Nivel Gerencia Media en Recursos Humanos

Recursos Humanos

• La función de RRHH dentro de una organización es doble: por un lado, es una área de línea que se reporta a su jefe, y por otro lado, es un apoyo staff para todas las áreas de la organización.
• Las funciones de RRHH se dividen en duras (hard) y blandas (soft): las duras vienen del cumplimiento de la normativa vigente y las blandas vienen de las buenas prácticas del mercado.

Proceso de Administración de RRHH

• El proceso de administración de RRHH se divide en siete etapas: planeamiento, reclutamiento, selección, orientación, capacitación, evaluación de desempeño y compensaciones y beneficios.
• El planeamiento de RRHH busca garantizar que la organización cuente con la cantidad y calidad correcta de personal y que se asignen a los puestos de trabajo adecuados en el momento apropiado.
• El reclutamiento, selección y orientación consisten en buscar, seleccionar y capacitar a los empleados para que se integren en la organización.

Capacitación y Entrenamiento

• La capacitación es una actividad estructurada, organizada y planificada con objetivos y contenidos concretos.
• El entrenamiento es un proceso de aprendizaje que desarrolla o modifica habilidades, actitudes y conceptos.

Evaluación de Desempeño

• La evaluación de desempeño es un proceso que busca medir el rendimiento de los empleados y proporcionar retroalimentación.
• El modelo tradicional de evaluación de desempeño es vertical, mientras que el modelo de 360° implica la evaluación de los empleados por parte de sus superiores, compañeros de trabajo, clientes internos y externos, y sí mismos.
• La evaluación de desempeño es una oportunidad para que los empleados expresen sus necesidades, mejoren y crezcan.

Compensaciones y Beneficios

• El desarrollo de un sistema de compensaciones y beneficios adecuado y eficaz es clave para atraer y retener el personal competente y talentoso.
• Las compensaciones y beneficios deben ser basadas en políticas uniformes y sin pagos discrecionales.
• Los objetivos de las compensaciones y beneficios son asegurar la equidad interna, mantener a la empresa competitiva y atraer y retener el personal competente.

Desarrollo Profesional

• El desarrollo profesional implica el crecimiento y la realización personal de los empleados.
• Las herramientas para lograr el desarrollo profesional son la capacitación, el plan de carrera y el plan de sucesión.
• El plan de carrera es un proceso que busca presentar los puestos, su evolución natural, y las necesidades de formación requeridas para llegar al objetivo en el tiempo previsto.

Roles de RRHH

• Los roles de RRHH se dividen en estratégicos y operativos, y se enfocan en la gestión de procesos y personas.
• El management de RRHH estratégicos se enfoca en alinear las estrategias de RRHH con las estrategias del negocio.
• El management de la infraestructura se enfoca en mejorar las prácticas, la economía de escala y la eficiencia administrativa.

Gestión por Competencias

• La gestión por competencias se basa en el análisis del comportamiento que los empleados debían tener para tener éxito en el desempeño de su trabajo.
• Las competencias se clasifican en cardinales o corporativas y competencias específicas.
• Cada competencia tiene su propia definición genérica y descriptores de comportamientos observables.

Análisis de Competencias

• Las empresas utilizan el análisis de competencias para seleccionar y formar a sus trabajadores.
• Las competencias se derivan de los valores de la empresa y de sus objetivos estratégicos.

Tipos de Competencias

• Competencias cardinales o corporativas: habilidades, actitudes y valores que se esperan de todos los empleados de la empresa.
• Competencias específicas: para determinados niveles y puestos.

Definición y Descriptores de Competencias

• Cada competencia tiene su propia definición genérica y descriptores de comportamientos observables.
• Deben poder medirse y estar relacionadas con la actuación en el puesto de trabajo.

Ejemplo de Competencias

• Competencias corporativas: orientación al cliente, orientación a resultados, orientación a la calidad, flexibilidad, etc.
• Competencias específicas: pensamiento analítico, impacto e influencia, conocimiento del negocio, habilidad para la gestión de proyectos, etc.

Plan de Sucesión y Roles de RRHH

• Un plan de sucesión es un ejemplo de cómo se pueden utilizar las competencias para planificar el futuro de la empresa.
• Los roles de RRHH incluyen múltiples roles, como el management de la transformación y el cambio, el management de la contribución de los empleados, etc.

Gestión por Competencias

• La gestión por competencias analiza el comportamiento que deberían tener los trabajadores para tener éxito en el desempeño de su trabajo.
• Capacitación y entrenamiento: actividad estructurada organizada, planificada, evaluable, con objetivos y contenidos concretos.

Evaluación de Desempeño

• La evaluación de desempeño es un proceso que busca mejorar el rendimiento de los empleados.
• El feedback, la motivación, la mejora del desempeño personal y la base para la toma de decisiones son algunos de los objetivos de la evaluación de desempeño.

Modelo de Evaluación de Desempeño

• Modelo tradicional: evaluación vertical, solo el superior evalúa al subordinado.
• Evaluación de desempeño 360°: la persona es evaluada por todo su entorno, lo que busca objetividad y mayor comprensión.

Compensaciones y Beneficios

• El desarrollo de un sistema de compensaciones y beneficios adecuado y eficaz es un elemento clave de la Administración de RRHH.
• Debe ser un elemento motivador para los empleados y un reflejo de la política de compensaciones de la empresa.