Kommunikationsbegriffe Lektion 1

Questions and Answers

Welches Ziel verfolgt die Unternehmenskommunikation?

Positive Imagebildung bei wichtigen Stakeholdergruppen (correct)

Steigerung des Umsatzes

Erhöhung der Mitarbeiterzahl

Verbesserung der Produktqualität

Corporate Communication konzentriert sich ausschließlich auf externe Kommunikation.

False

Wer gilt als der Vater der Public Relations?

Edward Louis Bernays

Eine Disziplin der Unternehmenskommunikation ist ________.

Corporate Design Signup and view all the answers

Ordne die folgenden Disziplinen der Unternehmenskommunikation zu:

Corporate Advertising = Öffentliche Wahrnehmung steigern Issue and Crisis Management = Umgang mit Krisensituationen Media Relations = Beziehungen zu Medien Investor Relations = Kommunikation mit Investoren Signup and view all the answers

Was versteht man unter Kommunikationspolitik?

Die Ausrichtung der Kommunikation nach bestimmten Zielen. Signup and view all the answers

Krisenmanagement in der Kommunikationspolitik ist vorhersehbar und trivial.

False Signup and view all the answers

Wie kann man den Begriff 'Corporate' definieren?

Alles, was mit einem Unternehmen oder einer großen Organisation zu tun hat. Signup and view all the answers

Kommunikation bezeichnet die Übermittlung von Informationen und __________ zum Zweck der Steuerung von Meinungen.

Bedeutungsinhalten Signup and view all the answers

Ordne die Begriffe den passenden Erklärungen zu:

Corporate Identity = Die Identität eines Unternehmens Corporate Governance = Die ethischen Aspekte eines Unternehmens Corporate Design = Die visuelle Gestaltung eines Unternehmens Eventmarketing = Marketingmaßnahmen durch Veranstaltungen Signup and view all the answers

Welche Phase folgt nach der akuten Phase einer Krise?

Nachkrisenphase Signup and view all the answers

In der latenten Phase ist die Krise bereits voll ausgebrochen.

False Signup and view all the answers

Was sind die Maßnahmen in der potenziellen Phase einer Krise?

Identifizierung von Risiken und frühzeitige Warnungen. Signup and view all the answers

Die ______ Phase ist gekennzeichnet durch einen hohen Handlungsdruck und dringenden Bedarf an Maßnahmen.

akute Signup and view all the answers

Ordnen Sie die Phasen einer Krise den entsprechenden Merkmalen zu:

Potenzielle Phase = Es gibt erste Anzeichen und Risikofaktoren. Latente Phase = Die Anzeichen einer Krise werden deutlicher. Akute Phase = Die Krise ist voll ausgebrochen und hat negative Auswirkungen. Nachkrisenphase = Der Fokus liegt auf der Wiederherstellung und Rückkehr zur Normalität. Signup and view all the answers

Was ist eine wichtige Maßnahme während der akuten Phase einer Krise?

Sofortige Reaktion und Krisenmanagement Signup and view all the answers

Krisenkommunikation erfolgt vor einer Krise.

False Signup and view all the answers

Nennen Sie zwei Prinzipien der Krisenbewältigung.

Sei transparent und zeige Empathie. Signup and view all the answers

Was gehört zu den ersten Schritten in der Krisenkommunikation?

Lösungen präsentieren Signup and view all the answers

Multivokalität beschreibt, dass alle Akteure dieselbe Perspektive haben.

False Signup and view all the answers

Welche Theorie beschreibt die Krisenkommunikation als komplexes, dynamisches Umfeld?

Rethorical Arena Theory Signup and view all the answers

Ein Gefühl der __________ beschreibt, dass man etwas investiert hat, um Mitglied einer Community zu sein.

Mitgliedschaft Signup and view all the answers

Ordne die folgenden Begriffe den dazugehörigen Erklärungen zu:

Gemeinschaft = Freiwillige Gruppierung von Menschen mit gemeinsamen Ansichten Community = Virtuelle Menschengruppe, die durch gemeinsames Interesse verbunden ist Krisenkommunikation = Prozesse zur Kommunikation in einem Krisenszenario Narrative = Überzeugende Geschichten, die das öffentliche Verständnis formen Signup and view all the answers

Welche Eigenschaft gehört nicht zu den vier Grundeigenschaften des Sense of Community?

Einheitlichkeit Signup and view all the answers

Die Kommunikationsstrategien müssen unveränderlich sein.

False Signup and view all the answers

Was beschreibt die hohe Komplexität in der Krisenkommunikation?

Sie muss in die Analyse und das Management einbezogen werden. Signup and view all the answers

Was beschreibt das Konzept des Linking Social Capital?

