Máster en Psicología General Sanitaria - UD2
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Questions and Answers

¿Cuál es la pieza central del proceso de ayuda según el contenido?

  • La empatía hacia el consultante
  • El conocimiento de técnicas de intervención
  • Las habilidades comunicativas (correct)
  • La observación de comportamientos

¿Qué dice Paul Watzlawick sobre la comunicación?

  • Todo comportamiento es una forma de comunicación (correct)
  • El comportamiento puede ser evitado
  • La comunicación es sólo verbal
  • Es mejor no comunicar en situaciones tensas

¿Qué se considera como formas de comunicación no verbal mencionadas en el contenido?

  • Las palabras y el lenguaje técnico
  • El contacto ocular y la sonrisa (correct)
  • La crítica y el juicio
  • La escritura y la lectura

¿Cuál de las siguientes afirmaciones refleja la importancia de la comunicación en la investigación?

<p>De nada sirve una buena investigación si no se comunica bien (B)</p> Signup and view all the answers

¿Qué habilidades de comunicación se pretenden desarrollar en esta unidad didáctica?

<p>Escucha y validación (C)</p> Signup and view all the answers

Según el contenido, ¿qué actitud es expresada a través de la comunicación eficaz?

<p>Aceptación incondicional (C)</p> Signup and view all the answers

¿Qué tipo de respuestas se mencionan como herramienta fundamental de la alianza de trabajo?

<p>Respuestas de escucha (D)</p> Signup and view all the answers

¿Cuál es una de las principales razones para validar la biografía personal de una persona?

<p>Mostrar interés genuino por la historia de la persona. (B)</p> Signup and view all the answers

¿Qué aspecto facilita la apertura al cambio en una persona, según la validación?

<p>El reconocimiento de sus desacuerdos. (C)</p> Signup and view all the answers

La autorrevelación en el proceso de validación se refiere a:

<p>Compartir experiencias propias para normalizar las ajenas. (D)</p> Signup and view all the answers

¿Qué implica la validación en la comunicación?

<p>Comprender y respetar los significados que la otra persona da a sus experiencias. (B)</p> Signup and view all the answers

¿Cuál de las siguientes áreas NO se menciona como necesaria de validar en el proceso de ayuda?

<p>Las habilidades sociales. (D)</p> Signup and view all the answers

¿Cuál es una razón para evitar hacer muchas preguntas cerradas?

<p>Pueden dar la sensación de interrogatorio. (D)</p> Signup and view all the answers

¿Por qué es importante formular preguntas con un propósito claro?

<p>Para no caer en conclusiones erróneas. (A)</p> Signup and view all the answers

¿Qué tipo de pregunta es preferible utilizar en lugar de una pregunta que inicie con '¿por qué...?'?

<p>¿Para qué...? (D)</p> Signup and view all the answers

¿Cuál es una técnica recomendada al realizar preguntas durante una conversación?

<p>Realizar una sola pregunta a la vez. (A)</p> Signup and view all the answers

¿Qué tipo de preguntas deben ser evitadas en la comunicación?

<p>Preguntas acusatorias. (B)</p> Signup and view all the answers

¿Cómo se define la confrontación según el contenido proporcionado?

<p>Como una descripción de la discrepancia entre dos informaciones. (B)</p> Signup and view all the answers

¿Qué implica preguntar con moderación sobre los motivos de una persona?

<p>Sustituir algunas preguntas por formas más neutrales. (D)</p> Signup and view all the answers

¿Qué se debe evitar al formular preguntas durante una conversación?

<p>Saltar de tema en tema. (C)</p> Signup and view all the answers

¿Cuál es un enfoque adecuado para preguntar sobre sentimientos?

<p>¿Cómo te sentiste en esa situación? (D)</p> Signup and view all the answers

¿Cuál es una función fundamental de la validación en la terapia?

<p>Favorecer la autoaceptación (B)</p> Signup and view all the answers

¿Por qué puede ser perjudicial el enfoque de normalizar la experiencia del consultante?

<p>Porque ignora las preocupaciones individuales del consultante (A)</p> Signup and view all the answers

¿Qué sucede cuando el cliente no se siente comprendido en la terapia?

