Modelo Sociotécnico e Abordagem Sistêmica

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Questions and Answers

Qual é o foco principal do modelo sócio-técnico estudado no Tavistock Institute?

O controle total sobre os trabalhadores

A hierarquia rígida na organização

A interdependência entre os subsistemas (correct)

A maximização do lucro a qualquer custo

Qual abordagem se relaciona com a teoria geral dos sistemas de Bertalanffy?

Uma visão fragmentada das organizações

A ênfase em hierarquias tradicionais

Uma visão holística das organizações (correct)

A análise de componentes isolados

Qual foi um dos efeitos mencionados do contexto da II Guerra Mundial nas organizações?

Estagnação do desenvolvimento de mercado

Diminuição da produtividade

Aumento das exigências dos clientes (correct)

Redução da complexidade organizacional

Nos modelos ancorados na interdependência, como são considerados os trabalhadores?

Como indivíduos com papéis específicos Signup and view all the answers

Qual é um dos critérios de eficácia organizacional sistémica?

A capacidade de adaptação à envolvente externa Signup and view all the answers

Qual é uma característica dos sistemas abertos, segundo a abordagem sistêmica?

Dependência do meio Signup and view all the answers

O que define a 'negentropia' em sistemas abertos?

A busca pela entropia mínima Signup and view all the answers

Qual é um dos componentes do modelo sociotécnico proposto pelo Tavistock Institute?

A combinação de fatores sociais e técnicos Signup and view all the answers

Qual é um dos princípios que os sistemas abertos buscam atingir?

Equifinalidade Signup and view all the answers

Como os sistemas fechados se comparam aos sistemas abertos em relação à entropia?

Os sistemas fechados evoluem para a entropia máxima Signup and view all the answers

Qual conceito está relacionado à estrutura e à funcionalidade dos sistemas abertos?

Diferenciação e Integração Signup and view all the answers

Qual é um aspecto importante do crescimento de um sistema aberto?

Variedade requerida Signup and view all the answers

O que é homeostase em sistemas abertos?

A manutenção de um estado dinâmico de equilíbrio Signup and view all the answers

Qual era o objetivo principal da nacionalização das minas de carvão na região de Durham?

Aumentar a produtividade Signup and view all the answers

Qual foi uma das principais mudanças na nova organização do trabalho nas minas?

Equipas eram formadas pela gestão Signup and view all the answers

Como era caracterizada a anterior organização do trabalho nas minas?

Mineiros escolhiam colegas de equipa Signup and view all the answers

O que causava a más relações laborais nas minas antes da reorganização?

Diferenças no uso de máquinas Signup and view all the answers

Qual era uma característica do mineiro especializado na nova organização?

Era responsável por uma única tarefa Signup and view all the answers

O que se buscava alcançar com a reorganização do trabalho nas minas?

Aferição da produtividade entre turnos Signup and view all the answers

Como era a forma de remuneração na nova organização de trabalho?

Afectava a produtividade do grupo de turno Signup and view all the answers

Quais eram as 'paredes curtas' na anterior organização do trabalho?

Exploração de paredes com reduzida amplitude Signup and view all the answers

Qual é a principal vantagem da estrutura de Parede Larga Compósita em comparação com Parede Curta?

Maior autonomia dos trabalhadores na escolha de tarefas. Signup and view all the answers

Qual foi uma das consequências negativas da tentativa de retorno à Parede Longa?

Reação negativa dos trabalhadores. Signup and view all the answers

Como as equipes da Volvo em Kalmar e Uddevalla se organizam?

Por meio de equipes com porta-vozes rotativos e sem supervisão. Signup and view all the answers

Qual das opções abaixo NÃO é uma característica da solução proposta na sociotécnica?

Imposição de funções externas a grupos. Signup and view all the answers

Qual era a função do porta-voz nas equipes da Volvo?

Planejar e distribuir o trabalho entre os membros. Signup and view all the answers

O que a autonomia da equipe promove na estrutura sociotécnica?

Desenvolvimento de habilidades multitarefa. Signup and view all the answers

Qual é a principal responsabilidade dos membros em uma equipe sociotécnica?

Colaborar para que o coletivo domine as tarefas necessárias. Signup and view all the answers

Qual dos seguintes aspectos não contribui para o comprometimento de base sociotécnica?

Exigências de remuneração especial. Signup and view all the answers

Study Notes

Modelos Organizacionais

Os modelos organizacionais abordam a interdependência.
O curso é de Licenciatura em Gestão, 1º semestre, 2º ano de 2024/25.
O curso é lecionado pelo Departamento de Recursos Humanos e Comportamento Organizacional.
O nome dos alunos participantes no projeto não foram incluídos.

