Modelo Sociotécnico e Abordagem Sistêmica

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Questions and Answers

Qual é o foco principal do modelo sócio-técnico estudado no Tavistock Institute?

  • O controle total sobre os trabalhadores
  • A hierarquia rígida na organização
  • A interdependência entre os subsistemas (correct)
  • A maximização do lucro a qualquer custo

Qual abordagem se relaciona com a teoria geral dos sistemas de Bertalanffy?

  • Uma visão fragmentada das organizações
  • A ênfase em hierarquias tradicionais
  • Uma visão holística das organizações (correct)
  • A análise de componentes isolados

Qual foi um dos efeitos mencionados do contexto da II Guerra Mundial nas organizações?

  • Estagnação do desenvolvimento de mercado
  • Diminuição da produtividade
  • Aumento das exigências dos clientes (correct)
  • Redução da complexidade organizacional

Nos modelos ancorados na interdependência, como são considerados os trabalhadores?

<p>Como indivíduos com papéis específicos (C)</p> Signup and view all the answers

Qual é um dos critérios de eficácia organizacional sistémica?

<p>A capacidade de adaptação à envolvente externa (D)</p> Signup and view all the answers

Qual é uma característica dos sistemas abertos, segundo a abordagem sistêmica?

<p>Dependência do meio (A)</p> Signup and view all the answers

O que define a 'negentropia' em sistemas abertos?

<p>A busca pela entropia mínima (A)</p> Signup and view all the answers

Qual é um dos componentes do modelo sociotécnico proposto pelo Tavistock Institute?

<p>A combinação de fatores sociais e técnicos (C)</p> Signup and view all the answers

Qual é um dos princípios que os sistemas abertos buscam atingir?

<p>Equifinalidade (D)</p> Signup and view all the answers

Como os sistemas fechados se comparam aos sistemas abertos em relação à entropia?

<p>Os sistemas fechados evoluem para a entropia máxima (B)</p> Signup and view all the answers

Qual conceito está relacionado à estrutura e à funcionalidade dos sistemas abertos?

<p>Diferenciação e Integração (C)</p> Signup and view all the answers

Qual é um aspecto importante do crescimento de um sistema aberto?

<p>Variedade requerida (C)</p> Signup and view all the answers

O que é homeostase em sistemas abertos?

<p>A manutenção de um estado dinâmico de equilíbrio (B)</p> Signup and view all the answers

Qual era o objetivo principal da nacionalização das minas de carvão na região de Durham?

<p>Aumentar a produtividade (C)</p> Signup and view all the answers

Qual foi uma das principais mudanças na nova organização do trabalho nas minas?

<p>Equipas eram formadas pela gestão (C)</p> Signup and view all the answers

Como era caracterizada a anterior organização do trabalho nas minas?

<p>Mineiros escolhiam colegas de equipa (C)</p> Signup and view all the answers

O que causava a más relações laborais nas minas antes da reorganização?

<p>Diferenças no uso de máquinas (C)</p> Signup and view all the answers

Qual era uma característica do mineiro especializado na nova organização?

<p>Era responsável por uma única tarefa (C)</p> Signup and view all the answers

O que se buscava alcançar com a reorganização do trabalho nas minas?

<p>Aferição da produtividade entre turnos (B)</p> Signup and view all the answers

Como era a forma de remuneração na nova organização de trabalho?

<p>Afectava a produtividade do grupo de turno (C)</p> Signup and view all the answers

Quais eram as 'paredes curtas' na anterior organização do trabalho?

<p>Exploração de paredes com reduzida amplitude (B)</p> Signup and view all the answers

Qual é a principal vantagem da estrutura de Parede Larga Compósita em comparação com Parede Curta?

<p>Maior autonomia dos trabalhadores na escolha de tarefas. (D)</p> Signup and view all the answers

Qual foi uma das consequências negativas da tentativa de retorno à Parede Longa?

<p>Reação negativa dos trabalhadores. (D)</p> Signup and view all the answers

Como as equipes da Volvo em Kalmar e Uddevalla se organizam?

<p>Por meio de equipes com porta-vozes rotativos e sem supervisão. (A)</p> Signup and view all the answers

Qual das opções abaixo NÃO é uma característica da solução proposta na sociotécnica?

<p>Imposição de funções externas a grupos. (A)</p> Signup and view all the answers

Qual era a função do porta-voz nas equipes da Volvo?

<p>Planejar e distribuir o trabalho entre os membros. (A)</p> Signup and view all the answers

O que a autonomia da equipe promove na estrutura sociotécnica?

<p>Desenvolvimento de habilidades multitarefa. (D)</p> Signup and view all the answers

Qual é a principal responsabilidade dos membros em uma equipe sociotécnica?

