Logistyka w czasach Aleksandra Wielkiego
45 Questions
0 Views

Choose a study mode

Play Quiz
Study Flashcards
Spaced Repetition
Chat to lesson

Podcast

Play an AI-generated podcast conversation about this lesson

Questions and Answers

Jakie trzy czynniki wpływają na decyzje zakupowe klientów?

  • Reklama, jakość produktu, powtarzalność zakupu
  • Poziom obsługi klienta, długość procesu sprzedaży, jakość opakowania
  • Cena produktu, dostępność w sklepie, trendy rynkowe
  • Właściwości i jakość produktu, cena produktu, poziom obsługi klienta (correct)

    • Który z poniższych elementów nie należy do 7W obsługi klienta?

  • Właściwa jakość
  • Właściwy budżet (correct)
  • Właściwa ilość
  • Właściwy czas

    • Co stanowi kluczowy element wpływający na poziom obsługi klienta?

  • Wielkość powierzchni sklepu
  • Rodzaj posługi klienta
  • Utrzymywanie odpowiedniego poziomu zapasów produktów gotowych (correct)
  • Atmosfera w sklepie

    • Jakie są główne czynniki determinujące poziom obsługi klienta?

    <p>Czas i niezawodność</p> Signup and view all the answers

    W jaki sposób dostawy w określonym czasie wpływają na obsługę klienta?

    <p>Wzmacniają zaufanie do firmy</p> Signup and view all the answers

    Jakie były główne wyzwania dla 400-tysięcznej armii Napoleona w kampanii rosyjskiej 1812 roku?

    <p>Długie linie komunikacyjne i trudne warunki pogodowe</p> Signup and view all the answers

    Jakie działania podjęto w celu wsparcia armii Napoleona podczas kampanii 1812 roku?

    <p>Zwiększenie liczby oddziałów taborowych</p> Signup and view all the answers

    Jaką strategię obronną przyjął wróg Napoleona podczas jego kampanii w 1812 roku?

    <p>Taktika 'spalonej ziemi'</p> Signup and view all the answers

    Co zainicjowało niemiecki atak na ZSRR w 1941 roku?

    <p>Pakt Ribbentrop-Mołotow</p> Signup and view all the answers

    Jakie komponenty były częścią operacji Barbarossa?

    <p>3,5 miliona żołnierzy oraz setki tysięcy pojazdów</p> Signup and view all the answers

    Jakie były cele trzech armii zaangażowanych w operacji Barbarossa?

    <p>Zdobycie Leningradu, Moskwy i Kijowa</p> Signup and view all the answers

    Jakie konsekwencje miało oddalenie się Wielkiej Armii od baz zaopatrzeniowych?

    <p>Wydłużenie linii komunikacyjnych</p> Signup and view all the answers

    Jakich zapasów brakuje najczęściej podczas kampanii wojskowych?

    <p>Amunicji i żywności</p> Signup and view all the answers

    Jakie aspekty są istotne przy wyborze metody transportu?

    <p>Koszt transportu</p> Signup and view all the answers

    Które z wymienionych czynności są częścią zaopatrzenia?

    <p>Kontrola jakości</p> Signup and view all the answers

    Jakie cechy megatrendów wpływają na strategie firm?

    <p>Stabilność</p> Signup and view all the answers

    Czym jest megatrend w kontekście gospodarczym?

    <p>Głęboką zmianą w gospodarce światowej</p> Signup and view all the answers

    W jaki sposób megatrendy zmieniają sposób funkcjonowania usługodawców sektora TSL?

    <p>Dzięki transformacyjnym siłom rozwojowym</p> Signup and view all the answers

    Jakie powody można wymienić, aby wybrać odpowiednią lokalizację magazynów?

    <p>Dostępność transportu</p> Signup and view all the answers

    Jakie działania są związane z obsługą klienta w logistyce?

    <p>Reagowanie na potrzeby klientów</p> Signup and view all the answers

    Jakie elementy prognozowania popytu są niezbędne dla zarządzania zapasami?

    <p>Realizacja aktualnego poziomu popytu</p> Signup and view all the answers

    Jakie zjawisko przyczynia się do wzrostu siły nabywczej konsumentów?

    <p>Boom technologiczny</p> Signup and view all the answers

    Który z poniższych trendów ma największy wpływ na międzynarodowe zarządzanie transportem?

    <p>Globalizacja</p> Signup and view all the answers

    Jakie technologie są brane pod uwagę w idei Przemysłu 4.0?

    <p>IoT i RFID</p> Signup and view all the answers

    Jak zrównoważony rozwój wpływa na działalność firm?

    <p>Wymaga odpowiedzialności wobec społeczeństwa i środowiska</p> Signup and view all the answers

    Co oznacza wzrastający poziom popytu na rynku?

    <p>Zwiększenie nabywczości konsumentów</p> Signup and view all the answers

    Jakie znaczenie ma rozwój społeczeństwa informacyjnego?

    <p>Zwiększa przejrzystość sieci dostaw</p> Signup and view all the answers

    Co charakteryzuje boom technologiczny w kontekście zarządzania produkcją?