Verbindungen zu Personen oder Gruppen mit unterschiedlichen Macht- und Statusniveaus Signup and view all the answers

Linking Social Capital hat ausschließlich positive Auswirkungen auf Individuen und Gemeinschaften.

False Signup and view all the answers

Nenne eine Aufgabe eines Community Managers.

Community Engagement Signup and view all the answers

Die soziale Identität basiert auf der Zugehörigkeit zu einer ________.

sozialen Kategorie Signup and view all the answers

Ordne die Aufgaben des Community Managers den entsprechenden Beschreibungen zu:

Dialog- und Schnittstellenfunktion = Kommunikation zwischen Mitgliedern und der Gemeinschaft Community Building = Aufbau einer aktiven und engagierten Gemeinschaft Community Support = Unterstützung der Mitglieder Report & Monitoring = Überwachung der Community-Aktivitäten Signup and view all the answers

Welche der folgenden Aussagen beschreibt einen positiven Outcome von Social Media?

Bessere Karrierechancen Signup and view all the answers

Ein inklusives Netzwerk abzubauen ist ein Ziel von Social Media.

False Signup and view all the answers

Was muss zu Beginn eines Community-Lebenszyklus festgelegt werden?

Welches Bedürfnis bedient werden soll Signup and view all the answers

Study Notes

Kommunikation und Kommunikationspolitik

Kommunikation ist die Übermittlung von Informationen und Bedeutungen, um Meinungen, Einstellungen und Verhaltensweisen gezielt zu steuern.
Kommunikationspolitik richtet sich nach spezifischen Zielen, um gewünschte Verhaltensänderungen innerhalb einer Zielgruppe zu fördern.
Instrumente der Kommunikationspolitik umfassen Direktmarketing, Verkaufsförderung und Eventmarketing.
Es wird davon ausgegangen, dass Kommunikationsempfänger vorhersehbar sind; dies ist jedoch oft nicht der Fall, insbesondere im Krisenmanagement.

Corporate Communication

Der Begriff "Corporate" umfasst alles, was mit Unternehmen und Organisationen zusammenhängt, einschließlich Kultur und Werte.
Ziel der Corporate Communication ist die positive Imagebildung bei Stakeholdern.
Diese Disziplin hat ein breiteres Verständnis von Kommunikation und schließt daher auch „weichere Faktoren“ ein.
Historische Entwicklung von PR: Bis in die 1970er Jahre taktische Kommunikation, danach holistischer Ansatz in den 1980er Jahren mit Fokus auf Stakeholder-Management.

Disziplinen der Corporate Communication

Corporate Advertising, Corporate Design, Internal Communications, Media Relations, Investor Relations und Change Communications.
Issue und Crisis Management sind wichtig, um auf Herausforderungen und Krisen zu reagieren.

Phasen eines Krisenverlaufs

Potenzielle Phase: Erste Anzeichen von möglichen Krisen erkennbar; proaktive Risikoidentifikation.
Latente Phase: Deutlicher werdende Anzeichen; Erhöhung der Überwachung und Entwicklung von Notfallstrategien.
Akute Phase: Vollausgebrochene Krise mit hohem Handlungsdruck; Sofortmaßnahmen und Krisenmanagement werden erforderlich.
Nachkrisenphase: Fokus auf Wiederherstellung und Analyse der Krisenursachen; Anpassung der Strategien zur Vermeidung zukünftiger Krisen.

Krisenbewältigung

Schnelligkeit, Empathie und Transparenz sind entscheidend.
Unterschied zwischen Risikokommunikation (vor einer Krise) und Krisenkommunikation (während einer Krise).
Krisenstrategie umfasst sechs Schritte, darunter Positionierung des Unternehmens und Formulierung von Kernbotschaften.

Rhetorical Arena Theory

Krisenkommunikation wird als komplexes, dynamisches Umfeld beschrieben, das die Interessen der Akteure berücksichtigt.
Multivokalität bedeutet, dass jeder Akteur eigene Perspektiven hat; diese müssen in Kommunikationsstrategien integriert werden.
Kommunikation ist interaktiv und erfordert flexible Strategien zur Bewältigung möglicher Konflikte.

Online Communities und Gemeinschaft

Online Communities bestehen aus Personen mit gemeinsamen Interessen, die plattformunabhängig in virtuellem Raum interagieren.
Gemeinschaft differenziert sich von Gesellschaft durch die organische und freiwillige Zusammenkunft von Mitgliedern mit ähnlichen Ansichten.

Sense of Community

Mitgliedschaft: Gefühl der Investition in die Gemeinschaft; Abgrenzung durch Rituale oder Kleidung.
Linking Social Capital fördert Verbindungen zu Institutionen mit unterschiedlichen Macht- und Statusniveaus.

