Podcast
Questions and Answers
Vad innebär det att häva ett köp?
Vad innebär det att häva ett köp?
Vilket alternativ gäller för ångerrätt vid distansköp i Sverige?
Vilket alternativ gäller för ångerrätt vid distansköp i Sverige?
Hur länge har du reklamationsrätt för en vara?
Hur länge har du reklamationsrätt för en vara?
Vad har du för skyldighet vid köp mellan privatpersoner?
Vad har du för skyldighet vid köp mellan privatpersoner?
Signup and view all the answers
Vad bör du fråga om innan du betalar i en butik?
Vad bör du fråga om innan du betalar i en butik?
Signup and view all the answers
Vad innebär bytesrätt i samband med köp av varor?
Vad innebär bytesrätt i samband med köp av varor?
Signup and view all the answers
Vilken lag gäller när man köper varor av ett företag i en fysisk butik?
Vilken lag gäller när man köper varor av ett företag i en fysisk butik?
Signup and view all the answers
Vad innebär 6-månadersregeln vid reklamation?
Vad innebär 6-månadersregeln vid reklamation?
Signup and view all the answers
Vad betyder ångerrätt i samband med distanshandel?
Vad betyder ångerrätt i samband med distanshandel?
Signup and view all the answers
Vad är ett ursprungsfel?
Vad är ett ursprungsfel?
Signup and view all the answers
Vilken myndighet arbetar med att ta tillvara konsumenternas intressen?
Vilken myndighet arbetar med att ta tillvara konsumenternas intressen?
Signup and view all the answers
Vad gäller för garantier på produkter?
Vad gäller för garantier på produkter?
Signup and view all the answers
Vad menas med tillgodokvitto?
Vad menas med tillgodokvitto?
Signup and view all the answers
Flashcards
Reklamera
Reklamera
Klaga på en vara eller tjänst för att få ersättning eller reparation.
Häva köp
Häva köp
Att bryta ett avtal pga att säljaren inte uppfyller sina skyldigheter.
Ångerrätt
Ångerrätt
Rätt att ångra ett köp inom 14 dagar i Sverige.
Näringsidkare
Näringsidkare
Signup and view all the flashcards
E-handelslagen
E-handelslagen
Signup and view all the flashcards
ARN
ARN
Signup and view all the flashcards
Bytesrätt
Bytesrätt
Signup and view all the flashcards
Garanti
Garanti
Signup and view all the flashcards
Konsumentköplagen
Konsumentköplagen
Signup and view all the flashcards
Öppet köp
Öppet köp
Signup and view all the flashcards
Ursprungsfel
Ursprungsfel
Signup and view all the flashcards
Distans- och hemförsäljningslagen
Distans- och hemförsäljningslagen
Signup and view all the flashcards
Study Notes
Allmänna reklamationsnämnden (ARN)
- Ger råd vid tvister mellan konsument och företag
- Beskriver hur avtal skapas
- En skriftlig eller muntlig överenskommelse
Avtal
- En skriftlig eller muntlig överenskommelse mellan två parter.
Bytesrätt
- Ger rätt att byta varor eller få tillgodokvitto i butik
Garanti
- Ett löfte om varans hållbarhet under en viss tid
- Oftast frivilligt från företaget, inte alltid i andra hand.
Konsument
- En person som förbrukar varor eller tjänster.
Konsumtion
- Det vi köper och förbrukar.
Konsumentverket
- En myndighet som skyddar konsumenters intressen.
Konsumentköplagen
- Gäller köp av varor i butik
- Konsumenter har rätt att klaga på fel i varan inom 3 år från inköpsdatum.
Kvitto
- Bevis för köp och betalning
- Ett slags avtal
Presentkort
- Kan användas som betalning
- Giltighetstiden, 10 år om inte annat anges på kortet.
Öppet köp
- Rätt att returnera köpt vara och få pengarna tillbaka.
Reklamera
- Att berätta för säljaren att det finns fel på varan.
- Man har rätt att klaga inom 3 år från köpet.
Tillgodokvitto
- Alternativ vid bytesrätt om önskad vara inte finns.
- Erbjuds av butiken.
6-månadersregeln
- Bevisbördan för reklamation ligger på säljaren/företaget de första 6 månaderna.
- Efter 6 månader, konsumenten som ska bevisa ursprungligt fel.
Ångerrätt
- Rätt att returnera varan och få pengarna tillbaka
- Gäller köp vid telefon, hemförsäljning, distanshandel.
Ursprungsfel
- Fel som fanns när varan producerades.
Konsumenttjänstlagen
- Gäller företag som utför tjänster, exempelvis reparationer eller förvaring.
Jämförpris
- Information om kostnaden per måttenhet för en produkt (t.ex. kr/kg).
- Hjälper konsumenter att jämföra olika alternativ.
Abonnemang
- Ett löpande avtal för t.ex. telefontjänster över tid.
Distans- och hemförsäljningslagen
- Gäller köp via telefon, internet, postorder, TV-shopping.
- Konsumenter har rätt att ångra köp inom 14 dagar.
E-handel
- Handel med varor och tjänster via internet.
Fakturaavgift
- Avgift för fakturabetalning.
Paypal och Payson
- Exempel på betalningsmetoder.
Tjänst
- Arbete utfört åt en kund.
Reklamation
- Att klaga på en produkt eller tjänst.
Näringsidkare
- En person som driver en affärsverksamhet (handel).
Köplagen
- Lag för köp mellan privatpersoner.
- Ingen ångerätt, undersökningsplikt.
Rea-varor
- Man kan reklamera även rea-varor.
Distansköp
- Köp utan att fysiskt se varan.
E-handelslagen
- Lag som reglerar information och regler kring nätföretag.
Konsumentvägledare
- Person i kommun som hjälper med konsumentfrågor.
Studying That Suits You
Use AI to generate personalized quizzes and flashcards to suit your learning preferences.
Related Documents
Description
Denna quiz handlar om konsumentskydd i Sverige, inklusive regler och lagar som skyddar konsumenter vid köp. Den täcker ämnen som avtal, bytesrätt, garanti och reklamation. Testa din kunskap om hur dessa begrepp fungerar och hur de påverkar både konsumenter och företag.
