18 Questions
Qu'est-ce que l'on peut affirmer sans preuve, selon Euclide?
Une affirmation sans preuve
Qui sont les parties intéressées, selon le texte?
Tous les acteurs qui influencent ou sont influencés par les activités de l'organisme
Quel est l'avantage de communiquer avec les parties intéressées, selon le texte?
Améliorer les performances de l'organisme
Quel est le but de la mise en œuvre de la qualité, selon Armand Feingenbaum?
Implémenter la qualité en englobant les fournisseurs et les clients dans le système
Qu'est-ce qu'une norme, selon le texte?
Un document qui fournit des recommandations sur la conception, l'utilisation ou la performance des produits, processus, services, systèmes ou personnes
Quel est l'objectif de la prise de décision fondée sur les preuves, selon Peter Scholtes?
Prendre des décisions basées sur des données fiables
Quel est le premier principe du management de la qualité selon l'ISO 9000 : 2015?
Orientation client
Quel est le rôle des leaders dans l'organisation selon l'ISO 9000 : 2015?
Établir une vision claire de l'avenir
Quel est le principe qui permet d'améliorer en permanence les performances de l'organisation?
Amélioration
Quel est le principe qui permet de gérer les relations avec les parties intéressées?
Management des relations avec les parties intéressées
Quel est le principe qui permet de prendre des décisions éclairées?
Prise de décision fondée sur des preuves
Selon Dwight Eisenhower, qu'est-ce que le leadership?
Faire faire à quelqu'un quelque chose que vous voulez voir fait, parce qu'il a envie de le faire
Quel est le principe qui permet de réduire les écarts de qualité?
Approche processus
Quel est le principal objectif de la réduction de la variabilité des processus, selon W. Edwards Deming?
S'attaquer à réduire la variabilité des processus
Pourquoi est-il important d'impliquer tous les membres de l'organisation dans l'amélioration continue de la qualité?
Parce que cela leur permet de reconnaître leur importance dans la réalisation des objectifs de l'organisation
Qu'est-ce que l'amélioration continue, selon Armand V. Feigenbaum?
Un processus d'amélioration continue
Qu'est-ce que la prise de décision basée sur des preuves, selon les principes de la qualité?
Une décision basée sur l'analyse des données et des informations pertinentes
Qu'est-ce que Benjamin Franklin souligne avec sa citation sur l'importance de l'implication?
L'importance de l'implication pour apprendre
Test your knowledge on leadership and quality improvement principles, including the importance of involving all members of an organization in continuous improvement and recognizing their role in achieving organizational goals.
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