مقدمة في رأس المال الفكري

رأس المال الفكري: مقدمة

• رأس المال الفكري يشمل الأفراد ذوي القدرة على التفكير الإبداعي والتحليل وصناع القرار القادرين على إدارة الأنشطة.
• الموارد البشرية ذات المقدرات الجوهرية تعتبر أساسية لنجاح المنظمات الحديثة.
• المنظمات اليوم تعتمد على رأس المال الفكري المتمثل في المورد البشري الثمين.
• رأس المال الفكري يؤثر بشكل فعال على أداء المنظمات.
• وجود رأس مال فكري يضمن الاستخدام الأمثل للموارد الأخرى لتحقيق أهداف المنظمة.
• رأس المال الفكري هو المحرك الأساسي لنجاحات المنظمات.
• استقطاب وتطوير الموارد البشرية ذات المقدرات الجوهرية والحفاظ عليها يعتبر تحديًا رئيسيًا لمديري الموارد البشرية.
• الاستمرار والنمو للمنظمات يعتمد على رأس مالها الفكري وتعزيز الميزة التنافسية.
• الإدارة الحديثة تهتم بالموجودات الفكرية أكثر من المادية لتحقيق الإضافة والتعظيم.
• رأس المال الفكري، أو "Intellectual Capital"، بدأ ينتشر في التسعينيات.
• سعى رجال الأعمال لقياس رأس المال الفكري وإضافته للميزانية رغم صعوبة ذلك.
• رأس المال الفكري يعتبر مصدرًا هامًا لتعظيم الموجودات الأخرى وزيادة العائدات المادية وبقاء الشركات.
• رالف ستاري، مدير شركة جوهن سونفل، أول من استخدم مصطلح "رأس المال الفكري" عام 1990.
• لوقت قريب، كانت المصادر الطبيعية (الأرض والمعادن) تعتبر المصدر الرئيسي للثروة القومية.
• حاليًا، القدرة العقلية حلت محل النقد والمصانع كرأس المال الأساسي.
• رأس المال الفكري يسهم في تطوير الإصلاح المؤسسي وتحقيق البقاء والنمو للمؤسسات.
• المؤسسات تواجه تحديات كبيرة بسبب التطور المستمر في عالم المعلومات، مما يتطلب تحسين الخدمات وتنمية مهارات العاملين.
• رأس المال الفكري أداة داعمة يجب أخذها في الاعتبار عند تطبيق مبادئ وأسس الشركات.

نشأة رأس المال الفكري

• استخدام مفهوم رأس المال الفكري أو المعرفي شاع في التسعينات من القرن الماضي.
• رأس المال الفكري يمثل القدرة التنافسية للمؤسسات وتحقيق النجاح.
• قبل ذلك، كانت المصادر الطبيعية هي الأساس للثروة.
• حاليًا، المعرفة تعتبر المورد الأساسي للإنتاج وإنشاء الثروة.
• المعرفة أصبحت قوة استراتيجية، والمنظمات تحتاج إلى رأس المال الفكري لزيادة أعمالها.

