مقدمة في رأس المال الفكري

مقدمة رأس المال الفكري

• رأس المال الفكري هو الأفراد الذين يمتلكون القدرة على التفكير والتحليل والإبداع وصنع القرار.
• رأس المال الفكري هو أهم مورد تملكه المنظمات الحديثة.
• المنظمات غير قادرة على العمل بدون رأس المال الفكري، والمتمثل في المورد البشري الثمين.
• تمتلك المنظمات مقدرات مالية جيدة وتكنولوجيا متقدمة وتنظيم ناجح ولكنها غير قادرة على استخدامها بكفاءة بدون رأس المال الفكري.
• رأس المال الفكري هو المحرك الأساسي لكل النجاحات التي تحققها المنظمات.
• تواجه مدير الموارد البشرية تحديات كبيرة في استقطاب وتطوير الموارد البشرية ذات المقدرات الجوهرية والحفاظ عليها في ظل المنافسة الشديدة.
• المنظمات التي استطاعت البقاء والنمو لمئات السنين فعلت ذلك بفضل رأس مالها الفكري.
• تتجه الإدارة الحديثة نحو معالم جديدة تهتم بالموجودات الفكرية أكثر من الموجودات المادية.
• رأس المال الفكري هو موضوع جديد يهتم بالموجودات الفكرية أكثر من الموجودات المادية.
• التسعينيات من القرن العشرين بداية انتشار رأس المال الفكري
• رأس المال الفكري يشغل بال رجال الأعمال ويريدون قياسه وجعله جزءًا من الميزانية
• رأس المال الفكري هو أهم مصادر تعظيم الموجودات الأخرى في المنظمات والشركات.
• رايف ستاري مدير شركة جوهن سونفل للأطعمة اول من اطلق عبارة رأس المال الفكري في عام 1990
• المصادر الطبيعية _ الارض و المعادن في وقت قريب كانت اهم مصدر للثروة القومية و أهم موجودات الشركات.

نشأة رأس المال الفكري

• شاع استخدام مفهوم رأس المال الفكري أو المعرفي في التسعينات من القرن الماضي.
• رأس المال الفكري يمثل قدرة المؤسسات على المنافسة وتحقيق النجاح.
• قبل هذا التأريخ كان الاعتماد على المصادر الطبيعية كأساس للثروة.
• يتم النظر إلى المعرفة على أنها المورد الأساسي للإنتاج وإنشاء الثروة.
• المعرفة أصبحت أقوى قوة استراتيجية, لذا تحتاج المنظمات رأس المال الفكري لتحقيق الزيادة في اعمالها.

مفهوم رأس المال الفكري

• مصطلح يطلق على الموجودات غير الملموسة المترابطة مع بعضها

• رأس المال الفكري يمكن الشركات على العمل

• يتمثل في المهارات والقدرات والإبداع والابتكار لمواجهة تحديات المنافسين واستغلال الفرص لتحقيق النجاح.

• رأس المال الفكري هو مجموعة المهارات المتوفرة في المنظمة التي تتمتع بمعرفة واسعة

• رأس المال الفكري يمكن المنظمة من جعل نفسها عالمية من خلال تلبية متطلبات العملاء والفرص التي تتيحها التكنولوجيا

• رأس المال الفكري هو مجموعة من العاملين يمتلكون قدرات عقلية عناصرها المعرفة والمهارة والخبرة

• رأس المال الفكري يمكن توظيفها واستثمارها في زيادة المساهمات الفكرية لتحسين أداء عمليات المنظمة

• رأس المال الفكري يساعد على تطوير مساحة إبداعاتها بشكل يحقق لها علاقات فاعلة مع جميع الأطراف التي تتعامل معها

• يعتبر رأس المال الفكري أحد الأصول

• يمكن تعريف رأس المال الفكري على نطاق واسع على أنه مجموعة من جميع موارد المعلومات التي تمتلكها الشركة تحت تصرفها

• يمكن استخدام رأس المال الفكري لزيادة الأرباح أو اكتساب عملاء جد أو إنشاء منتجات جديدة أو تحسين الأعمال.

