Marketing y Posicionamiento Efectivo

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Questions and Answers

¿Cuál de las siguientes características debe tener un posicionamiento efectivo?

Extensibilidad

Uniformidad

Inmutabilidad

Rentabilidad (correct)

En el contexto del posicionamiento, ¿qué significa 'Puntos de Paridad'?

Ventajas exclusivas de la competencia

Diferencias notables en la calidad del producto

Beneficios que son comunes entre marcas (correct)

Características irrelevantes para el consumidor

¿Cuál de las siguientes estrategias de posicionamiento se centra en el precio y la calidad?

Tipo de canal

Mercado meta

Beneficios para el consumidor (correct)

Uso de producto

¿Qué aspecto NO es esencial para un buen posicionamiento?

Complejidad en la comunicación Signup and view all the answers

¿Cuál es la principal función de la propuesta de valor en el posicionamiento?

Satisfacer una necesidad del consumidor de manera rentable Signup and view all the answers

¿Cuál de las siguientes afirmaciones describe mejor un 'USP' (Propuesta Única de Venta)?

Seleccionar una o dos ventajas competitivas Signup and view all the answers

¿Qué debe hacer una empresa una vez que ha logrado su posicionamiento?

Vigilar y adaptar el posicionamiento a cambios en el mercado Signup and view all the answers

¿Cuál de las siguientes operaciones se asocia comúnmente con las amenazas en el ámbito del marketing?

Aumento de costos de producción Signup and view all the answers

¿Cuál de las siguientes afirmaciones describe mejor el concepto de marketing orientado hacia valores?

Busca ser sostenible y mejorar las capacidades de las generaciones futuras. Signup and view all the answers

¿Cuáles son las 4 P's del marketing operativo?

Producto, Precio, Distribución y Comunicación. Signup and view all the answers

Qué decisión no está incluida en las decisiones sobre el producto en marketing?

Fijación de precios. Signup and view all the answers

¿Qué implica el precio además del costo monetario de un producto?

El tiempo y el esfuerzo para adquirir el producto. Signup and view all the answers

¿Cuál es una de las funciones de la distribución en marketing?

Colocar el producto demandado a disposición del mercado. Signup and view all the answers

En la fijación de precios, ¿cuál de las siguientes estrategias NO se menciona?

Fijación de precios basados en la competencia. Signup and view all the answers

¿Qué aspecto es clave al crear un producto según el marketing orientado hacia valores?

Centrarse en los beneficios y experiencias que proporciona al consumidor. Signup and view all the answers

¿Qué función NO corresponde al programa de marketing?

Evaluar el impacto social del producto. Signup and view all the answers

¿Cuál es el propósito principal de la investigación comercial?

Generar información y reducir la incertidumbre Signup and view all the answers

¿Cuál de las siguientes características describe mejor una actitud?

Es persistente y tiene intensidad medible Signup and view all the answers

¿Qué NO se menciona como un uso de la investigación de mercados?

Estudiar el comportamiento de la competencia Signup and view all the answers

¿Qué se entiende por 'impulso' en el contexto del aprendizaje?

Un fuerte estímulo que exige acción Signup and view all the answers

¿Cómo se caracteriza al consumidor del siglo XXI?

Más exigente, formado e informado Signup and view all the answers

¿Cuál de las siguientes opciones representa un riesgo en la investigación de mercado?

Confiar ciegamente en los estudios de mercado Signup and view all the answers

¿Qué aspecto no se menciona como componente de la actitud?

Componente económico Signup and view all the answers

¿Qué aspecto caracteriza la creencia según el contenido explorado?

Es un pensamiento descriptivo que puede tener carga emocional Signup and view all the answers

¿Qué estrategia de mercado se enfoca en grupos de consumidores con necesidades comunes, ignorando las diferencias entre segmentos?

Mk no diferenciado Signup and view all the answers

¿Cuál de las siguientes estrategias es relevante en la fase de crecimiento?

Mantener los gastos de promoción al mismo nivel o mayor Signup and view all the answers

¿Cuál de las siguientes afirmaciones es correcta respecto al micromarketing?

Incluye mk individual que se dirige a cada consumidor. Signup and view all the answers

En la fase de madurez, ¿qué está ocurriendo con los beneficios?

Se estabilizan o disminuyen Signup and view all the answers

¿Cuál es la principal ventaja del marketing concentrado en comparación con otras estrategias de mercado?

Requiere menos recursos y puede operar eficazmente en nichos de mercado. Signup and view all the answers

¿Qué estrategia se sugiere para entrar en nuevos segmentos del mercado?

Mejorar la calidad del producto Signup and view all the answers

En qué etapa del ciclo de vida del producto es más lógico aplicar un marketing no diferenciado?

Introducción Signup and view all the answers

¿Cuál de las siguientes acciones NO es típica durante la fase de declive?

Aumentar la publicidad agresivamente Signup and view all the answers

¿Cuál es un aspecto fundamental del posicionamiento en el mercado?

