Module de formation Conciergerie - Gestion et amélioration
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Questions and Answers

Quel est l'objectif du module de formation sur la conciergerie selon le texte ?

  • Gérer l'aspect administratif et comptable des activités de conciergerie. (correct)
  • Améliorer le service de conciergerie sans implication administrative.
  • Apprendre à élaborer des contrats de conciergerie.
  • Étudier les activités de conciergerie en détail.

    • Quelles compétences un concierge idéal devrait-il avoir selon le texte ?

  • Représenter uniquement la gérance
  • Assurer l'entretien, une partie du service technique et surveiller les habitants (correct)
  • Ne pas se préoccuper de l'entretien du bâtiment
  • Ne pas surveiller les habitants de l'immeuble

    • Quelle est l'une des compétences requises mentionnées pour un concierge selon le texte ?

  • Avoir des connaissances approfondies en plomberie
  • Savoir cuisiner des repas pour les habitants de l'immeuble
  • Avoir une expérience en marketing immobilier
  • Être formé aux techniques d'entretien du bâtiment (correct)

    • Quel aspect est inclus dans les objectifs du cours sur la conciergerie?

    <p>Faire des recommandations pour le nettoyage écologique et la sécurité au travail</p> Signup and view all the answers

    Quel est un élément abordé dans les thèmes du module de conciergerie ?

    <p>Le stockage des produits de nettoyage et la sécurité au travail</p> Signup and view all the answers

    Pourquoi est-il important pour un concierge d'évaluer la qualité de son travail selon le texte ?

    <p>Pour s'assurer du bon respect du cahier des charges</p> Signup and view all the answers

    Quelles compétences font partie des compétences professionnelles requises pour être concierge ?

    <p>Entretien des espaces verts</p> Signup and view all the answers

    Quelle compétence sociale et personnelle est essentielle pour un concierge selon le texte ?

    <p>Aptitude à la communication</p> Signup and view all the answers

    Quelles sont les compétences méthodologiques nécessaires pour un concierge selon le texte ?

    <p>Créativité et adaptation à l’environnement</p> Signup and view all the answers

    Quelle attitude n'est PAS attendue d'un bon concierge selon le texte ?

    <p>Capacité à gérer des conflits avec agressivité</p> Signup and view all the answers

    Quelle action ne correspond PAS aux responsabilités d'un concierge telles que mentionnées dans le texte ?

    <p>Résolution des problèmes informatiques des locataires</p> Signup and view all the answers

    Selon le texte, quel aspect n'est PAS mentionné comme une compétence requise pour un concierge ?

    <p>Gestion des ressources humaines</p> Signup and view all the answers

    Quel diplôme est requis pour devenir concierge en Suisse?

    <p>Brevet fédéral de concierge</p> Signup and view all the answers

    Où peut-on trouver des tutoriels-vidéo sur les techniques d’entretien du bâtiment?

    <p><a href="http://www.maisondelaproprete.ch">www.maisondelaproprete.ch</a></p> Signup and view all the answers

    Comment peut-on intégrer les aspects de développement durable dans le nettoyage?

    <p>En consultant <a href="http://www.achats-responsables.ch">www.achats-responsables.ch</a></p> Signup and view all the answers

    Quelle association propose des formations pour les agents d'exploitation en Suisse?

    <p><a href="http://www.sfbromandie.ch">www.sfbromandie.ch</a></p> Signup and view all the answers

    Où peut-on trouver des informations sur la gestion des déchets?

    <p><a href="https://www.bfe.admin.ch">https://www.bfe.admin.ch</a></p> Signup and view all the answers

    Quel site permet de rechercher dans le registre public des produits chimiques?

    <p><a href="https://www.gate.bag.admin.ch">https://www.gate.bag.admin.ch</a></p> Signup and view all the answers

    Quelles tâches le concierge peut-il effectuer selon le cahier des charges?

    <p>Accueil des nouveaux habitants et gestion des clés des locaux vacants</p> Signup and view all the answers

    Quel type de contrat de conciergerie est recommandé en termes de forme?

    <p>Écrit</p> Signup and view all the answers

    Quelles sont les deux contrats distincts recommandés en relation avec un contrat de concierge?

    <p>Contrat pour le logement et contrat pour le service d'immeuble</p> Signup and view all the answers

    Qu'est-ce qui se produit en cas de vente de l'immeuble en relation avec le contrat du concierge?

    <p>Le contrat du concierge est automatiquement transféré au nouveau propriétaire</p> Signup and view all the answers

    Quelle action illégale peut commettre le concierge en termes d'engagement?

    <p>Embaucher son remplaçant</p> Signup and view all the answers

    Dans quel contexte peut-il être problématique d'avoir un contrat mixte pour le concierge?

    <p>Lorsque les parties sous-évaluent les prestations réciproques</p> Signup and view all the answers

    Quelle est la différence entre les parties communes et privatives d'un immeuble?

    <p>Les parties communes sont accessibles à tous, les parties privatives sont réservées aux locataires</p> Signup and view all the answers

    Comment sont traités les litiges impliquant le propriétaire et le concierge en termes de normes juridiques applicables?

    <p>Les normes du droit de bail et du droit du travail s'appliquent simultanément</p> Signup and view all the answers

    Que peut faire le concierge en termes d'activités illégales selon le contenu fourni ?

