Marketing Relazionale e Tecnologie 4.0
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Questions and Answers

Qual è lo scopo principale del relationship marketing?

  • Mantenere i clienti attraverso sconti temporanei
  • Aumentare le vendite attraverso pubblicità aggressive
  • Attivare e mantenere relazioni durature con i clienti (correct)
  • Ridurre i costi di produzione

Cosa si intende per crescita relazionale di un'impresa?

  • Acquisizione di nuove tecnologie
  • Aumento delle relazioni che fanno capo a un'impresa (correct)
  • Espansione geografica delle operazioni commerciali
  • Incremento delle vendite annuali

Quali sono i componenti della rete del valore di un'impresa?

  • Attività strategiche e gestione finanziaria
  • Catena interna e punti vendita
  • Clienti, fornitori, e concorrenti
  • Relazioni verticali e orizzontali (correct)

Qual è un fattore chiave della Quarta Rivoluzione Industriale?

<p>L'emergere della Internet economy (C)</p> Signup and view all the answers

In che modo l'ICT ha influenzato i servizi offerti dalle imprese?

<p>Ha trasformato i 'vecchi servizi' in neo-servizi (D)</p> Signup and view all the answers

Qual è il principale fattore che determina il potere contrattuale dei clienti?

<p>La leva negoziale (A)</p> Signup and view all the answers

Quale strumento è utilizzato per analizzare l'ambiente competitivo?

<p>Mappa dei raggruppamenti strategici (C)</p> Signup and view all the answers

Quale delle seguenti componenti non fa parte della rappresentazione delle barriere alla mobilità?

<p>Flessibilità dell'organizzazione (A)</p> Signup and view all the answers

Qual è il primo passo nell'analisi proposta da Porter?

<p>Descrizione della strategia attuale dei singoli business (A)</p> Signup and view all the answers

Cosa si intende per fattori critici di successo?

<p>Le aree su cui un'azienda deve focalizzarsi per avere successo (C)</p> Signup and view all the answers

Quale fase dell'analisi di Porter riguarda l'orientamento delle strategie e investimenti?

<p>Identificazione delle ipotesi strategiche (D)</p> Signup and view all the answers

In che modo l'analisi endogena valuta un'impresa?

<p>Valutando le risorse e competenze interne (C)</p> Signup and view all the answers

Quale delle seguenti tecnologie non è menzionata come parte delle applicazioni tecnologiche che influenzano i servizi?

<p>Intelligenza artificiale (D)</p> Signup and view all the answers

Qual è una delle principali caratteristiche delle tecnologie 4.0?

<p>Digitalizzazione del ciclo di vita del prodotto (B)</p> Signup and view all the answers

Qual è uno degli obiettivi dell'analisi dei concorrenti?

<p>Formulazione della scelta strategica (C)</p> Signup and view all the answers

Qual è la funzione principale del cloud computing?

<p>Fornire accesso centralizzato a contenuti web su più dispositivi (B)</p> Signup and view all the answers

Cosa permette la comunicazione machine-to-machine?

<p>Scambio automatico di informazioni tra macchine (B)</p> Signup and view all the answers

Quali sono i componenti chiave dei big data analytics?

<p>Raccolta di data set grandi e complessi (A)</p> Signup and view all the answers

Quale vantaggio non si ottiene dall'analisi dei big data?

<p>Aumento dei costi operativi (C)</p> Signup and view all the answers

In che modo la tecnologia social impatta sul brand?

<p>Instaurando contatti tra utenti (D)</p> Signup and view all the answers

Quale descrizione rappresenta meglio le 'fabbriche intelligenti'?

<p>Caratterizzate da un elevato livello di autonomia e digitalizzazione (A)</p> Signup and view all the answers

Qual è la principale caratteristica delle reti di valore in cui opera un’impresa?

<p>C'è un certo grado di interdipendenza. (D)</p> Signup and view all the answers

Quale delle seguenti affermazioni meglio descrive l'uso delle tecnologie digitali nelle imprese?

<p>Migliora la produttività e la crescita aziendale. (D)</p> Signup and view all the answers

Cosa rappresenta la modifica di uno degli elementi in un modello di business?

<p>La creazione di un nuovo modello di business. (A)</p> Signup and view all the answers

Quale dei seguenti ruoli è direttamente associato al processo di innovazione?

<p>Inventori, innovatori e imitatori. (A)</p> Signup and view all the answers

In che modo viene definita l'invenzione?

<p>Scoperta di un'idea o conoscenza nuova. (D)</p> Signup and view all the answers

Qual è un esempio di un nuovo modello di business nel settore automotive?

