Organização Científica do Trabalho

Frederick Winslow Taylor (1856-1915)

• Engenheiro mecânico que começou como operário e mecânico
• Implementou métodos para organizar o trabalho que aumentaram a produtividade nas fábricas
• Publicou "Os Princípios da Administração Científica" em 1911

Organização Científica do Trabalho (OCT)

• Abordagem para organizar o trabalho de forma a que o trabalhador não controle o conhecimento associado ao trabalho, tornando-o facilmente substituível.
• Surgiu nos EUA no final do século XIX, durante um período de grande afluxo de imigrantes europeus, principalmente de meios rurais, sem experiência em trabalhos fabris.
• As guildas organizavam o trabalho, treinavam aprendizes e controlavam o acesso às profissões.
• Um mestre certificado pela guilda detinha todo o conhecimento necessário à sua arte, possuindo autonomia para trabalhar a seu ritmo.
• O trabalho era organizado segundo uma lógica artesanal.

Princípios da OCT

• Separação rigorosa entre a planificação do trabalho e a sua execução:
  • Métodos, ferramentas e ritmo de trabalho são determinados pela gerência.
• Fragmentação do trabalho em tarefas simples:
  • Operários especializados executam tarefas específicas, maximizando a produtividade.

Vantagens dos Princípios de Taylor

• Redução do tempo de treinamento dos operários:
  • Tarefas simples são mais fáceis de aprender.
• Facilidade no recrutamento:
  • Trabalhadores com pouca qualificação podem ser facilmente treinados.
• Facilidade na organização do trabalho em cadeias de produção:
  • As fábricas podem ser organizadas para fluxos de produção eficientes.

Estudos sobre Fadiga

• Realizados no Reino Unido para entender o que causava fadiga nos trabalhadores e otimizar o desempenho.
• C.S. Myers foi um dos envolvidos no estudo da fadiga.
• Os estudos revelaram que a expectativa de intervalos aumentava a produtividade.

Os Estudos de Hawthorne (EH)

• Problema:
  • Determinar a intensidade luminosa ideal para o trabalho de um grupo de 120 operárias que montavam relés para PBX.
• 2 Grupos de Operárias:
  • Grupo Experimental:
    • Alterações na intensidade luminosa resultaram em aumento regular da produtividade.
  • Grupo de Controle:
    • Intensidade luminosa constante, também resultou em aumento regular da produtividade.
• Relay Assembly Test Room - Mayo:
  • Grupo de seis operárias isoladas do grupo inicial, com um observador da equipe de pesquisa.
  • Encorajadas a fazer sugestões sobre as condições de trabalho.
  • Variáveis controladas:
    • Horários de trabalho, número de horas, duração dos intervalos de refeição, frequência e duração de pausas.
  • Resultados:
    • A produtividade aumentou com cada mudança nas condições de trabalho, independentemente da natureza da mudança.
    • O nível máximo de produtividade (30% acima da linha de base) foi atingido no final da experiência, quando o grupo voltou às condições originais (48 horas, seis dias por semana).

Interpretação dos Resultados dos Estudos de Hawthorne

• Relações Humanas no Trabalho:
  • A satisfação no trabalho depende de relações sociais informais dentro do grupo de trabalho e do tipo de relação de supervisão estabelecida.
  • A satisfação de necessidades psicológicas dos trabalhadores através dessas relações impacta a produtividade.
• Banco de Fios (Bank Wiring Observation Room):
  • Observação de um grupo de 14 operários em seu ambiente de trabalho normal.
  • As tarefas incluíam a colocação, soldagem e inspeção de fios elétricos em vários equipamentos.
  • Um observador foi colocado no local de trabalho, posteriormente assumindo que sua presença não influenciaria o processo social do grupo.
  • A dinâmica do grupo nem sempre resultou em aumento da produtividade.
  • É fundamental compreender a organização e as normas informais do grupo para analisar a produtividade.
  • O estudo evidencia que a satisfação de necessidades psicológicas individuais através do trabalho é crucial para a produtividade.

Matriz Teórica do Movimento das Relações Humanas

• Foco:
  • A importância de fatores psicológicos e sociais para a motivação no trabalho.
  • A relação entre as condições de trabalho, as interações humanas e a produtividade.

