Untitled

Praktisk Uppgift på Stan

• Uppgiften utförs i grupper om 2-3 personer.
• Varje grupp tar med sig en bok och en penna.
• Varje grupp får ett fönster tilldelat.
• Analys ska utföras med hjälp av en mall.
• Alla ska anteckna under arbetet.
• Analys ska även ske utifrån KAUSAL analysen.
• En skriftlig inlämning per grupp ska lämnas in utskriven.

Syfte med Uppgiften

• Öva på att utforma säljstödsmaterial och säljande varuexponeringar.
• Utveckla förmågan att samverka och kommunicera med kunder.
• Syftet i slutändan vara att öka försäljningen.

Viktiga Moment att Fokusera på

• Marknadsföring och säljkampanjer samt andra säljfrämjande åtgärder.
• Sortiment, butiksprofil, kundens uppfattning och butiksupplevelse.
• Att snabbt kunna skapa texter och säljstödsmaterial.
• Använda datorstöd vid skapandet av exponeringar.
• Konsument- och marknadslagar samt etiska regler.
• Metoder för att utvärdera marknadsföring.
• Butikskommunikation; hur butiksmiljön påverkar och vägleder kunder.

Viktiga Begrepp att Förstå

• Säljfrämjande åtgärder.
• Butiksupplevelse.
• Säljstödsmaterial.
• Datorstöd.
• Lagar.
• Utvärdering.
• Butikskommunikation.

Viktiga Kunskaper för Betygsättning

• Genomföra säljfrämjande åtgärder för olika butiksupplevelser.
• Använda rätt säljstödsmaterial och utrustning.
• Känna till relevanta lagar vid exponering.
• Arbeta utifrån ett hållbart perspektiv.
• Utvärdera olika typer av exponeringar.
• Förstå hur butikskommunikationen påverkar försäljningen.

Planering av Utbildningen

• Praktiska övningar sker både i grupp och individuellt.
• Övning sker både i skolan och på APL-platsen.
• Exempel på praktiska övningar är att skapa skyltfönster, varuexponeringar och väggar.
• Examinationen kan bestå av att skapa och/eller analysera skyltfönster, varuexponeringar och väggar.
• Analysmodeller används som underlag.

Viktiga Kapitel i Kurslitteraturen

• Exponeringens grunder (Kapitel 3).
• Sinnesmarknadsföring (Kapitel 4).
• Fånga synintryck (Kapitel 8).
• Säljstödsmaterial för exponering (Kapitel 9).
• Skapa budskap (Kapitel 10).

Exponeringars Grunder

• Centrala begrepp inkluderar AIDAS, säljstöd, sinnen, butiksexponering, skyltfönster och exponeringsplatser.
• Det är även viktigt att förstå profilers betydelse samt vad själva exponeringen innebär.

Vad Är Exponering?

• Syftet är att fånga uppmärksamhet och intresse.
• Målet är att öka försäljningen och förstärka företagets profil.

Synliggöra Profilen

• Marknadsplanen är övergripande medan säljplanen går in på detaljer.
• Kampanjplanen är en del av både marknadsplanen och säljplanen.
• Både mekanisk och personlig försäljning spelar roll.
• All exponering måste stämma överens med butikens profil.

Profilering

• Profilering innebär att företaget definierar vilka de vill vara för sina kunder.
• Det handlar om hur ägaren vill att kunden ska uppfatta butiken.

Exempel på Profiler

• Sortiment.
• Läge.
• Butikens utseende.
• Servicenivå.
• Reklam.
• Prisnivå.
• Butiksstorlek.

Profilering Utifrån Affärsidé

• Lågt pris: Jula, Jysk.
• Exklusivitet/Hög kvalitet: Hemmagastronomi, Bang & Olufsen.
• Specialisering: Guapo, Vildmarksshopen.
• Hög servicenivå: Jeansterminalen.

Exempel: Stadium

• Affärsidé: "Modern functional sport and sportswear at best price".
• Mission: "To inspire an active lifestyle".
• Profilering sker genom löpbanor, logotyp, skyltar, inredning och sortiment.

Profilering Utifrån 7 Pn (Produkt)

• Djupt och brett sortiment: Många varugrupper och varianter (gallerior, varuhus).
• Djupt men smalt sortiment: Få varugrupper men många varianter (fackbutiker).
• Grunt och brett sortiment: Många varugrupper men få varianter (stormarknader).
• Grunt men smalt sortiment: Få varugrupper och få varianter (närbutiker).