<p>Siente que sus preocupaciones son irrelevantes (D)</p> Signup and view all the answers

¿Cómo se define la validación en el contexto terapéutico?

<p>Como un método para conectar con la experiencia íntima del cliente (C)</p> Signup and view all the answers

¿Qué aspecto es crucial al decidir entre normalizar o validar en terapia?

<p>Las necesidades del consultante (B)</p> Signup and view all the answers

¿Qué efecto puede provocar la validación en un cliente?

<p>Facilitar la identificación de sus emociones (B)</p> Signup and view all the answers

¿Qué no se logra con una interacción que solo normaliza la experiencia del cliente?

<p>Validar las emociones del cliente (A)</p> Signup and view all the answers

¿Por qué es importante validar la experiencia de los consultantes en terapia?

<p>Para establecer una buena relación terapéutica (D)</p> Signup and view all the answers

Una de las razones de implementar validación es para:

<p>Facilitar la autovalidación de la historia personal (C)</p> Signup and view all the answers

¿Cuál de las siguientes afirmaciones sobre la validación es correcta?

<p>Es una intervención fundamental en la terapia (C)</p> Signup and view all the answers

¿Cuál es el objetivo principal de la confrontación en el proceso de comunicación?

<p>Hacer consciente a la persona de discrepancias y resolverlas (D)</p> Signup and view all the answers

¿Qué tipo de discrepancia ocurre cuando se expresan mensajes verbales contradictorios?

<p>Dos mensajes verbales (B)</p> Signup and view all the answers

Cuál de las siguientes opciones representa un mensaje verbal y un acto que se contradicen?

<p>Hablar de un problema y no actuar al respecto (D)</p> Signup and view all the answers

¿Por qué es importante validar la perspectiva de una persona antes de realizar una confrontación?

<p>Evita que la persona se sienta atacada (B)</p> Signup and view all the answers

¿Cuál de los siguientes es un ejemplo de un mensaje verbal y un mensaje no verbal en contradicción?

<p>Afirmar que un problema no existe mientras se muestra agitado (D)</p> Signup and view all the answers

¿Qué tipo de discrepancia es más delicada de confrontar?

<p>Un mensaje verbal e información externa (B)</p> Signup and view all the answers

¿Cuál es una consecuencia de realizar una confrontación sin validación previa?

<p>La persona se pondrá a la defensiva (C)</p> Signup and view all the answers

¿Qué tipo de discrepancia ocurre cuando el lenguaje no verbal contradice lo que se expresa verbalmente?

<p>Discrepancia entre un mensaje verbal y otro no verbal (A)</p> Signup and view all the answers

Un adolescente dice que asiste a clase, pero sus profesores afirman que falta muchos días. ¿Qué tipo de discrepancia es esta?

<p>Un mensaje verbal e información externa (C)</p> Signup and view all the answers

¿Por qué una confrontación sin la validación previa de la perspectiva puede ser perjudicial?

<p>Porque puede llevar a una ruptura en la comunicación (D)</p> Signup and view all the answers

Flashcards

Comunicación en la ayuda

Un elemento central en la ayuda profesional porque implica transmitir conocimientos y técnicas adecuadamente a los clientes.

Comunicación verbal

La utilización de palabras para transmitir mensajes, incluyendo escucha activa y acciones de validación.

Comunicación no verbal

Transmisión de mensajes a través de gestos, contacto visual, lenguaje corporal; transmite actitudes como empatía y aceptación.

Escucha activa

Una habilidad comunicativa fundamental que implica prestar atención total al interlocutor, comprender las emociones y las ideas.

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Respuestas de escucha

Una forma específica de comunicación verbal crucial para desarrollar una relación de trabajo y avanzar en la intervención.

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Validación

Reconocer la validez de las experiencias y emociones del cliente, haciendo que se sienta comprendido y apoyado.

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Acciones de comunicación

Acciones que se utilizan para expresar la empatía, la aceptación, la cercanía, la confianza y la competencia en el contexto de una intervención.

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¿Te ha ido bien con la relajación?

Pregunta que sugiere respuesta.