مفهوم رأس المال الفكري

• مصطلح يطلق على الموجودات غير الملموسة التي تمكن الشركة من العمل.
• يتمثل في المهارات والقدرات والإبداع والابتكار لمواجهة التحديات واستغلال الفرص.
• يعرف أيضًا بأنه مجموعة المهارات المتوفرة في المنظمة التي تجعلها قادرة على المنافسة عالميًا من خلال الاستجابة لمتطلبات العملاء والتكنولوجيا.
• هو مجموعة من عاملين يمتلكون قدرات عقلية يمكن توظيفها لتحسين أداء المنظمة وتطوير إبداعاتها وبناء علاقات فاعلة.
• هو أحد الأصول التي يمكن تعريفها على نطاق واسع كمجموعة من موارد المعلومات التي تمتلكها الشركة.
• يمكن استخدامه لزيادة الأرباح، اكتساب عملاء جدد أو تحسين العمليات.
• هو مجموع خبرة الموظف والعمليات التنظيمية والأشياء الأخرى التي تساهم في تحقيق الأرباح.
• الكثير من المنظمات أدركت أن قيمتها الحقيقية تعتمد على رأس المال الفكري أكثر من المال المادي.
• رأس المال الفكري يتمثل في معرفة كيف وإبداع العاملين ومهارات الموظفين وثقافة المنظمة والعمليات التنظيمية وبراءات الاختراع والعلاقات مع الزبائن.
• اتسع نطاق مفهوم رأس المال الفكري ليشمل الإمكانيات الفنية والمعنوية والثقافية للمنظمات على مستوى المجتمع.
• رأس المال الفكري يمكن رؤيته في المنظمات المالية والتعليمية والاستشارية (العنزي، 2001,112).
• الباحثون والكتاب عرفوا رأس المال الفكري بأنه قدرات منجزة لدى الأفراد العاملين تمكن المنظمة من زيادة إنتاجيتها.
• البعض الآخر يرى أنه المعرفة الخارجية التي تنقل وتستثمر لصالح المنظمة كسلاح تنافسي.
• آخرون أشاروا اليه على أنه استراتيجية شاملة للمنظمات تتمثل في معرفة ومهارة العاملين وثقافة وقيم المنظمة.
• هناك رأي آخر يعرفون رأس المال الفكري بأنه الذكاء الخام المملوك من قبل مجموعة أشخاص يعملون في المنظمة والذي يسهم في تقليل النتائج الغير مقبولة وضمان نجاح المنظمات.
• رأس المال الفكري يمثل العاملون الذين يمثلون النجوم اللامعة والعقول المدبرة.
• رأس المال الفكري هو الموجودات التنافسية التي تقوم بعملية التطوير والإستراتيجي المعتمد على الابتكار والتجديد.
• عرف العنزي (2001, 217) رأس المال الفكري بأنه المعرفة التي يمكن توظيفها واستثمارها بشكل صحيح لصالح المنظمة.
• رأس المال الفكري مورد رئيسي يساعد في نجاح المنظمة ويمثل العاملين الذين يمتلكون الخبرات والمهارات والمعارف التي تمنح المنظمة ميزة تنافسية، وهو شيء ثمين وغير مرئي، يمكن المنظمة من تكوين ثروه كبيرة دون أن تظهر في القوائم الميزانية.

اهمية رأس المال الفكري

• زيادة القدرة الإبداعية للمنظمة.
• جذب العملاء وتعزيز ولائهم للمنظمة.
• تعزيز التنافس بالوقت من خلال تقديم المزيد من المنتجات الجديدة أو المتطورة.
• إمكانية البيع بأسعار تنافسية.
• خفض التكاليف وتحسين الإنتاجية.
• تعزيز القدرة التنافسية.

مكونات رأس المال الفكري

• • رأس المال البشري
  • وهي المعرفة الموجودة في عقول العاملين و تتمثل هذه المعرفة بالمهارات والابداع والخبرة التطبيقية التي تمكنهم من التفاعل مع الزبائن والقدرة على حل مشاكل الأعمال.
• ** رأس المال الهيكلي**
  • وهي عبارة عن معرفة صريحة و ضمنية و مخفية و مجسدة في روتين المنظمة ويشمل البنايات والاجهزة والحاسبات و براءات الاختراع والعلامات التجارية والتي من خلالها تستطيع المنظمة من مواجهة التغيرات التي تحصل في البيئة.
• ** رأس المال العلاقاتي**
  • وهي المعرفة الموجودة لدى الزبائن و يجب على المنظمة ان تكتسب هذه المعرفة الموجودة لدى زبائنها ليكتمل رأس مالها الفكري و بالتالي التعاون معهم لإشباع حاجاتهم ورغباتهم.

تنمية وتطوير رأس المال الفكري

• الاستقطاب السليم والفعال: استقطاب الأفراد المؤهلين لشغل الوظائف الشاغرة.
• المهارة والمعرفة: تحتاج المنظمات إلى أفراد يمتلكون المعرفة والمهارة لتشجيع الذكاء والابتكار والتجديد.
• المحافظة على الموارد البشرية: عن طريق التدريب المستمر والتعويضات والحوافز بهدف المحافظة على رأس مالها الفكري.
• الاهتمام بالمستفيدين: المحافظة على الزبائن وتلبية رغباتهم لأن رضا الزبائن محور نجاح المنظمات.

2 عناصر رأس المال الفكري

• ميلر (1998): صناعة رأس المال الفكري والمحافظة عليه.

• دينكاوسكي (1999): صناعة رأس المال الفكري وتنشيطه والاهتمام بالزبائن.

• رأي الفكري: براءات الاختراع وتقليد الشركات. والاهتمام بالزبائن.

