Marketing Fondamentaux - Rappel et Exercices
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Questions and Answers

Quel est l'un des rôles principaux d'un prix dans une stratégie commerciale?

  • Un indicateur de qualité (correct)
  • Un moyen de réduire la marge bénéficiaire
  • Un obstacle à la pénétration du marché
  • Une mesure des coûts fixes

Quand est-il judicieux d'agir sur les prix d'un produit?

  • Lors du changement de fournisseur
  • Au lancement d'un produit nouveau (correct)
  • Lorsque la demande est constante
  • En réduisant les coûts fixes

Comment se calcule le seuil de rentabilité (SDR)?

  • CF / Tx de marge sur coût fixe
  • CF + Tx de marge sur coût variable unitaire
  • CA - CV + CF
  • CF / (CA - CV/CA) (correct)

Quel est le type d'élasticité de la demande lorsque son coefficient est supérieur à 1?

<p>Élastique (B)</p> Signup and view all the answers

Quel concept décrit le prix que les consommateurs sont prêts à payer pour un produit?

<p>Le prix psychologique (A)</p> Signup and view all the answers

Qu'est-ce que le marketing concentré ?

<p>Se concentrer sur une cible réduite. (D)</p> Signup and view all the answers

Quel est l'objectif principal de la segmentation de marché ?

<p>Découper le marché selon des attentes et besoins semblables. (C)</p> Signup and view all the answers

Quel est l'impact d'une part de marché de 30% lors d'une comparaison avec 110 total ?

<p>0,27. (A)</p> Signup and view all the answers

Quel type de recherche vise à obtenir des informations peu riches mais sur un grand nombre de personnes ?

<p>Recherche quantitative. (C)</p> Signup and view all the answers

Quel critère de segmentation socio-démographique est mentionné comme pertinent mais pas toujours efficace ?

<p>L'âge. (B)</p> Signup and view all the answers

Quelle composante du triangle d'or se focalise sur les caractéristiques de votre offre ?

<p>Les caractéristiques de votre offre. (C)</p> Signup and view all the answers

Comment la définition du marketing souligne-t-elle l'importance des échanges ?

<p>En intégrant la valeur pour différents acteurs. (C)</p> Signup and view all the answers

Quel est l'objectif principal du marketing selon les définitions fournies ?

<p>Satisfaire les besoins des clients. (D)</p> Signup and view all the answers

Quel est l'objectif principal du marketing management ?

<p>Atteindre des objectifs à travers des pratiques marketing coordonnées (C)</p> Signup and view all the answers

Quel élément ne fait pas partie des pratiques marketing mentionnées ?

<p>La réduction des coûts de production (C)</p> Signup and view all the answers

Quel aspect est essentiel dans l'établissement de relations dans le marketing ?

<p>Le respect des règlementations (B)</p> Signup and view all the answers

Dans le champ d'action du marketing, qu'est-ce que la segmentation ?

<p>La division du marché en groupes ciblés (A)</p> Signup and view all the answers

Quelle n'est pas une des composantes du marketing mix (7P) ?

<p>People management (B)</p> Signup and view all the answers

Qu'est-ce qui pourrait contribuer à la mauvaise image du marketing ?

<p>Des pratiques non éthiques (D)</p> Signup and view all the answers

Quelle fonction de la marque est associée à la garantie de qualité et au rapport qualité/prix ?

<p>Fonction de garantie (A)</p> Signup and view all the answers

À quoi fait référence l'étude des marchés dans le marketing ?

<p>Évaluer les concurrents directs et indirects (D)</p> Signup and view all the answers

Quel type de marque regroupe une promesse homogène pour tous les produits d'une même catégorie ?

<p>Marque gamme (B)</p> Signup and view all the answers

Quelle assertion reflète le mieux les conséquences futures des pratiques marketing ?

<p>Elles doivent être prises en compte pour le bien-être sociétal (C)</p> Signup and view all the answers

Parmi les fonctions essentielles de la marque, laquelle est liée à l'identification et au repérage simplifié des produits ?

