PM05 .- Selección de las acciones de comunicación - 01 .- El proceso de comunicación comercial

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¿Qué aspecto influye en el proceso de comunicación, según el texto?

El conocimiento y la experiencia del individuo. (correct)
El efecto contrario al deseado por el emisor en el receptor.
Los rasgos de la personalidad.
Los mecanismos del modelo AIDA.

¿Cuál es el modelo jerárquico utilizado para describir los mecanismos de la comunicación comercial sobre el consumidor?

Modelo ACID.
Modelo AIDC.
Modelo ADIC.
Modelo AIDA. (correct)

En el contexto de la comunicación, ¿qué significa el negativismo según el texto?

La capacidad de generar interés en el receptor.
El efecto contrario al que quiere producir el emisor. (correct)
La etapa final del modelo AIDA.
La habilidad de provocar una acción inmediata.

¿Cuál es la consecuencia del logro y repetición del proceso descrito en el modelo AIDA según el texto?

Se reflejará en el grado de éxito de las acciones de marketing. (A) Signup and view all the answers

¿Qué facilita al emisor dar un trato más personalizado al receptor en la comunicación?

Los rasgos de la personalidad conocidos. (B) Signup and view all the answers

¿Cuál es el objetivo principal de la comunicación interna en una empresa?

Crear una alta motivación entre las personas de la empresa y fomentar la colaboración (D) Signup and view all the answers

¿Cuál es la diferencia entre promoción y promoción de ventas?

La promoción se refiere a la comunicación comercial en general, mientras que la promoción de ventas es un instrumento específico de ella (B) Signup and view all the answers

¿Cuál es el objetivo principal de la comunicación comercial?

Todas las anteriores (D) Signup and view all the answers

¿Cuál es la diferencia entre los canales oficiales y los canales informales de comunicación interna en una empresa?

Los canales oficiales son los establecidos formalmente por la política de comunicación, mientras que los informales son aquellos a través de los cuales se desplaza la información de forma no oficial (A) Signup and view all the answers

¿Cuál es el objetivo principal de la comunicación con el exterior de la empresa?

Crear una buena imagen de la empresa y dar a conocer sus productos y servicios de la forma más adecuada y rentable (D) Signup and view all the answers

¿Cuál de las siguientes afirmaciones sobre la comunicación interna es correcta?

En la comunicación interna, la información que se transmite a través de canales informales es más creíble que la oficial (B) Signup and view all the answers

¿Cuál de los siguientes NO es un objetivo de la comunicación comercial?

Lograr que los clientes actuales se mantengan fieles a la marca (C) Signup and view all the answers

¿Cuál de las siguientes herramientas de comunicación comercial se utiliza principalmente para informar a los clientes?

Publicidad (C) Signup and view all the answers

¿Cuál de las siguientes herramientas de comunicación comercial se utiliza principalmente para persuadir a los compradores potenciales?

Ventas personales (C) Signup and view all the answers

¿Cuál de las siguientes herramientas de comunicación comercial se utiliza principalmente para recordar a los clientes actuales la existencia y ventajas de los productos?

Publicidad (A) Signup and view all the answers

¿Cuál es el objetivo principal de la comunicación comercial según el texto?

Crear una imagen de prestigio y posición social. (D) Signup and view all the answers

¿Qué elementos básicos debe contener todo proceso de comunicación en venta según el texto?

Emisor, receptor, contenido y canal de transmisión. (A) Signup and view all the answers

¿Por qué es importante evitar interferencias en la comunicación comercial según el texto?

Porque la percepción del receptor puede distorsionar el mensaje. (B) Signup and view all the answers

¿Qué papel desempeña el contenido en la comunicación comercial según el texto?

Es el mensaje que se quiere transmitir. (C) Signup and view all the answers

¿Cuál es el objetivo de la autoevaluación según el texto?

Informar, persuadir y recordar. (A) Signup and view all the answers

¿Qué elemento pasa a medir la efectividad en el proceso de comunicación según el texto?

Feedback (D) Signup and view all the answers

¿Cuál es la importancia del canal de transmisión en la comunicación comercial según el texto?

Es el medio por el cual se canaliza el mensaje codificado. (C) Signup and view all the answers

¿Cuál es la función del receptor en un proceso de venta según el texto?

Tener una actitud previa de receptividad para una comunicación eficaz. (D) Signup and view all the answers

¿Por qué es fundamental que el lenguaje empleado se adapte al tipo de receptor en una comunicación comercial?

Para garantizar una comprensión adecuada del mensaje. (A) Signup and view all the answers

¿Cuál de las siguientes afirmaciones describe correctamente el proceso de comunicación comercial?

Es un proceso bidireccional donde el emisor y el receptor intercambian información y se influyen mutuamente. (B) Signup and view all the answers

¿Cuáles son los elementos básicos que componen el proceso de comunicación comercial?

Emisor, receptor, mensaje, código, canal y ruido. (B) Signup and view all the answers

¿Qué se entiende por mix de comunicación comercial?

Es la combinación de diferentes instrumentos de comunicación, como la publicidad, las relaciones públicas y la promoción de ventas, para lograr los objetivos de comunicación. (C) Signup and view all the answers

¿Cuál de las siguientes afirmaciones describe mejor cómo desarrollar una política de comunicación comercial acorde con los objetivos de la empresa?

Analizar los objetivos de marketing de la empresa y desarrollar una estrategia de comunicación integrada que combine diferentes instrumentos de comunicación de manera coherente y sinérgica. (D) Signup and view all the answers

¿Cómo se puede definir el concepto de publicidad?

Es una forma de comunicación unidireccional que utiliza medios masivos para transmitir un mensaje a un público objetivo. (B) Signup and view all the answers

¿Cómo condicionan las regulaciones legales el desarrollo del proceso de comunicación comercial?

Las regulaciones legales establecen límites y restricciones en cuanto al contenido, la forma y los medios utilizados en la comunicación comercial. (D) Signup and view all the answers