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Teoría y Herramientas de la Comunicación

• Estas notas son de Magdalena Jaime Cepeda, de la Facultad de Artes Plásticas "Profesor Rubén Herrera" en Enero de 2025.
• El objetivo es analizar cómo la comunicación influye en la sociedad y las modalidades de interacción en los distintos tipos de comunicación y sus implicaciones en las relaciones humanas.
• El propósito del curso es conocer qué es la comunicación e identificar sus procesos y modelos existentes.

Definición de Comunicación

• Es el intercambio de información entre dos o más individuos con el objetivo de aportar y recibir información.
• Es un fenómeno que relaciona a grupos de seres vivos a través del intercambio de mensajes.
• Es el proceso en el que el emisor y receptor establecen una conexión en un tiempo y espacio determinado para transmitir, intercambiar o compartir información o ideas.
• La comunicación eficaz debe tener un mensaje fácil de comprender para el público al que va dirigido, y necesita varios factores como emisor, receptor, mensaje, canal y código.

Clasificación de la Comunicación

• Verbal o no verbal.
• Oral o escrita.
• No verbal (auditiva, visual o kinésica).
• Grupal, pública, intrapersonal o interpersonal.
• Según el tipo de código: lingüística o no lingüística.
• Según la relación entre emisor y receptor: interpersonal o intrapersonal.
• Según el tipo de participación: unilateral o recíproca.
• Según el tipo de mensaje: pública o privada.
• Según la ubicación del receptor: directa o indirecta.

Función de la Comunicación

• Informar
• Enseñar
• Expresar
• Controlar

Proceso de Comunicación

• Según María Robles, es la acción de intercambiar información entre dos o más participantes para transmitir o recibir información.
• Los pasos del proceso de comunicación son:
  • Elaboración de la idea.
  • Codificación.
  • Transmisión de un mensaje.
  • Decodificación.
  • Recepción por parte del destinatario.

Problemas o Dificultades en el Proceso

• El proceso comunicativo implica la emisión de señales (sonidos, gestos, señas) para dar a conocer un mensaje.
• Para una comunicación exitosa, el receptor debe poder decodificar e interpretar el mensaje.
• El feedback es la información que recoge el emisor sobre los efectos que ha tenido el mensaje.
• Para que la comunicación sea eficaz, el mensaje no solo debe llegar al receptor, sino que éste debe comprenderlo en la forma que el emisor desea.
• A lo largo del proceso de comunicación, puede haber una degradación del mensaje.

Modelos de Comunicación y Elementos

• Los modelos de comunicación son esquemas teóricos del proceso de comunicación elaborados para facilitar su estudio y comprensión.
• El modelo básico de comunicación involucra un emisor, un mensaje y un receptor.
• El modelo de Lasswell busca describir la comunicación respondiendo a las preguntas:
• ¿Quién? (comunicador)
• ¿Dice qué? (mensaje)
• ¿En qué canal?
• ¿A quién? (audiencia)
• ¿Con qué efecto?
• El modelo dialéctico de Manuel Martín Serrano (1981) es uno de los modelos más recientes y complejos.
• Utiliza conceptos como "actores" e "instrumentos".
• El modelo de Shannon comienza seleccionando un mensaje de un conjunto de mensajes posibles.
• Termina cuando el mensaje llega al destinatario.
• Los elementos de la comunicación son:
• Emisor/Fuente
• Receptor
• Mensaje
• Canal
• Código
• Ruido o interferencia
• Feedback o retroalimentación

Axiomas de la Comunicación

• Los cinco axiomas fueron formulados por Paul Watzlawick.
• Describen los procesos de comunicación que tienen lugar durante la interacción.
• Ayudan a explicar cómo pueden producirse malentendidos y conflictos.
• La mejora de la comunicación radica en ser consciente de lo que ocurre durante el proceso.
• La comunicación es ser consciente de los aspectos no verbales; ayuda a realizar cambios adecuados.
• Tipos de Axiomas
  • No se puede no comunicar.
  • Toda comunicación tiene contenido.
  • La comunicación es puntuada (organización).
  • Comunicación digital y análoga (contenido y relación).
  • Puede ser simétrica o complementaria

La Comunicación y Su Entorno

• El objetivo es comprender las relaciones de la comunicación y sus ámbitos.
• Distinguir cómo la comunicación influye en la sociedad y su incidencia como fenómeno cultural.
• Los ámbitos de la comunicación tienen que ver con el manejo y uso de la información, medios o circuitos donde se da la comunicación y el dominio de la estructura tecnológica.

Ámbitos de la Comunicación

• Personal: Se refiere a lo que una persona escribe para sí misma
• Académico: Se da en centros de enseñanza.
• Utiliza un lenguaje especializado y formal.
• Familiar: Es la comunicación con familiares y amigos cercanos.
• Laboral: Utiliza un lenguaje específico y formal, con frases hechas y textos con formato preestablecido.
• Social: Se da en eventos públicos, conciertos, convenciones, discursos, debates, y apariciones en medios
• Político y Ciudadano: Textos presentados en instituciones públicas y comunitarias, propuestas de ley, cartas abiertas.
• Literario: Incluye novelas, dramas, guiones teatrales y cinematográficos, escritos humorísticos, letras de canciones, artículos de opinión.

Niveles de la Comunicación

• Intrapersonal
• Interpersonal
• Grupal
• Masiva
• Organizacional

Comunicación y Cultura

• Para transmitirla, se necesita la comunicación.
• Requiere reglas, codigos, creencias y pensamientos.
• La sociedad comprende un grupo de individuos marcados por una cultura común

Comunicación Mediática

• Es el modo de enseñar y aprender sobre los medios de comunicación.
• Permite analizar, evaluar y crear mensajes de una amplia variedad de medios, géneros y formas.
• Se produce cuando el mensaje se traslada del emisor al receptor por un intermediario como una octavilla, gabinete de prensa o canal de TV.
• Características:
  • Modelo encadenado
  • Manojo de mensajes
  • Fuente y destino sincronizados
  • Comunicación de las masas
  • Proceso no lineal
• Estrategias de la comunicación mediática:
  • Distracción
  • Crear problemas y ofrecer soluciones
  • La gradualidad
  • Ignorancia
  • Estimular al público con la mediocridad
• Funciones de la comunicación mediática:
  • Informar: Transmiten información a una gran masa.
  • Educar: Entregan contenidos de caracter educativo.
  • Entretener: Distracción y relajación a los receptores.

Posicionamiento

• Es lo primero que viene a la mente para lograr ser escuchado en una sociedad sobrecomunicada.
• Se relaciona con las escalas mentales, que rechazan la información que no asimilan.
• Las escalas mentales son los pasos en la mente del consumidor para ordenar productos y marcas.