• رأس المال الفكري هو مجموع خبرة الموظف والعمليات التنظيمية والأشياء غير الملموسة الأخرى التي تساهم في تحقيق أرباح الشركة

• ادركت الكثير من المنظمات حقيقة مهمة وهي القيمة الحقيقية لها تستند على شيء قد يكون أكثر أهمية من رأس مالها المادي

• ما يطلق عليه اليوم برأس المال الفكري يتمثل بمعرفة كيف وإبداع العاملين ومعرفة ومهارة الموظفين وثقافة المنظمة وعملياتها التنظيمية وبراءات الاختراع

• اتسع نطاق مفهوم رأس المال الفكري على مستوى الدول المتقدمة وعلى رأسها اليابان ليمتد ويشمل كل الإمكانيات الفنية والمعنوية والثقافية والعقلية المتاحة للمنظمات التي تعمل على مستوى المجتمع ككل.

• أضحى رأس المال الفكري يمكن رؤيته بوضوح في المنظمات المالية والتعليمية والاستشارية

• تناول مفهوم رأس المال الفكري العديد من الباحثين والكتاب

• قدرات منجزة يتمتع بها عدد محدود من الأفراد العاملين في المنظمة تمكنهم من تقديم إسهامات فكرية تمكن المنظمة من زيادة إنتاجيتها وتحقيق مستويات أداء عالية موازنة بالمنظمات المماثلة.

• المعرفة الخارجية التي تنقل إلى حيز التطبيق ومستثمرة لصالح المنظمة هي رأس المال الفكري

• المعرفة تعد بمثابة أسلحة تنافسية في عصرنا هذا

• رأس المال الفكري استراتيجية شاملة ومهمة للمنظمات ويتمثل بمعرفة ومهارة العاملين وثقافة وقيمة المنظمات وهي أملاك غير مادية للمنظمة.

• الذكاء الخام المملوك من قبل مجموعة أشخاص يعملون في المنظمة هو رأس المال الفكري

• رأس المال الفكري يساهم في تقليل وإلغاء النتائج غير المقبولة وضمان نجاح المنظمات

• رأس المال الفكري يمثل العاملون الذين يمثلون النجوم اللامعة والعقول المدبرة الذين يصعب إيجاد بديلا عنهم

• رأس المال الفكري هو الموجودات التنافسية التي تقوم بعملية التطوير الخلاق والإستراتيجي المعتمد على الابتكار والتجديد الذي يعد المفتاح المؤدي إلى البقاء في بيئة العمل المتغيرة بسرعة.

• رأس المال الفكري هو المعرفة المفيدة التي يمكن توظيفها واستثمارها بشكل صحيح لصالح المنظمة.

• رأس المال الفكري مورد رئيسي يساعد على نجاح المنظمة ويمثل العاملين الذين يمتلكون الخبرات والمهارات والمعارف.

• رأس المال الفكري يمنح المنظمة ميزة تنافسية وهو شيء ثمين وغير مرئي.

• رأس المال الفكري يمكن المنظمة من تكوين ثروة كبيرة دون أن تظهر في قوائم الميزانية.

أهمية رأس المال الفكري

• زيادة القدرة الإبداعية للمنظمة
• جذب العملاء وتعزيز ولائهم للمنظمة
• تعزيز التنافس بالوقت من خلال تقديم المزيد من المنتجات الجديدة أو المتطورة أمكانية البيع بأسعار تنافسية.
• خفض التكاليف و تحسين الإنتاجية
• تعزيز القدرة التنافسية.

