وسائل التواصل الاجتماعي: تعريف وأهداف

وسائل التواصل الاجتماعي

• وسائل التواصل الاجتماعي هي شبكات أو طرق للتواصل مع الآخرين.
• تشمل الشبكات الاجتماعية فيسبوك، تويتر، سناب شات وإنستغرام.
• تطبيق أو موقع يمكنك من خلاله التواصل مع أشخاص تعرفهم أو لا تعرفهم.
• غرف الدردشة ومواقع التعارف هي أشكال أخرى من وسائل التواصل الاجتماعي.
• يوتيوب يعتبر من ضمن وسائل التواصل الاجتماعي، لتمكين النشر وترك التعليقات.

لماذا تسمى وسائل التواصل الاجتماعي؟

• Social تعني أي شيء يتعلق بالمجتمع أو المجموعة.
• مثل الأنشطة الاجتماعية والتفاعل مع الآخرين.
• Media هو جمع كلمة medium.
• قناة أو طريقة اتصال (مثل التلفاز، الراديو أو الإنترنت).
• كلمة Media تُستخدم للإشارة إلى الاتصالات الجماهيرية.

الرسالة/السياسة الأساسية لاستخدام وسائل التواصل الاجتماعي

• احترم متلقي الاتصال في جميع الأوقات، واستمع بانتباه.
• وضح الغرض من التواصل وتقديم معلومات قيّمة.
• قدم المعلومات بطريقة سهلة الفهم.
• فهم خصائص الأدوات الرقمية.
• إيلاء الاعتبار لخصوصية الآخرين.
• حماية حقوق التأليف والنشر.

الهدف/الاستخدام الصحيح للسوشيال ميديا

• جعلت الناس أكثر انفتاحاً وميلًا للحديث عن حياتهم الشخصية.
• مع وجود حدود بين المعلومات العامة والخاصة.
• هناك مواضيع حساسة يجب تجنب التفاصيل الكاملة على شبكات التواصل (مثل المركز المالي، الحياة الزوجية، صور الأشخاص غير الراضين).
• سهولة سرقة الهوية، والوصول إلى البيانات، والوقوع ضحية لجرائم الملاحقة، وغيرها.

قبول طلبات الصداقة بحكمة

• امتلك كل شخص ملفًا تعريفًا خاصًا به.
• العديد من المتابعين و الأصدقاء الذين يُتابعونه.
• تجنّب وجود مشاركات أو تعليقات مزعجة أو غير موثوقة من الغرباء.

الاهتمام بدقة المعلومات

• المعلومات في الملف الشخصي توصل صحيحة ودقيقة.
• ضرورة تواجد الأصدقاء الموثوق بهم فقط في قائمة الأصدقاء.
• تضمن المعلومات(الاسم الكامل،العمر،الجنس،تاريخ الميلاد،الوظيفة )دقة وتحديثها باستمرار.

استخدام السوشيال ميديا لزيادة الإنتاجية

• اختيار منصات السوشيال ميديا المناسبة لمشروعك.
• الاستثمار الأول في المنصات التي يتواجد فيها عملائك.
• تخصيص المحتوى لكل منصة (محتوى بصري لأنستجرام مثلاً، احترافي في يوتيوب).
• تهيئة المحتوى لكل وسيلة تواصل.
• استخدام الهاشتاكات الأنسب.
• زيادة التفاعل مع الجمهور المستهدف.
• تفاعل مع عملائك المحتملين / الحاليين.
• الرد على التعليقات، إنشاء استطلاعات الرأي، دعوة العملاء، طلب ردود الفعل، استخدام CTAS، توفر دردشة فورية.
• الاستثمار في الإعلانات المدفوعة (فيسبوك، جوجل، أمازون).
• التواجد مع اتجاهات الجمهور (تريندات).
• تكييف المحتوى مع التريند (التأثير على آراء وتقييمات العملاء).
• تنشيط قمع المبيعات عبر الموقع أو المتجر، جذب العملاء لموقعك أو متجرك الإلكتروني.