Aufbau eines inklusiven Netzwerks und Förderung positiver Normen/Werte sind essentielle Vorteile.
Digitale Kompetenz wird gestärkt, was positive gesellschaftliche Veränderungen begünstigt.

Soziale Identität und Community Management

Soziale Identität ist Teil des Selbstkonzepts, das sich aus der Zugehörigkeit zu Gruppen ableitet und einen Kreislauf der Identifikation erzeugt.
Aufgaben eines Community Managers: Dialogführung, Community Building, Engagement und Monitoring.

Lebenszyklus einer Community

Einführung: Eine Community entsteht aus einem Bedürfnis nach Information oder Verbindung; zentrale Fragen zur Zielgruppe und angebotenen Inhalten müssen geklärt werden.

Studying That Suits You

Use AI to generate personalized quizzes and flashcards to suit your learning preferences.

Description

Diese Lektion behandelt die Grundlagen der Kommunikationsbegriffe und die Rolle der Kommunikationspolitik. Dabei wird erläutert, wie Informationen übermittelt werden, um Meinungen und Verhaltensweisen gezielt zu steuern. Die Lektion richtet sich an alle, die ein besseres Verständnis für Kommunikationsstrategien erwerben möchten.

Kommunikationsbegriffe Lektion 1

Questions and Answers

Welches Ziel verfolgt die Unternehmenskommunikation?

Corporate Communication konzentriert sich ausschließlich auf externe Kommunikation.

Wer gilt als der Vater der Public Relations?

Eine Disziplin der Unternehmenskommunikation ist ________.

Ordne die folgenden Disziplinen der Unternehmenskommunikation zu:

Was versteht man unter Kommunikationspolitik?

Krisenmanagement in der Kommunikationspolitik ist vorhersehbar und trivial.

Wie kann man den Begriff 'Corporate' definieren?

Kommunikation bezeichnet die Übermittlung von Informationen und __________ zum Zweck der Steuerung von Meinungen.

Ordne die Begriffe den passenden Erklärungen zu:

Welche Phase folgt nach der akuten Phase einer Krise?

In der latenten Phase ist die Krise bereits voll ausgebrochen.

Was sind die Maßnahmen in der potenziellen Phase einer Krise?

Die ______ Phase ist gekennzeichnet durch einen hohen Handlungsdruck und dringenden Bedarf an Maßnahmen.

Ordnen Sie die Phasen einer Krise den entsprechenden Merkmalen zu:

Was ist eine wichtige Maßnahme während der akuten Phase einer Krise?

Krisenkommunikation erfolgt vor einer Krise.

Nennen Sie zwei Prinzipien der Krisenbewältigung.

Was gehört zu den ersten Schritten in der Krisenkommunikation?

Multivokalität beschreibt, dass alle Akteure dieselbe Perspektive haben.

Welche Theorie beschreibt die Krisenkommunikation als komplexes, dynamisches Umfeld?

Ein Gefühl der __________ beschreibt, dass man etwas investiert hat, um Mitglied einer Community zu sein.

Ordne die folgenden Begriffe den dazugehörigen Erklärungen zu:

Welche Eigenschaft gehört nicht zu den vier Grundeigenschaften des Sense of Community?

Die Kommunikationsstrategien müssen unveränderlich sein.

Was beschreibt die hohe Komplexität in der Krisenkommunikation?

Was beschreibt das Konzept des Linking Social Capital?

Linking Social Capital hat ausschließlich positive Auswirkungen auf Individuen und Gemeinschaften.

Nenne eine Aufgabe eines Community Managers.

Die soziale Identität basiert auf der Zugehörigkeit zu einer ________.

Ordne die Aufgaben des Community Managers den entsprechenden Beschreibungen zu:

Welche der folgenden Aussagen beschreibt einen positiven Outcome von Social Media?

Ein inklusives Netzwerk abzubauen ist ein Ziel von Social Media.

Was muss zu Beginn eines Community-Lebenszyklus festgelegt werden?

Study Notes

Kommunikation und Kommunikationspolitik

Corporate Communication

Disziplinen der Corporate Communication

Phasen eines Krisenverlaufs

Krisenbewältigung

Rhetorical Arena Theory

Online Communities und Gemeinschaft

Sense of Community

Nutzen von Social Media

Soziale Identität und Community Management

Lebenszyklus einer Community

Studying That Suits You

Description

More Quizzes Like This

Communication Concepts: Essential Components and Models

Network Basics and Communication Concepts

Communication Concepts and Shannon-Weaver Model

Communication Concepts Overview