Relacionar el producto con la competencia. Signup and view all the answers

El 'Mapping' en el posicionamiento de marcas se utiliza para:

Visualizar la posición mental de las marcas en relación con la competencia. Signup and view all the answers

¿Qué estrategia corresponde a la modificación del producto?

Mejoras en la calidad y características Signup and view all the answers

Durante la fase de madurez, los competidores más débiles tienden a:

Retirarse del mercado Signup and view all the answers

Cuando una empresa busca posicionar un producto, debe destacar:

Una fortaleza o una debilidad del producto contrario. Signup and view all the answers

Una estrategia para aumentar la tasa de utilización por usuario incluye:

Aumentar la cantidad por uso Signup and view all the answers

La propuesta de valor en un mercado debe ser:

Concisa y clara sobre lo que se ofrece. Signup and view all the answers

En la fase de crecimiento, ¿cómo deben ser gestionados los precios?

Deben permanecer estables o disminuir ligeramente Signup and view all the answers

¿Cuál de las siguientes afirmaciones describe mejor el capital de marca?

Es el efecto positivo que tiene el conocimiento del nombre de la marca en la respuesta del consumidor. Signup and view all the answers

¿Qué se entiende por 'valor de marca'?

El valor total económico de la marca. Signup and view all the answers

¿Qué caracteriza a una marca poderosa?

Alta capacidad de negociación con distribuidores. Signup and view all the answers

En el contexto del posicionamiento de marca, ¿cuál es un atributo dable a copiar?

Atributos físicos de los productos. Signup and view all the answers

¿Cuál es uno de los objetivos principales del marketing en relación con las marcas?

Construir relaciones fuertes y rentables con los clientes. Signup and view all the answers

¿Qué elemento NO se considera parte de la construcción de una marca?

Utilidad de los productos. Signup and view all the answers

¿Qué papel juegan las asociaciones en la construcción de marcas a largo plazo?

Conjunto de conexiones en la memoria del consumidor. Signup and view all the answers

¿Cómo se define el capital cliente (customer equity)?

El valor que la marca aporta a la base de clientes. Signup and view all the answers

Study Notes

Definición de Marketing

El marketing es la forma que tienen las empresas de satisfacer las necesidades de los clientes de forma rentable.
Si la empresa entiende bien las necesidades de los clientes y desarrolla productos adecuados, les asigna precios apropiados y los distribuye y promociona de manera adecuada, es muy probable que las ventas sean exitosas.
El Marketing es un proceso que las empresas utilizan para crear valor para los clientes y construir relaciones fuertes con ellos, obteniendo a cambio valor de los clientes. (Kotler, P, y Armstrong, G. Principios de marketing 2018)
El Marketing es la actividad, conjunto de instituciones y procesos para crear, comunicar, entregar e intercambiar productos con valor para consumidores, clientes, accionistas y la sociedad. (AMA, 2007)
El Marketing es un modo de concebir y ejecutar la relación de intercambio, con la finalidad de que sea satisfactoria para las partes que intervienen y la sociedad. Esto se logra mediante el desarrollo, valoración, distribución y promoción de bienes, servicios e ideas. (M. Santesmases. Marketing: Conceptos y estrategias (1996)).

Proceso de Marketing

El proceso de marketing implica comprender el mercado y las necesidades de los clientes, diseñar una estrategia de mk orientada a crear valor, elaborar un programa de mk, y crear relaciones rentables y satisfactorias.
Comprende 4 pasos: comprender el mercado y las necesidades de los clientes, diseñar una estrategia de mk orientada a la creación de valor para los clientes, elaborar un programa de mk, y la captación del valor de los clientes por parte de la empresa.

Necesidades, Deseos y Demandas

Las necesidades son sensaciones de carencia de algo, inherentes al ser humano.
Los deseos son formas en las que se expresan las necesidades, moldeadas por la cultura y personalidad.
Las demandas son deseos respaldados por el poder de compra y los recursos disponibles.

Ofertas de Mercado

Ofrecen combinación de productos, servicios o experiencias a un mercado para satisfacer una necesidad o deseo.
La miopía del marketing es centrarse en el producto y no en el beneficio o la experiencia que genera.
Las empresas orientadas al mercado crean experiencias de marca para los consumidores.

Orientación de la Dirección de Mk

El enfoque de producción se centra en mejorar la eficiencia de producción y distribución.
El enfoque de producto busca la máxima calidad y características.
El enfoque de ventas se centra en maximizar las ventas a través de marketing y promoción a gran escala.
El enfoque de MK busca entender y satisfacer las necesidades y deseos de los clientes.
El enfoque de MK social considera la creación de valor para el cliente y la sociedad, buscando equilibrio entre beneficios para el cliente y equilibrio social.

Elementos Clave para Conseguir Relaciones Duraderas con los Clientes

El valor percibido representa la diferencia entre el total de beneficios y costes de la oferta de mk frente a la competencia.
La propuesta debe responder a la pregunta: ¿Por qué debo elegir esta marca en lugar de la competencia?