<p>Car-sharing e leasing. (D)</p> Signup and view all the answers

Quale affermazione descrive meglio l'importanza dell'innovazione per un'impresa?

<p>È fondamentale per la crescita e per evitare la marginalizzazione. (D)</p> Signup and view all the answers

Qual è la differenza chiave tra invenzione e innovazione?

<p>L'invenzione è un'idea, l'innovazione è la sua applicazione pratica. (D)</p> Signup and view all the answers

Qual è l'importanza di analizzare il contesto prima di esaminare le imprese?

<p>Aiuta a comprendere la situazione attuale e futura. (C)</p> Signup and view all the answers

Cosa viene considerato fondamentale per una comprensione completa delle imprese?

<p>Un'analisi evolutiva del contesto passato e presente. (A)</p> Signup and view all the answers

Quale aspetto non è menzionato come rilevante per l'analisi delle imprese?

<p>La situazione geopolitica attuale. (B)</p> Signup and view all the answers

Un'analisi evolutiva del contesto aiuta a stabilire:

<p>Una base per decisioni strategiche future. (D)</p> Signup and view all the answers

Quale delle seguenti affermazioni descrive meglio il legame tra passato e futuro nell'analisi aziendale?

<p>La comprensione della storia aiuta a prevedere le dinamiche future. (D)</p> Signup and view all the answers

Perché è importante considerare l'evoluzione del contesto competitivo?

<p>Per rilevare opportunità e minacce emergenti. (B)</p> Signup and view all the answers

Cosa si intende per 'assetto organizzativo' in un'impresa?

<p>La struttura delle risorse umane e materiali. (C)</p> Signup and view all the answers

Qual è uno dei principali obiettivi dell'analisi evolutiva in gestione aziendale?

<p>Comprendere il contesto attuale e le sue origini storiche. (A)</p> Signup and view all the answers

Perché le strategie adottabili devono essere analizzate in un contesto evolutivo?

<p>Per garantire che le scelte siano appropriate per il contesto attuale. (C)</p> Signup and view all the answers

Come influisce il contesto storico sulle attuali strategie aziendali?

<p>Fornisce un quadro di riferimento per prendere decisioni informate. (A)</p> Signup and view all the answers

Qual è il rischio associato all'emergere di eventuali bolle speculative?

<p>Saturazione del mercato da parte di pochi leader (B)</p> Signup and view all the answers

Quale è una conseguenza dell'emergere dei leader globali nel mercato?

<p>Distruzione della rendita delle innovazioni (D)</p> Signup and view all the answers

Quali sono le due tipologie di imitazioni classificate nel testo?

<p>Legali e illegali (B)</p> Signup and view all the answers

Che cosa rappresentano i brevetti nel contesto dell'innovazione?

<p>Strumenti di protezione per le opere dell’ingegno (B)</p> Signup and view all the answers

Qual è una fonte dell'innovazione secondo quanto descritto?

<p>Innovazione demand pull (C)</p> Signup and view all the answers

Che ruolo hanno i soggetti imitatori nel mercato?

<p>Espandono le possibilità di scelta dei consumatori (D)</p> Signup and view all the answers

Qual è la spinta innovativa iniziale delle start up?

<p>Crescita significativa del fatturato (A)</p> Signup and view all the answers

Perché è importante tutelare l'impresa innovatrice?

<p>Per incentivare ulteriori innovazioni (A)</p> Signup and view all the answers

Flashcards

Contesto storico dell'impresa

Il contesto storico in cui l'impresa opera influisce sul suo sviluppo e sulle sue scelte strategiche.

Analisi evolutiva

Lo studio del passato permette di comprendere la situazione attuale dell'impresa e di prevedere, in parte, quella futura.

Analisi dell'ambiente competitivo

L'analisi di un ambiente specifico aiuta a comprendere le sfide e le opportunità per l'impresa.

Cinque forze competitive di Porter

Lo studio dell'ambiente competitivo permette di individuare le forze che influenzano l'impresa.

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Adattabilità alle sfide

La capacità di adattarsi e rispondere ai cambiamenti dell'ambiente è fondamentale per la sopravvivenza dell'impresa.

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Fattori chiave di successo (KFS)

I fattori chiave di successo (KFS) definiscono le caratteristiche necessarie per avere successo in un settore.

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Innovazione come fattore chiave

Rilevanza delle innovazioni per il successo dell'impresa, con focus su tecnologie, prodotti, processi.

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Crescita dell'impresa

La crescita dell'impresa è legata all'evoluzione del suo contesto e alle sue strategie.

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Dinamismo delle imprese

Le imprese si adattano e si evolvono in risposta ai cambiamenti dell'ambiente.

