MD06 - Plan de Marketing Digital. Tipos de CRM

Play an AI-generated podcast conversation about this lesson

¿Cuál de las siguientes afirmaciones NO es una función del CRM Operativo?

Gestión de contactos
Análisis de datos de comportamiento del cliente (correct)
Automatización de ventas
Servicio al cliente y soporte

¿Cuál de las siguientes NO es una característica del CRM Analítico?

Analizar el comportamiento de los clientes
Comprender las preferencias de los clientes
Realizar análisis de datos
Gestionar las campañas de marketing (correct)

¿Qué tipo de CRM se encarga de automatizar y mejorar las interacciones con los clientes a lo largo de todo el ciclo de vida del cliente?

CRM de Servicio al Cliente
CRM de Gestión de Contactos
CRM Analítico
CRM Operativo (correct)

¿Cuál de las siguientes afirmaciones es FALSA?

El CRM Operativo se utiliza para el análisis de datos de comportamiento del cliente. (A) Signup and view all the answers

¿Cuál de las siguientes opciones NO es una ventaja del uso del CRM en las empresas?

Realizar un análisis exhaustivo de las preferencias de los clientes (D) Signup and view all the answers

Según el texto, ¿cuál de las siguientes afirmaciones es VERDADERA?

Existen diferentes tipos de CRM que se adaptan a las necesidades y características de las empresas. (C) Signup and view all the answers

¿Cuál de las siguientes afirmaciones es correcta con respecto al texto alternativo de imágenes?

Mejorar la accesibilidad y la comprensión del contenido por parte de los motores de búsqueda (B) Signup and view all the answers

¿Cuál es una de las cualidades de Google Insights mencionada en el texto?

Permite identificar la estacionalidad de determinadas palabras clave a lo largo del año. (A) Signup and view all the answers

¿Qué información proporciona Google Insights sobre las palabras clave de un determinado idioma?

Las palabras clave más utilizadas para ese idioma. (A) Signup and view all the answers

¿Qué se entiende por 'dominios espejo' en el contexto del posicionamiento web?

Copias exactas del sitio web principal en diferentes dominios (C) Signup and view all the answers

¿A qué se refiere la 'popularidad' de una palabra clave según el texto?

Número de veces que se busca esa palabra clave en un motor de búsqueda. (D) Signup and view all the answers

Según el texto, ¿cuál de las siguientes afirmaciones sobre la densidad de palabras clave es correcta?

Se aconseja una densidad de palabras clave entre el 5% y el 10% (C) Signup and view all the answers

¿Qué estrategias y técnicas abarca el marketing en buscadores (SEM)?

Optimización de motores de búsqueda (SEO) y publicidad de pago por clic (PPC) (B) Signup and view all the answers

¿Qué permite hacer Google Insights con la información del listado de palabras clave?

Exportar a una hoja de cálculo la información con niveles de popularidad. (B) Signup and view all the answers

¿Cómo ayuda Google Insights a comprender la competencia de una palabra clave en Google AdWords?

Ofrece información sobre los precios de las palabras clave en subastas de anuncios. (A) Signup and view all the answers

¿Cuál de las siguientes opciones NO es una técnica recomendada para el posicionamiento web?

Utilizar dominios espejo del sitio web principal (C) Signup and view all the answers

Según el texto, ¿cuál de las siguientes afirmaciones sobre la densidad de palabras clave es falsa?

Se recomienda una densidad de palabras clave superior al 20% (A) Signup and view all the answers

¿Por qué es relevante conocer la popularidad de una palabra clave en países que comparten el mismo idioma?

Para ajustar la estrategia SEO según las preferencias nacionales. (C) Signup and view all the answers

Cul es el objetivo principal de la teora del Long Tail?

Enfocarse en las bsquedas minoritarias y poco frecuentes (C) Signup and view all the answers

Qu porcentaje de las visitas de buscadores proviene de palabras clave que se repiten ms de una vez?

50% (C) Signup and view all the answers

Cul es la principal ventaja de enfocarse en las bsquedas minoritarias y poco frecuentes?

Ambas a y b son correctas (B) Signup and view all the answers

Cul es el ejemplo de palabra clave especfica mencionado en el texto?

Todas las anteriores (C) Signup and view all the answers

Qu caracterstica de la teora del Long Tail se menciona como uno de los documentos ms comentados y visitados en Internet?

El artculo de Chris Anderson publicado en 2004 (A) Signup and view all the answers

Cul de las siguientes afirmaciones sobre la teora del Long Tail NO es correcta?

La teora se centra en las bsquedas populares y genricas (D) Signup and view all the answers

Cul de las siguientes afirmaciones es correcta en relacin con la Ley de Servicios de la Sociedad de la Informacin y de Comercio Electrnico (LSSICE)?

Establece normas para garantizar la transparencia y el consentimiento en las comunicaciones de marketing. (D) Signup and view all the answers

Segn el texto, cul de las siguientes leyes o regulaciones NO se menciona como relevante para el marketing digital y la proteccin de datos personales?

La Ley de Propiedad Intelectual (B) Signup and view all the answers

Cul es el propsito principal de las leyes contra el spam?

Proteger la privacidad de los usuarios y garantizar el consentimiento en las comunicaciones de marketing. (B) Signup and view all the answers

Segn el texto, dnde se puede encontrar informacin til desarrollada por la Agencia Espaola de Proteccin de Datos sobre la lucha contra el spam?

En la Gua lucha contra el spam. (D) Signup and view all the answers

Cul de las siguientes afirmaciones es FALSA con respecto al spam?

El spam est permitido siempre que se obtenga el consentimiento previo de los destinatarios. (A) Signup and view all the answers