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Questions and Answers
¿Cuál es el título alternativo del gerente del área de operaciones?
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¿Qué es la principal función del gerente de operaciones?
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¿Qué tipo de decisiones debe tomar el gerente de operaciones?
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¿Qué se establece en la etapa de planeamiento del proceso productivo?
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¿Qué debe decidir el gerente de operaciones en cuanto a los productos?
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¿Qué se relaciona con los objetivos del gerente de operaciones?
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¿Qué es necesario que haga el gerente de operaciones en relación con la alta dirección?
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¿Qué es necesario que planee el gerente de operaciones?
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¿Qué es el resultado del proceso de planeamiento del gerente de operaciones?
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¿Qué debe hacer el gerente de operaciones en relación con su área de incumbencia?
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Study Notes
Mercadotecnia por Clientes
- Los clientes minoristas requieren pedidos más pequeños y un mayor esfuerzo comercial en el punto de venta.
- Los clientes mayoristas necesitan mayores volúmenes y un margen más ajustado en el precio, según la magnitud del pedido.
Funciones del Área de Mercadotecnia
- El gerente del área de mercadotecnia debe vincularse con la planeación, organización, dirección y control.
- La elaboración del plan de marketing es fundamental para fijar objetivos específicos y alcanzarlos.
- La coordinación y motivación del personal es imprescindible para el éxito en el área de mercadotecnia.
Relaciones con el Área de Producción
- Suelen presentarse conflictos entre mercadotecnia y producción debido a la falta de comunicación y coordinación.
- La previsiones de ventas que realiza marketing no suelen ser precisas para el departamento de producción.
- El diseño de productos puede ser difícil de fabricar y aumenta los costos de producción.
Relaciones con el Área de Finanzas
- El departamento de finanzas presenta una forma de trabajo conservadora y no amante del riesgo.
- Existe un bajo nivel de interacción entre los responsables de mercadotecnia y finanzas.
- La cuarta diferencia entre bienes y servicios se refiere a la posibilidad de almacenamiento.
Diferencias entre los Bienes y los Servicios
- Los bienes son productos tangibles, mientras que los servicios son procesos intangibles.
- Los bienes pueden producirse sin la presencia del cliente, mientras que los servicios requieren la interacción del cliente.
- Los bienes pueden almacenarse, mientras que los servicios no pueden ser almacenados.
La Administración de Operaciones como Sistema
- La administración de operaciones se concibe como un sistema abierto que captura insumos del ambiente y devuelve productos al entorno.
- La interacción entre el sistema y el ambiente es fundamental para el éxito de la empresa.
El Gerente del Área de Operaciones
- El gerente del área de operaciones se encarga de la administración del sistema de producción de la empresa.
- Debe vincular el área a su cargo con las restantes áreas funcionales de la empresa.
- Debe tomar decisiones relacionadas con la gestión de la transformación de insumos en productos.
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Descubre la importancia de la mercadotecnia en la satisfacción de clientes minoristas y mayoristas, así como las estrategias comerciales diferenciadas para cada uno.