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Importanza dell'adattamento

Le imprese devono sapersi adattare ai cambiamenti dell'ambiente per sopravvivere e crescere nel lungo periodo.

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Relationship Marketing

Il Relationship Marketing mira a costruire relazioni durature e di valore con i clienti, adottando un approccio personalizzato e diretto (one-to-one).

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Neo-industria

La neo-industria si basa sulla costruzione di relazioni, personalizzazione e interazione. Grazie all'ICT, può trasformare i vecchi servizi in neo-servizi, offrendo un livello di personalizzazione maggiore e adattandosi a una domanda più variegata.

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Crescita Relazionale

Oltre alla crescita dimensionale, le aziende possono crescere relazionalmente, incrementando le connessioni con i propri stakeholder. La rete del valore è composta da una catena interna di attività strategiche, relazioni verticali (fornitori, clienti) e orizzontali (partner).

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Globalizzazione e Rete del Valore

Le imprese che operano attivamente a livello globale hanno maggiore libertà di scelta nella rete del valore. L'internalizzazione è diventata la strategia standard delle imprese.

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Quarta Rivoluzione Industriale

La Quarta Rivoluzione Industriale è caratterizzata dall'Internet economy, ovvero l'economia digitale.

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Tecnologia mobile

Un mix di hardware, sistemi operativi, networking e software che consente agli utenti di accedere a contenuti in qualsiasi momento e luogo, con un impatto disruptive sui servizi.

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Tecnologia social

Strumenti comunicativi e interattivi che collegano gli utenti, influenzando la brand identity e la reputazione.

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Cloud computing

Un sistema che permette di ospitare contenuti e applicazioni web-based in una struttura centralizzata, rendendoli accessibili su diversi dispositivi senza bisogno di installazioni.

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Comunicazione machine-to-machine

Permette a diversi dispositivi di comunicare tra loro automaticamente, senza intervento umano.

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Tecnologie 4.0

Un concetto che descrive le fabbriche intelligenti con alti livelli di autonomia, processi produttivi digitalizzati e analisi dati.

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Big data

Data set enormi e complessi che richiedono tecnologie dedicate per la gestione e l'analisi.

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Big data analytics

Il processo di analisi dei big data con l'obiettivo di ottenere insights e informazioni utili.

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Importanza dei big data analytics

L'insieme delle opportunità derivanti dall'analisi dei big data, che permettono di fare previsioni, ridurre rischi e trovare soluzioni migliori.

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Potere contrattuale dei clienti

Il potere contrattuale dei clienti influisce sull'intensità della competizione nel mercato. Dipende da quanto sono disposti a negoziare e dalla loro sensibilità al prezzo.

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Mappa dei raggruppamenti strategici

La mappa dei raggruppamenti strategici è uno strumento utilizzato per analizzare l'ambiente competitivo. Aiuta a identificare i gruppi di aziende che competono tra loro.

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Barriere alla mobilità

Le barriere alla mobilità sono fattori che rendono difficile per le aziende passare da un raggruppamento strategico a un altro. Ad esempio, un'azienda con una forte marca potrebbe avere difficoltà ad entrare in un nuovo mercato.

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Analisi dei concorrenti

L'analisi dei concorrenti è uno strumento che aiuta a formulare una strategia vincente. Consiste nel comprendere le strategie dei competitori e prevedere le loro azioni.

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Analisi endogena

L'analisi endogena si concentra sulle risorse e competenze interne dell'azienda. Aiuta a capire cosa l'azienda è in grado di fare e a identificare i suoi punti di forza e di debolezza.

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Fattori critici di successo

I fattori critici di successo sono le aree su cui le aziende devono concentrarsi per ottenere un vantaggio competitivo. Dipendono dalle esigenze del mercato e dalla competizione.

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Domanda

La domanda è la quantità di beni o servizi che i consumatori sono disposti ad acquistare a un determinato prezzo. È un fattore chiave per il successo di un'azienda.

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Concorrenza

La concorrenza è la competizione tra aziende che offrono prodotti o servizi simili. Un'azienda deve essere in grado di competere per avere successo.

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Interdipendenza nelle imprese

Le imprese moderne operano in un ambiente di interdipendenza con i clienti, i fornitori e altre parti interessate. Non riescono a controllare e gestire tutte le attività della catena del valore. Per questo motivo, è essenziale sapersi inserire adeguatamente all'interno della rete del valore.

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La catena del valore

L'insieme delle attività che creano valore per il cliente finale, partendo dalle materie prime fino all'utilizzo finale del prodotto o servizio. Coinvolge più imprese ed è divisibile in fasi distinte.