<p>Fonction pratique (C)</p> Signup and view all the answers

Quel est le principal risque associé à l'extension verticale d'une marque ?

<p>Dilution de l'image (C)</p> Signup and view all the answers

Quelle fonction de la marque permet de se différencier des autres produits similaires ?

<p>Fonction distinctive (A)</p> Signup and view all the answers

Quelle fonction de marque est liée à l'appartenance ou au rejet vis-à-vis d'un groupe de référence ?

<p>Fonction expressive (B)</p> Signup and view all the answers

Comment appelle-t-on une marque qui permet d'affecter plusieurs gammes de produits ?

<p>Marque caution (A)</p> Signup and view all the answers

Quel aspect de la marque concerne l'ancienneté et la notoriété, apportant une valeur au patrimoine de l'entreprise ?

<p>Fonction de capitalisation (D)</p> Signup and view all the answers

Quel est l'un des critères de choix du nom de marque ?

<p>Facilité de prononciation (A)</p> Signup and view all the answers

Parmi ces éléments, lequel ne fait pas partie des bruits pouvant affecter la communication ?

<p>Mémoire photographique (B)</p> Signup and view all the answers

Quelle définition décrit le marché de biens de consommation?

<p>Marché défini par la destination du produit. (D)</p> Signup and view all the answers

Quel est l'objectif général de la communication selon le modèle présenté ?

<p>Obtenir une réponse d'ordre cognitif, affectif ou conatif (A)</p> Signup and view all the answers

Quel type de marché est décrit par un produit qui est en croissance?

<p>Marché porteur. (C)</p> Signup and view all the answers

Quel est le premier pas dans une action de communication ?

<p>Identifier la cible (C)</p> Signup and view all the answers

Quel rôle joue l'entreprise dans la politique de communication ?

<p>Agir en tant qu'agent de communication (A)</p> Signup and view all the answers

Comment calcule-t-on la part de marché en valeur?

<p>Par le CA de l'entreprise divisé par le CA total du marché. (A)</p> Signup and view all the answers

Quelle étape ne fait pas partie du processus d'établissement du mix communication ?

<p>Recruter une nouvelle équipe de vente (C)</p> Signup and view all the answers

Qu'est-ce que le taux de pénétration mesure?

<p>Le pourcentage d'utilisateurs qui ont acheté au moins une fois. (A)</p> Signup and view all the answers

Quel facteur ne fait pas partie de la définition d'un marché?

<p>Le pouvoir de négociation des clients. (D)</p> Signup and view all the answers

Quel est un facteur important à considérer lors du choix d'un nom de marque ?

<p>La facilité de mémorisation (D)</p> Signup and view all the answers

Qu'implique un marché saturé?

<p>Une compétition intense entre les entreprises. (C)</p> Signup and view all the answers

Quel est l'objectif d'établir un budget de communication ?

<p>Définir le montant global à investir dans la communication (B)</p> Signup and view all the answers

Quelle méthode n'est pas utilisée pour analyser le marché dans une optique d'offre?

<p>Nombre de consommateurs potentiels. (B)</p> Signup and view all the answers

Quelle est la caractéristique d'un non consommateur absolu?

<p>Un lien physique, économique ou social limitant l'accès à des produits. (B)</p> Signup and view all the answers

Flashcards

Marketing concentré

Stratégie de marketing qui se concentre sur un segment de marché spécifique et réduit.

Segmentation du marché

Diviser le marché en groupes de consommateurs partageant des caractéristiques et des besoins similaires.

Part de marché

Proportion d'un marché total détenue par une entreprise ou un produit spécifique.

Méthode de calcul de Part de Marché

Calculer la part de marché d'un produit ou d'une entreprise. Exemple: (Part de marché de A dans le temps) divisé par (Total marché)

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Marketing qualitatif

Recherche marketing qui se concentre sur des informations détaillées et approfondies auprès d'un petit nombre de personnes.

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Marketing quantitatif

Méthode de recherche marketing qui se centre sur des données mesurables et statistiques provenant d'un grand nombre de personnes.