Profilering Utifrån 7 Pn (Pris & Plats)

• Pris kan vara högt eller lågt beroende på profil.
• Plats kan vara A, B eller C-läge, beroende på målgrupp.

Profilering Utifrån 7 Pn (Påverkan & Personal)

• Påverkan före köpet skapas genom skyltning utanför och skyltfönster.
• Påverkan under köpet skapas genom exponering i butiken, skyltar, säljstödsmaterial och personalens bemötande.
• Påverkan efter köpet skapas genom kundrelationen.
• Personalens attityd, fortbildning, produktkunskap, servicekunskap, kundbemötande och information är viktiga.
• Intern marknadsföring är därmed avgörande.

Profilering Utifrån 7 Pn (Physical Evidence)

• Butiksmiljön och hemsidan utgör viktiga fysiska bevis.
• "Helhetsupplevelsen" innefattar bl.a logotyp, skyltning, entré, personal, emballage, kassadisk, inredning och miljö.

Butikskommunikatören

• Detta är en APL-uppgift.

Exempel på Exponeringsplatser

• Butik/lokal/skyltfönster.
• Mässor.
• Internet.
• Tidningar.
• Broschyrer.
• Kataloger.
• Reklamblad.
• Utomhusskyltar.
• Tv-reklam.
• Hemförsäljning.
• "Andra" platser som bussar.

Exponeringens Grunder

• Fokusprodukter.
• Tydligt budskap med grafisk profil.
• Exponeringsteknik med blickfång, belysning och skyltar.
• Grupperingar.
• Färgval/färgsättning.
• Prisinformation.

Sinnesmarknadsföring - Vilka Sinnen Har Vi?

• Syn.
• Hörsel.
• Lukt.
• Smak.
• Känsel.

AIDAS-Modellen

• A = Attention (uppmärksamhet).
• I = Interest (intresse).
• D = Desire (önskan).
• A = Action (handling).
• S = Satisfaction (tillfredsställelse).

Skyltfönster

• Ingår i kampanjplanering.
• Skapar försäljning dygnet runt.
• Kräver ständig förändring.
• Fungerar för att locka in kunder.
• Är lättare att förändra en än hela butiken.
• Ger kunden en överblick.

Skyltfönster - Viktiga Aspekter

• Fokusprodukter bör vara enkla, lyfta fram produkten och budskapet, inte vara för många och varieras.
• Ett tydligt budskap bör ha en avsändare samt ett budskap om pris, modeller, säsong eller varumärke.
• Det bör finnas ett blickfång som fångar kundens uppmärksamhet inom 3-4 sekunder på 140-170 cm höjd.
• Blickfånget kan vara produkten, ljus eller säljstödsmaterial.

Skyltfönster - Ytterligare Aspekter

• Grupperingar skapas genom linjer, närkontakt, balans och luft.
• Färgval bör bestå av bakgrundsfärg samt 1-3 färger.
• Färgvalet kan antingen vara mönstrat/brokigt eller enfärgat.
• Lugn och harmoni eller kontraster kan användas.

Olika Typer av Exponeringar

• Gyllenesnittet.
• Pyramid.
• Upprepning.
• Rea.
• Tema.
• Varumärke.
• Miljö.
• Viktigt att tänka på luft, asymmetri och trafikströmningen.
• Grupperingar är också viktiga.

Försäljningsfönster

• Visar lite av varje som finns i butikens sortiment.
• Visar på butikens bredd och undervisar kunden i vad den kan finna innanför väggarna.

Gyllene Snittet

• Skapa balans i skylten genom tre olika höjder.

Upprepning

• Används för att förstärka ett budskap, exempelvis "REA REA REA".

Pyramid

• Bygg exponeringen med hjälp av olika nivåer.

Temafönster

• Varor arrangeras i ett sammanhang, exempelvis porslinsbutiker som dukar upp med "examensbord" inför examen.

Märkesvarufönster

• Ett enskilt märke exponeras i olika kombinationer.

Reafönster

• Visar varor och erbjudanden kring realisation.
• Stora skyltar med stark färg används.

Miljöskyltning

• Skapa en miljö utifrån ett tema, exempelvis sovrummet, vardagsrummet, festen eller stranden.