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Preguntas Cerradas

Preguntas que limitan las respuestas a opciones predefinidas.

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Preguntas con Propósito

Preguntas dirigidas a un objetivo específico, no por curiosidad.

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Preguntas Confirmatorias

Preguntas que buscan confirmar suposiciones previas.

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¿Por qué…?

Pregunta que puede sonar acusatoria.

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Lenguaje Comprensible

Uso de un lenguaje sencillo y concreto, evitando tecnicismos.

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Una pregunta a la vez

Realizar una sola pregunta por vez.

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Confrontación

Identificar discrepancias entre informaciones de diferentes fuentes.

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Preguntas Acusatorias

Preguntas que implican juicio o culpabilidad.

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Biografía personal

La historia de vida del cliente, incluyendo sus experiencias, relaciones, y eventos significativos.

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¿Qué significa validar la biografía personal?

Mostrar interés, curiosidad y respeto por la historia de vida del cliente, comprender su mundo personal y las razones detrás de sus acciones.

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Autorrevelación

Compartir experiencias personales similares con el cliente para generar empatía y normalizar experiencias que el cliente pueda considerar atípicas.

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¿Por qué la autorrevelación es útil?

Ayuda a expresar aceptación y normalizar las experiencias del cliente, haciéndole sentir comprendido y menos solo.

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Discrepancia

Una contradicción o diferencia entre dos o más elementos, como mensajes verbales, lenguaje no verbal o información externa.

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Tipos de discrepancia

Existen diferentes tipos de discrepancia, como entre mensajes verbales, entre verbal y no verbal, entre verbal y acción, y entre información externa y verbal.

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Discrepancia verbal-verbal

Se produce cuando la persona ofrece información contradictoria, ya sea dentro de la misma sesión o en diferentes.

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Discrepancia verbal-no verbal

Ocurre cuando lo que la persona dice no coincide con su lenguaje corporal.

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Discrepancia verbal-acción

Se da cuando las acciones de la persona son contrarias a lo que ha expresado verbally.

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Discrepancia verbal-externa

La persona expresa algo diferente a lo que otras personas dicen que ocurre.

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Validación (en confrontación)

Reconocer y validar la perspectiva del cliente antes de confrontar una discrepancia, para que la persona no se sienta atacada.

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Importancia de la validación

La confrontación sin validación previa se percibe como un ataque, perjudica la alianza de trabajo y dificulta la resolución de la discrepancia.

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El objetivo de la confrontación

Ayudar a la persona a tomar conciencia de una discrepancia, explorarla y encontrar una solución.

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Normalización

Reconocer que otros comparten la experiencia del cliente, pero sin restar importancia a lo que él siente.

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Autoaceptación

Aprender a identificar y describir emociones sin juicios, aceptando la historia y la identidad personal.

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¿Qué es más efectiva, normalizar o validar?

La validación es generalmente la intervención más adecuada, ya que reconoce y acepta la experiencia del cliente.

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¿Por qué es importante la validación?

La validación ayuda a establecer una buena relación con el cliente, facilita la autoaceptación y contribuye al logro de los objetivos.

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¿Qué funciones cumple la validación?

Favorece la autoaceptación, crea una alianza de trabajo sólida y facilita el logro de los objetivos.

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¿Cómo la validación facilita la autoaceptación?

Identificar y describir emociones sin juicios, aceptando su historia y su identidad personal.

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¿Cuáles son dos beneficios principales de la validación?

Establece una alianza de trabajo sólida y ayuda a alcanzar las metas del cliente.

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Ejemplo de validación

En el siguiente ejemplo, en cambio, muestra una interacción dirigida a la validación de la experiencia.

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¿Qué objetivo tiene la validación?

La validación busca que el cliente se sienta comprendido, apoyado y se dé cuenta de que sus sentimientos son válidos.

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Study Notes

Máster en Psicología General Sanitaria

  • El máster se enfoca en la Psicología General Sanitaria.
  • La unidad didáctica 2 se centra en el entrenamiento en habilidades del psicólogo sanitario.
  • Específicamente, la unidad didáctica 2 se enfoca en las habilidades básicas de comunicación.