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La rete del valore

La rete di imprese che collaborano per creare e distribuire valore. Include le relazioni orizzontali tra imprese e quelle verticali con fornitori e clienti.

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L'uso delle tecnologie digitali

Le tecnologie digitali offrono un vantaggio competitivo alle imprese. Aiutano ad aumentare l'efficienza, la produttività, l'accesso a nuovi mercati e la crescita aziendale.

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Il modello di business

Un insieme di elementi che descrive come un'azienda crea valore per il cliente. Comprende il valore dell'offerta, il target di mercato, la strategia competitiva, la catena del valore e altri fattori chiave.

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Nuovi modelli di business

La capacità di modificare il modello di business in modo intelligente, adattandolo ai cambiamenti del mercato o ai nuovi bisogni del cliente.

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L'innovazione come processo

Un processo che coinvolge diversi soggetti, tra cui inventori, innovatori e imitatori. L'innovazione è sempre più importante per la competitività delle imprese.

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L'invenzione

La scoperta di nuove idee e conoscenze che portano a soluzioni innovative in risposta a bisogni sociali ed economici.

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Rischio di bolle speculative

L'emergere di bolle speculative indica un rischio durante la fase iniziale di un nuovo settore. Questa fase è caratterizzata da un forte entusiasmo e da un'elevata crescita, ma senza una solida base economica, può portare a speculazioni eccessive e ad un crollo del mercato.

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Fase della selettività delle imprese

In questa fase, le imprese che hanno sviluppato vantaggi competitivi si distinguono e ottengono una significativa crescita del fatturato.

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Dinamica non univoca dell'innovazione

L'innovazione iniziale non porta necessariamente a una crescita costante e uniforme.

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Emergere dei leader globali

In questa fase finale del ciclo di vita di un settore, il mercato si concentra in poche imprese.

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Funzione economica delle imprese imitatrici

Le imprese imitatrici, pur erodendo il vantaggio iniziale dell'innovazione, svolgono un ruolo importante.

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Protezione dell'innovazione

La tutela legale dell'innovazione è fondamentale per incentivare la ricerca e lo sviluppo.

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Tipi di imitazione

Le imitazioni possono essere legali o illegali a seconda che rispettino o meno le norme di brevetto.

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Fonti di innovazione

Le innovazioni possono essere trainate da una domanda di mercato insoddisfatta o da un'idea innovativa.

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Study Notes

Gestione Aziendale - Esame (Strategia e Marketing)

  • Corso di Gestione Aziendale (Strategia e Marketing), Università degli Studi di Brescia.
  • Anno accademico 2023/2024.
  • Docenti: Ilenia Bregoli, Federica Gasbarro.

Argomenti del programma

  • L'impresa e l'ambiente competitivo: analisi evolutiva (pagine 1-2)
  • Sviluppo delle imprese: strategie, modelli e strumenti per la crescita (pagine 5-8)
  • Analisi a supporto delle decisioni strategiche (pagine 14-17)
  • Differenziali competitivi basati sul costo (pagine 9-11)
  • Economie di gamma (9.2)
  • Economie di esperienza (9.3)
  • Economie di elasticità e adattabilità produttiva (9.3)
  • Economie di rete (9.3)
  • Economie di localizzazione (9.3)
  • Economie esterne di agglomerazione (9.3)
  • Il concetto di strategia e le decisioni strategiche (pagine 13-14)
  • Strategia Corporate (capitolo 4)
  • Integrazione orizzontale (4.1)
  • Integrazione verticale (4.2)
  • Diversificazione (4.3)
  • La logistica e il supply chain management (capitolo 12)
  • Funzione di approvvigionamento (12.2)
  • Programmazione e controllo delle scorte (12.3)
  • Investimenti industriali (capitolo 9)
  • Concetto di sostenibilità (capitolo 7)
  • La CSR e l'economia sostenibile (capitolo 7)
  • Il marketing (capitolo 10)
  • Marketing strategico (10.3)
  • Marketing operativo (10.4)
  • Controllo del marketing (10.5)
  • La produzione e i sistemi produttivi (capitolo 11)
  • Scelte produttive (11.1)
  • Programmazione e controllo della produzione (11.2)
  • Esercizi esemplificativi (capitolo 13)

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In questo quiz esplorerai i concetti fondamentali del marketing relazionale e delle tecnologie 4.0. Scoprirai come queste strategie influenzano le dinamiche aziendali e il valore creato per i clienti. Preparati a testare la tua conoscenza su fattori critici e analisi competitiva nel contesto della Quarta Rivoluzione Industriale.

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