Marketing y Posicionamiento Efectivo

Definición de Marketing

• El marketing es la forma que tienen las empresas de satisfacer las necesidades de los clientes de forma rentable.
• Si la empresa entiende bien las necesidades de los clientes y desarrolla productos adecuados, les asigna precios apropiados y los distribuye y promociona de manera adecuada, es muy probable que las ventas sean exitosas.
• El Marketing es un proceso que las empresas utilizan para crear valor para los clientes y construir relaciones fuertes con ellos, obteniendo a cambio valor de los clientes. (Kotler, P, y Armstrong, G. Principios de marketing 2018)
• El Marketing es la actividad, conjunto de instituciones y procesos para crear, comunicar, entregar e intercambiar productos con valor para consumidores, clientes, accionistas y la sociedad. (AMA, 2007)
• El Marketing es un modo de concebir y ejecutar la relación de intercambio, con la finalidad de que sea satisfactoria para las partes que intervienen y la sociedad. Esto se logra mediante el desarrollo, valoración, distribución y promoción de bienes, servicios e ideas. (M. Santesmases. Marketing: Conceptos y estrategias (1996)).

Proceso de Marketing

• El proceso de marketing implica comprender el mercado y las necesidades de los clientes, diseñar una estrategia de mk orientada a crear valor, elaborar un programa de mk, y crear relaciones rentables y satisfactorias.
• Comprende 4 pasos: comprender el mercado y las necesidades de los clientes, diseñar una estrategia de mk orientada a la creación de valor para los clientes, elaborar un programa de mk, y la captación del valor de los clientes por parte de la empresa.

Necesidades, Deseos y Demandas

• Las necesidades son sensaciones de carencia de algo, inherentes al ser humano.
• Los deseos son formas en las que se expresan las necesidades, moldeadas por la cultura y personalidad.
• Las demandas son deseos respaldados por el poder de compra y los recursos disponibles.

Ofertas de Mercado

• Ofrecen combinación de productos, servicios o experiencias a un mercado para satisfacer una necesidad o deseo.
• La miopía del marketing es centrarse en el producto y no en el beneficio o la experiencia que genera.
• Las empresas orientadas al mercado crean experiencias de marca para los consumidores.

Orientación de la Dirección de Mk

• El enfoque de producción se centra en mejorar la eficiencia de producción y distribución.
• El enfoque de producto busca la máxima calidad y características.
• El enfoque de ventas se centra en maximizar las ventas a través de marketing y promoción a gran escala.
• El enfoque de MK busca entender y satisfacer las necesidades y deseos de los clientes.
• El enfoque de MK social considera la creación de valor para el cliente y la sociedad, buscando equilibrio entre beneficios para el cliente y equilibrio social.

Elementos Clave para Conseguir Relaciones Duraderas con los Clientes

• El valor percibido representa la diferencia entre el total de beneficios y costes de la oferta de mk frente a la competencia.
• La propuesta debe responder a la pregunta: ¿Por qué debo elegir esta marca en lugar de la competencia?

Herramientas para relacionarse con el cliente

• Redes Sociales, webs, You Tube y programas de fidelización.

Gestión de las Relaciones con los Clientes

• Las relaciones con los clientes se deben seleccionar cuidadosamente y fortalecerlas a largo plazo.
• Es más costoso atraer un nuevo cliente que mantener uno existente.
• Es importante construir relaciones sólidas al entregar valor superior.

El Mercado

• Un mercado es el conjunto de compradores reales y potenciales de un producto o servicio, que comparten una necesidad y pueden satisfacerla mediante intercambio.
• El marketing gestiona los mercados para construir relaciones rentables con los clientes.

Planificación Estratégica

• Planificación estratégica: proceso de desarrollo y mantenimiento de la estrategia de la empresa coordinando objetivos con las capacidades de la empresa y oportunidades del mercado.
• Planeación anual/planes a largo plazo: para negocios actuales de la empresa.
• Plan estratégico: adapta la empresa a aprovechar las oportunidades del entorno.

