Plan de Formación y Calidad

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Questions and Answers

¿Cuál es el propósito principal de controlar en la fase de Control?

evaluar la efectividad de las auditorias internas

planificar nuevas acciones para superar los objetivos

contrastar que los objetivos se cumplen en la medida de lo proyectado (correct)

Determinar acciones correctoras

¿Qué error frecuente se comete en la fase de Control?

No planificar acciones correctoras

No dar importancia a las auditorias internas (correct)

No programar auditorias externas

No documentar las acciones emprendidas

¿Cuál es el resultado esperado de la fase de Actuación?

La normalización de las acciones emprendidas (correct)

La planificación de nuevas acciones

La documentación de las actuaciones detectadas

La programación de auditorias internas

¿Qué error se comete en la fase de Actuación?

Posponer en el tiempo y en importancia las actuaciones detectadas Signup and view all the answers

¿Qué es según la definición de una Norma de Calidad?

Un documento aprobado por un organismo reconocido Signup and view all the answers

¿Por qué nacen las Normas de Calidad?

Para cumplir con los requisitos de los clientes Signup and view all the answers

¿Qué característica tienen las Normas de Calidad?

Son vivas y precisan ser revisadas Signup and view all the answers

¿Cuál es el propósito principal de las Normas de Calidad?

Asegurar la calidad en los procesos Signup and view all the answers

¿Cuál es el nivel más alto de la Cultura de Seguridad en las organizaciones?

El resultado de la seguridad se mejora constantemente Signup and view all the answers

¿Qué caracteriza la comunicación y la cooperación en la primera etapa de la Cultura de Seguridad?

Son pobres y apremiadas Signup and view all the answers

¿Por qué no se puede hablar de 'Cultura de Seguridad' en la primera etapa?

Porque la seguridad es pasiva y defensiva Signup and view all the answers

¿Cómo se considera la seguridad en la segunda etapa de la Cultura de Seguridad?

Como un objetivo de la organización Signup and view all the answers

¿Qué tipo de decisiones se toman en la primera etapa de la Cultura de Seguridad?

Decisiones a corto plazo Signup and view all the answers

¿Cuál es el papel de los empleados en la primera etapa de la Cultura de Seguridad?

Son considerados como componentes de los sistemas técnicos Signup and view all the answers

¿Qué es lo que caracteriza la actitud de los reguladores en la primera etapa de la Cultura de Seguridad?

Son considerados como un requisito externo Signup and view all the answers

¿Cuál es el papel de la dirección en la segunda etapa de la Cultura de Seguridad?

Considera las actuaciones en seguridad como importantes Signup and view all the answers

¿Cuál es el objetivo principal de la fase de implantación del sistema de calidad?

Coordinar las actividades y asegurarse de que se llevan a cabo las revisiones y aprobaciones correspondientes Signup and view all the answers

¿Quién da el visto bueno final al producto?

El propio cliente Signup and view all the answers

¿Qué es lo que se busca con la auditoría interna?

Verificar si el funcionamiento de las áreas de la empresa es correcto Signup and view all the answers

¿Por qué es importante transmitir el compromiso de la dirección con los cambios?

Para dar confianza y seguridad a los empleados Signup and view all the answers

¿Qué sucede en la transmisión y recepción de características en el ciclo artesanal?

No hay interferencias entre la transmisión y recepción Signup and view all the answers

¿Qué es lo que se busca con la formación en herramientas humanas?

Motivar y resistir al cambio Signup and view all the answers

¿Cuál es la calidad que se refiere a la relación entre las características reales del producto y las características del proyecto?

Calidad técnica Signup and view all the answers

¿Cuál es el error más frecuente en la fase de ejecución?

Trabas de los empleados para utilizar procedimientos escritos Signup and view all the answers

¿Qué es la calidad teórica según el texto?

La relación entre las características solicitadas por el usuario y las características del proyecto Signup and view all the answers

¿Qué es lo que se busca con la formación para auditores internos?

Verificar si el funcionamiento de las áreas de la empresa es correcto Signup and view all the answers

¿Qué es el resultado ideal del proceso de producción en el ciclo artesanal?

Un producto que cumpla con las necesidades del usuario Signup and view all the answers

¿Cuál es la calidad que se refiere a la relación entre las características que el usuario realmente recibió y las características que solicitó?

Calidad usuario Signup and view all the answers

¿Por qué es importante la revisión de procedimientos en la fase de implantación?