Objetivos

Abordagem Sistêmica: Teoria Geral dos Sistemas (Bertalanffy, 1951).
Modelo Sócio-técnico: Estudos do Tavistock Institute (Emery & Trist, 1960).

Modelos Organizacionais (Página 3)

Mostra um gráfico cronológico que destaca a experiência de Hawthorne (Mayo et al), os estudos do Tavistock Institute (Emery & Trist), os valores, o poder e a interdependência, bem-estar e produtividade.
Desenvolve a relação entre estes pontos, considerando organizações como organismos vivos, com diferentes subsistemas.
As abordagens clássicas (Taylor, Ford, Fayol, Weber) são apresentadas em relação aos períodos históricos. (1900-1990)
Introduz temas como Schein, Crozier, e Friedberg, os quais complementam o entendimento dos modelos.

MO ancorados na interdependência (Página 4)

Contexto: II Guerra Mundial, clientes mais exigentes e desenvolvimento do mercado.
Organizações como "Organismos vivos": trabalhadores como indivíduos com papéis específicos.
Objetivos: Adaptação à envolvente externa.
Critérios de eficácia organizacional sistêmica: sobrevivência, adaptabilidade, flexibilidade, desenvolvimento tecnológico e crescimento.

A Teoria Geral dos Sistemas (Página 5)

Ludwig von Bertalanffy (1950)
A Organização é um Sistema Aberto.
Existe uma diferença entre sistemas abertos e fechados.
Sistemas Abertos: dependem do meio, procuram a entropia mínima e evoluem.
Sistemas Fechados: são isolados do meio, com entropia máxima.
Propriedades dos Sistemas Abertos: Homeostase, Negentropia, Estrutura e Funcionalidade, Diferenciação e Integração, Variedade Requerida, Equifinalidade e Evolução.

Modelo Sociotécnico (Página 6)

Tavistock Institute (Fred Emery & Eric Trist, 1960).
As organizações são sistemas abertos com subsistemas social e técnico.
Subsistema Social: capacidades, necessidades sociais/psicológicas, relacionamento, oportunidade de aprendizagem e diversidade/significado do trabalho.
Subsistema Técnico: material, arranjo espacial, processo de trabalho, tempo, manutenção e fornecimento.
Questão: qual a melhor forma de articular as componentes social e técnica?

A sociotécnica na prática (Página 7-9)

Estudo de caso nas minas de carvão de Durham (1948-1951).
Necessidade de aferir produtividade entre turnos, retração das relações interpessoais, criação de diferenças de status, negociação separada de salários para cada grupo funcional e exigências de remuneração.
Necessidade de melhorar a produtividade, melhorar as relações interpessoais, e lidar com a diferenciação de status e competências.
Problemas: Fraco crescimento da produtividade, más relações laborais.

Solução: Parede Larga Compósita (Página 10)

Incidente da Parede Larga Compósita.
Regresso a um modelo mais eficaz e composto.
Custos elevados levaram a uma tentativa de voltar ao modelo de Parede Longa.
Reação negativa dos trabalhadores e compromissos de base sociotécnica.
Grupos escolhem membros, cada um com uma tarefa e um turno.
Salário é aferido à produção do grupo.
O grupo determina o grau de rotatividade interna desejada.

Solução: Restauração da Diversidade Funcional (Página 11)

Soluções para a questão do problema das minas.
Restauração da diversidade funcional -> desenvolvimento multicompetencial.
Autonomização da equipa (turnos e rotatividade interna).
Restabelecimento de relações interpessoais privilegiadas, decididas internamente.
Partilha de remuneração (criação de interdependências).
Eliminação de supervisão externa ao grupo.

A Sociotécnica na prática - A Experiência Escandinava (Volvo) (Página 12)

Estudo de caso na Volvo Kalmar & Uddevalla.
Equipas de 8 trabalhadores, plataforma estática e componentes automatizados.
Equipa determina formação, manutenção, planeja tarefas e seleciona novos membros sem supervisores.
Equipas elegem um porta-voz rotativo para distribuição do trabalho, planeamento, discussões, resolução de problemas individuais e reportando à gestão.

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Teste seus conhecimentos sobre o modelo sociotécnico estudado no Tavistock Institute e a abordagem sistêmica de Bertalanffy. Este quiz explora conceitos como 'negentropia', eficácia organizacional e a comparação entre sistemas abertos e fechados. Avalie o quanto você sabe sobre a interdependência dos sistemas e seu impacto nas organizações.