    <p>Le concierge engage et rémunère son remplaçant.</p> Signup and view all the answers

    Quel type de plan peut être inclus dans le cahier des charges selon l'annexe fournie ?

    <p>Plan de situation avec indication des zones de verdure, voies d’accès, de parking, etc.</p> Signup and view all the answers

    Quel est un des éléments pris en compte pour calculer le salaire du concierge selon la méthode de calcul basée sur l'état locatif net?

    <p>Le nombre d'appartements dans l'immeuble.</p> Signup and view all the answers

    Quel est un point clé à inclure dans le contrat de conciergerie concernant les obligations de l'employé?

    <p>Les vacances annuelles prévues par la loi.</p> Signup and view all the answers

    Quel est un facteur clé dans le nettoyage du bâtiment d'habitation selon les notions de base?

    <p>L'organisation et la régularité dans les tâches de nettoyage.</p> Signup and view all the answers

    Quel est un exemple concret de zone souvent oubliée par le concierge lors du nettoyage?

    <p>Les escaliers et rampes d'accès.</p> Signup and view all the answers

    Quelle est une caractéristique importante à considérer lors du choix du matériel de conciergerie selon les notions de base?

    <p>Penser à l'ergonomie et au rendement du matériel.</p> Signup and view all the answers

    Quel élément doit être pris en compte pour déterminer le budget pour le matériel de conciergerie d'un nouvel petit immeuble?

    <p>Le coût mensuel des uniformes pour le concierge.</p> Signup and view all the answers

    Quelles sont les sources d'information recommandées sur les produits d'entretien selon les notions de base?

    <p>Les étiquettes des produits, les FDS et les fournisseurs.</p> Signup and view all the answers

    Que doit inclure le contrat de conciergerie concernant les accidents/maladies?

    <p>Une clause sur la couverture en cas d'accidents ou maladies.</p> Signup and view all the answers

    Quelle consigne importante doit figurer dans le contrat de conciergerie concernant la vacances du concierge?

    <p>'Les vacances ne doivent pas interférer avec les périodes chargées.'</p> Signup and view all the answers

    Quelle méthode est utilisée pour calculer le salaire du concierge en convertissant le minutage du cahier des charges en heures?

    <p>Par tranche horaire fixe entre CHF 25 à CHF 50.-</p> Signup and view all the answers

    Quel est l'un des risques pour le concierge lié aux produits chimiques de nettoyage?

    <p>Risques de manipulation de matières dangereuses</p> Signup and view all the answers

    Quels éléments sont nécessaires comme équipements de protection individuelle pour les travaux de nettoyage dans un milieu bruyant?

    <p>Gilet fluorescent et casque antibruit</p> Signup and view all the answers

    Quel est l'un des risques liés aux travaux en hauteur pour le concierge?

    <p>Risques de chute</p> Signup and view all the answers

    Quel est l'un des dangers liés aux produits de nettoyage mentionné?

    <p>Mélange de déboucheurs de marques différentes</p> Signup and view all the answers

    Quelles sont les questions importantes à se poser pour la gestion des déchets?

    <p>Qui produit quoi? En quelle quantité?</p> Signup and view all the answers

    Quels sont les risques spécifiques mentionnés liés aux machines et matériels de nettoyage?

    <p>Risques liés aux contacts électriques avec le corps humain</p> Signup and view all the answers

    Quel est l'un des risques mentionnés lié aux travaux en hauteur?

    <p>Risques de chute (escaliers, gel)</p> Signup and view all the answers

    Pourquoi est-il important de tenir les produits chimiques de nettoyage éloignés des denrées alimentaires?

    <p>Pour limiter les risques d'intoxication alimentaire.</p> Signup and view all the answers

    Quelle mesure est importante pour garantir la sécurité du concierge concernant le stockage des produits de nettoyage?

    <p>Maintenir un local bien ordonné.</p> Signup and view all the answers

    Quelle est la principale raison pour laquelle il est nécessaire de porter un harnais lors des travaux en hauteur?

    <p>Pour prévenir les chutes graves.</p> Signup and view all the answers

    Pourquoi est-il important de respecter les pictogrammes de danger sur les produits de nettoyage?

    <p>Pour se protéger des dangers potentiels associés à ces produits.</p> Signup and view all the answers

    Quelles sont les tches gnralement incluses dans le nettoyage intrieur selon le cahier des charges?

    <p>Entretien des coulements de la buanderie et maintenance des portes</p> Signup and view all the answers

    Quelle tche fait partie de la surveillance et du contrle selon le cahier des charges?

    <p>Signalement de sous-locations ou AirBnB</p> Signup and view all the answers

    Quel lment ne fait PAS partie de la maintenance des installations techniques selon le cahier des charges?

    <p>Taille des haies et des petits arbustes</p> Signup and view all the answers

    Quelle activit est associe la surveillance de la fermeture des portes et des fentres selon le cahier des charges?

    <p>Inspection des installations techniques</p> Signup and view all the answers

    Quelle tche est incluse dans le nettoyage extrieur selon le cahier des charges?

    <p>Dsherbage et dneigement</p> Signup and view all the answers

    Que n'est pas une responsabilit de la conciergerie base sur les informations fournies dans le cahier des charges?

    <p>Nettoyage rgulier du parking intrieur</p> Signup and view all the answers

    Quelle tche n'est pas associe la maintenance des installations techniques selon les informations fournies?

    <p>Dbroussaillage des talus et bordures</p> Signup and view all the answers

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