• عبيد (2000): استقطاب رأس المال الفكري وصناعته براءات الاختراع، المحافظة علي رأس المال الفكري، تنشيط رأس المال الفكري والاهتمام بالزبائن.

• العنزي 2001 وبني حمدان (2002): استقطاب و صناعة وتنشيط والمحافظة علي رأس المال الفكري والاهتمام بالزبائن.

قيمة رأس المال الفكري

• قيمة راس المال الفكري تكمن في كونه يمثل في حد ذاته ميزة تنافسية للمنظمة.
• المنافسة بين الشركات في عالم اليوم تعتمد على أساس المعرفة والمعلومات والمهارات.
• هناك العديد من الفوائد التي يمكن أن تحققها أي منظمة من خلال الاهتمام برأس المال الفكري والعمل على تنميته.

مكونات رأس المال الفكري

• رأس المال البشري
  • مهارات القوة العاملة ، عمق الخبرة. وتعتبر الموارد البشرية الجزء الحى والمفكر من موارد رأس المال البشري و مهارات و قدرات الموظفين في عدة مجالات لازمة لنجاح المظمة.
• رأس مال العلاقات
  • العلاقات التي توجد بين المنظمة وأي فرد أو منظمة خارجية مثل العملاء. وتقع العلاقات ضمن مجموعتين : الأولي رسمية وهي عبارة عن الالتزامات الثعاقدية. و الثانية غير رسميه.
• رأس المال الهيكلي
  • العناصر : عمليات التشغيل الأساسية بالمنظمة ، هيكلها ، سياساتها ، تدفق معلوماتها ، محتوى قواعد البيانات القيادة و أسلوب الإدارة ، ثقافتها ، نظم الحوافز و موارد غير ملموسة محمية بالقانون .

شكل رقم (1) مُكَوّنات رأس المال الفكري

• رأس المال البشري: يتميز بالمعرفة والمهارات, الجدارات والمؤهلات, والذكاء العاطفي, والمرونة, والابتكار
• رأس مال العلاقات: يتميز بالعلاقات الرسمية والاجتماعية, والشركات, والتحالفات, والثقة, وولاء المُتعاملين, واتفاقات التراخيص
• رأس مال الهيكل: يتميز بالهيكل التنظيمي وقيم وأساس الإدارة, وعمليات رسمية, وخواص الملكية الفكرية

خطوات إدارة رأس المال الفكري

• الخطوة الأولي: تحديد رأس المال الفكري وتقدير قيمته
• الخطوة الثانية: عمل خريطة إسترتيجية من خلال إعداد خريطة استراتيجية تربط بين الاستراتيجية والقيمة الفكرية
• الخطوة الثالثة: استخلاص معلومات إدارية ذات معني لتمكين من قياس اداء رأس المال الفكري.
• الخطوة الرابعة: تحليل الأداء باستخدام المعلومات الإدارية لإرشاد صنع القرار التنظيمي والتعلُم.
• الخطوة الخامسة: إعداد تقارير خارجية لتوصيل قيمة رأس المال الفكري إلي أصحاب المصالح الداخليين والخارجيين

بناء وتطوير رأس المال الفكري

• العولمة والاندماجات والتحالفات الإستراتيجية وظهور منظمة التجارة العالمية جعل البيئة مضطربة مما زاد صعوبة التخطيط.
• الحاجة للبحث عن أساليب واستراتيجيات عالية الفعالية لاستيعاب التحديات المذكورة مثل رأس المال البشري وتطويره.
• يهتم رأس المال الفكري بتهيئة قادة إداريين قادرين على تركيب المعطيات الملائمة للبيئة واقتناص الفرص وتجنب التهديدات.
• يركز على الطاقات الابتكارية والإبداعية عند العاملين في المنظمة وكيفية اكتشافها وتطويرها والمحافظة عليها.
• المنظمات المعاصرة تعتبر مواردها البشرية أغلى الموارد وأكثر الموجودات قيمة.
• رأس الفكري أهم الموارد لبناء وتطوير المنظمات الحديثة في ظل اقتصاد المعرفة.
• المؤسسات بشكل عام ليست بمنأى عن التطورات الحاصلة في بيئة الأعمال فكان لزاما عليها ضرورة توجيه استثماراتها في أصولها الفكرية بما يضمن لها تحسين أدائها التنظيمي على المدى البعيد.
• تركيز المنظمات القائمة على المعرفة والتكنولوجيا على إدارة أصولها الفكرية باعتبارها الثروة الحقيقية لها وذلك لأن الأصول المادية تتأكل مع مرور الوقت وتنخفض قيمتها السوقية عكس الأصول الفكرية.
• الأصل الفكري هو الأساس الوحيد لبناء القدرات التنافسية وتحقيق ميزة للمنظمة.