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Panel

Échantillon de personnes interrogées régulièrement pour obtenir des informations sur leurs habitudes ou leurs opinions.

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Définition Marketing (AMA/AFM)

L'activité, l'ensemble des institutions et des processus visant à créer, communiquer, fournir et échanger des offres ayant de la valeur pour les clients, les partenaires et la société.

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Marketing Management

Ensemble des pratiques marketing utilisées par les organisations pour atteindre leurs objectifs.

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Parties Prenantes

Individus, organisations et institutions concernées par les actions marketing.

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Marché

Ensemble des produits, services, et concepts échangés.

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Éthique Marketing

Application des principes moraux dans les stratégies et pratiques marketing.

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Segmentation Marketing

Diviser le marché cible en groupes plus homogènes.

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Stratégie Marketing

Plan d'actions pour atteindre les objectifs marketing.

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Marketing Mix

Ensemble des outils marketing (4P ou 7P).

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Étude des Consommateurs

Analyser les besoins, désirs, et comportements des consommateurs.

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Marché des biens de consommation

Un marché qui regroupe les produits vendus directement aux consommateurs finaux pour leur usage personnel.

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Marché industriel

Un marché qui regroupe les produits vendus à d'autres entreprises pour leurs activités.

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Marché saisonnier

Un marché où la demande pour un produit varie en fonction des saisons.

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Marché porteur

Un marché en croissance, où la demande augmente.

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Marché saturé

Un marché où la demande est stable ou en déclin.

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Marché potentiel

L'ensemble des consommateurs potentiels pour un produit ou service, incluant les clients actuels et les non-consommateurs.

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Taux de pénétration

Le pourcentage de consommateurs potentiels qui sont déjà clients d'une entreprise.

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Marque

Un nom, un terme, un signe, un symbole, un dessin ou une combinaison de ces éléments qui identifient les biens ou services d'un vendeur et les différencient de la concurrence.

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Fonction pratique de la marque

Aider les consommateurs à identifier, à repérer et à racheter facilement des produits.

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Fonction de garantie de la marque

Associer la marque à un rapport qualité-prix et à une assurance sur la qualité du produit.

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Fonction expressive de la marque

Permettre aux consommateurs de s'identifier à un groupe de référence, mettre en valeur leur personnalité, affirmer leur originalité ou suivre une tendance.

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Fonction hédonique de la marque

Associer du plaisir à l'achat de certains produits ou services.

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Fonction distinctive de la marque

Différencier un produit des autres produits similaires sur le marché.

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Fonction de positionnement de la marque

Permettre à une marque de se différencier et de se positionner par rapport à ses concurrents.

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Fonction de capitalisation de la marque

Créer une valeur importante pour l'entreprise en raison de son ancienneté, de sa notoriété et de sa renommée.

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Marque parapluie

Une marque principale qui englobe plusieurs marques de produits spécifiques, offrant une garantie supplémentaire.

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Critères de choix d'un nom de marque

Facilité de prononciation, déclinabilité, évocation, signification, mémorisation, non-déposé, absence de noms similaires dans le secteur.

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INPI

Institut National de la Propriété Industrielle. Organisme chargé du dépôt et de la protection des marques.

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Communication : Quoi dire ?

Déterminer le message clé à transmettre au public.

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Communication : A qui le dire ?

Identifier les différents publics cibles de la communication (clients, distributeurs, fournisseurs, etc.).

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Communication : A quelle fréquence le dire ?

Déterminer la fréquence et le rythme de la communication.

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Attention sélective

Écouter inconsciemment ce qui nous intéresse et ignorer le reste.

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Objectifs de la communication

Déterminer le type de réponse que l'on souhaite obtenir du public : cognitive, affective ou conative.

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Prix

Le prix est un reflet du coût de production et de la marge bénéficiaire désirée. Il sert également d'indicateur de qualité perçue, permet de cibler des segments de marché spécifiques et peut être utilisé pour conquérir des parts de marché.

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Quand modifier les prix ?