<p>Colaborar para que o coletivo domine as tarefas necessárias. (B)</p> Signup and view all the answers

Qual dos seguintes aspectos não contribui para o comprometimento de base sociotécnica?

<p>Exigências de remuneração especial. (C)</p> Signup and view all the answers

Flashcards

Abordagem Sistémica

Teoria que considera as organizações como sistemas complexos, compostos por partes interdependentes que interagem para atingir objetivos comuns.

Modelo Sócio-técnico

Modelo que analisa a relação entre as dimensões técnicas e sociais do trabalho, reconhecendo a importância da interação entre pessoas e tecnologia para a eficácia organizacional.

Cultura Organizacional

Conjunto de crenças, valores e normas que orientam o comportamento dos membros da organização.

Adaptação Organizacional

Capacidade das organizações de se adaptarem ao ambiente externo, mudando e evoluindo para sobreviverem e prosperarem.

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Estudos do Tavistock Institute

Estudos realizados no Tavistock Institute que analisaram a influência da interdependência social na produtividade e bem-estar dos trabalhadores.

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Adaptabilidade / Flexibilidade

A capacidade de um sistema de se adaptar às mudanças no ambiente e manter sua funcionalidade.

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Sistema Aberto

Um sistema que interage com seu ambiente externo, trocando energia e informações.

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Homeostase

O processo de manter um estado de equilíbrio interno em face de mudanças no ambiente externo.

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Entropia

O estado de um sistema fechado que tende à desordem e à perda de energia.

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Negentropia

O processo de reduzir a entropia, aumentando a organização e a ordem em um sistema.

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Equifinalidade

O conceito de que um sistema pode chegar ao mesmo estado final por diferentes caminhos.

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Modelo Sociotécnico

Um modelo que considera que as organizações são sistemas abertos compostos por subsistemas sociais e técnicos interdependentes.

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Desenvolvimento Tecnológico

Capacidade de um sistema de mudar e desenvolver novas habilidades em resposta às demandas do ambiente.

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Objetivo do Projeto nas Minas de Carvão de Durham

O objetivo principal do projeto nas Minas de Carvão de Durham era aumentar a produtividade da operação. A nacionalização das minas por parte do governo britânico impulsionou esta necessidade.

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Etapas de Exploração nas Minas de Carvão

A extração do carvão envolvia várias etapas: extração do carvão, transporte e avanço. Cada etapa foi automatizada, passando do trabalho manual para a utilização de ferramentas e equipamentos modernos

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Mudança na Organização do Trabalho nas Minas de Carvão

Para otimizar a extração do carvão, a equipe de gestão decidiu reorganizar o trabalho, criando um sistema de especialização, em vez do sistema de mineiro compósito anterior.

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Diferença entre Mineiro Compósito e Especializado

No sistema de mineiro compósito tradicional, cada mineiro era capaz de realizar todas as etapas do processo de extração, desde a extração até o transporte do carvão. Em contraste, no novo sistema de especialização, a equipe de gestão organizou as tarefas de acordo com as habilidades específicas de cada mineiro, criando as funções de 'Extracção', 'Transporte' e 'Avanço'.

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Consequências da Especialização do Trabalho nas Minas de Carvão

A especialização do trabalho teve impactos tanto positivos quanto negativos. Por um lado, aumentou a produtividade e a eficiência. Por outro lado, gerou problemas como a necessidade de aferir a produtividade entre turnos, a redução da interação entre os trabalhadores e a criação de diferenças de status entre os mineiros.

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Problema de Produtividade e Relações Laborais nas Minas de Carvão

Após a especialização do trabalho nas minas, a equipe de gestão percebeu que a produtividade não cresceu como esperado. Além disso, as relações laborais entre os trabalhadores pioraram.

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Autonomia da Equipa

Quando um grupo é deixado à sua própria vontade para se auto-gerenciar, com autonomia para tomar decisões sobre tarefas, rotatividade e gestão de conflitos, sem a interferência direta de um líder formal.

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Diversidade Funcional

Uma forma de organização de trabalho onde as pessoas são incentivadas a ter diferentes habilidades para realizar diversas tarefas.

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Partilha de Remuneração

A partilha de recompensas, seja dinheiro ou reconhecimento, entre todos os membros de um grupo, de acordo com a produção total do grupo, incentivando a colaboração e a interdependência.

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Rotatividade Interna

Os trabalhadores, em conjunto, determinam a frequência e o ritmo das mudanças entre tarefas dentro do seu grupo.

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Grupo Autogerenciável

Um tipo de grupo de trabalho no qual os membros são responsáveis pela realização de todas as tarefas necessárias para completar o trabalho.

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Porta-voz Rotativo

Um porta-voz que é eleito pelo grupo para representar as necessidades do grupo, organizar as tarefas e comunicar com a gestão.

