Marketing y Comportamiento del Consumidor
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Questions and Answers

¿Por qué es importante mostrar descuentos en términos de ahorro a los clientes?

  • Porque a los clientes les gusta la complejidad en el proceso de compra.
  • Porque a los clientes les gusta gastar más.
  • Porque a las personas no les gusta perder. (correct)
  • Porque los descuentos no afectan la decisión de compra.

¿Cómo puede la rapidez y facilidad del proceso de compra influir en las conversiones?

  • Mayores facilidades no tienen impacto en las conversiones.
  • Reduce la necesidad de que los clientes piensen en su decisión. (correct)
  • Facilita que los clientes abandonen el sitio.
  • Aumenta el tiempo que los clientes pasan en el sitio.

¿Cuál es la función de los colores en la percepción de una marca?

  • Generan confusión entre los clientes.
  • Los colores no tienen ninguna relación con las emociones humanas.
  • Son solo decorativos y no influyen en la percepción.
  • Transmite conceptos y la esencia de la marca. (correct)

¿Qué impacto tiene el envío gratuito en la decisión de compra del cliente?

<p>Los gastos inesperados son una razón común para abandonar una compra. (B)</p> Signup and view all the answers

¿Cómo pueden las garantías de satisfacción y las políticas de devolución influir en la decisión de compra?

<p>Reducen la percepción de riesgo y aumentan la confianza del cliente. (C)</p> Signup and view all the answers

¿Cuál es el efecto de generar una sensación de escasez en el cliente?

<p>Motiva al cliente a comprar de inmediato. (A)</p> Signup and view all the answers

¿Cómo la técnica de reciprocidad puede influir en la decisión de compra de un cliente?

<p>Al ofrecer un regalo, el cliente se siente obligado a comprar. (A)</p> Signup and view all the answers

¿Cuál de las siguientes estrategias utiliza la 'prueba social' para influir en el comportamiento del consumidor?

<p>Mostrar ejemplos de personas disfrutando el producto. (B)</p> Signup and view all the answers

¿Qué se busca lograr al utilizar el 'marketing olfativo' en comercios?

<p>Estimular el apetito y fomentar las compras. (D)</p> Signup and view all the answers

¿Cuál es el propósito de utilizar precios psicológicos en marketing?

<p>Para que el cliente perciba productos como más baratos. (D)</p> Signup and view all the answers

¿Por qué se recomienda que los productos rentables estén a la altura de los ojos del cliente?

<p>Para maximizar la visibilidad y aumentar las posibilidades de venta. (A)</p> Signup and view all the answers

¿Qué papel desempeña la 'simpatía' en el proceso de venta?

<p>Las ventas aumentan cuando los clientes son atendidos por vendedores agradables. (A)</p> Signup and view all the answers

¿Cómo puede influir la 'iluminación' en el comportamiento de compra de un cliente?

<p>Genera percepción de frescura o elegancia que puede atraer al cliente. (A)</p> Signup and view all the answers

Flashcards

Scarcity Principle

Creating a sense of urgency by limiting product availability or time for purchase.

Reciprocity

Offering value to a customer to create a sense of obligation, leading to a purchase.

Authority Principle

Leveraging endorsements from trusted experts or figures related to your product.

Anchoring

Starting negotiations with a higher price to create a perception of value and potentially gain a better final price from the buyer.

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Loss Aversion

People prefer avoiding losses to getting gains, so focus on what they stand to lose if they don't buy.

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Price Anchoring

Using a more expensive item in comparison to a cheaper item to make the cheaper option look more appealing.

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Psychological Pricing

Using prices that suggest lower costs psychologically to convince customers.

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Emotional Connection

Creating an emotional bond with a customer by using relatable stories and metaphors.

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Customer Discounts

Presenting discounts in terms of savings increases customer appeal.

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Fast Checkout

Easy and quick purchase processes lead to higher conversion rates.

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Brand Colors

Choose colours that represent and resonate with your brand values.

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Exclusive Customer Feeling

Providing a sense of exclusivity to customers can boost sales.

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Free Shipping

Free shipping minimizes anxieties and motivates shopping decisions.

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