مكونات رأس المال الفكري

• يتفق أغلب الباحثين على أن رأس المال الفكري يتكون من ثلاث مكونات فرعيه
• رأس المال البشري
  • وهي المعرفة الموجودة في عقول عاملي المنظمة
  • المعرفة توجد لدى كل من العاملين المبدعين والعمالين العاديين ولكن بنسب متفاوتة
  • هذه المعرفة تتمثل بالمهارات والابداع والخبرة التطبيقية التي تمكنهم من التفاعل مع الزبائن والقدرة على حل مشاكل الاعمال.
• رأس المال الهيكلي
  • عبارة عن معرفة صريحة و ضمنية و مخفية و مجسدة في روتين المنظمة.
  • يوجد في حدود المنظمة وعملياتها و يشمل البنايات والاجهزة والحاسبات والبرمجيات وبراءات الاختراع والعلامات التجارية والتي من خلالها تستطيع المنظمة من مواجهة التغيرات التي تحصل في البيئة.
• رأس المال العلاقاتي (الزبائني)
  • وهي المعرفة الموجودة لدى الزبائن ( ولاء الزبون للمنظمة) والتي اصبح لزاما" على المنظمة ان تكتسب هذه المعرفة الموجودة لدى زبائنها ليكتمل رأس مالها الفكري وبالتالي التعاون معهم لإشباع حاجاتهم ورغباتهم.

تنمية وتطوير رأس المال الفكري

• من أهم الطرق التي تساعد في تنمية رأس المال الفكري في المنظمات:
  • الاستقطاب السليم والفعال: ويتمثل في استقطاب الأفراد المؤهلين لغرض اختيارهم في شغل الوظائف الشاغرة في المنظمة
  • المهارة والمعرفة: تحتاج المنظمات إلى الأفراد الذين يمتلكون المعرفة والمهارة فهم بمثابة خزين واسع من المهارات والمعرفة وبالتالي فأن على المنظمات تشجيع الذكاء وتشجيع الابتكار والتجديد.
  • المحافظة على الموارد البشرية الموجودة : ويتم ذلك عن طريق التدريب المستمر والتعويضات والحوافز المادية والمعنوية بهدف المحافظة على رأس مالها الفكري
  • الاهتمام بالمستفيدين : ويتمثل بالمحافظة على الزبائن وتلبية احتياجاتهم ورغباتهم حيث يمثل رضا الزبائن محور نجاح المنظمات.

2 عناصر رأس المال الفكري

• اختلف الكتاب والباحثون حول عدد عناصر رأس المال الفكري

قيمة رأس المال الفكري

• تكمن في كونه يمثل في حد ذاته ميزة تنافسية للمنظمة
• المنافسة بين الشركات في عالم اليوم تعتمد على أساس المعرفة والمعلومات والمهارات
• هناك العديد من الفوائد التي يمكن أن تحققها أي منظمة من خلال الاهتمام برأس المال الفكري والعمل على تنميته.
  • زيادة المقدرة الإبداعية
  • جذب وتعزيز وزيادة ولاء العملاء
  • تقوية المركز المتنافس للشركة
  • تخفيض التكاليف
  • تحسين الإنتاجية
  • تعزيز القدرات التنافسية للشركة

مكونات رأس المال الفكري

• يمكن تقسيم الموارد غير الملموسة أو رأس المال الفكري إلى ثلاثة مكونات وهي: رأس المال البشري، رأس المال الهيكلي، رأس مال العلاقات

خطوات إدارة رأس المال الفكري

• هناك خمس خطوات أساسية من أجل إدارة رأس المال الفكري بنجاج وتشمل:
  • تحديد رأس المال الفكري للمنظمة ويتم تقدير قيمته. من المهم معرفة أنه ليس كل رأس المال الفكري () ذات قيمة تلقائية للمنظمة. إن رأس المال الفكري يكون ذات قيمة إذا ساعد في تحقيق أهداف المنظمة
  • تقرير مدى ملائمة رأس المال الفكري: اعداد خريطة استراتيجية تربط بين الاستراتيجية ومحركات القيمة الفكرية
  • استخلاص معلومات إدارية ذات معنى تمكن من قياس أداء رأس المال الفكري تحليل الأداء باستخدام المعلومات الإدارية وتنمية رؤى إدارية لإرشاد صنع القرار التنظيمي والتعلم.
  • إعداد تقارير خارجية لتوصيل قيمة رأس المال الفكري إلى أصحاب مصالح داخليين وخارجيين