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Study Notes

Modelos Organizacionais

  • Os modelos organizacionais abordam a interdependência.
  • O curso é de Licenciatura em Gestão, 1º semestre, 2º ano de 2024/25.
  • O curso é lecionado pelo Departamento de Recursos Humanos e Comportamento Organizacional.
  • O nome dos alunos participantes no projeto não foram incluídos.

Objetivos

  • Abordagem Sistêmica: Teoria Geral dos Sistemas (Bertalanffy, 1951).
  • Modelo Sócio-técnico: Estudos do Tavistock Institute (Emery & Trist, 1960).

Modelos Organizacionais (Página 3)

  • Mostra um gráfico cronológico que destaca a experiência de Hawthorne (Mayo et al), os estudos do Tavistock Institute (Emery & Trist), os valores, o poder e a interdependência, bem-estar e produtividade.
  • Desenvolve a relação entre estes pontos, considerando organizações como organismos vivos, com diferentes subsistemas.
  • As abordagens clássicas (Taylor, Ford, Fayol, Weber) são apresentadas em relação aos períodos históricos. (1900-1990)
  • Introduz temas como Schein, Crozier, e Friedberg, os quais complementam o entendimento dos modelos.

MO ancorados na interdependência (Página 4)

  • Contexto: II Guerra Mundial, clientes mais exigentes e desenvolvimento do mercado.
  • Organizações como "Organismos vivos": trabalhadores como indivíduos com papéis específicos.
  • Objetivos: Adaptação à envolvente externa.
  • Critérios de eficácia organizacional sistêmica: sobrevivência, adaptabilidade, flexibilidade, desenvolvimento tecnológico e crescimento.

A Teoria Geral dos Sistemas (Página 5)

  • Ludwig von Bertalanffy (1950)
  • A Organização é um Sistema Aberto.
  • Existe uma diferença entre sistemas abertos e fechados.
  • Sistemas Abertos: dependem do meio, procuram a entropia mínima e evoluem.
  • Sistemas Fechados: são isolados do meio, com entropia máxima.
  • Propriedades dos Sistemas Abertos: Homeostase, Negentropia, Estrutura e Funcionalidade, Diferenciação e Integração, Variedade Requerida, Equifinalidade e Evolução.

Modelo Sociotécnico (Página 6)

  • Tavistock Institute (Fred Emery & Eric Trist, 1960).
  • As organizações são sistemas abertos com subsistemas social e técnico.
  • Subsistema Social: capacidades, necessidades sociais/psicológicas, relacionamento, oportunidade de aprendizagem e diversidade/significado do trabalho.
  • Subsistema Técnico: material, arranjo espacial, processo de trabalho, tempo, manutenção e fornecimento.
  • Questão: qual a melhor forma de articular as componentes social e técnica?

A sociotécnica na prática (Página 7-9)

  • Estudo de caso nas minas de carvão de Durham (1948-1951).
  • Necessidade de aferir produtividade entre turnos, retração das relações interpessoais, criação de diferenças de status, negociação separada de salários para cada grupo funcional e exigências de remuneração.
  • Necessidade de melhorar a produtividade, melhorar as relações interpessoais, e lidar com a diferenciação de status e competências.
  • Problemas: Fraco crescimento da produtividade, más relações laborais.

Solução: Parede Larga Compósita (Página 10)

  • Incidente da Parede Larga Compósita.
  • Regresso a um modelo mais eficaz e composto.
  • Custos elevados levaram a uma tentativa de voltar ao modelo de Parede Longa.
  • Reação negativa dos trabalhadores e compromissos de base sociotécnica.
  • Grupos escolhem membros, cada um com uma tarefa e um turno.
  • Salário é aferido à produção do grupo.
  • O grupo determina o grau de rotatividade interna desejada.

Solução: Restauração da Diversidade Funcional (Página 11)

  • Soluções para a questão do problema das minas.
  • Restauração da diversidade funcional -> desenvolvimento multicompetencial.
  • Autonomização da equipa (turnos e rotatividade interna).
  • Restabelecimento de relações interpessoais privilegiadas, decididas internamente.
  • Partilha de remuneração (criação de interdependências).
  • Eliminação de supervisão externa ao grupo.

A Sociotécnica na prática - A Experiência Escandinava (Volvo) (Página 12)

  • Estudo de caso na Volvo Kalmar & Uddevalla.
  • Equipas de 8 trabalhadores, plataforma estática e componentes automatizados.
  • Equipa determina formação, manutenção, planeja tarefas e seleciona novos membros sem supervisores.
  • Equipas elegem um porta-voz rotativo para distribuição do trabalho, planeamento, discussões, resolução de problemas individuais e reportando à gestão.

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Modelos Organizacionais (iscte, 2024/25) PDF

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