motiver et stimuler l'equipe commerciales

SteadyPrologue avatar
SteadyPrologue
·
·
Download

Start Quiz

Study Flashcards

74 Questions

Quel est l'un des avantages de l'auto-administration par voie postale selon le texte ?

Le taux de réponse est plus élevé.

Quel moyen de communication est associé à l'auto-administration selon le texte ?

Par voie postale

Quel problème peut survenir lors de l'administration par téléphone selon le texte ?

L'employé peut cacher sa vraie réponse.

Quel aspect est un inconvénient de l'administration par internet selon le texte ?

Coûteuse en temps.

Quel type de questions implique l'échelle sémantique selon le texte ?

Questions fermées de notation

Que vise la phase d'action du processus d'enquête de satisfaction selon le texte ?

Administration du questionnaire aux clients.

Quel critère n'est pas mentionné comme étant évalué lors de l'évaluation du collaborateur selon le texte ?

Qualité de la communication téléphonique

'La délégation' est présentée comme un puissant outil d'implication pour qui dans le texte ?

'Les collaborateurs'

'Transférer ses compétences → apprendre à son collaborateur à faire une mission que l'on fait aujourd'hui, et qu'il pourrait faire de manière autonome plus tard.' représente quel concept selon le texte ?

'La délégation'

'Techniques de vente', 'Connaissance des produits', 'Gestion du rayon' sont des exemples de quoi selon le texte ?

'Objectifs d'évaluation'

Quel critère n'est pas une des conditions de rémunération mentionnées dans le texte ?

Sécurisante

Quel élément n'est pas considéré comme une des contraintes à respecter en matière de rémunération ?

La performance individuelle

Quel avantage est associé aux rémunérations fixes mentionnées dans le texte ?

Double aspect: sécurise et stimule les vendeurs

Quel type de rémunération est caractérisé par le versement d'une rémunération uniquement en cas de résultat ?

Commission

Quelle est la conséquence négative liée aux autres formes de rémunération selon le texte ?

Hausse des charges en cas de très bonnes performances

Quel terme ne fait pas partie des éléments mentionnés sur un bulletin de salaire selon le texte ?

Indemnités journalières

Quel critère n'est pas considéré comme un élément de variation du salaire selon le texte ?

'Couleur des cheveux'

'La participation' dans le texte fait référence à :

'La redistribution des bénéfices de l'entreprise'

'Les avantages sociaux' mentionnés dans le texte incluent tout sauf :

'Prime sur objectif'

'Le prélèvement à la source' sur le bulletin de salaire inclut les informations suivantes sauf :

'Taux horaire'

Quels sont les différents facteurs de motivation selon le texte ?

La rémunération et les avantages sociaux

Selon la pyramide de Maslow, quels besoins un individu cherche-t-il à satisfaire en premier ?

Besoin primaire

Quel théoricien est associé à la distinction entre facteurs d'hygiène et facteurs moteurs de motivation ?

Herzberg

Quel aspect n'est plus considéré comme une motivation première pour les salariés selon le texte ?

La rémunération

Quel besoin d'appartenance est mentionné dans le texte ?

'Appartenir à un groupe'

Quel facteur n'est pas considéré comme un facteur de motivation selon Herzberg ?

'Les conditions de travail'

Quel besoin est classé comme un besoin primaire selon la pyramide de Maslow ?

'Recevoir un salaire'

'Faire partie d'une équipe' est associé à quel besoin professionnel selon le texte ?

'Formation'

'Se sentir protégé' est classé comme quel besoin selon la pyramide de Maslow ?

'Besoin de sécurité'

'Les facteurs moteurs ou valorisants' selon Herzberg incluent principalement quoi ?

'Prise de responsabilités'

Quel facteur ne fait pas partie des différents facteurs de motivation des salariés selon le texte ?

Le transport pour se rendre au travail

Parmi les 4 principes de la motivation, lequel correspond à l'intensité de l'effort à produire pour atteindre un objectif ?

Une intensité

Quelle méthode d'administration n'est pas mentionnée pour l'enquête de satisfaction des collaborateurs selon le texte ?

Par télécopie

Quelle action permet d'évaluer la motivation du personnel selon le texte ?

Administrer un questionnaire

Quelle caractéristique n'est pas associée à un des 4 principes de la motivation selon le texte ?

Un résultat immédiat

Parmi les facteurs de motivation des salariés, lequel concerne directement les salaires et avantages accordés ?

Les salaires et avantages accordés

Vrai ou faux : L'auto administration par télécopie est une méthode recommandée pour l'enquête de satisfaction des collaborateurs selon le texte ?

Faux

Vrai ou faux : Le transport pour se rendre au travail est mentionné comme un facteur important de motivation des salariés dans le texte ?

