30 Questions
¿Qué aspecto influye en el proceso de comunicación, según el texto?
El conocimiento y la experiencia del individuo.
¿Cuál es el modelo jerárquico utilizado para describir los mecanismos de la comunicación comercial sobre el consumidor?
Modelo AIDA.
En el contexto de la comunicación, ¿qué significa el negativismo según el texto?
El efecto contrario al que quiere producir el emisor.
¿Cuál es la consecuencia del logro y repetición del proceso descrito en el modelo AIDA según el texto?
Se reflejará en el grado de éxito de las acciones de marketing.
¿Qué facilita al emisor dar un trato más personalizado al receptor en la comunicación?
Los rasgos de la personalidad conocidos.
¿Cuál es el objetivo principal de la comunicación interna en una empresa?
Crear una alta motivación entre las personas de la empresa y fomentar la colaboración
¿Cuál es la diferencia entre promoción y promoción de ventas?
La promoción se refiere a la comunicación comercial en general, mientras que la promoción de ventas es un instrumento específico de ella
¿Cuál es el objetivo principal de la comunicación comercial?
Todas las anteriores
¿Cuál es la diferencia entre los canales oficiales y los canales informales de comunicación interna en una empresa?
Los canales oficiales son los establecidos formalmente por la política de comunicación, mientras que los informales son aquellos a través de los cuales se desplaza la información de forma no oficial
¿Cuál es el objetivo principal de la comunicación con el exterior de la empresa?
Crear una buena imagen de la empresa y dar a conocer sus productos y servicios de la forma más adecuada y rentable
¿Cuál de las siguientes afirmaciones sobre la comunicación interna es correcta?
En la comunicación interna, la información que se transmite a través de canales informales es más creíble que la oficial
¿Cuál de los siguientes NO es un objetivo de la comunicación comercial?
Lograr que los clientes actuales se mantengan fieles a la marca
¿Cuál de las siguientes herramientas de comunicación comercial se utiliza principalmente para informar a los clientes?
Publicidad
¿Cuál de las siguientes herramientas de comunicación comercial se utiliza principalmente para persuadir a los compradores potenciales?
Ventas personales
¿Cuál de las siguientes herramientas de comunicación comercial se utiliza principalmente para recordar a los clientes actuales la existencia y ventajas de los productos?
Publicidad
¿Cuál es el objetivo principal de la comunicación comercial según el texto?
Crear una imagen de prestigio y posición social.
¿Qué elementos básicos debe contener todo proceso de comunicación en venta según el texto?
Emisor, receptor, contenido y canal de transmisión.
¿Por qué es importante evitar interferencias en la comunicación comercial según el texto?
Porque la percepción del receptor puede distorsionar el mensaje.
¿Qué papel desempeña el contenido en la comunicación comercial según el texto?
Es el mensaje que se quiere transmitir.
¿Cuál es el objetivo de la autoevaluación según el texto?
Informar, persuadir y recordar.
¿Qué elemento pasa a medir la efectividad en el proceso de comunicación según el texto?
Feedback
¿Cuál es la importancia del canal de transmisión en la comunicación comercial según el texto?
Es el medio por el cual se canaliza el mensaje codificado.
¿Cuál es la función del receptor en un proceso de venta según el texto?
Tener una actitud previa de receptividad para una comunicación eficaz.
¿Por qué es fundamental que el lenguaje empleado se adapte al tipo de receptor en una comunicación comercial?
Para garantizar una comprensión adecuada del mensaje.
¿Cuál de las siguientes afirmaciones describe correctamente el proceso de comunicación comercial?
Es un proceso bidireccional donde el emisor y el receptor intercambian información y se influyen mutuamente.
¿Cuáles son los elementos básicos que componen el proceso de comunicación comercial?
Emisor, receptor, mensaje, código, canal y ruido.
¿Qué se entiende por mix de comunicación comercial?
Es la combinación de diferentes instrumentos de comunicación, como la publicidad, las relaciones públicas y la promoción de ventas, para lograr los objetivos de comunicación.
¿Cuál de las siguientes afirmaciones describe mejor cómo desarrollar una política de comunicación comercial acorde con los objetivos de la empresa?
Analizar los objetivos de marketing de la empresa y desarrollar una estrategia de comunicación integrada que combine diferentes instrumentos de comunicación de manera coherente y sinérgica.
¿Cómo se puede definir el concepto de publicidad?
Es una forma de comunicación unidireccional que utiliza medios masivos para transmitir un mensaje a un público objetivo.
¿Cómo condicionan las regulaciones legales el desarrollo del proceso de comunicación comercial?
Las regulaciones legales establecen límites y restricciones en cuanto al contenido, la forma y los medios utilizados en la comunicación comercial.
Este quiz evalúa tus conocimientos sobre las acciones de comunicación en el ámbito del marketing, incluyendo aspectos como publicidad, promoción de ventas, relaciones públicas y marketing directo. Prepárate para examinar cada instrumento de comunicación y aprender a realizar la combinación más efectiva para lograr los objetivos deseados.
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