Desarrollo de la Cartera de Negocio

• Analizar la cartera de negocios actual y decidir qué negocios necesitan mayor o menor inversión.
• Desarrollar estrategias de crecimiento o reducción para la cartera de negocios.

Estrategias de Crecimiento

• Estrategias de penetración en el mercado (Incrementar ventas de productos actuales en segmentos existentes).
• Estrategias de desarrollo de mercado (Identificar y desarrollar nuevos segmentos).
• Estrategias de desarrollo de productos (Oferta de nuevos productos en segmentos actuales).
• Estrategias de diversificación (Nuevas líneas de negocios).

Estrategias de Reducción de Cartera de Negocio

• Eliminación de negocios o productos poco rentables.
• Reducción de alcance para enfocarse en áreas de mayor potencial.
• Venta o cierre de negocios bajo rendimiento.

Factores del Entorno Macroambiental

• Factores económicos (nivel de ingresos, tipos de interés), demográficos (estructura de la población), legales (reglamentos y políticas gubernamentales), tecnológicos, socioculturales (valores, creencias, estilos de vida), medioambientales (impactos ecológicos).

Factores Psicológicos del Consumidor

• Motivación, Percepción, Aprendizaje, Creencias y Actitudes

El Proceso de Decisión de Compra del Consumidor

• Reconocimiento de la necesidad (Estado real – Estado Deseado)
• Búsqueda de información (Interna y Externa)
• Evaluación de alternativas
• Decisión de compra
• Experiencia post-compra.

Las Decisiones de Bajo Esfuerzo

• Los consumidores simplifican el proceso cognitivo mediante heurísticas para reducir esfuerzo.
• Heurística de representatividad: Comparación con un prototipo.
• Heurística de disponibilidad: Basado en eventos recordados fácilmente.

Estrategias de Segmentación y Posicionamiento

• Segmentación del mercado (Geográfica, Demográfica, Psicográfica, Conductual).
• Mercado Objetivo (grupo de compradores).
• Posicionamiento (ocupación de un espacio específico en el mercado).

Estrategias de Precio

• Fijación de precios basada en el valor
• Fijación de precios basada en los costes.
• Fijación de precios basada en la competencia.

Gestión del Canal de Distribución

• Canales de distribución para consumidores finales (Ejemplo: minorista, mayorista, distribuidor)
• Canales de distribución de productos industriales (Ejemplo: agente comercial, intermediario)
• Conflictos en los canales de distribución (Intereses diferentes de los miembros del canal)
• Ventajas y desventajas de los diferentes tipos de canales.

Gestión de la Comunicación en Marketing

• Definición de objetivos publicitarios (Incrementar ventas, crear marca, modificar hábitos).
• Identificación y uso de distintos medios (TV, radio, prensa, medios digitales).
• Estrategias de Comunicación Integrada
• Gestión de crisis
• Relación Púbicas.
• Marketing directo.

Plan de Marketing:

• Análisis situación actual
• Análisis de oportunidades y amenazas (DAFO)
• Objetivos y aspectos clave.
• Estrategias de marketing.
• Programas de acción.
• Presupuesto
• Controles.

Nuevas Tendencias en Marketing

• Mk digital (herramientas, aplicaciones, comunidades).
• Inmediatez.
• Redes Sociales
• Influencer marketing
• Analítica Digital
• Chatbots

Gestión de los Productos, Servicios y Marcas

• Niveles de productos (Central, real, aumentado)
• Clasificación de los productos
• Marcas y Branding (Diferenciación, Posicionamiento)
• Envases y embalaje (Estrategias Promocionales, Sostenibilidad).

Gestión de Servicios

• Intangibilidad, Variabilidad, Inseparabilidad, No Perdurabilidad.
• Calidad del servicio, cadenas de valor, resolución de problemas,
• Mk directo a empresas.

Este cuestionario evalúa tu comprensión sobre los conceptos clave del marketing y el posicionamiento de productos. Se abordan temas como la propuesta de valor, Puntos de Paridad, y las 4 P's del marketing. Responde las preguntas para demostrar tus conocimientos en estrategias de marketing efectivas.