Para asegurarse de que se llevan a cabo las revisiones y aprobaciones correspondientes Signup and view all the answers

¿Cuál es el propósito de la fase de control?

Verificar y controlar los efectos y resultados que surjan de aplicar las mejoras planificadas Signup and view all the answers

¿Cuál de los siguientes aspectos no forma parte de la cultura de seguridad?

La eficiencia financiera Signup and view all the answers

¿Qué tipo de empresas requieren una mayor atención en cuanto a la seguridad?

Empresas aeronáuticas, navieras, nucleares, químicas, etc. Signup and view all the answers

¿Cuál es el principal factor que ha llevado a la creación de la cultura de seguridad?

La necesidad de mejora en la seguridad Signup and view all the answers

¿Qué tipo de accidentes pueden tener consecuencias inmensurables?

Accidentes que involucran sustancias tóxicas Signup and view all the answers

¿Cuál es el nombre del concepto que integra la garantía de calidad, la seguridad en el trabajo y el respeto al medio ambiente?

La cultura de seguridad Signup and view all the answers

¿Qué norma se menciona en el texto como una de las que se integran en la cultura de seguridad?

ISO-9.000 Signup and view all the answers

¿Qué es lo que se ha descubierto que tiene una gran importancia en la seguridad?

El factor humano Signup and view all the answers

¿Cuál es el objetivo principal de la cultura de seguridad?

Garantizar la seguridad de las personas, la calidad de los productos y servicios, y el respeto al medio ambiente Signup and view all the answers

Study Notes

Implementación de un Sistema de Calidad

La implementación de un sistema de calidad se logra mediante la explicación del sistema, la transmisión del compromiso de la dirección, la información sobre el proyecto a todos los empleados, la razón de los beneficios para trabajadores y empresa, y la confianza y seguridad ante el temor de los cambios.
El desarrollo del plan de formación incluye la formación en herramientas humanas, técnicas y para auditores internos, y la explicación de las normas ISO 9000.

Fase de Implantación

La implantación es la fase de plasmar en la realidad todo lo que se escribió en los procedimientos.
El responsable de calidad debe coordinar las actividades y asegurarse de que se llevan a cabo las revisiones y aprobaciones correspondientes.
Los errores más frecuentes en esta fase son: trabas de los empleados para utilizar procedimientos escritos, imponer el cambio sin estimular esfuerzos y éxitos, olvidar que el sistema lo implantan personas y revisiones de procedimientos sin ser aprobados.

Fase de Control

La fase de control se encarga de verificar y controlar los efectos y resultados que surgen de aplicar las mejoras planificadas.
El responsable de calidad tiene doble misión: promover la cultura de seguridad y animar a la evaluación de los resultados.

Etapas de Desarrollo de la Cultura de Seguridad

La cultura de seguridad tiene tres estadios:
1. La seguridad está basada en normas y regulaciones.
2. La seguridad se considera como un objetivo de la organización.
3. El resultado de la seguridad se mejora constantemente.

Errores más Frecuentes en la Fase de Control

Los errores más frecuentes en esta fase son: no dar importancia a las auditorias internas y no determinar acciones correctoras.

Fase de Actuación

La fase de actuación se encarga de realizar la normalización de las acciones emprendidas mediante una documentación adecuada.
Se confeccionará una planificación para implantar acciones correctoras y establecer fechas para nuevas auditorias internas.
Los errores más frecuentes en esta fase son: no llevar a cabo las auditorias internas y posponer en el tiempo y en importancia las actuaciones detectadas como necesarias.

Normas de Calidad

La norma es un documento aprobado por un organismo reconocido que proporciona una serie de reglas para conseguir un grado óptimo en el contexto de calidad.
Las normas no son estáticas, sino vivas, y precisan ser revisadas.

Cultura de Seguridad

La cultura de seguridad es una visión integradora que incluye las normas de garantía de calidad, las normas de seguridad y salud laboral, y los requisitos medioambientales.
La cultura de seguridad nació como una necesidad de mejora para aquellas empresas que por su particular actividad, un accidente se convierte en una catástrofe de tal magnitud que sus consecuencias pueden alcanzar dimensiones inmensurables.
La importancia del factor humano en la seguridad es fundamental.

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Description

Aprende sobre el proceso de implementación de un plan de formación en una empresa y cómo abordar los cambios con éxito.