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Questions and Answers
¿Cuál es el título alternativo del gerente del área de operaciones?
¿Qué es la principal función del gerente de operaciones?
¿Qué tipo de decisiones debe tomar el gerente de operaciones?
¿Qué se establece en la etapa de planeamiento del proceso productivo?
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¿Qué debe decidir el gerente de operaciones en cuanto a los productos?
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¿Qué se relaciona con los objetivos del gerente de operaciones?
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¿Qué es necesario que haga el gerente de operaciones en relación con la alta dirección?
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¿Qué es necesario que planee el gerente de operaciones?
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¿Qué es el resultado del proceso de planeamiento del gerente de operaciones?
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¿Qué debe hacer el gerente de operaciones en relación con su área de incumbencia?
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Study Notes
Mercadotecnia por Clientes
- Los clientes minoristas requieren pedidos más pequeños y un mayor esfuerzo comercial en el punto de venta.
- Los clientes mayoristas necesitan mayores volúmenes y un margen más ajustado en el precio, según la magnitud del pedido.
Funciones del Área de Mercadotecnia
- El gerente del área de mercadotecnia debe vincularse con la planeación, organización, dirección y control.
- La elaboración del plan de marketing es fundamental para fijar objetivos específicos y alcanzarlos.
- La coordinación y motivación del personal es imprescindible para el éxito en el área de mercadotecnia.
Relaciones con el Área de Producción
- Suelen presentarse conflictos entre mercadotecnia y producción debido a la falta de comunicación y coordinación.
- La previsiones de ventas que realiza marketing no suelen ser precisas para el departamento de producción.
- El diseño de productos puede ser difícil de fabricar y aumenta los costos de producción.
Relaciones con el Área de Finanzas
- El departamento de finanzas presenta una forma de trabajo conservadora y no amante del riesgo.
- Existe un bajo nivel de interacción entre los responsables de mercadotecnia y finanzas.
- La cuarta diferencia entre bienes y servicios se refiere a la posibilidad de almacenamiento.
Diferencias entre los Bienes y los Servicios
- Los bienes son productos tangibles, mientras que los servicios son procesos intangibles.
- Los bienes pueden producirse sin la presencia del cliente, mientras que los servicios requieren la interacción del cliente.
- Los bienes pueden almacenarse, mientras que los servicios no pueden ser almacenados.
La Administración de Operaciones como Sistema
- La administración de operaciones se concibe como un sistema abierto que captura insumos del ambiente y devuelve productos al entorno.
- La interacción entre el sistema y el ambiente es fundamental para el éxito de la empresa.
El Gerente del Área de Operaciones
- El gerente del área de operaciones se encarga de la administración del sistema de producción de la empresa.
- Debe vincular el área a su cargo con las restantes áreas funcionales de la empresa.
- Debe tomar decisiones relacionadas con la gestión de la transformación de insumos en productos.
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Descubre la importancia de la mercadotecnia en la satisfacción de clientes minoristas y mayoristas, así como las estrategias comerciales diferenciadas para cada uno.