Privata Butikers Skyltfönster

• De får skylta hur de vill.
• Valet av rekvisita och varor är helt fritt, vilket möjliggör kreativitet.
• Skyltfönstret blir ett konkurrensmedel.

Gatupratare/Trottoarpratare

• Följer upp annonser i TV och tidningar.
• Fungerar bra för affärer som saknar skyltfönster.

Exponering Inne i Butiken - Varför?

• Påverkar om kunderna köper eller inte.
• Hjälper kunden att hitta produkten.
• Kan öka försäljningen med 50%.
• Fungerar som en medarbetare.
• Följer upp skyltfönstret.
• Skapar enhetlighet.
• Möjliggör utvärdering av försäljningen.

Exponering Inne i Butiken - Var?

• Vägg.
• Bord.
• Dockor.
• Ställ.

Viktiga Aspekter Inne i Butiken

• Nya intryck.
• Skapa upplevelser.
• Entré.
• Butikslayout (inredning, belysning, sortiment).
• Väggexponeringar (planogram).
• Bordsexponeringar.
• Kreativitet och trender.
• Fungerar AIDAS?

Säljstödsmaterial

• Säljstöds- och displaymaterial.
• Point of sale-material.
• Skyltmaterial.
• Rekvisita.
• Dator och skrivare.
• Bord, podier och boxar.
• Affischer/bilder/skyltar.
• Atrapper.

Exponering av Kläder

• Strykning/ångning.
• Vikning av tröjor och byxor.
• Byxexponering.
• Använd skyltdockor, docka, byst eller torso.
• Kläderna bör visa hur kunden vill se ut.

Liveshopping

• Den genomförda liveshoppingen hade flera styrkor.
• Roboten, lapparna och produktvalen var bra.
• Sättet de sa sina egna storlekar på var också en fördel.
• Många förbättringsmöjligheter fanns.
• Flera personer framför kameran samtidigt skapade problem.
• De pratade i mun på varandra.
• Dålig miljö.
• Kameran var för nära.
• Hur långa modellerna var.
• De läste kommentarer samtidigt som de visade plaggen påverkade negativt.
• Säljstöd som användes var skyltar, docka, galgar, symaskin och kista.

Åtgärdsförslag

• Använda AIDAS- och EFI-principerna i exponeringen.

Utvärdering Av Exponering

• Viktiga nyckeltal är antal besökare, antal köp och genomsnittsförsäljning per besökare/kund.

Fånga Synintryck

• Butikskommunikation (kommunikationen med kunden).
• Butiksmiljön (påverkar och vägleder kunden).
• Butikskoncept.
• Sändare – meddelande – mottagare.

Lyckad Exponering/Skyltning

• Kunder känner igen sig och ser butikens profil.
• Tydligt budskap (t.ex. lågt pris, nyheter).
• Lagom antal produkter.
• Blickfång (varan bör vara i fokus).
• Produkten ska synas tydligt.
• Tydliga skyltar som kan läsas på avstånd.
• Börja skapa i mitten.
• Kontraster används.
• Passande färger som framhäver varan.
• Tips till kunden – grupperingar som hör ihop.
• Viktigt med bra belysning.
• Gör något som sticker ut.
• Viktiga varor/meddelanden i höjden 140-170 cm.
• Ombyte förnöjer.
• Ange prisinfo.
• Använd säljstödsmaterial som bild, färg, skyltdockor, film och ljus.

Prisinformationslagen

• Priser ska anges på alla varor i ett skyltfönster.
• Priset ska anges på produkten eller samlat.
• Priset ska vara väl synligt och anges i svenska kronor inklusive moms.
• Korrekt och tydlig information ska ges till kund om pris och vilken produkt eller tjänst som avses.
• Priset ska anges skriftligen.
• Om priset inte anges på varje vara ska det finnas en prisfrågeterminal. Jämförpris ska finnas för varor som säljs i lösvikt eller för klädesplagg (om inte redan finns).
• För tjänster ska kunden få information om hur priset sätts.

Uppgifter

• Analysera APL-bilder utifrån uppgift 7 på sidan 91 i boken.
• Genomför bokens uppgifter nr 5 utifrån en annons och använd uppgift nr 6 som hjälp.
• Uppgiften kommer att utvärderas individuellt, i grupp och av läraren innan den görs i modell.

APL-Uppgifter Till Exponeringar

• Gör uppgift 7 i kapitel 4.
• Gör uppgift 8, 9, 10 i kapitel 8, men använd bara din APL-butik.