Les prix peuvent être ajustés lors du lancement d'un nouveau produit, du changement de phase du cycle de vie d'un produit, d'une évolution du contexte économique, de l'introduction d'un produit sur un nouveau marché, du renforcement d'une gamme existante, de la distribution par un nouveau canal, d'une modification du prix par la concurrence ou d'une modification du coût de revient du produit.

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Seuil de rentabilité (SDR)

Le seuil de rentabilité représente le chiffre d'affaires minimum nécessaire pour couvrir tous les coûts fixes. Il se calcule en divisant les coûts fixes par le taux de marge sur coût variable unitaire.

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Prix psychologique

Le prix psychologique correspond au prix que les consommateurs sont prêts à payer pour un produit ou service. Il est influencé par des facteurs subjectifs et est souvent situé dans une zone d'acceptabilité.

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Élasticité de la demande

L'élasticité de la demande mesure la sensibilité de la demande à une variation de prix. Une élasticité supérieure à 1 indique une forte sensibilité au prix, tandis qu'une élasticité inférieure à 1 indique une faible sensibilité.

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Study Notes

Cours Marketing Fondamentaux - Rappel

  • Le marketing concentré se concentre sur une cible restreinte.
  • La segmentation de marché découpe le marché en groupes ayant les mêmes attentes et besoins.

Exercice : Calculer une part de marché

  • N-1 base 100 :
    • A : 20%
    • B : 30% = 100%
    • C : 50%
    • A : 20
    • B : 30
    • C : 50
  • N+1 :
    • A : 30
    • B : 30 = 110
    • C : 50
  • Calculs des parts de marché (PDM) :
    • A) PDM 20 : 100 = 0,20 / 30 : 110 = 0,27
    • B) PDM 30 : 100 = 0,3 / 30 : 110 = 0,27
    • C) PDM 50/100 = 0,5 / 50 : 110 = 0,45

Qualitatif / Quantitatif

  • Qualitatif : Approfondissement, exploration, peu de personnes interrogées, réponses riches (pourquoi/comment).
  • Quantitatif : Grand nombre de personnes interrogées, informations peu riches (qui/où/quoi).
  • Panel : Échantillon d'individus interrogés régulièrement.

Critères Socio-Démographiques

  • Faciles à utiliser, précis et mesurables, mais pas toujours pertinents.
  • Les raisons des achats des consommateurs changent souvent et sont difficiles à comprendre.
  • L'âge est un critère socio-démographique.

Le Triangle d'Or

  • Représente les caractéristiques de la cible, notre offre et les positions des concurrents.
  • Le Marketing est la connaissance du client pour le satisfaire au mieux.

Plan du Cours

  • Définition du marketing
  • Le marché
  • Segmentation, ciblage et positionnement
  • Marketing Mix

Les Grands Principes du Marketing

  • Définition selon l'American Marketing Association et l'Association Française du Marketing : Activité, ensemble d'institutions et de processus, création, communication, distribution et échanges d'offres qui ont de la valeur pour les clients, partenaires et la société.
  • Le concept de marketing est une vision spécifique des échanges équitables et implication de la création de valeur pour les différentes parties prenantes.

Les Grands Principes du Marketing (suite)

  • Le Marketing Management regroupe les pratiques marketing pour atteindre les objectifs.
    • Étude des différents publics, leurs besoins et usages.
    • Création d'offres de produits, de services et d'expériences.
    • Diffusion des offres avec une perspective marchande ou non.

Sur quoi porte le marketing ?

  • Biens, services, événements, expériences, personnes, endroits, organisations, informations, idées.

Etudes du Marketing

  • Etudes des marchés (concurrents directs et indirects, positionnement).
  • Etudes des consommateurs (besoins, attentes, caractéristiques, comportements).
  • Stratégie marketing (segmentation, cible, positionnement).
  • Plan marketing opérationnel (objectifs, stratégies/actions, mix marketing, projets).
  • Critères éthiques (Utiliser la peur, non respect de la vie privée, confusion du consommateur, ne pas donner les bonnes informations, faire un appel aux enfants, exagérer les promesses, forcer des achats.)