التمييز بين رأس المال الفكري ورأس المال المادي التقليدي

• يجب التمييز بين رأس المال المادي (الأصول الثابتة في الميزانية) ورأس المال الفكري.

جدول يوضح الفرق بين رأس المال الفكري والمادي

تصنيفات رأس المال الفكري أدواره ، وعلاقته ببعض المفاهيم الادارية المعاصرة

• من مهام إدارة المعرفة الأساسية تحديد تصنيفات رأس المال الفكري ومعرفة كيفية تنميته، باعتباره عنصرا هاما وفاصلا في نجاح أو فشل المنظمة
• تتحدد القيمة السوقية للمنظمة من نوعين من رأس المال ، الأول هو رأس المال المالي ويتكون من رأس المال المادي المتمثل في التجهيزات والممتلكات ورأس المال النقدي المتمثل في النقود وأشكالها الأخرى، أما النوع الثاني فهو رأس المال الفكري الذي يجب تحديد تصنيفاته بدقة لكي تستطيع المنظمة قياسه و تقييمه ، وكذلك التعرف على طرق خلق القيمة للمنظمة، والتميز في عالم الأعمال

تصنيفات رأس المال الفكري

• أولاً: تصنيف معهد (Brooking)
• الأصول السوقية: الجوانب غير ملموسة ومرتبطة بالسوق(منافذ توزيع/عملاء/علامة تجارية).
• أصول الملكية الفكرية: براءات الاختراع/العلاقات والأسرار التجارية/حقوق الطبع والتصميم.
• الأصول البشرية: القدرة على الابتكار/الخبرات المتراكمة التي تعكس قدرة الأفراد على الأداء.
• أصول البنية التحتية: ثقافة المنظمة + قواعد بيانات العملاء + طرق تقييم الخطر + طرق إدارة قوى البيع + الهيكل المالي.
• • ثانياً: تصنيف Sveibey
• كفاءة العاملين وتعليمهم وخبراتهم.
• التركيب الداخلي: الشكل القانوني و الإدارة والنظم والثقافة والبرمجيات.
• الهيكل الخارجي: العلامة التجارية وعلاقات الزبائن والموردين.
• • • ثالثاً: تصنيف Ali IA
• الموارد المعرفية:
• المعرفة العامة + التغذية العكسية للزبائن + القوة الفكرية للعاملين.
• العمليات الإبداعية: العمليات الإنتاجية والممارسات والأنظمة الموظفة من قبل المنظمة لنقل النموذج الأول إلى واقع في الأسواق الخارجية.
• الملكية الفكرية: استخدامها لكسب ميزة تنافسية وتحقيق العوائد عن طريق بيع جزء أو كل الملكية الفكرية.
• • رابعاً: تصنيف Petty & Guthrie
• الهيكل الداخلي:رأس المال المنظمي (الهيكلي)
• الهيكل الخارجي: رأس مال الزبائن (العلاقات) كفاءة العاملين: رأس المال البشري.
• خامساً: تصنيف Channvel & Despers
• • رأس المال البشري:

• الموارد البشرية الموجودة في المنظمة
    + المعرفة الموجودة لدى الأفراد+ النظم والاجراءات التنظيمية.
  

• • رأس المال الهيكلي: البنية التحتية للمنظمة .
• الموجودات العملية: رأس المال الهيكلي الذي يستخدم لخلق القيمة مثل :
• شبكة التوزيع وتسهيلات العمليات.
• الموجودات الفكرية: الأصول الفكرية للمنظمة .
• سادساً: تصنيف Malhorta
• رأس مال الزبوني
• رأس مال العملية
• رأس المال البشري
• رأس مال التجديد والتطوير
• سابعاً: تصنيف أحمد المعاني وآخرون
• رأس المال الهيكلي: الأنظمة ، البراءات و قواعد البيانات.
• رأس المال البشري: التعليم ، التدريب ، الخبرة.
• رأس المال الزبائني: العقود ، الولاء ، العلامة التجارية.
• رأس المال النفسي: التفاؤل ، الثقة والأمل والقدرة على المقاومة الموجودة لدى أفراد المنظمة.