Faux

Quels éléments doivent être pris en compte pour que la rémunération soit considérée comme utile selon le texte ?

Peut être utilisée facilement par le salarié

Quel aspect n'est pas une des conditions à respecter pour une rémunération selon le texte ?

La nationalité du salarié

Qu'est-ce qui constitue un inconvénient des rémunérations fixes basées sur les performances individuelles selon le texte ?

Hausse des charges en cas de très bonnes performances

Quel critère n'est pas pris en compte dans les types de rémunération mentionnés dans le texte ?

Prime exceptionnelle pour les jours fériés travaillés

Quelle caractéristique n'est pas associée aux avantages des rémunérations fixes selon le texte ?

Versement uniquement en cas de résultat

Pourquoi la participation est-elle importante dans le contexte de l'entreprise selon le texte ?

Pour redistribuer les bénéfices de l'entreprise

Quel élément n'est pas considéré comme une information obligatoire sur un bulletin de salaire selon le texte ?

Le salaire net avant impôt

Selon la pyramide de Maslow, quel besoin est considéré comme un besoin primaire ?

Avoir des ressources financières suffisantes

Quel aspect n'est pas considéré comme un des facteurs de motivation des salariés selon le texte ?

L'emploi du temps flexible

Quel besoin d'appartenance est mentionné dans le texte ?

Partager des moments avec ses collaborateurs

Quel critère n'est pas considéré comme une des conditions de rémunération mentionnées dans le texte ?

Rémunération variable et incertaine

Quel terme ne fait pas partie des éléments mentionnés sur un bulletin de salaire selon le texte ?

Transport

Quel problème peut survenir lors de l'administration par téléphone selon le texte ?

Manque d'anonymat des réponses

Quelle caractéristique n'est pas associée à un des 4 principes de la motivation selon le texte ?

Direction

'Recevoir un salaire' est classé comme quel besoin selon la pyramide de Maslow ?

Besoin de sécurité

'Gravir les échelons' est associé à quel besoin professionnel selon le texte ?

Besoin d'estime

Quel terme ne fait pas partie des différents facteurs de motivation des salariés selon le texte ?

La résolution de conflits internes

Quel type de communication peut être utilisé pour envoyer un questionnaire aux collaborateurs selon le texte ?

Email

Quel avantage est associé à l'auto-administration par voie postale selon le texte ?

Permet d'avoir un questionnaire plus long

Quel type de question implique une échelle de LIKERT selon le texte ?

Questions fermées de notation

Quelle étape du processus d'enquête de satisfaction consiste à rédiger le questionnaire ?

Phase de réflexion

'La délégation' est présentée comme un puissant outil d'implication pour qui dans le texte ?

Les managers

Quel besoin n'est pas classé comme un besoin primaire selon la pyramide de Maslow ?

Besoin d'accomplissement

'Te sentir protégé' est classé comme quel besoin selon la pyramide de Maslow ?

Besoin de sécurité

'Transférer ses compétences → apprendre à son collaborateur à faire une mission que l'on fait aujourd'hui, et qu'il pourrait faire de manière autonome plus tard.' représente quel concept selon le texte ?

Délégation

Quel terme ne fait pas partie des éléments mentionnés sur un bulletin de salaire selon le texte ?'

Equipement informatique

Quels sont les 4 principes de la motivation mentionnés dans le texte ?

Déclencheur, direction, intensité, persistance

Quel élément n'est pas considéré comme un facteur de motivation des salariés dans le texte ?

Les horaires de travail flexibles

Quel critère n'est pas une des méthodes d'administration pour l'enquête de satisfaction des collaborateurs mentionnées dans le texte ?

Par télécopie

Quel besoin est associé à la valorisation des salariés par les salaires et avantages accordés ?

Besoin d'estime

Quel critère n'est pas mentionné comme devant être évalué lors de l'évaluation du collaborateur ?

Les croyances religieuses

'La formation' est-elle considérée comme un facteur de motivation des salariés selon le texte?

Oui

'L'auto-administration par internet' est-elle une méthode pour l'enquête de satisfaction des collaborateurs selon le texte ?

Oui

'Les valeurs partagées par l'entreprise culture d'entreprise' correspondent à quel besoin professionnel selon le texte ?

'Besoin d'appartenance'

'L'ouverture au changement' a-t-elle pour but de renforcer la routine selon le texte ?

'Non'

Quel critère n'est pas mentionné comme une condition de rémunération dans le texte ?

Les horaires de travail flexibles

Explore the different motivation factors such as career advancement, working conditions, salaries, management style, training, company culture, teamwork, communication, and openness to change. This quiz covers key aspects that contribute to motivation and involvement in the workplace.

Make Your Own Quizzes and Flashcards

Convert your notes into interactive study material.

Get started for free

More Quizzes Like This

Use Quizgecko on...
Browser
Browser