    <p>Zwiększenie potencjału w obsłudze klienta</p> Signup and view all the answers

    Jakie wyzwania stawia globalizacja przed firmami?

    <p>Nowe strategie w funkcjonowaniu firm</p> Signup and view all the answers

    Jakie korzyści dla firm wiążą się z wysokim poziomem obsługi klienta?

    <p>Wyższa rentowność kapitału</p> Signup and view all the answers

    Jakie są wymagania przed przeprowadzeniem badania satysfakcji klienta?

    <p>Ocena satysfakcji klientów</p> Signup and view all the answers

    Co jest podstawą metody Critical Incident Technique (CIT)?

    <p>Wywiady kwestionariuszowe</p> Signup and view all the answers

    Jakie koszty mogą być wynikiem wysokiego poziomu obsługi klienta?

    <p>Większa liczba składów</p> Signup and view all the answers

    Jakie etapy składają się na metodę CIT?

    <p>Wywiad klienta i kategoryzacja incydentów</p> Signup and view all the answers

    Które z poniższych stwierdzeń dotyczących standardów obsługi klienta jest prawdziwe?

    <p>Standardy są związane z ustalonymi miernikami</p> Signup and view all the answers

    Która z poniższych metod badań jest używana do określenia poziomu satysfakcji klienta?

    <p>Indeks satysfakcji klienta (CSI)</p> Signup and view all the answers

    Kiedy incydent uznawany jest za krytyczny w metodzie CIT?

    <p>Gdy klient uważa go za satysfakcjonujący lub niezadowalający</p> Signup and view all the answers

    Jakie elementy tworzą zintegrowany system zależnych od siebie podmiotów gospodarczych?

    <p>Magazyn produktów gotowych, magazyny hurtowników, pośrednicy</p> Signup and view all the answers

    Czym charakteryzuje się kanał dystrybucji ze szczeblami pośrednimi?

    <p>Kanał zerowy to kanał bez pośredników</p> Signup and view all the answers

    Jakie czynniki determinują szerokość kanału dystrybucji?

    <p>Wymagania klientów, gęstość sieci dystrybucyjnej i wartość produktu</p> Signup and view all the answers

    Co określa długość kanału dystrybucji?

    <p>Liczbę pośredników między producentem a finalnym nabywcą</p> Signup and view all the answers

    Jakie kanały dystrybucji oznaczają dużą liczbę pośredników na każdym szczeblu?

    <p>Kanał szeroki</p> Signup and view all the answers

    Jakie można wyróżnić rodzaje kanałów dystrybucji?

    <p>Zerowy, jednoszczeblowy, dwuszczeblowy, trójszczeblowy</p> Signup and view all the answers

    Co jest charakterystyczne dla działalności hurtowej?

    <p>Sprzedaż dużych partii produktów z zyskiem</p> Signup and view all the answers

    Jakie inne funkcje pełnią pośrednicy w systemie dystrybucji?

    <p>Oferują produkty w pakiecie z własną usługą</p> Signup and view all the answers

    Study Notes

    Logistyka a rozwój cywilizacji

    • Działania logistyczne towarzyszyły ludzkości od zarania dziejów
    • Plemiona koczownicze decydowały o czasie i miejscu obozowania
    • Wcześni osadnicy dbali o racjonalne pozyskiwanie, składowanie i spożytkowanie odpowiedniej ilości zapasów
    • Osadnicy „żyznego półksiężyca" wybierali efektywne lokalizacje upraw

    Aleksander Wielki

    • Wstąpił na tron Macedonii w 336 r. p.n.e., w wieku 20 lat
    • Był wykształconym wojownikiem
    • Odziedziczył sprawnie zarządzane królestwo
    • Zrealizował marzenie Greków o podboju Persji
    • Wygrał bitwy pod Issos (333 r. p.n.e.) i Gaugamelą (331 r. p.n.e.)
    • Zdobył Babilon, Suzę i Persepolis
    • Dotarł pod Himalaje, ale odwrócił się z powodu wojsk
    • Zmarł w Babilonie w wieku 33 lat

    Aleksander Wielki jako logistyk

    • Stworzył jednostkę logistyczno-wywiadowczą (bematistaj) do poznawania terenu i szukania tras
    • Wydzielił korpus saperów do budowy dróg i mostów
    • Wzniesiono wiele baz zaopatrzeniowych
    • Skutecznie wykorzystano flotę do zaopatrzenia wojsk
    • Problemy z zaopatrzeniem spowodowały katastrofę logistyczną podczas odwrotu z Indii

    Napoleon Bonaparte

    • Był niepokonanym generałem
    • Zwycięstwa w bitwach: Marengo (14 VI 1800), Austerlitz (2 XII 1805), Jena (14 X 1806), Wagram (5-6 VI 1809)
    • Organizacja logistyczna wojska Napoleona
    • Rozdzielenie korpusów i oddalenie tras przemarszu
    • Regularna komunikacja
    • Rozwiązanie zaopatrzenia armii z magazynów
    • Budowa piekarni dla 100 tys. racji chleba dziennie
    • Ogromne zapasy amunicji, żywności i paszy