بناء وتطوير رأس المال الفكري

• بروز ظاهرة العولمة وسريان حمى الاندماجات والتحالفات الاستراتيجية، وتلاحق الابتكارات والابداعات السريعة ونشوء منظمة التجارة العالمية
• السمة الاساسية لبيئة الاعمال الدولية ومنظماتها هي البيئة المضطربة التي اضفت على عملية التخطيط والتنبؤ الكثير من الصعوبات.
• يتطلب علماء الادارة ومنظريها البحث عن وسائل واساليب واستراتيجيات ذات فاعلية وقدرة عالية على استيعاب التحديات المذكورة
• من بين الموضوعات المعاصرة موضوع رأس المال البشري وتطويره، ويعد من الموضوعات المعاصرة في الادب الاداري على مستوى الادارة الاستراتيجية وادارة الموارد البشرية.
• يهتم بتهيئة قادة اداريين يتمتعون بقدرات مركبة تمكنهم من تركيب المعطيات الملائمة للبيئة واقتناص أكبر عدد ممكن من الفرص الرابحة واجهاض التهديدات المحيطة بما يحقق البقاء للمنظمة في عالم الاعمال
• يركز على الطاقات الابتكارية والابداعية الموجودة عند العاملين في المنظمة وكيفية اكتشافها وتطويرها والمحافظة عليها.
• المنظمات المعاصرة تنظر إلى مواردها البشرية على انها اغلى الموارد واكثر الموجودات قيمة
• موضوع بناء وتطوير رأس المال الفكري وتأثيراته المحتملة على منظمات الاعمال كافة يعتبر رأس الفكري من أهم الموارد لبناء وتطوير المنظمات الحديثة في ظل اقتصاد المعرفة.
• توجهت غالبية المنظمات نحو البحث عن طرق تقييم أكثر فعالية من أجل تعظيم استثماراتها في أصولها غير الملموسة
• المؤسسات بشكل عام ليست في معزل عن التطورات الحاصلة في بيئة الأعمال فكان لزاما عليها ضرورة توجيه استثماراتها في أصولها الفكرية بما يضمن لها تحسين أدائها التنظيمي على المدى البعيد
• تركيز المنظمات القائمة على المعرفة و التكنولوجيا على إدارة أصولها الفكرية باعتبارها الثروة الحقيقية لها.
• الأصول المادية تتأكل مع مرور الوقت وتنخفض قيمتها السوقية، عكس الأصول الفكرية.
• الأصول الفكرية (بشرية أو تنظيمية أو علاقاتية)هي الأساس الوحيد لبناء وتنمية القدرات التنافسية و إضافة قيمة للمنظمة وتحقيق ميزتها التنافسية
• الميزة التنافسية تعتبر القاعدة التي يرتكز عليها أداء المنظمات، لأنها تمسح لها بإضافة قيمة للزبون وتحقيق التميز والمحافظة على حصتها السوقية وزيادتها و بناء رأس مال فكري متميز قادر على تحقيق التفوق التنافسي

التمييز بين رأس المال الفكري ورأس المال المادي التقليدي

• رأس المال المادي التقليدي يعني الموارد التي تظهر في ميزانية المنظمة كالعقارات والتجهيزات و المخزونات

تصنيفات رأس المال الفكري أدواره ، وعلاقته ببعض المفاهيم الادارية المعاصرة

• من مهام إدارة المعرفة الأساسية تحديد تصنيفات رأس المال الفكري ومعرفة كيفية تنميته، باعتباره عنصرا هاما وفاصلا في نجاح أو فشل المنظمة
• تتحدد القيمة السوقية للمنظمة من نوعين من رأس المال ، الأول هو رأس المال المالي ويتكون من رأس المال المادي المتمثل في التجهيزات والممتلكات ورأس المال النقدي المتمثل في النقود وأشكالها الأخرى، أما النوع الثاني فهو رأس المال الفكري الذي يجب تحديد تصنيفاته بدقة لكي تستطيع المنظمة قياسه و تقييمه ، وكذلك التعرف على طرق خلق القيمة للمنظمة، والتميز في عالم الأعمال
• اختلفت التصنيفات التي أعطيت لرأس المال الفكري من طرف الباحثين كل حسب أسلوب تفكيره ونظرته للموضوع