Motivação e Trabalho

• Motivação para o trabalho:

  • Processos psicológicos que influenciam o envolvimento e interesse no trabalho.
  • Estudada ao nível individual (atitudes, aspirações, etc.) e também em função de fatores presentes no contexto de trabalho.

• O Trabalho:

  • Ocupa grande parte da vida, mas outros aspectos da vida também influenciam a relação com o trabalho.

Definição de Motivação para o Trabalho

• Conjunto de processos psicológicos que definem:
  • Direção: O que as pessoas se esforçam para alcançar.
  • Intensidade: A quantidade de esforço que as pessoas investem.
  • Persistência: O tempo que as pessoas dedicam ao esforço.

Modelo Geral da Motivação

• Um modelo abrangente que considera diferentes fatores que influenciam a motivação, incluindo:
  • Fatores individuais: Personalidade, valores, crenças, necessidades.
  • Fatores contextuais: Ambiente de trabalho, liderança, colegas, cultura organizacional.
  • Processos psicológicos:
    • Percepção, cognição, afeto, comportamento.

Modelos de Motivação para o Trabalho

• Pirâmide das Necessidades de Maslow:

  • Uma teoria hierárquica que organiza as necessidades humanas em cinco níveis.
  • Os indivíduos são motivados a satisfazê-las em ordem ascendente, começando pelas necessidades básicas até alcançar a autorrealização.
  • Crítica:
    • Modelo de conteúdo mental: Ignora processos cognitivos.
    • Imagem estática: Não considera a dinâmica das necessidades.
    • Muito simples e intuitivo: Simplifica a complexidade do processo psicológico.

• Teoria da Autoeficácia (Bandura):

  • A crença na capacidade de executar uma tarefa com sucesso.
  • Fatores que influenciam a autoeficácia:
    • Realizações bem-sucedidas, aprendizagem vicariante (observar o comportamento de outros), persuasão verbal, estado emocional.
  • Resultados de uma autoeficácia elevada:
    • Níveis elevados de esforço, persistência mesmo em face de obstáculos, melhor desempenho.

• Motivação Intrínseca:

  • Realizar a tarefa pelo prazer que ela proporciona, de forma autónoma.
  • A motivação intrínseca surge de experiências positivas na interação direta com a tarefa.
  • Em contraste à motivação extrínseca: Realizar a atividade para alcançar uma recompensa não relacionada à tarefa.

• Motivação Intrínseca:

  • Processo de avaliação da tarefa:
    • Impacto: A pessoa sente que pode influenciar os resultados da tarefa.
    • Competência: A pessoa acredita que é capaz de realizar a tarefa com eficácia.
    • Autonomia: A pessoa se sente livre para escolher como realizar a tarefa.
    • Relação: A pessoa sente que tem um relacionamento positivo com as pessoas envolvidas na tarefa.

• Teoria da Equidade:

  • Os indivíduos comparam o que recebem em troca do seu esforço (recompensa) com o que outros recebem.
  • Essa comparação influencia o esforço que eles investem.
  • Situações quanto à equidade:
    • Desigualdade (recompensa baixa): O indivíduo sente que recebe menos do que merece.
    • Equidade: O indivíduo sente que recebe o que merece.
    • Desigualdade (recompensa alta): O indivíduo sente que recebe mais do que merece.

• Reações à Desigualdade:

  • Cognição: Distorcer o esforço próprio ou dos outros para reduzir a sensação de desigualdade.
  • Social: Influenciar os outros a modificar seu esforço ou resultados.
  • Social: Escolher outros como termos de comparação para reduzir a percepção de desigualdade.
  • Comportamental: Modificar o próprio esforço ou resultados para buscar equidade.
  • Abandonar o Emprego: Deixar o emprego devido à sensação de falta de equidade.
  • Crítica:
    • Teoria baseada em investigação psicológica: Oferece um diagnóstico mais complexo.
    • Efeitos não-intuitivos: Identifica reações à desigualdade positiva.
    • Sugere pontos de intervenção: Permite agir para minimizar a percepção de desigualdade.

Descubra os princípios e as contribuições de Frederick Winslow Taylor para a administração científica e a organização do trabalho. Este quiz aborda o impacto da Organização Científica do Trabalho nas fábricas e como ela transformou o setor industrial. Prepare-se para testar seus conhecimentos sobre a história e os métodos da OCT.