Herramientas para relacionarse con el cliente

Redes Sociales, webs, You Tube y programas de fidelización.

Gestión de las Relaciones con los Clientes

Las relaciones con los clientes se deben seleccionar cuidadosamente y fortalecerlas a largo plazo.
Es más costoso atraer un nuevo cliente que mantener uno existente.
Es importante construir relaciones sólidas al entregar valor superior.

El Mercado

Un mercado es el conjunto de compradores reales y potenciales de un producto o servicio, que comparten una necesidad y pueden satisfacerla mediante intercambio.
El marketing gestiona los mercados para construir relaciones rentables con los clientes.

Planificación Estratégica

Planificación estratégica: proceso de desarrollo y mantenimiento de la estrategia de la empresa coordinando objetivos con las capacidades de la empresa y oportunidades del mercado.
Planeación anual/planes a largo plazo: para negocios actuales de la empresa.
Plan estratégico: adapta la empresa a aprovechar las oportunidades del entorno.

Desarrollo de la Cartera de Negocio

Analizar la cartera de negocios actual y decidir qué negocios necesitan mayor o menor inversión.
Desarrollar estrategias de crecimiento o reducción para la cartera de negocios.

Estrategias de Crecimiento

Estrategias de penetración en el mercado (Incrementar ventas de productos actuales en segmentos existentes).
Estrategias de desarrollo de mercado (Identificar y desarrollar nuevos segmentos).
Estrategias de desarrollo de productos (Oferta de nuevos productos en segmentos actuales).
Estrategias de diversificación (Nuevas líneas de negocios).

Estrategias de Reducción de Cartera de Negocio

Eliminación de negocios o productos poco rentables.
Reducción de alcance para enfocarse en áreas de mayor potencial.
Venta o cierre de negocios bajo rendimiento.

Factores del Entorno Macroambiental

Factores económicos (nivel de ingresos, tipos de interés), demográficos (estructura de la población), legales (reglamentos y políticas gubernamentales), tecnológicos, socioculturales (valores, creencias, estilos de vida), medioambientales (impactos ecológicos).

Factores Psicológicos del Consumidor

Motivación, Percepción, Aprendizaje, Creencias y Actitudes

El Proceso de Decisión de Compra del Consumidor

Reconocimiento de la necesidad (Estado real – Estado Deseado)
Búsqueda de información (Interna y Externa)
Evaluación de alternativas
Decisión de compra
Experiencia post-compra.

Las Decisiones de Bajo Esfuerzo

Los consumidores simplifican el proceso cognitivo mediante heurísticas para reducir esfuerzo.
Heurística de representatividad: Comparación con un prototipo.
Heurística de disponibilidad: Basado en eventos recordados fácilmente.

Estrategias de Segmentación y Posicionamiento

Segmentación del mercado (Geográfica, Demográfica, Psicográfica, Conductual).
Mercado Objetivo (grupo de compradores).
Posicionamiento (ocupación de un espacio específico en el mercado).

Estrategias de Precio

Fijación de precios basada en el valor
Fijación de precios basada en los costes.
Fijación de precios basada en la competencia.

Gestión del Canal de Distribución

Canales de distribución para consumidores finales (Ejemplo: minorista, mayorista, distribuidor)
Canales de distribución de productos industriales (Ejemplo: agente comercial, intermediario)
Conflictos en los canales de distribución (Intereses diferentes de los miembros del canal)
Ventajas y desventajas de los diferentes tipos de canales.

Gestión de la Comunicación en Marketing

Definición de objetivos publicitarios (Incrementar ventas, crear marca, modificar hábitos).
Identificación y uso de distintos medios (TV, radio, prensa, medios digitales).
Estrategias de Comunicación Integrada
Gestión de crisis
Relación Púbicas.
Marketing directo.

Plan de Marketing:

Análisis situación actual
Análisis de oportunidades y amenazas (DAFO)
Objetivos y aspectos clave.
Estrategias de marketing.
Programas de acción.
Presupuesto
Controles.

Nuevas Tendencias en Marketing

Mk digital (herramientas, aplicaciones, comunidades).
Inmediatez.
Redes Sociales
Influencer marketing
Analítica Digital
Chatbots

Gestión de los Productos, Servicios y Marcas

Niveles de productos (Central, real, aumentado)
Clasificación de los productos
Marcas y Branding (Diferenciación, Posicionamiento)
Envases y embalaje (Estrategias Promocionales, Sostenibilidad).

Gestión de Servicios

Intangibilidad, Variabilidad, Inseparabilidad, No Perdurabilidad.
Calidad del servicio, cadenas de valor, resolución de problemas,
Mk directo a empresas.

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Description

Este cuestionario evalúa tu comprensión sobre los conceptos clave del marketing y el posicionamiento de productos. Se abordan temas como la propuesta de valor, Puntos de Paridad, y las 4 P's del marketing. Responde las preguntas para demostrar tus conocimientos en estrategias de marketing efectivas.