تصنيف معهد (Brooking)

• حدد معهد Brooking رأس المال الفكري بأربعة تصنيفات
  • الأصول السوقية: وتتمثل في الجوانب غير الملموسة والمرتبطة بالسوق مثل : منافذ التوزيع ، العملاء. العلامة التجارية.
    • أصول الملكية الفكرية وتتمثل في براءات الاختراع، العلاقات والأسرار التجارية، حقوق الطبع والتصميم.
    • الأصول البشرية وتتمثل في القدرة على الابتكار، والخبرات المتراكمة التي تعكس قدرة الأفراد على الأداء.
    • أصول البنية التحتية وتشمل ثقافة المنظمة ، قواعد بيانات العملاء ، طرق تقييم الخطر ، طرق إدارة قوى البيع ، الهيكل المالي.

تصنيف Sveibey

• قسم رأس المال الفكري إلى :
  • كفاءة العاملين وتعليمهم وخبراتهم.
  • التركيب الداخلي: أي الشكل القانوني ، الإدارة ، النظم ، الثقافة والبرمجيات.
• الهيكل الخارجي: مثل العلامة التجارية ، علاقات الزبائن والموردين.

تصنيف Ali IA

• قسم رأس المال الفكري إلى :
  • الموارد المعرفية وتتمثل في المعرفة العامة ، التغذية العكسية للزبائن ، القوة الفكرية للعاملين.
• العمليات الإبداعية: وتتمثل في العمليات الإنتاجية والممارسات والأنظمة الموظفة من قبل المنظمة لنقل وتحويل النموذج الأول من التصميم إلى واقع في الأسواق الخارجية.
• الملكية الفكرية : ويمكن استخدامها لكسب ميزة تنافسية وتحقيق العوائد عن طريق بيع جزء أو كل الملكية الفكرية.

تصنيف Petty & Guthrie

• قسم رأس المال الفكري إلى :
  • الهيكل الداخلي ويتمثل في رأس المال المنظمي ( الهيكلي).
  • الهيكل الخارجي ويتمثل في رأس مال الزبائن ( العلاقات). كفاءة العاملين ويتمثل في رأس المال البشري.

تصنيف Channvel & Despers

• قسم رأس المال الفكري إلى :
• رأس المال البشري : ويتمثل في الموارد البشرية المتواجدة في المنظمة ، إضافة إلى المعرفة الموجودة لدى الأفراد ويمكن تحويلها إلى قيمة ، وأيضا النظم والإجراءات التنظيمية. رأس المال الهيكلي ويتمثل في البنية التحتية للمنظمة.
• الموجودات العملية وتتمثل في رأس المال الهيكلي الذي يستخدم لخلق القيمة مثل: شبكة التوزيع، تسهيلات العمليات.
• الموجودات الفكرية وتتمثل في الأصول الفكرية للمنظمة.

تصنيف Malhorta

• قسم رأس المال الفكري إلى :
  • رأس المال الزبوني
• رأس مال العملية
• رأس المال البشري
• رأس مال التجديد والتطوير

تصنيف أحمد المعاني وآخرون :

• قسم رأس المال الفكري إلى :
  • رأس المال الهيكلي ويتمثل في الأنظمة ، البراءات و قواعد البيانات.
  • رأس المال البشري : ويتمثل في التعليم ، التدريب ، الخبرة.
  • رأس المال الزبائني : ويتمثل في العقود ، الولاء ، العلامة التجارية.
  • رأس المال النفسي: ويتمثل في التفاؤل ، الثقة والأمل والقدرة على المقاومة الموجودة لدى أفراد المنظمة.