Markedsføring og Kundeverdi kapittel 2

Markedsføring og Kundeverdi

• SWOT-analyse: En viktig analyse for eksamen, basert på Styrker, Svakheter, Muligheter, og Trusler.
• Interne faktorer (Styrker og Svakheter): Handler om bedriftens egne egenskaper og ressurser, som for eksempel sterke ressurser, god merkevarekjennskap, eller effektiv teknologi. Svakheter er områder for bedriften å forbedre, som manglende ressurser eller en svak markedsposisjon.
• Eksterne faktorer (Muligheter og Trusler): Handler om faktorer utenfor bedriftens kontroll, som konkurrenter, markedstrender, teknologiutvikling, nye reguleringer, og økonomiske forhold. Muligheter er faktorer bedriften kan utnytte, mens trusler er potensielle hindringer.
• God markedsposisjon: Å ha flere styrker enn trusler indikerer en god markedsposisjon.
• Segmentering: Å dele opp markedet i mindre grupper basert på kriterier som alder, geografi, interesser, for å forstå kundene bedre.
• Målretting (Targeting): Valg av segmenter bedriften ønsker å fokusere på.
• Posisjonering: Hvordan bedriften ønsker at produktet eller merket skal oppfattes i forhold til konkurrenter.
• Strategisk planlegging for forretningsenheter: Definere bedriftens overordnede strategi og mål.
• Forretningsenhet: En del av bedriften med egne mål og strategier.
• Kundeverdi: Verdi bedriften tilbyr kundene som gjør at de velger denne bedriften fremfor andre.
• Identifisering av fortrinn: Hvordan bedriften skiller seg positivt fra konkurrentene.
• Viktige aspekter for eksamen: Forstå SWOT-analyse, segmentering, målretting og posisjonering. Lær å analysere interne og eksterne faktore for å utvikle strategier for kundeverdi og fortrinn.