7P (Marketing Mix)

  • Produit, Prix, Communication, Distribution, Fidélisation, Place, Environnement physique.
  • Ethique et marketing (Science de la conduite morale, principes régulateurs d'action).

Le Marché

  • Le Marché = Offre + Demande
  • Définir le marché par ses produits ou sa cible.
  • Les critères socio-démographiques (faciles à utiliser).
  • Des éléments de définition : Objet, Occupants, Occasions, Utilisation de l'achat.
  • L'outil pour délimiter un marché : les 4 « O » (Objet, Occupants, Occasions, Utilisation).

Exemple: Marché des vêtements pour enfants

  • Objet : vêtements
  • Occupants : fabricants, distributeurs, vente en ligne, seconde main, parents, enfants.
  • Occasions : utilisation quotidienne, fêtes.
  • Objectif : se vêtir, ressembler aux autres.

Objectifs

  • Répondre à quel besoin ?
  • Segmenter le marché

La Segmentation, le Ciblage et le Positionnement

  • Segmentation : Définir des groupes homogènes dans une population (clients, prospects, produits) selon des critères.
  • Ciblage : Identifier et sélectionner les individus les plus susceptibles d'acheter (le produit).
  • Positionnement : Image de marque dans l'esprit du consommateur (différenciation avec la concurrence).

Stratégies de Positionnement

  • Attributs et performance du produit.
  • Imaginaire du produit ou de la marque.
  • Publics cibles.
  • Mode d’utilisation et situations de consommation.
  • Identification des positionnements libres.

Le Marketing Mix

  • Décisions opérationnelles.
  • Différents types de marketing : territorial, service
  • Une marque, une expérience, une idée et un objet.

Les Dimensions d’un Produit

  • Concept (attentes essentielles), qualité technique, design et emballage (considération importante dans la politique produit).

Qualité Technique

  • Principes correspondant aux besoins/désirs des consommateurs, concurrentielles.
  • Fonctions : protection, conservation, transport et stockage, qualité, couleurs, etc

Analyse des Produits

  • Par le type de produit (leaders, d'appel, d'image).
  • Par le chiffre d’affaires (20/80).
  • Par la rentabilité (matrice BCG, AD Little).

Modèle Matrice BCG

  • Produits Dilemmes (faible part de marché, forte croissance).
  • Produits Poids Morts (faible part de marché, faible croissance).
  • Produits Vedette/Stars (forte part de marché, forte croissance).
  • Produits "Vaches à Lait" (forte part de marché, faible croissance).

La Gamme de Produits

  • Largeur: Nombre de catégories ou lignes de produits.
  • Profondeur: Nombre de produits différents par catégorie (ex : modèles, couleurs).

La Politique de Prix

  • L’expression du coût et d'une marge.
  • Indicateurs de qualité.
  • Moyen de ciblage et de conquête de parts de marché.

Quand Agir sur les Prix ?

  • Lancement produit nouveau.
  • Changement cycle de vie produit.
  • Contexte économique.
  • Nouveau marché.
  • Renforcement gamme.
  • Distribution via nouveau canal.
  • Concurrence.
  • Révision coût revient.

La Politique de Communication

  • L'entreprise gère les informations concernant elle-même, ses distributeurs, fournisseurs et actionnaires.
  • Objectifs; à qui s'adresser et comment communiquer (fréquence).
  • Théories de la communication (émetteur, récepteur).
  • Les bruits et distorsions (attention sélective).

Les Types de Marques

  • Marque gamme : Produits homogènes, même promesse.
  • Marque ombrelle : Produits hétérogènes, promesse spécifique.
  • Marque caution : Aide à identifier des produits et apportant une garantie supplémentaire.

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Description

Ce quiz explore les concepts fondamentaux du marketing, notamment la segmentation de marché et le calcul des parts de marché. Vous serez amené à comprendre les différences entre approches qualitatives et quantitatives dans des études de marché. Testez vos connaissances sur ces notions clés.

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