    Kampania rosyjska (1812)

    • Napoleon przygotował ogromne zapasy do kampanii
    • Armia przekroczyła 400 tys. żołnierzy
    • Problemy z przesunięciem armii w głąb Rosji z powodu wycofania linii komunikacyjnych
    • Zagłada armii na skutek warunków atmosferycznych i logistyki

    Operacja „Barbarossa”

    • Atak Niemiec na ZSRR (22 czerwca 1941)
    • Największa operacja logistyczna w dobie transportu zmechanizowanego
    • Trzy armie niemieckie: „Północ”, „Środek”, „Południe”
    • Problemy z logistyką: podział odpowiedzialności za transport kolejowy i drogowy
    • Brak odpowiedniego zaplecza logistycznego (przede wszystkim dostaw paliwa i części zamiennych)
    • Problemy z rozstawem torów kolejowych

    Logistyka - definicje

    • Logistyka to zintegrowany system przepływu towarów i informacji, mający na celu osiągnięcie jak najlepszego poziomu usług i jak najniższych kosztów
    • Logistyka to proces planowania, wdrażania i kontrolowania wydajnego i efektywnego kosztowo przepływu i magazynowania surowców, produkcji w toku i wyrobów gotowych

    Wyzwania logistyki

    • Obsługa klienta
    • Transport
    • Zarządzanie zapasami
    • Magazynowanie
    • Lokalizacja zakładów produkcyjnych

    Logistyka zaopatrzenia

    • Przygotowanie materiałów i surowców
    • Wybór dostawcy
    • Planowanie zaopatrzenia
    • Analiza kosztów i terminowości dostaw
    • Kontrola jakości dostaw

    Metoda ABC i XYZ

    • Metoda ABC - 80/20: 20% pozycji zapewnia 80% sprzedaży
    • Grupy materiałów: A (bardzo ważne), B (średnie), C (małe)
    • Metoda XYZ: stałość zużycia, średnie zużycie, wysokie wahania zużycia

    Wybór dostawcy

    • Metoda punktowa: ocena dostawców w oparciu o wybrane kryteria
    • Ważne kryteria oceny dostawcy: cena, czas realizacji zamówienia, jakość, zdolności produkcyjne, gwarancje jakości

    Polityki sterowania zapasami

    • Polityka (T, S): stały cykl zamawiania, zmienna wielkość zamawiania (maksymalny poziom zapasu)
    • Polityka (s, Q): zmienna wielkość cyklu, stała wielkość zamawiania (minimalny poziom zapasu)

    Zarządzanie łańcuchem dostaw

    • Bezpośredni łańcuch dostaw (bez pośredników)
    • Rozszerzony łańcuch dostaw (z poddostawcami)
    • Sieciowy łańcuch dostaw (z wieloma pośrednikami)

    Planowanie potrzeb materiałowych - System MRP

    • System do zarządzania zapasami i harmonogramowania produkcji
    • Uwzględnia zapotrzebowanie na materiały i części do produkcji
    • Planuje produkcję na podstawie przewidywanego popytu

    Dynamika łańcuchów dostaw

    • Segmentacja dostawców
    • Dostosowanie do zmieniających się potrzeb klientów

    Badanie satysfakcji klienta

    • Metoda Critical Incident Technique (CIT): analiza krytycznych zdarzeń
    • Metoda Customer Satisfaction Index (CSI): indeks satysfakcji klienta

    Strategia łańcucha dostaw

    • Intensywna: szeroki kanał dystrybucji, wiele punktów sprzedaży
    • Selektywna: ograniczona liczba pośredników
    • Ekskluzywna: współpraca z wybranymi partnerami

    Strategie łańcuchów dostaw: lean, agile

    • Lean: minimalizacja kosztów, przewidywalny popyt, relacje partnerskie
    • Agile: elastyczność, reaktywność do zmian popytu, współpraca w sieciach

    Hurtownia i handel detaliczny

    • Działalność hurtowa: skupianie i sprzedaż towarów w większych ilościach
    • Działalność detaliczna: sprzedaż towarów końcowym konsumentom

    Dystrybucja międzynarodowa

    • Międzynarodowy przepływ towarów i usług
    • Wzrost liczby pośredników i współpracy międzynarodowej

    Społeczna odpowiedzialność biznesu (CSR)

    • Odpowiedzialność firm za wpływ ich działalności na społeczeństwo
    • Kwestia zrównoważonego rozwoju
    • Ochrona środowiska

    Studying That Suits You

    Use AI to generate personalized quizzes and flashcards to suit your learning preferences.

    Quiz Team

    Related Documents

    Wykład Zarządzanie produkcją, usługami i łańcuchem dostaw PDF

    Description

    Quiz ten bada, jak logistyka wpłynęła na rozwój cywilizacji, ze szczególnym uwzględnieniem działań Aleksandra Wielkiego. Dowiedz się, jak rządzono zasobami, planowano trasy i wspierano wojny antyczne. Poznaj kluczowe wydarzenia i osiągnięcia związane z logistyką w tamtych czasach.

    More Like This

    Use Quizgecko on...
    Browser
    Open
    Browser
    Browser