شروط استخدام وسائل التواصل الاجتماعي

• تحدد هذه الشروط الأحكام الخاصة باستخدام وسائل التواصل الاجتماعي.
• تحظر بعض الإجراءات (الترحيلات لغرض التعهدات الإجرامية، الأنشطة السياسية، أو الدينية، المنشورات ذات المحتوى غير اللائق، التعبير الفاحش،التمييز، الآراء الأخلاقية، إزعاج المستخدمين).
• لا علاقة بالمحتوى، هوية زائفة، محتوى زائف، معلومات شخصية دون إذن، تشويه فرد،شركة، بلد أو منطقة، وقوانين أو النظام العام أو آداب، انتحال هوية، الإعلانات أو المحتوى التجاري، استنساخ أو بيع المعلومات، انتهاك حقوق، البريد غير المرغوب، البرامج الضارة، إعاقة إدارة وسائل التواصل.

أخلاقيات استخدام مواقع التواصل الاجتماعي

• مراعاة الخصوصية
• قبول طلبات الصداقة بحكمة
• الاهتمام بدقة المعلومات.

نصائح إضافية عند استخدام مواقع التواصل الاجتماعي

• تجنب تحديث ملف التعريف بكثرة، تجنب الكتابة بلغة غير لائقة، حظر المسيئين، التأكد من أمان الروابط، استخدام كلمات مرور قوية، استخدام كلمات مرور مختلفة، حماية الكمبيوتر من الفيروسات، قراءة سياسات الخصوصية.

كيف نحمي أنفسنا في الحياة اليومية؟

• التواصل بحرية مع من تثق بهم.
• كن حذراً مع الغرباء.
• لا تخبر الغرباء بكل شيء عن حياتك الشخصية.
• لا تعطي أموالك للغرباء.

كيفية حماية بياناتك على مواقع التواصل الاجتماعي

• لا تعطي معلومات شخصية مهمة (أرقام الهوية، أرقام البنوك، كلمات المرور، العنوان).
• استخدام إعدادات الخصوصية.
• ايقاف التطبيقات والمواقع من استخدام بياناتك.
• تغيير إعدادات تطبيقاتك على فيسبوك.
• إعداد كلمات مرور قوية ومختلفة.
• استخدام المصادقة الثنائية.

البقاء آمناً على مواقع التواصل الاجتماعي

• لا تشارك تفاصيل شخصية أو صور لا ترغب في رؤيتها من قبل الآخرين.
• لا تصدق كل شيء تقرأه أو تسمعه على وسائل التواصل الاجتماعي.
• تحقق من المصادر الأخرى.
• لا ترد بمعلوماتك الشخصية إذا تلقيت رسائل عبر الإنترنت تتظاهر بأنها من جهة رسمية.
• لا تنشر معلومات عن أنشطتك دون الحذر، لا تشارك عنوانك عبر الإنترنت. لا تفصح عن مكانك.
• لا تُلقي لقاءات مع الغرباء الا في الأماكن العامة مع وجود أشخاص آخرين.
• حماية نفسك من الأموال والمخاطر.

حماية نفسك من الأشخاص العدائيين أو غير اللطفاء

• لا تقبل طلبات صداقة من أشخاص لا تعرفهم.
• حظر الأشخاص الذين ينشرون تهديدات.
• لا ترد على التهديدات الشخصية الشخصية، وإبلاغ الشرطة.

حماية نفسك من الحيل والمخترقين

• لا تنقر على الروابط المجهولة.
• احذف الروابط غير المرغوبة.
• إذا استلمت رسالة توعدك بالمال فلا ترد.

حماية أطفالك من مخاطر مواقع التواصل الاجتماعي

• معرفة ما يكفي عن وسائل التواصل لتوفير الحماية للأطفال.
• تجنب وضع معلوماتهم عبر الإنترنت.
• معرفة الشبكات التي يستخدمونها.
• السماح لهم باستخدام الهاتف الذكي أو الكمبيوتر أمامك.
• معرفة التهديدات التي يتعرضون لها.
• تجنب الأنشطة المتعلقة بالتنمر الالكتروني.

تجنب الإدمان على مواقع التواصل الاجتماعي

• استخدام وسائل التواصل الاجتماعي للبقاء على اتصال بالأشخاص المهمين، دون الإفراط في الاستخدام.

وسائل التواصل الاجتماعي هي شبكات للتواصل مع الآخرين، مثل فيسبوك وتويتر. تشمل استخداماتها التواصل الفعال واحترام الخصوصية وحماية حقوق التأليف. الهدف الأساسي هو تسهيل التواصل وتقديم معلومات قيمة بطريقة سهلة.