Pengurusan Organisasi dan Peringkatnya

Pengurusan

• Pengurusan merujuk kepada koordinasi dan pengawasan aktiviti kerja orang lain untuk memastikan penyelesaian yang efektif dan efisien.
• Ia merangkumi perancangan, pengorganisasian, kepimpinan dan kawalan sumber organisasi untuk mencapai matlamat secara efektif dan efisien.
• Organisasi merupakan suatu susunan tenaga manusia yang disusun untuk mencapai matlamat tertentu, gabungan dua atau lebih orang yang bekerja secara sistematik dan berstruktur.

Peringkat Pengurusan

• Pengurusan Atasan: Membuat keputusan secara menyeluruh, membangunkan matlamat dan perancangan keseluruhan organisasi, perancangan jangka panjang/strategik, menetapkan visi, misi, dasar, polisi dan matlamat organisasi. Contohnya CEO, Presiden, Naib Presiden.
• Pengurusan Pertengahan: Berada di antara pengurus atasan dan bawahan, menyelia pengurus bawahan, melaksanakan keputusan pengurus atasan, merangka keputusan jangka sederhana, membuat laporan kepada pengurus atasan. Contohnya Ketua Jabatan Pembangunan Produk, Pengurus Jabatan Sumber Manusia.
• Pengurus Bawahan: Pengurus barisan pertama, bertanggungjawab ke atas pekerja organisasi yang tidak terlibat dalam pengurusan, bertanggungjawab ke atas pengeluaran produk dan perkhidmatan, membuat laporan kepada pengurus pertengahan, perancangan jangka pendek. Contohnya Penyelia Tapak, Ketua Kerani, Penyelia Jualan.

Peranan Pengurus

• Teori Mintzberg menerangkan peranan pengurus melalui tiga kategori:
  • Penjalin Hubungan Perorangan: Figurehead (melakukan tugas simbolik/upacara), Leader (mengarah, mengkoordinasi dan memotivasikan pekerja), Liaison (mengekalkan hubungan rangkaian).
  • Pembuat Keputusan: Entrepreneur (perintis, pereka, penggalak perubahan dan inovasi), Crisis handler (membuat keputusan tepat terhadap krisis), Resource allocator (menentukan bagaimana sumber diagih), Negotiator (mewakili organisasi dalam perundingan).
  • Pemberi Maklumat: Monitor (mencari dan menerima maklumat), Disseminator (menyebar maklumat penting), Spokesperson (mewakili jabatan untuk memberi maklumat).

Kemahiran Pengurusan

• Kemahiran Konseptual: Keupayaan untuk melihat organisasi secara menyeluruh dan mengintegrasikan hubungan antara bahagian-bahagian dalam organisasi, kemahiran berfikir dan mengkonsepsualisasikan sesuatu.
• Kemahiran Kemanusiaan: Kebolehan untuk bekerja dengan baik bersama orang lain, memimpin, memotivasikan, menguruskan konflik dan mempengaruhi individu.
• Kemahiran Teknikal: Mengaplikasikan kaedah, prosedur dan teknik dalam bidang tertentu.
• Perancangan: Proses di mana pengurus menentukan matlamat, strategi, dan tindakan untuk mencapai matlamat organisasi. Ia melibatkan perancangan strategik (jangka panjang), taktikal (jangka sederhana) dan operasi (jangka pendek).

Alat-alat Perancangan

• Belanjawan: Penyusunan sumber kewangan untuk melaksanakan aktiviti, projek, atau program.
• Carta PERT: Rajah yang mewakili turutan aktiviti dan masa dalam projek.
• Carta Gantt: Carta bar yang menunjukkan susunan langkah-langkah/aktiviti dalam suatu projek dan masa yang diperuntukkan.
• Titik Pulang Modal: Analisis hubungan jualan dengan kos untuk menentukan titik pulang modal.

Struktur Organisasi

• Struktur Fungsian: Pengelompokan jabatan berdasarkan persamaan kemahiran pekerjaan.
• Struktur Divisional: Pengelompokan jabatan berdasarkan produk, perkhidmatan atau pasaran.
• Struktur Matrik: Gabungan struktur divisional dan fungsian.

Kepimpinan dan Motivasi

• Kepimpinan: proses di mana pengurus mempengaruhi sumber manusia untuk mencapai matlamat organisasi.
• Gaya Kepimpinan: Autokratik (mengarah tanpa penyertaan), Demokratik (melibatkan pekerja dalam pembuatan keputusan), Laissez-faire (memberikan kebebasan penuh kepada pekerja), Islamik (berdasarkan Al-Quran, As-Sunnah, dan konsep syura).
• Motivasi: Proses usaha seseorang untuk mencapai matlamat.
  • Teori Hirarki Keperluan Maslow: Menyatakan keperluan manusia (fisiologi, keselamatan, sosial, esteem, aktualisasi diri).
  • Teori Dua Faktor Herzberg: Membezakan faktor penjagaan (hygiene) dan pendorong (motivator).
  • Teori X dan Y McGregor: Pandangan negatif (X) dan positif (Y) terhadap pekerja.

Kawalan

• Kawalan: Proses memantau aktiviti, membandingkan dengan piawaian dan membuat tindakan pembetulan untuk mencapai matlamat.
• Proses Kawalan: Menetapkan piawaian, mengukur pencapaian, membandingkan pencapaian dengan piawaian, membuat langkah pembetulan.
• Alat-alat Kawalan: Belanjawan, carta PERT, carta Gantt, titik pulang modal.

Ketahui lebih lanjut tentang pengurusan dan peringkatnya dalam organisasi melalui kuiz ini. Anda akan mempelajari tentang tanggungjawab pengurusan atasan serta pengurusan pertengahan untuk mencapai matlamat organisasi secara berkesan.