketing para los servicios?

    <p>Las características únicas de los servicios son significativas.</p> Signup and view all the answers

    ¿Por qué Esther se limitará a exponer de forma conceptual lo que supondría la elaboración de un plan de marketing para los servicios?

    <p>Está más de acuerdo con la corriente que no considera necesario un plan específico para servicios.</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué factor destaca Esther como determinante para considerar los servicios dentro del plan de marketing?

    <p>Características específicas de los servicios.</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál es la característica de los servicios que hace referencia a que no se pueden experimentar por los sentidos antes de su compra?

    <p>Intangibilidad</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué característica de los servicios indica que se producen y consumen simultáneamente?

    <p>Inseparabilidad</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué característica de los servicios se refiere a que dependen de quién los suministre, cuándo y dónde?

    <p>Variabilidad</p> Signup and view all the answers

    ¿Cómo se denomina la característica de los servicios que indica que no se pueden almacenar?

    <p>Carácter perecedero</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál es uno de los aspectos más importantes a considerar en el marketing de servicios según el texto?

    <p>Personas involucradas</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué influye en el resultado final de un servicio según una característica de los servicios mencionada en el texto?

    <p>Quién presta el servicio y quién lo recibe</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué explicación se da en el texto sobre la aplicabilidad de las técnicas de marketing en productos y servicios?

    <p>Las mismas técnicas pueden aplicarse tanto a productos como a servicios.</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué afirmación describe mejor la percepción del autor sobre el marketing de servicios?

    <p>'El marketing de servicios amplía el concepto tradicional de marketing.'</p> Signup and view all the answers

    'Las cuatro pes del marketing de servicios son: personas, personas, personas y personas.' ¿Qué aspecto destaca este enunciado sobre el marketing de servicios?

    <p>'La centralidad de las personas en el marketing de servicios.'</p> Signup and view all the answers

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