Unidad Didáctica 2: Habilidades Básicas de Comunicación

  • La comunicación es fundamental en la terapia profesional.
  • Habilidades comunicativas generales para el psicólogo/a sanitario/a.
  • Incluye respuestas de escucha (clarificación, paráfrasis, reflejos, síntesis)
  • Se aborda la validación como punto de partida esencial.
  • Se describen las diferencias entre validación y normalización.
  • Se examinan funciones de la validación, aspectos a validar (biografía, fortalezas, experiencias, desacuerdos, resistencias, dificultades anticipadas, apertura al cambio).
  • Se explican diferentes tipos de respuestas de acción (preguntas, confrontación, interpretación, información).
  • Se destaca la importancia de la escucha activa para las respuestas de acción.
  • Se ofrecen ejemplos para ilustrar las habilidades de comunicación.
  • Se explica la importancia de la comunicación verbal y no verbal.
  • La comunicación es el eje central en la terapia.

2.1. Respuestas de escucha

  • Se detallan respuestas de escucha (clarificación, paráfrasis, reflejo, síntesis).
  • Se describen ejemplos.
  • Se exponen formas de realizar preguntas de clarificación.
  • Se describen las funciones de las preguntas de clarificación.

2.1.1. Clarificación

  • Consiste en una pregunta seguida de la repetición del mensaje del paciente.
  • Sirve para que el paciente amplíe información, aclare mensajes, y profundice.
  • Facilita la clarificación de mensajes confusos.
  • Permite que se sienta escuchado.

2.1.2. Paráfrasis

  • Consiste en expresar el mensaje central con las propias palabras.
  • Ayuda a demostrar comprensión, reforzar las ideas del paciente, y animar a profundizar en la situación.
  • Sirve para clarificar la esencia de la situación.
  • Facilita que el paciente corrija la percepción del psicólogo/a.

2.1.3. Reflejo

  • Se enfoca en la parte afectiva del mensaje del paciente.
  • Se centra en las emociones.
  • Permite que el paciente se sienta comprendido.
  • Ayuda a la expresión de los sentimientos.
  • Permite que el paciente comprenda sus propios sentimientos.
  • Se pueden usar paráfrasis y reflejos juntos.

2.1.4. Síntesis

  • Resumir lo discutido en las sesiones.
  • Unir diferentes elementos de los mensajes.
  • Identificar temas o patrones.
  • Identificar el progreso.
  • Permitir que la persona corrija la percepción del psicólogo
  • Útil para varios escenarios.

2.2. Respuestas de acción

  • Se abordan las respuestas de acción: preguntas, confrontación, interpretación e información.

2.2.1. Preguntas

  • Se explican diferentes propósitos de las preguntas.
  • Se diferencia entre preguntas abiertas y cerradas.

2.2.2. Confrontación

  • Consiste en describir discrepancias entre información (dos mensajes verbales, un mensaje verbal y otro no verbal, un mensaje verbal y una acción).
  • Explora la discrepancia.
  • Es importante validar previamente la perspectiva del sujeto.

2.2.3. Interpretación

  • Comunicar las posibles relaciones entre pensamientos, emociones y conductas.
  • Explicar el problema desde otra perspectiva.
  • Ofrecer una explicación a la situación problemática.
  • Centrarse en causas controlables por el paciente.
  • Incluir connotaciones positivas.

2.2.4. Información

  • Comunicar datos que el paciente desconoce.
  • Abordar diferentes opciones de acción.
  • Diferenciar entre informar y aconsejar.
  • Adaptar el lenguaje.
  • Resumen por escrito de la información.

2.3. Validación

  • La validación es un punto de partida irrenunciable.
  • Se describen las diferencias entre validación y normalización.
  • Se detallan las funciones de la validación.
  • Se explica qué aspectos necesita ser válidos.

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Description

Esta unidad didáctica se centra en las habilidades básicas de comunicación necesarias para los psicólogos sanitarios. Se exploran técnicas de escucha y validación, así como las diferencias entre validación y normalización. Además, se explican diversas respuestas de acción que pueden potenciar la efectividad en la terapia.

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